Anda di halaman 1dari 39

KEPALA RUANGAN

- Operan pasien
- Menghadiri rapat
- Mengatur dan mengendalikan kegiatan organisasi.
- Mengawasi dan melaksanakan program RS
- Membimbing, melaksanakan, mengawasi dokumen medik
- Membimbing, melaksanakan, mengawasi catatan Keperawatan.
- Mengawasi dan menilai pelaksanaan Tim Keperawatan berdasarkan rencana perawat.
- Mengawasi dan meneliti pemberian obat.
- Menciptakan lingkungan ABCD
- Merencanakan kebutuhan sarana
- Memelihara hubungan yangt harmonis dengan bawahan dan institut RS yang terkait.
- Mengawasi dan meneliti permintaan dan pemberian obat-obatan.
- Mendampingi visite besar.
- Mengadakan pertemuan berkala
- Membuat DP3
- Mengembangkan pengetahuan / keterampilan karyawan
- Melaksanakan pengelolaan administrasi obat-obatan dan membuat laporan
- Melaksanakan supervisi dan tugas pengamat
- Mengatur cuti, izin, pindah keluar dan kenaikan pangkat.
- Menyimpan data , kondite
- Mendelegasikan sebagian tugas kepada Wakil I dan Wakil II.
- Menunjang program pendidikan
- Menunjang tugas koordinator siaga.

URAIAN TUGAS KEPALA PENANGGUNG JAWAB RAWAT JALAN 1. Nama : 2. Unit


Kerja : 3. Kualifikasi Pendidikan : 4. Jabatan : 5. Tugas Pokok : Mengkoordinasikan semua
pelayanan rawat jalan 6. Uraian Tugas : 1. Melakukan koordinasi rawat jalan mulai dari
keberdaan dokter hingga pelayanan keperawatannya 2. Melaksanakan pelayanan umum untuk
kepuasan customer 3. Menentukan mutasi atau rotasi seluruh staf yang ada di divisi rawat jalan
4. Menentukan waktu dan ruang praktek dokter yang akan berpraktek 5. Mengadakan penilaian
prestasi kerja seluruh staf yang di didivisi rawat 6. Membantu dokter dalam pemeriksaan rawat
jalan. 7. Membantu dokter dalam memberikan tindakan rawat jalan. 8. Melayani/mengantar
pasien ke laboratorium, kamar rontgen, diagnostik, fisioterapi. 9. Mengirim rekam medik dan
resep ke apotik. 10. Mencatat data pasien yang mendapat layanan poliklinik. 11. Membuat
laporan secara berkala kepada Direktur. 12. Melaksanakan tugas-tugas khusus yang diberikan
oleh Direktur

Kepala ruangan
Tugas Pokok : Menyelenggarakan, mengawasi serta mengendalikan kegiatan pelayanan

keperawatan di ruang rawat yang berada di wilayah tanggung jawabnya.

Kedudukan atau tanggung jawab :

a. Secara administrasi dan fungsional bertanggung jawab kepada kepala seksi keperawatan

b. Secara teknis operasional bertanggung jawab kepada dokter penanggung jawab/dokter yang

berwenang/kepala SMF

Uraian tugas :

1. Mengatur dan mengendalikan asuhan keperawatan

a. Membimbing pelaksanaan asuhan keperawatan

b. Mengawasi serah terima setiap dinas pagi

c. Membimbing dalam penerapan proses keperawatan dan memulai pelaksanaan

asuhan keperawatan

d. Mengadakan diskusi untuk pemecahan bersama masalah yang ada

2. Mengkoordinir/mengatur tenaga keperawatan :

a. Membuat daftar dinas

b. Mengatur pembagian tenaga setiap hari

c. Mengatur cuti tahunan

d. Bersama Ka. SMF membuat DP3

e. Memperhatikan kesejahteraan tenaga

f. Orientasi tenaga baru

3. Mengatur pengendalian logistic

a. Mengatur kelengkapan inventaris keuangan


b. Mengawasi kelangkapan kebutuhan sehari-hari termasuk makan pasien untuk

ruangan rawat inap

c. Mengajukan permintaan kebutuhan alat-alat ruangan dan makan pasien untuk rawat

inap

d. Melaporkan sarana dan prasarana yang rusak ke IPSRS

e. Membuat laporan tahunan

4. Mengatur mengendalikan kebersihan ruangan

a. Mengatur tenaga kebersihan

b. Mengawasi perlengkapan alat-alat diruangan

c. Menilai dan melaporkan pelaksanaan kebersihan

5. Mengadakan koordinasi :

a. Mengadakan rapat dengan staf ruangan satu kali sebulan dan sewaktu-waktu bila

diperlukan

b. Menciptakan dan memelihara hubungan kerja yang harmonis dengan pasien,

keluarga dan tim kesehatan

6. Pencatatan dan pelaporan

a. Membuat laporan ruangan

b. Membuat laporan harian ke Kasi Perawatan

c. Membuat laporan sensus harian

d. Membuat laporan-laporan berkala/bulan

e. Mencatat dan merinci pembayaran pasien

7. Inpentaris ketenagaan asuhan keperawatan

a. Ketenagaan
b. Asuhan keperawatan

c. Peserta didik

d. Infeksi nosokomial

e. Menyimpan data pegawai

URAIAN TUGAS KEPALA RUANGAN RAWAT INAP

1. Merencanakan jumlah dan kategori tenaga, jumlah dan jenis peralatan, jenis kegiatan /

asuhan keperawatan.

