INGENIERIA EN ADMINISTRACION HOTELERIA Y TURISTICA

MERCADO DE SERVICIOS

ANALISIS DEL STAMPASPA BELLEZA, SALUD Y VIDA

INTEGRANTES:

 JARA DÈNNIS
 JIMENEZ CLAUDIA
 JOSSELYN TERAN

PERIODO
ABRIL-AGOSTO
 1. ORGANIZACIÓN STAMPSPA

DESCRIPCION

STAMPA SPA es un centro integral con 19 años de experiencia dedicado a ofrecer

servicios y productos de calidad, buscando mejorar la imagen y salud personal,
fortaleciendo la autoestima y motivando a la superación, está ubicado en playa chica y
novena transversal San Rafael Sangolqui, está abierto desde 6:00 am- 21:00 pm,
contamos con toda la infraestructura adecuada para brindar un excelente servicio.
Comprometidos con él mejoramiento continuo y permanente de nuestros procesos,
asegurando la calidad de nuestros productos, trabajando en equipo y creando
constantemente.
Nuestra Visión es ser líderes en el mercado del cuidado de la belleza, salud y vida.
Comprometidos con él mejoramiento continuo y permanente de nuestros procesos,
asegurando la calidad de nuestros productos, trabajando en equipo y creando
constantemente.
DESCRIPCION DEL SERVICIO
Stampa SPA brinda atención personalizada en todos los servicios y exclusividad de las
instalaciones para familias, amigos, para un buen servicio se debe realizar bajo previa
cita.
EL Spa realiza tratamientos de belleza
 Gimnasio
 Peluquería,
 Depilación
 Tratamientos faciales
 Masajes relajantes y terapéuticos
 Piscina, clases de natación
 Bailes de salón
 Danza aérea
 Cuenta con personal capacitado
SEGMENTACIÓN
Segmentación Para Consumidores Finales
Ventajas buscadas
Va dirigido a personas que buscan calidad, beneficios para su cuerpo y piel, relajación, y
una experiencia única.
Por las características demográficas
Va dirigido a mujeres de 20 a 55 años y hombres entre 20 y 45 años, tienen interés en el
cuidado de su piel e imagen. Y niños y niñas de 3 meses de edad hasta 10 años.
Vals Por estilo de Vida
Va dirigido a personas que se dedican a realizar ejercicios en el gymn, bailoterapias, y
danza.
Vals 1:
Va dirigido a personas que se sienten confortables y especiales en el Spa con el fin de
disfrutar del servicio.
Geografía
Va dirigido a personas que viven en Sangolqui, Valles de los Chillos, en donde su
residencia sea cerca para acceder al servicio.
Económica
Va dirigido a personas que tienen ingresos de 1000 a 1500 dólares mensuales
Sociales
Va dirigido a personas de Clase Media.

PRODUCTO/ SERVICIO
Categoría
Producto con Servicio: el spa cuenta con productos de primera calidad como Annoa
L”oreal professionel, Redeken y Kerastase y el servicio personalizado para cada cliente
tanto para el gymn, piscinas, hidromasajes, asesoría de cortes, mechas y tratamientos
faciales.
TIPOS DE PRODUCTO
Comparación Homogénea: el spa tiene competencia con otros centros de estética pero
se diferencia por ser un centro integral, tiene diversificación de productos como afecto y
agua para bebes de 3 meses a 2 años, danza aérea y clases de baile, es un servicio duradero
muestra al cliente preferencia por ciertas marcas específicas Annoa, Kerastase, Schwarz kapf ,
evalúan factores tales como: el precio que son elevados por la asesoría recibida, la calidad de los
productos que utilizan para cada tratamiento.

COMPLEMENTOS DEL PRODUCTO

Embase:
Primario: el spa cuenta con instalaciones adecuadas para cada área como gimnasio
integral, natación, hidroterapia, peluquería.
Secundario: posee parqueadero para los clientes que hacen uso del servicio y un pequeño
jardín.
Es una marca múltiple, no está posesionada dentro del mercado de cosméticos y estética
y tiene más de una marca en sus productos para tratamientos, pero el problema de esto
es que no permiten marcas de baja calidad solo trabajan con marcas de alta calidad que
son Germaine de Capuccini, So, CAP extensiones.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
1. Incremento en las ventas

Las ventas son altas en el spa, en todas las temporadas tienen clientela para todas las áreas de
gimnasio, natación, danza área, peluquería, son aéreas que realizan promociones como en 2x1
todos los días viernes y los convenios que tienen con supermaxi el 50% de descuentos en
Depilación definitiva y el 20% para aplicación de pestanas de pelo a pelo.

2. Presencia en el mercado.

El spa tiene clientela desde los 3 meses para bebes que aplican el taller de agua y afecto, para
mujeres embarazadas Yoga y Pilates, y jóvenes de 17 a 30 años en el uso del gimnasio y para las
damas de 20 a 30 años para los tratamientos faciales y el uso de peluquería, para cada aérea
existe un mercado.

3. Se invierte en tecnología

El spa posee tecnología de punta, utilizan el tripolar para el uso de tratamientos faciales, para
eliminar manchas de la cara, Bronceado con aerógrafo y masajes reductores.

4. Se debe invertir en publicidad y propaganda.

Una forma de llegar al mercado y posesionarse lo realiza mediante promociones como de lunes
a jueves 40 dólares pestanas pelo a pelo y viernes 2x1, depilación definitiva 2x1 mediante laser
Fotona 4D, Manicure, peinados, pedicure, faciales solo los 2x1. Su publicidad es alta y debe
invertir en mallas, en redes sociales, y rótulos.

5. Se debe invertir en estrategias de expansión/mercado

Una de las estrategias que utilizan es el convenio con supermaxi y el banco pacifico que les
realizan descuentos desde 30% hasta el 50% y por otra parte que les brindan formas de pago
trimestral, anual, mensual, semanal. Y también lo haces mediante el enganches del personal en
el área de peluquería, realizándole descuentos.

CARTERA DE PRODUCTOS
ESTRELLA
Por temporada de vacaciones el spa ofrece INTERROGANTES
campamento vacacional para ninos y los servicios que menos es demandado es las
jovenes de 4 a 17 anos con actividades de clases de baile de tango, salsa y merengue
acrobacias, Beisbol, recetas de cocina y
contacto con la naturaleza

CARTERA DE
PRODUCTOS

VACAS
El spa posee diferentes servicios pero los que
mantiene a la empresa es el gimnasio que con
frecuencia es utilizado por jovenes de 17 a 30
anos de edad y peluqueria que siempre esta en
constante engache de los clientes
PERROS
el hidromasaje, amaroterapia, y danza aerea son
servicios que pocas personas recurren al
consumo .

MATRIZ DE ANSOFT
 PRODUCTOS NUEVOS
EXISTENTES PRODUCTOS
Peluqueria, Pintura
Gimnasio
MERCADOS ,
EXISTENTES
Mujeres de 20 a 55 años y
hombres entre 20 y 45
cursos
años, niños y niñas de 3
meses de edad hasta 10 de
años
pintura

NUEVOS
MERCADOS
Parejas