Anda di halaman 1dari 15

LAPORAN PELAKSANAAN

KULIAH KERJA NYATA PROFESI (KKN-P)

UNIVERSITAS ANDI DJEMMA ANGKATAN XXV T.A 2017/2018

PERUSAHAAN AIR MINUM TIRTA MANGKALUKU

KOTA PALOPO

Disusun Oleh

OLIVIA UTARI. N

14.023.16.023.339

Pembimbing Lapangan

Srida Mitra Ayu, S.P,. M.P

NIDN. 0523038002

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN MASYARAKAT

(LP2M)

UNIVERSITAS ANDI DJEMMA

i
PERSETUJUAN

DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN

Naskah laporan akhir pelaksaan kuliah kerja nyata profesi (KKN-P) periode
2017/2018 yang terdeskripsi sebagai berikut :

Lokasi : Kantor PAM-TM Kota Palopo

Kota : Palopo

Sasaran kegiatan : Kantor PAM-TM Kota Palopo

Waktu Pelaksanaan : 23 Oktober 2017 s/d 12 Desember 2017

Telah disusun dengan petunjuk dan karena itu kami menyetujui naskah tersebut
diajukan kepada LP2M UNANDA Melalui panitia KKN-P Universitas Andi
Djemma sebagai komponen penyelesaian program kuliah kerja nyata

Palopo, 14 Desember 2017

Mengetahui

Ketua LP2M Dosen Pembimbing Lapangan

Jusmidah, S.T., M.T Srida Mitra Ayu, S.P,. M.P

ii
BERITA ACARA

PENYERAHAN LAPORAN

Pada hari ini, Selasa di kampus Universitas Andi Djemma, bulan Desember tahun
dua ribu tujuh belas telah dilakukan serah terima Laporan Akhir KKN-P Andi
Djemma Angkatan XXV Tahun Akademik 2017/2018 di Instansi/Perusahaan
Perusahaan Air Minum Tirta Mangkaluku Kabupaten/Kota Palopo Sebanyak 3
(tiga) exemplar beserta 3 (tiga) CD copy dengan peruntukan sebagai berikut :

a. LPPM Unanda : 1 exemplar & 1 CD copy


b. Perpustakaan UNANDA : 1 exemplar & 1 CD copy
c. Dosen Pembimbing : 1 exemplar & 1 CD copy

Demikian naskah berita acara penyerahan laporan pelaksanaan program Kuliah


Kerja Nyata Profesi (KKN-P) ini dilakukan dengan sebenarnya.

Yang Menerima, Yang Menyerahkan,.


LPPM PERPUSTKAAN DPL

OLIVIA UTARI.N
NIM 14.023.16.201.339

iii
KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadiran Allah SWT, yang telah melimpahkan
rahmat dan karunia-nya sehingga kami dapat menyelesaikan program Kuliah
Kerja Nyata Profesi (KKNP) dengan waktu yang di tetapkan.

Sangat disadari bahwa selama melaksanakan program KKN-P ini jauh dari
kesempurnaan yang disebabkan oleh keterbatasan kami sebagai mahasiswa.
Meskipun demikian, usaha maksimal telah kami upayakan guna mencapai hasil
yang terbaik. Semua kritik dan saran yang mengarah pada perbaikan dan
kesempurnaan sangat kami harapkan, semoga yang apa berlokasi di Kota Palopo
dapat bermanfaat bagi masyarakat pada umumnya terlebih khusus lagi bagi kami
selaku mahasiswa agar betul-betul dapat menjadi Agen Of Change dalam
kehidupan bermasyarakat kedepannya.

Akhir kata kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak


khususnya Dosen Pembimbing Lapangan (Supervisi) kami dalam menyelesaikan
tugas KKN-P ini, mudah-mudahan bantuannya dapat bernilai ibadah disisi Allah
SWT,Amin.

Palopo, 14 Desember 2017

OLIVIA UTARI. N

iv
ABSTRAK

KKN-P adalah kegiatan intrakurikuler wajib yang memadukan


pelaksanaan tirtadarma penguruan tinggi dengan metode pemberian pengalaman
belajar dan bekerja pada mahasiswa dalam kegiatan pemberdayaan masyarakat.
Di samping itu, KKN-P juga merupakan wahana penerapan serta pengembangan
ilmu dan teknologi yang dilaksanakan diluar kampus dalam waktu. Dan dengan
mekanisme kerja, serta persyaratan tertentu. Oleh karena itu, KKN-P diarahkan
untuk menjamin keterkaitan antara dunia akademik teoritik dan dunia empirik
praktis. Dengan demikian, akan terjadi interaksi yang sinergi saling memberi dan
menerima, saling asah, asih dan asuh antara mahasiswa dengan masyarakat,
KKN-P merupakan suatu bentuk kegiatan intrakurikuler bagi mahasiswa program
sarjana (S1) yang dilaksanakan dalam jangka waktu tertentu.