2. Mengatur dan mengkoordinasikan seluruh pelayanan

3. Menyusun dan mengatur jadwal dinas

4. Melaksanakan orientasi tenaga baru

5. Memberikan pengarahan dan motivasi kepada tenaga keperawatan dan tenaga lainnya.

6. Bekerja sama dengan berbagai pihak yang terlibat dalam kegiatan di ruangan

7. Mengadakan pertemuan berkala dengan tenaga keperawatan dan kebidanan.

8. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan

9. Mengenal dan mengetahui penggunaan barang/alat serta mengusahakan pengadaannya.

10. Menyusun permintaan rutin (alat, obat dan bahan lainnya)

11. Mengatur pemeliharaan alat

12. Mempertanggung jawabkan pemeliharaan alat/inventaris peralatan.

13. Melaksanakan orientasi kepada pasien dan keluarganya tentang peraturan, fasilitas dan

kegiatan rutin ruangan.

14. Mengatur penempatan pasien diruangan


15. Membantu memecahkan masalah yang dihadapi pasien dan keluarganya sehubungan

dengan perawatannya.

16. Menjaga perasaan pasien dan petugas agar merasa aman dan terlindungi

17. Memelihara dan mengembangkan system pencatatan dan pelaporan.

18. Memberikan penyuluhan pada pasien dan kelurganya sebatas kewenangannya.

19. Bekerja sama dengan seluruh sub unit dan profesi di UPT Puskesmas Pangkalan Kasai.

20. Menciptakan dan memelihara suasana kerja yang baik.

21. Memotivasi tenaga perawatan dan non perawatan dalam menjaga kebersihan

22. Meneliti pengisian sensus harian pasien

23. Memeriksa dan meneliti daftar permintaan dan penyajian diet pasien

24. Memelihara buku register dan berkas medik

25. Membuat laporan harian dan bulanan

26. Menilai pelaksanaan asuhan keperawatan

27. Menilai upaya peningkatan pengetahuan dan keterampilan dibidang keperawatan

28. Menilai siswa/mahasiswa sesuai dengan program dari institusi pendidikannya.

29. Memberikan masukan kepada kepala sug bagian tata usaha dan kepala UPT Puskesmas

Pangkalan Kasai dalam pembuatan Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan Pegawai

(DP3) bagi tenaga yang berada dibawah tanggung jawabnya.

30. Mengendalikan pendayagunaan peralatan keperawatan, obat-obatan secara efektif dan

efisien.

31. Mengawasi sistem pencatatan dan pelaporan serta semua kegiatan di ruangan.

Perencanaan di Ruang MPKP


A. Pendahuluan

Perencanaan adalah keseluruhan proses pemikiran dan penentuan secara matang hal-hal yang
akan dikerjakan di masa mendatang dalam rangka pencapaian tujuan yang telah ditetapkan
(Siagian, 1990). Perencanaan dapat juga diartikan sebagai suatu rencana kegiatan tentang apa
yang harus dilakukan, bagaimana kegiatan itu dilaksanakan, dimana kegiatan itu dilakukan.
Sehingga perencanaan yang matang akan memberi petunjuk dan mempermudah dalam
melaksanakan suatu kegiatan. Dalam suatu organisasi perencanaan merupakan pola pikir yang
dapat menentukan keberhasilan suatu kegiatan dan titik tolak dari kegiatan pelaksanaan kegiatan
selanjutnya.

Kegiatan perencanaan dalam praktek keperawatan profesional merupakan upaya meningkatkan


profesionalisme dalam pelayanan keperawatan sehingga mutu pelayanan bukan saja dapat
dipertahankan tapi bisa terus meningkat sampai tercapai derajat kepuasan tertinggi bagi penerima
jasa pelayanan keperawatan dan pelaksana pelayanan itu sendiri. Dengan demikian sangat
dibutuhkan perencanaan yang profesional juga.

Jenis-jenis perencanaan terdiri dari rencana jangka panjang, rencana jangka menengah dan
rencana jangka pendek. Perencanaan jangka panjang disebut juga perencanaan strategis yang
disusun untuk 3 sampai 10 tahun. Perencanaan jangka menengah dibuat dan berlaku 1 sampai 5
tahun. Sedangkan perencanaan jangka pendek dibuat satu jam sampai dengan satu tahun. Hirarki
dalam perencanaan terdiri dari perumusan visi, misi, filosofi, peraturan, kebijakan, dan prosedur
(Marquis & Houston, 1998).

