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CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

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 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En un mundo cambiante y globalizado donde las distancia física

contrasta con la proximidad comunicacional, donde los procesos comerciales

y las experiencias de compra son tan influenciables por las redes sociales y

el prestigio de la marca, las empresas que logran flexibilizar sus procesos y

adaptarse al entorno y liderizar a su personal de forma efectiva son las que

sobreviven logrando permanecer en el mercado y de esa forma ser más

competitivos al obtener el máximo aprovechamiento de los recursos.

En referencia a lo antes señalado, para un correcto manejo de

los recursos organizacionales, principalmente los recursos humanos,

deberían ser tomados en cuenta una serie de aspectos dinámicos entre

los cuales destacan los de índole social y económico, así como también, la

forma en la cual los líderes ejercen sus funciones, aplican su destreza, ya

sea innata o aprendida, adoptando el estilo que mejor se adapte a las

necesidades de las empresas.

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Por lo antes expuesto, el liderazgo se instituye como una herramienta

de dirección efectiva siendo utilizada continuamente en muchas

organizaciones para maximizar el aprovechamiento de los recursos

materiales y económicos, así como el continuo desarrollo del capital humano.

A su vez Daft (2006), define el liderazgo como: “la relación de influencia

que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes

pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos

que comparten”. Por ello es necesario que las organizaciones de índole

nacional se esfuercen por tener líderes con capacidad real de mando

fomentando un ambiente laboral favorable para el desarrollo de la actividad

económica de manera eficaz y de continuo crecimiento.

El sostener un ambiente de trabajo sano, motivado, con espíritu de

equipo, sustentando el entusiasmo y el correcto desempeño de los

empleados en su trabajo apoyando una visión y amplitud de criterio que les

permita aceptar y conocer sus fortalezas individuales para minimizar las

debilidades colectivas y de esa manera favorecer el reconocimiento por el

cumplimiento de las actividades en el campo laboral.

En Venezuela las experiencias recientes con respecto al liderazgo son

aquellas ligadas al emprendimiento, no solo en el contexto empresarial, sino

social, religioso y político. Dicha postura ha desarrollado un perfil de

empresario comprometido con el desarrollo, basándose en acuerdos

realizados entre diferentes actores de la sociedad (Empresas, líderes

estudiantiles, académicos, representantes de la economía popular, de los

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trabajadores, entre otros), firmando acuerdos de mutua cooperación y en

dar respuestas a las múltiples problemáticas del país, entre las cuales se

encontró el liderazgo. Diario el Mundo (25-07-2012). En este sentido queda

evidenciado el propósito de realizar avances basados en el liderazgo de

los grupos de interés en miras de lograr crecimiento económico sostenible.

Contemplando los aspectos expuestos la Ferretería Ferre B2, C. A. de

reciente incursión en el mercado teniendo como misión ser una organización

dedicada a la comercialización de productos de construcción, ferretería en

general, pintura, con una gran variedad de productos que satisfacen las

necesidades de sus clientes, (naturales y jurídicos) sustentados por un stock

de productos, validado en un inventario sistematizado, que genera beneficios

económicos para los accionistas y personal de la organización, dignificando y

ofreciendo trato integro a sus proveedores, clientes tanto internos como

externos y a la comunidad.

Mediante una entrevista realizada a la presidenta de la Ferretería Ferre

B2, C. A. señaló que existen problemas en las funciones entre los líderes y

los seguidores en el ámbito comunicacional al momento de impartir las

asignaciones al personal, también se evidencian problemas concernientes a

la toma de decisiones en los líderes siendo estas vacilantes y no transferida

la información a los seguidores de manera oportuna durante el desarrollo de

sus labores dentro de la organización siendo estas los síntomas.