KKN-P ini dilaksanakan di kantor PAM-TM Kota Palopo, yang terletak di


kelurahan Mungkajang Kota Palopo. Secara umum program-program yang
dilakukan oleh mahasiswa tidak jauh dari tugas pokok sehari-hari. Diantaranya
adalah pelaksanaan program Pemasangan sambungan baru dan Survey calon
pelanggan

v
DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i


PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN .......................... ii
BERITA ACARA PENYERAHAN LAPORAN ......................................... iii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iv
ABSTRAK ..................................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN
A. Data Situasi Lokasi KKN-P …………………………………… . 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................ 1
C. Tujun ............................................................................................ 2
D. Manfaat Program .......................................................................... 2
BAB II PROGRAM DAN KELENDER KERJA
A. Program Kerja ............................................................................... 3
B. Kalender Kerja .............................................................................. 4
BAB III PELAKSANAAN PROGRAM
A. Hasil-Hasil Yang Dicapai ............................................................. 5
B. Hambatan Pelaksanaan Program ................................................... 5
BAB IV SIMPAN DAN SARAN
A. Simpulan ....................................................................................... 6
B. Saran ............................................................................................. 6
LAMPIRAN

vi
BAB I

PENDAHULUAN

A. Data Situasi Lokasi KKN-P

PDAM Kota Palopo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang


pelayanan air bersih yang beralamat di Jalan Pongsimpin kecamatan murante
kelurahan mungkajang kota palopo berdiri pada tahun 1941 oleh Bangsa Belanda
yang dengan nama “Water Leideng Afdeling” , di mana daerah yang menjadi
sumber air baku adalah sungai mangkaluku di desa murante kecamatan
mungkajang.

Pada tahun 1977 – 1980 dilaksanakan Rehabilitasi pada instalasi tersebut melalui
Proyek Peningkatan Prasarana Air Bersih (PPSAB) Sulawesi Selatan (sekarang
P3P). Sesuai surat Keputusan Menteri Pekerjaan Umum Nomor :
128/KPTS/CK/XII/1980 tanggal 12 Desember 1980, Unit Pelayanan Air Minum
beralih status menjadi Badan Pengelolaan Air Minum (BPAM) Kabupaten Luwu
yang mana secara efektif beroperasi pada tahun 1981.

Dengan diberlakukannya UU Nomor 11 tahun 2002 tentang Pembentukan


Kabupaten Mamasa dan Kota Palopo di Propinsi Sulawesi Selatan maka PDAM
Kabupaten Luwu berubah status menjadi PDAM Kota Palopo. Perubahan ini
ditetapkan melalui Peraturan Daerah Kota Palopo Nomor 08 tahun 2005 tentang
Pendirian Perusahaan Daerah Air Minum Kota Palopo. Dan pada tanggal 1 januari
2017 PDAM Kota Palopo Berubah nama menjadi PAM-TM

B. Rumusan Masalah

Rumusan Masalah dalam kegiatan KKN-P di PAM-TM Adalah :


1. Program yang dilaksanakan dalam Div.Marketing PAM-TM ?
2. Bagaimana proses pemasangan sambungan baru, pemasangan jaringan dan
balik nama Div. Marketing PAM-TM ?

1
C. Tujuan
Adapun tujuan pelaksanaan program ini yaitu :
1. Untuk Mengetahui program apa saja yang di laksanakan di Div. Marketing
di PAM-TM Kota Palopo
2. Untuk mengetahui bagaimana prosedur PAM-TM melakukan pemasangan
sambungan baru , jaringan pipa induk dan proses balik nama.

D. Manfaat Program
Dari hasil program dapat memberikan manfaat dan informasi penting baik
secara langsung maupun tidak langsung bagi :
1. Perusahaan
Sebagai bahan masukan khususnya dalam hal pelaksanaan pelayanan
khususnya Div. Marketing di PAM-TM dan diharapkan hasil penelitian ini
dapat di gunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pelaksanaan
pemasangan sambungan baru pada rumah pelanggan
2. Penulis
Untuk dapat mengetahui pelaksanaan pelayanan Div. Marketing sebagai
tambahan pengetahuan praktik yang terjadi pada perusahaan tersebut
sehingga penulis dapat mengembangkan pengethuan teoritis yang pernah di
peroleh di perkuliahan.
3. Pihak Lain
Merupakan tambahan informasi sebagai perbandingan dengan perusahaan
lain dan referensi bagi mahasiswa yang akan menyusun laporan tugas akhir

2
BAB II

PROGRAM DAN KELENDER KERJA

A. Program Kerja Div. Marketing PAM-TM Kota Palopo

Berikut adalah program kerja Div. MARKETING PAM-TM Kota


Palopo

a. Proses pemasangan Sambungan Baru Pelanggan adapun prosesnnya yaitu :