Kegiatan perencanaan yang dipakai di ruang MPKP meliputi perumusan visi, misi, filosofi dan
kebijakan. Sedangkan untuk jenis perencanaan yang diterapkan adalah perencanaan jangka
pendek yang meliputi rencana kegiatan harian, bulanan dan tahunan.

B. Tujuan MPKP
C. Visi Di Ruang MPKP
D. Misi Di Ruang MPKP
E. Filosofi di Ruang MPKP
F. Kebijakan di ruang MPKP
“Staf MPKP bertugas berdasarkan SK”
G. Rencana Jangka Pendek di Ruang MPKP
Tabel I.1. Rencana Harian Kepala Ruangan

Waktu Keterangan
Kegiatan
07.00 Operan

Pre conference (jika jumlah tim lebih dari 1),


mengecek SDM dan sarana prasarana.

08.00 Mengecek kebutuhan pasien (pemeriksaan,


kondisi dll)

09.00 Melakukan interaksi dengan pasien baru atau


pasien yang memerlukan perhatian khusus

10.00 Melakukan supervisi pada ketua tim/perawat


pelaksana

Perawat 1 :………………………..(nama)

……………………………………(tindakan)

Perawat 2 :………………………..(nama)

……………………………………(tindakan)

Perawat 3 :………………………..(nama)

……………………………………(tindakan)

11.00 Hubungan dengan bagian lain terkait rapat-rapat


terstruktur/insidentil

12.00 Mengecek ulang keadaan pasien, perawat,


lingkungan yang belum teratasi

Ishoma

13.00 Mempersiapkan dan merencanakan kegiatan


asuhan keperawatan untuk sore, malam dan esok
hari sesuai tingkat ketergantungan pasien

Mengobservasi post conference


14.00 Operan

Tabel I.2. Rencana Harian Ketua Tim

Waktu Kegiatan Keterangan

07.00 Operan

Pre conference (jika jumlah anggota tim lebih


dari 1 orang)

Membimbing makan dan memberi obat pasien

08.00 Pasien 1…………………………(tindakan)

Pasien 2…………………………(tindakan)

Pasien 3…………………………..(tindakan)

09.00 Supervisi perawat (dapat diatur sesuai kondisi


dan kebutuhan)

Perawat 1.......................................(nama)

…………………………………..(tindakan)

Perawat 2.......................................(nama)

.......................................................(tindakan)

10.00 Memimpin Terapi Aktivitas Kelompok

11.00 Pasien 1…………………………(tindakan)

Pasien 2…………………………(tindakan)

Pasin 3…………………………..(tindakan)

12.00 Membimbing makan dan memberi obat pasien

Ishoma

13.00 Post conference dan menulis dokumentasi

Memeriksa kelengkapan dokumentasi askep

Alokasi pasien sesuai dengan perawat yang


dinas

14.00 Operan

Tabel I.3. Rencana Harian Perawat Pelaksana

Waktu Kegiatan Ket

07.00 14.00 21.00 Operan

Pre conference (jika 1 tim lebih dari 1 orang)

Membimbing makan dan memberikan obat (dinas


pagi)

08.00 15.00 22.00 Pasien 1……………………………(tindakan)

Pasien 2……………………………(tindakan)

Pasien 3……………………………(tindakan)

09.00 16.00 23.00 Pasien 4……………………………(tindakan)

Pasien 5……………………………(tindakan)

Pasien 6……………………………(tindakan)

10.00 17.00 24.00 Pasien 1……………………………(tindakan)

Pasien 2……………………………(tindakan)

Pasien 3……………………………(tindakan)

11.00 18.00 05.00 Pasien 4……………………………(tindakan)

Pasien 5……………………………(tindakan)

Pasien 6……………………………(tindakan)

12.00 19.00 Membimbing makan dan memberi obat pasien

Istirahat

13.00 20.00 06.00 Post Conference (jika tim lebih dari satu orang) dan
dokumentasi askep

14.00 21.00 07.00 Operan


Tabel I.4. Dokumentasi Pembuatan Rencana Harian (RH) Perawat

Bulan :

No Nama 1 2 3 4 5 6 7 30 Jm %
Perawat l

1 Ali    0     0   9 100

2 Adi -     0      9 90

3 Ani   0     0    9 100

4 Ami 0    0     0  8 100

5 Aki -    0       9 90

6 Bona 0    -     0  8 88,
9

7 Buni   0     0    9 100

8 Buri    0     0   9 100

2. Rencana bulanan

Tabel I.5. Rencana Bulanan Kepala Ruangan

RENCANA KEGIATAN BULANAN KEPALA RUANGAN MPKP


Bulan : ______________________

Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu

1 2 3 4 5 6 7

Rapat Rgn Supervisi Audit dok Supervisi Audit dok Penkes Klp
LapBul Katim PA Klg

8 9 10 11 12 13 14

Rapat Supervisi Audit dok Supervisi Audit dok Case Conf


koord PA
Katim

15 16 17 18 19 20 21

Supervisi Audit dok Supervisi Audit dok Penkes Klp


Katim PA Klg

22 23 24 25 26 27 28

Menyusun Supervisi Audit dok Supervisi Audit dok Case Conf


jadwal Katim PA
Dinas

29 30 31

Rapat Supervisi Audit dok


Koord Katim
Mengetahui

Kepala Ruangan

( ……………………..)