Dichos síntomas como la falta de comunicación traen como

consecuencia que en muchas situaciones los empleados desconocen

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realmente la actividad a realizar, se observa también inconformidad con

respecto a las decisiones tomadas y el desarrollo de las funciones a cumplir,

de igual forma se intuyen problemas de orientación y supervisión de las

tareas ejecutadas por ende un incumplimiento real y objetivo de los objetivos

organizacionales a cumplir.

Para controlar el pronóstico se propuso la realización de una evaluación

del liderazgo operante dentro de la organización, verificando el tipo, sus

funciones y el marco de referencia en el cual se desarrolla el liderazgo; con

la finalidad de formular las recomendaciones pertinentes que permitan dar

solución a la problemática y de esa forma mejorar los procesos dentro de la

organización.

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

En base a la problemática anteriormente expuesta se formularon las

siguientes interrogantes:

¿Cómo es el liderazgo en la Ferretería Ferre B2 C. A.?

¿Cómo es el tipo de liderazgo en la Ferretería Ferre B2 C. A.?

¿Cómo son las funciones del liderazgo en la Ferretería Ferre B2 C. A.?

¿Cuáles son los marcos de referencia en la Ferretería Ferre B2 C. A.?

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2. OBJETIVOS DEL TRABAJO

2.1. OBJETIVO GENERAL

Evaluar el liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Analizar los tipos de liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A.

Analizar las funciones del liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A.

Evaluar los marcos de referencia del liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C.

A.

3. JUSTIFICACIÓN

Cualquier investigación científica en el ámbito administrativo posee

como finalidad la solución de una problemática imperante que afecta a una

actividad económica determinada o a un sector en general, por ello fue

necesario justificar la necesidad de la realización de una exploración la cual

se realiza a tres niveles las cuales son: la justificación teórica, práctica y

metodológica.

Por su parte la investigación se encontró justificada a nivel teórico,

debido a, que aporta un análisis sobre los conceptos y teorías referentes al

liderazgo, seleccionando los aportes por parte de los autores más

actualizados, permitiendo un manejo amplio del conocimiento de la variable

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objeto de estudio y proporcionando un marco de referencia para futuros

trabajos.

De igual manera para alcanzar los objetivos planteados en la presente

investigación se diseñó un instrumento de recolección de datos validado por

expertos y mediante tratamiento estadístico lo que permite la estandarización

del mismo, posibilitando su uso como modelo para otros proyectos y

garantizando que con su aplicación se obtendrán los datos necesarios para

dar una respuesta efectiva a la problemática, hecho por el cual se encuentra

justificado el trabajo a nivel metodológico.

Desde el punto de vista práctico la importancia del estudio yace en que,

a través, de la evaluación del liderazgo en la Ferretería Ferre B2, C. A. es

posible la recolección de información que permitió identificar aspectos como

el análisis de los tipos de liderazgo, funciones y marcos de referencia para de

esa forma brindar recomendaciones adaptadas a las necesidades de la

organización, garantizando de esa manera la máxima operatividad y

pertinencia de las mismas para así minimizar la problemática presente

ocasionada por el desempeño de los líderes.

4. DELIMITACIÓN

La investigación se realizó en las instalaciones de la Ferretería Ferre

B2, C. A. La cual se encuentra ubicada en la ciudad de Maracaibo, Edo.

Zulia, durante el periodo comprendido de Mayo 2015 a Abril 2016. La

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investigación se encontró bajo el área temática comportamiento humano

en las organizaciones, para abordar la variable fueron tomados en

cuenta los postulados de Daft (2006), Hughes, Ginnett y Curphy (2007),

Maxwell (2007), entre otros.

Esta investigación se vinculó con el Objetivo Histórico 1.I, basado en

el Objetivo Nacional 1.5, tomando en consideración los Objetivos

Estratégicos y Generales 1.5.1 específicamente en el objetivo 1.5.1.7 se

establece Transformar la praxis científica a través de la interacción entre

las diversas formas de conocimiento, abriendo espacios tradicionales de

producción del mismo para la generación de saberes colectivizados y

nuevos cuadros científicos integrales.