1. Registrasi Calon Pelanggan


2. Survey lokasi calon pelanggan
3. Membuat RAB Pemasangan calon pelanggan
4. Menghubungi calon pelanggan untuk mengkomunikasikan RAB
5. Pembayaran Pemasangan
6. Pemasangan

b. Proses pemasangan Pipa Jaringan yaitu :

1. Surevey lokasi yang ingin dipasangkan jaringan


2. Membalas surat ajuan yang berasal dari wilayah yang dimeminta yang ingin
dipasangkan jaringan
3. Calon perwakilan wilayah datang melunasi pemasangan pipa jaringan

c. Proses Balik Nama

1. Melampirkan fotocopy KTP, Kartu Keluarga, Sertifikat Rumah, Slip


Rekening air Terakhir.
2. Melampirkan Materai 6000 sebanyak 1 lembar
3. Melunasi Biaya Administrasi yang telah di tentukan oleh PAM-TM
4. Menginput proses balik nama pada PASS SYSTEM sampai selasai

3
B. Kalender Kerja

KALENDER KERJA KKNP KANTOR PDAM PALOPO


Waktu Pelaksanaan
Oktober November Desember
Minggu 1 Minggu 2 Minggu 3 Minggu 4 Minggu 5 Minggu 6 Minggu 7 M8
S S R K J S S R K J S S R K J S S R K J S S R K J S S R K J S S R K J S S
e e a a u e e a a u e e a a u e e a a u e e a a u e e a a u e e a a u e e
Program Kerja
n l b m m n l b m m n l b m m n l b m m n l b m m n l b m m n l b m m n l
i a u i a i a u i a i a u i a i a u i a i a u i a i a u i a i a u i a i a
n s s t n s s t n s s t n s s t n s s t n s s t n s s t n s
a a a a a a a a
23 24 25 26 27 30 31 1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30 1 4 5 6 7 8 11 12
Proses sambungan
baru
Proses pipa jaringan
Proses balik nama

4
BAB III

PELAKSANAAN PROGRAM

A. Hasil yang dicapai


Beberapa hasil yang diperoleh dari pelaksanaan program Div.
Marketing :
a. Pemasangan sambungan baru (SR)
1. Proses ini berjalan dengan baik ditandai dengan terpasangnya
pemasangan sambungan baru sebanyak 250 pelanggan PAM-TM Kota
palopo
2. Pelaksanaan program ini mendapat respon yang positif dari masyarakat
khususnya mereka yang terdaftar
b. Pemasangan Pipa Induk
Dapat mensupport pemasangan sambungan baru di karenakan jangkauan
dari pemasangan pipa induk ini dapat mengalirkan air lebih jauh hingga
pelosok bahkan perumahan yang baru yang ada di kota palopo
c. Balik Nama
Pada program ini hasil yang di dapatkan adalah kepuasan pelanggan di
karenakan harapannya terwujud

B. Hambatan
Secara umum, tidak terdapat kendala besar ataupun hambatan berarti
yang saya alami ketika KKN-P Di Kantor PAM TM Kota Palopo.
Jikalaupun ada, hambatan tersebut hanya berupa crossing jalan yang
mengakibatkan pihak PAM-TM harus berkoordinasi dengan dinas
Pekerjaan Umum dan hambatan lainnya adalah jauhnya jarak antara pipa
induk dengan lokasi pemasangan yaitu maksimal 60 Meter yang
mengakibatkan calon pelanggan harus menghadap ke atasan langsung.

5
BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil yang didapatkan selama melaksanakan krgiatan kuliah
kerja nyata selama dua bulan di kantor PAM-TM Kota palopo maka kami dapat
menyimpulkan beberapa hal antara lain :
1. Menjadi lebih tau dengan program-program proses sambungan baru,
pemasangan jaringan dan balik nama di Div. Marketing PAM-TM Kota
palopo
2. Mahasiswa sebagai pelaku kegiatan kuliah kerja nyata profesi akhirnya
menjadi lebih tahu tentang organisasi PAM-TM kota palopo serta kegiatan
kerja yang di lakukan

B. Saran
1. PAM-TM Kota palopo sebaiknya lebih banyak memberikan sosialisai tentang
pentingnya air bersih bagi kehidupan di kehidupan sehari-hari
2. Menamba kapasitas jaringan internet yang ada di kantor PAM-TM agar aplikasi
yang digunakan tidak lambat sehingga semua program berjalan dengan lancar

6
LAMPIRAN

FOTO-FOTO KEGIATAN

Lampiran 1. melayani pelanggan sambungan baru di


Kantor PAM-TM Kota palopo

15
Lampiran 2. survey calon pelanggan Bersama
pegawai PAM-TM kota palopo

15
1
Lampiran 3. penarikan mahasiswa KKN-P Angkatan
XXV sekaligus pemberian cindramata dari
Universitas Andi Djemma