Tabel I.6. Rencana Bulanan Ketua Tim

RENCANA KEGIATAN BULANAN KETUA TIM MPKP

Bulan : ______________________

Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu

1 2 3 4 5 6 7

Rapat Supervisi Supervisi Supervisi Supervisi Case Conf


Ruangan PA PA PA PA
Penkes Klg

8 9 10 11 12 13 14

Alokasi Supervisi Supervisi Supervisi Supervisi Case Conf


pasien PA PA PA PA
Penkes Klg

15 16 17 18 19 20 21

Alokasi Supervisi Supervisi Supervisi Supervisi Case Conf


pasien PA PA PA PA
Penkes Klg

22 23 24 25 26 27 28

Menyusun Supervisi Supervisi Supervisi Supervisi Case Conf


jadwal PA PA PA PA
dinas Tim Penkes Klg

29 30 31
Menyusun Koordinasi Menyusun
Laporan dg Katim Laporan
Tim menyusun Bulanan
Lap Bln

Ketua Tim Kepala Ruangan

( ……………………..) ( ………………………)

3. Rencana tahunan

2.

3.

Setelah mengikuti pelatihan MPKP diharapkan perawat mampu:


1. Merumuskan visi ruang MPKP

2. Merumuskan misi ruang MPKP

3. Merumuskan filosofi ruang MPKP

4. Memahami kebijakan ruang MPKP

5. Menyusun perencanaan jangka pendek yang meliputi rencana harian, bulanan dan tahunan

Visi adalah pernyataan singkat yang menyatakan mengapa organisasi itu dibentuk serta tujuan
organisasi tersebut. Visi perlu dirumuskan sebagai landasan perencanaan organisasi.

Contoh visi di Ruang MPKP RSMM Bogor adalah “Mengoptimalkan kemampuan hidup klien
gangguan jiwa sesuai dengan kemampuannya dengan melibatkan keluarga.”

Misi adalah pernyataan yang menjelaskan tujuan organisasi dalam mencapai visi yang telah
ditetapkan.
Contoh misi di Ruang MPKP di RSMM Bogor adalah “Memberikan pelayanan prima secara
holistik meliputi bio, psiko, sosio dan spiritual dengan pendekatan keilmuan keperawatan
kesehatan jiwa yang professional.”

Filosofi adalah seperangkat nilai-nilai yang mengakar dan menjadi rujukan semua kegiatan
dalam organisasi dan menjadi landasan dan arahan seluruh perencanaan jangka panjang. Nilai-
nilai dalam filosofi dapat lebih dari satu.

Beberapa contoh pernyataan filosofi :

Individu memiliki harkat dan martabat

Individu mempunyai tujuan tumbuh dan berkembang

Setiap individu memiliki potensi berubah

Setiap orang berfungsi holistik (berinteraksi dan bereaksi terhadap lingkungan)

Kebijakan adalah pernyataan yang menjadi acuan organisasi dalam pengambilan keputusan.

Contoh kebijakan di ruang MPKP RSMM Bogor:

“Kepala Ruangan MPKP dipilih melalui fit and proper test”

Rencana jangka pendek yang diterapkan di ruang MPKP terdiri dari rencana harian, bulanan dan
tahunan.

1. Rencana harian
Rencana harian adalah kegiatan yang akan dilaksanakan oleh perawat sesuai dengan perannya
masing-masing, yang dibuat pada setiap shift. Isi kegiatan disesuaikan dengan peran dan fungsi
perawat. Rencana harian dibuat sebelum operan dilakukan dan dilengkapi pada saat operan dan
pre conference.

a. Rencana harian kepala ruangan

Isi rencana harian Kepala Ruangan meliputi:

Asuhan keperawatan,

Supervisi Katim dan Perawat pelaksana

Supervisi tenaga selain perawat dan kerja sama dengan unit lain yang terkait.

Contoh Rencana Harian Kepala Ruangan dapat dilihat pada Tabel I.1.

Nama : Ruangan: Tanggal:

Jumlah perawat: Jumlah pasien:

b. Rencana Harian Ketua Tim

Isi rencana harian ketua tim adalah:

· Penyelenggaraan asuhan keperawatan pasien pada tim yang menjadi tanggung jawabnya

· Melakukan supervisi perawat pelaksana

· Kolaborasi dengan dokter atau tim kesehatan lain.

· Alokasi pasien sesuai perawat yang dinas

Contoh Rencana Harian Ketua Tim dapat dilihat pada Tabel I.2.
Nama Perawat: Ruangan: Tanggal:

Nama pasien:

1. ________________ 4. ______________

2. ________________ 5. ______________

3. ________________ 6. ______________

c. Rencana Harian Perawat Pelaksana

Isi rencana harian perawat pelaksana adalah tindakan keperawatan untuk sejumlah pasien yang
dirawat pada shift dinasnya. Rencana harian perawat pelaksana shif sore dan malam agak
berbeda jika hanya satu orang dalam satu tim maka perawat tersebut berperan sebagai ketua tim
dan perawat pelaksana sehingga tidak ada kegiatan pre dan post conference.

Contoh Rencana Harian Perawat Pelaksana dapat dilihat pada Tabel I.3.

Nama perawat : Ruangan : Tanggal:


Nama pasien :

1. _____________ 4. ___________________

2. _____________ 5. ___________________

3. _____________ 6. ___________________

d. Penilaian Rencana Harian Perawat

Untuk menilai keberhasilan dari perencanaan harian dilakukan melalui observasi menggunakan
instrumen jurnal rencana harian (Tabel I.4).

Setiap Ketua Tim mempunyai instrumen dan mengisinya setiap hari. Pada akhir bulan dapat
dihitung presentasi pembuatan rencana harian masing-masing perawat.

Keterangan ( ) Perawat membuat rencana harian

(-) Perawat tidak membuat rencana harian

(0) Perawat libur

Presentasi RH = Jumlah RH yg dibuat x 100%

Jumlah hari dinas pd bulan tersebut

2. Rencana Bulanan

a. Rencana bulanan karu


Setiap akhir bulan Kepala Ruangan melakukan evaluasi hasil keempat pilar atau nilai MPKP dan
berdasarkan hasil evaluasi tersebut kepala ruangan akan membuat rrencana tindak lanjut dalan
rangka peningkatan kualitas hasil. Kegiatan yang mencakup rencana bulanan karu adalah:

· Membuat jadual dan memimpin case conference

· Membuat jadual dan memimpin pendidikan kesehatan kelompok keluarga

· Membuat jadual dinas

· Membuat jadual petugas TAK


· Membuat jadual dan memimpin rapat bulanan perawat

· Melakukan jadwal dan memimpin rapat tim kesehatan

· Membuat jadwal supervisi dan penilaian kinerja ketua tim dan perawat pelaksana

· Melakukan audit dokumentasi

· Membuat laporan bulanan

Contoh Rencana Bulanan Kepala Ruangan dapat dilihat pada Tabel I.5.

b. Rencana bulanan ketua tim

Setiap akhir bulan ketua tim melakukan evaluasi tentang keberhasilan kegiatan yang dilakukan
ditimnya. Kegiatan-egiatan yang mencakup rencana bulanan katim adalah:

· Mempresentasikan kasus dalam case conference

· Memimpin pendidikan kesehatan kelompok keluarga

· Melakukan supervisi perawat pelaksana

3. Rencana Tunan

Setiap akhir tahun kepala ruangan melakukan evalusi hasil kegiatan dalam satu tahun yang
dijadikan sebagai acuan rencana tindak lanjut serta penyusunan rencana tahunan berikutnya.
Rencana kegiatan tahunan mencakup:

· Menyusun laporan tahunan yang berisi tentang kinerja MPKP baik proses kegiatan (aktivitas
yang sudah dilaksanakan dari 4 pilar praktek professional) serta evaluasi mutu pelayanan

· Melaksanakan rotasi tim untuk penyegaran anggota masing-masing tim.

· Penyegaran terkait dengan materi MPKP khusus kegiatan yang masih rendah pencapaiannya.
Ini bertujuan mempertahankan kinerja yang telah dicapai MPKP bahkan meningkatkannnya di
masa mendatang

· Pengembangan SDM dalam bentuk rekomendasi peningkatan jenjang karir perawat (pelaksana
menjadi katim, katim menjadi karu), rekomendasi untuk melanjutkan pendidikan formal,
membuat jadual untuk mengikuti pelatihan-pelatihan.
KUALIFIKASI DAN URAIAN TUGAS KEPALA RUANG KEPERAWATAN

DAN WAKIL KEPALA RUANG KEPERAWATAN

Kriteria

Uraian

Ya

Tdk
Persyaratan: Pendidikan Kursus/ Pelatihan Pengalaman Kerja Kondisi Fisik S.Kep (diutamakan)
atau AMd.Kep. Manajemen Keperawatan Sebagai perawat pelaksana 3-5 tahun Sehat jasmani
dan rohani Tanggung jawab kepada Ka. Bag/Ka. Divisi/ Ka. Instalasi rawat inap Kebenaran dan
ketetapan rencana kebutuhan tenaga keperawatan Kebenaran dan ketetapan program
pengembangan pelayanan keperawatan Keobjektifan dan kebenaran penilaian kebenaran
penilaian kinerja tenaga keperawatan Kelancaran kegiatan orientasi bagi perawat baru
Kebenaran dan ketetapan protap/ SOP pelayanan keperawatan Kebenaran dan ketetapan laporan
berkala pelaksanaan pelayanan keperawatan Kebenaran dan ketetapan kebutuhan dan
penggunaan alat keperawatan Kebenaran dan ketetapan pelaksanaan program bimbingan siswa/
mahasiswa institusi pendidikan keperawatan Wewenang Meminta informasi dan pengarahan
kepada atasan Memberi petunjuk dan bimbingan pelaksanaan tugas staff keperawatan
Mengawasi, mengendalikan, dan menilai pendayagunaan tenaga keperawatan, peralatan, dan
mutu asuhan keperawatan di rumah sakit Menandatangani surat dan yang ditetapkan menjadi
wewenang kepala ruangan Menghadiri rapat berkala dengan Kepala Unit, Ka. Bag/ Ka. Divisi/
Ka. Sie RS untuk kelancaraan pelaksanaan pelayanan keperawatan Uraian tugas: Melaksanakan
fungsi perencanaan (P1) Menyusun rencana kerja Kepala Ruangan Keperawatan/ Wakil
Berperan serta menyusun falsafah dan tujuan
pelayanan keperawatan di ruang rawat yang bersangkutan Menyusun rencana kebutuhan tenaga
keperawatan dari segi jumlah maupun kualifikasi untuk di ruang rawat Koordinasi dengan Ka.
Unit, Ka. Bag/ Ka. Divisi/ Ka. Sie RS untuk kelancaraan pelaksanaan pelayanan keperawatan
Melaksanakan Fungsi Penggerakan dan Pelaksanaan (P2) Mengatur dan mengkoordinasikan
seluruh kegiatan pelayanan di rumah rawat, melalui kerja sama dengan petugas lain yang
bertugas di ruang rawatnya Menyusun jadwal atau daftar dinas tenaga keperawatan dan tenaga
lain sesuai kebutuhan pelayanan dan peraturan yang berlaku di rumah sakit Melaksanakan
orientasi kepada tenaga keperawatan baru atau tenaga lain yang akan kerja di ruang rawatnya
Memberikan orientasi kepada siswa atau mahasiswa keperawatan yang menggunakan ruang
rawatnya sebagai lahan praktik Memberikan orientasi kepada pasien atau keluarganya meliputi:
penjelasan tentang peraturan RS, tata tertib ruang rawat, fasilitas yang ada dan cara
penggunannya serta kegiatan rutin sehari-hari Membimbing tenaga keperawatan untuk
melaksanakan pelayanan atau asuhan keperawatan sesuai standar Mengadakan pertemuan
berkala atau sewaktu-waktu dengan staf keperawatan atau petugas lain yang bertugas di ruang
rawatnya Memberikan kesempatan atau izin kepada staff keperawatan untuk mengikuti kegiatan
ilmiah atau penataran dengan koordinasi Ka. Unit, Ka. Bag/ Ka. Divisi/ Ka. Sie RS
Mengupayakan pengadaan peralatan dan obat-obatan sesuai kebutuhan berdasarkan ketentuan
atau kebijakan RS Mengatur dan mengkoordinasikan pemeliharaan alat agar selalu dalam
keadaan siap pakai Mendampingi visite dokter dan mencatat instruksi dokter khususnya bila ada
perubahan instruksi program pengobatan pasien Mengelompokkan pasien dan mengatur
penempatannya di ruang rawat menurut tingkat
kegawatan, infeksi atau non infeksi untuk kelancaraan pemberian asuahan keperawatan
Mengendalikan kualitas system pencatatan dan pelaporan asuhan keperawatan dan kegiatan lain
secara tepat dan benar. Hal ini penting untuk tindakan keperawatan Memberi motivasi kepada
petugas dalam memelihara kebersihan lingkungan ruang rawat Meneliti pengisian formulir
sensus harian pasien di ruang rawat Meneliti atau memeriksa pengisian daftar permintaan
makanan pasien berdasarkan macam dan jenis makan pasien Meneliti atau memeriksa ulang pada
saat penyajian makanan pasien sesuai dengan program dietnya Menyimpan berkas catatan
medis pasien dalam masa perawatan di ruang rawatnya selanjutnya mengembalikan berkas
tersebut ke bagian Medical Record bila pasien pulang atau keluar dari ruang rawat tersebut
Membuat laporan harian mengenai pelaksanaan asuhan keperawatan serta kegiatan lainnya di
ruang rawat, disampaikan kepada atasannya Membimbing siswa atau mahasiswa keperawatan
yang menggunakan ruang rawatnya sebagai lahan praktik Memberikan penyuluhan kesehatan
kepada pasien atau keluarga sesuai kebutuhan dasar dalam batas wewenangnya Melakukan
serah terima pasien dan lain-lain pada saat penggantian dinas Apabila kepala ruangan
berhalangan hadir, maka tanggung jawab ruangan diserahkan kepada wakil kepala ruangan
Melaksanakan fungsi pengawasan, pengendalian, dan penilaian (P3) Mengendalikan dan menilai
pelaksanaan asuhan keperawatan yang telah ditentukan Mengawasi dan menilai siswa atau
mahasiswa keperawatan untuk memperoleh pengalaman belajar sesuai dengan tujuan program
bimbingan yang telah ditemukan Melakukan penilaian kinerja keperawatan yang berada
dibawah tanggung jawabnya Mengawasi, mengendalikan, dan menilai pendayagunaan tenaga
perawat, peralatan, dan obat-obatan Mengawasi dan menilai mutu asuhan
keperawatan sesuai standar yang berlaku secara mandiri atau koordinasi dengan tim
pengendalian mutu asuhan keperawatan 15.51 | nuii azizah website Label: Manajemen
Keperawatan Permalink

 Home
 Menu

Home » Kesehatan » terbit » Contoh LAPORAN EVALUASI RENCANA KERJA TAHUNAN RSU SIGAP
SENTOSA JAKARTA TAHUN 2011

Contoh LAPORAN EVALUASI RENCANA KERJA TAHUNAN RSU SIGAP


SENTOSA JAKARTA TAHUN 2011
devilito

Kesehatan, terbit

Wednesday, May 30, 2012

Tanpa program yang jelas, sebuah perusahaan akan tidak menentu arah dalam pergerakannya, dan
tanpa evaluasi, program tersebut akan macet, atau malah bisa tidak berjalan sama-sekali. Jika
seandainya berjalan, tentu pembangunan pada program-program masa mendatang tidak akan
mempunyai greget yang bisa mengatasi atau menjadi solusi permasalahan yang ada. Untuk itu perlu
kiranya kita memberikan suatu contoh evaluasi Raker, atau evaluasi rencana kerja tahunan dari sebuah
perusahaan pelayanan kesehatan yang sudah kami samarkan nama-namanya.

LAPORAN EVALUASI
RENCANA KERJA TAHUNAN
RSU SIGAP SENTOSA JAKARTA
TAHUN 2011

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. LATAR BELAKANG
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup
sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya dapat
terwujud. Pembangunan kesehatan diselenggarakan dengan berdasarkan pada perikemanusiaan,
pemberdayaan dan kemandirian, adil dan merata, serta pengutamaan dan manfaat dengan perhatian
khusus pada penduduk rentan, antara lain ibu, bayi, anak, lanjut usia (lansia), dan keluarga miskin.
Pembangunan kesehatan dilaksanakan melalui peningkatan: 1) Upaya kesehatan, 2) Pembiayaan
kesehatan, 3) Sumber daya manusia kesehatan, 4) Sediaan farmasi, alat kesehatan, dan makanan, 5)
Manajemen dan informasi kesehatan, dan 6) Pemberdayaan masyarakat. Upaya tersebut dilakukan
dengan memperhatikan dinamika kependudukan, epidemiologi penyakit, perubahan ekologi dan
lingkungan, kemajuan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK), serta globalisasi dan demokratisasi
dengan semangat kemitraan dan kerjasama lintas sektoral. Penekanan diberikan pada peningkatan
perilaku dan kemandirian masyarakat serta upaya promotif dan preventif. Pembangunan Nasional harus
berwawasan kesehatan, yaitu setiap kebijakan publik selalu memperhatikan dampaknya terhadap
kesehatan.
Dalam dokumen Rencana Pembangunan Jangka Panjang Bidang Kesehatan (RPJPK) 2005-2025 dalam
tahapan ke–2 (2010–2014), kondisi pembangunan kesehatan diharapkan telah mampu mewujudkan
kesejahteraan masyarakat yang ditunjukkan dengan membaiknya berbagai indikator pembangunan
Sumber Daya Manusia, seperti meningkatnya derajat kesehatan dan status gizi masyarakat,
meningkatnya kesetaraan gender, meningkatnya tumbuh kembang optimal, kesejahteraan dan
perlindungan anak, terkendalinya jumlah dan laju pertumbuhan penduduk, serta menurunnya
kesenjangan antar individu, antar kelompok masyarakat, dan antar daerah.
Sebagai upaya untuk meningkatkan derajat kesehatan dan status gizi masyarakat, maka upaya
pemerintah melalui revisi Undang-undang RI nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan, pasal 30
menyebutkan perlunya diupayakan adanya fasilitas pelayanan kesehatan, baik perseorangan atau
masyarakat, yang dalam pelaksanaannya diatur dan diawasi oleh pemerintah untuk memastikan
pelaksanaan fasilitas kesehatan yang ada tersebut mampu menjamin akses yang luas terhadap
pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Terkait dengan upaya pengaturan dan pengawasan terhadap
kinerja pelayanan kesehatan, maka pemerintah menetapkan revisi Undang-undang RI nomor 44 tahun
2009 tentang rumah sakit sebagai dasar acuan standar pelayanan kesehatan yang wajib dilaksanakan
oleh setiap pengelola rumas sakit, baik umum atau swasta. Terdapat perubahan paradigma pelayanan
kesehatan menurut Undang-undang RI nomor 44 tahun 2009 dengan menindaklanjuti Keputusan
Menteri Kesehatan No 129 tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit, bahwa
pelayanan kesehatan tidak semata-mata berorientasi kepada kemudahan pencapaian akses pelayanan
kesehatan secara luas bagi masyarakat, namun bagaimana membentuk suatu sistem pelayanan
kesehatan secara bermutu dan mampu memberikan jaminan keselamatan pasien yang lebih baik bagi
setiap pasien yang menjalani proses medikasi di rumah sakit.
Perubahan paradigma tersebut secara tidak langsung berimplikasi kepada perubahan kinerja pelayanan
kesehatan oleh RSU Sigap Sentosa Jakarta secara umum dengan mengacu kepada perundang-undangan
tersebut di atas sehingga kemudian dianggap penting kiranya untuk segera melakukan evaluasi dan
perbaikan terhadap kinerja pelayanan dalam bentuk Rencana Strategis (Renstra) Pengembangan RSU
Sigap Sentosa Jakarta tahun 2007-2012.
Renstra RSU Sigap Sentosa Jakarta merupakan dokumen perencanaan yang bersifat indikatif yang
memuat program-program pembangunan kesehatan yang akan dilaksanakan langsung oleh RSU Sigap
Sentosa Jakarta secara mandiri maupun dengan bekerjasama dengan instansi pemerintah dan / swasta
untuk kurun waktu tahun 2007-2012. Di dalamnya menggambarkan visi, misi, tujuan, sasaran, cara
pencapaian tujuan sasaran yang meliputi kebijakan, program dan kegiatan yang realistis dengan
mengantisipasi perkembangan masa mendatang. Serta menjadi salah satu perangkat dasar pengukuran
kinerja atas pelayanan yang diberikan pada masyarakat di bidang kesehatan yang dievaluasi dalam
Laporan Akuntabilitas Kinerja RSU Sigap Sentosa Jakarta (LAK RSU SS Jakarta) setiap akhir tahun.
Renstra Rumah Sakit Umum Sigap Sentosa Jakarta Tahun 2007-2012 ini didasarkan pada perubahan
struktur organisasi RSU Sigap Sentosa Jakarta yang memberikan penekanan pada pencapaian sasaran
Prioritas Nasional, Standar Pelayanan Minimal (SPM) Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota, dan Standar
Pengelolaan, baik berbasis Akreditasi oleh KARS. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan
berbasis kinerja dengan kendali mutu dan kendali biaya harus selalu dilakukan dan terjaga
kesinambungannya. Setiap pegawai harus meningkatkan kinerja dengan memiliki etos kerja 5 (lima) R
(Resik, Rapih, Rajin, Rawat dan Resik) dan harus bersikap & prilaku (Sigap, Melayani, Antusias, Ramah
dan Teliti) yang harus dilaksanakan dari mulai saat ini, dari yang paling kecil semaksimal mungkin sesuai
kemampuan sebagai filosofinya, menuju (Keteraturan, Kebersihan, Keakuratan dan Brand Image)
sebagai kunci pencapaian perbaikan mutu pelayanan yang tengah dilaksanakan saat ini.
1.2. MAKSUD DAN TUJUAN EVALUASI
Maksud dilaksanakannya evaluasi kinerja program Rencana Kerja Tahunan RSU Sigap Sentosa Jakarta
Tahun 2011 secara umum adalah untuk mengetahui konsistensi antara visi dan misi yang telah
ditetapkan oleh pemilik dan pengelola rumah sakit dengan program kegiatan pelayanan yang
dilaksanakan di rumah sakit sehingga menghasilkan informasi pencapaian tujuan dan sasaran berbagai
program yang telah dirancang dan dilaksanakan sebagai bahan pertimbangan pengambilan keputusan
kebijakan rumah sakit, baik jangka pendek maupun jangka panjang, dimasa yang akan datang.
Seperti diketahui bersama bahwa maksud dalam penyusunan pedoman “Rencana Kerja Tahunan” RSU
Sigap Sentosa Jakarta Tahunan 2011 adalah sebagai acuan kebijakan pelaksanaan rangkaian kerja bagi
stakeholders, utamanya pemilik dan pengelola rumah sakit dalam menyusun skala prioritas rencana
kerja secara efektif dan efisien serta proporsional dengan pengelolaan pengganggaran dan belanja
rumah sakit untuk mewujudkan renstra 5 (lima) tahunan dan pencapaian visi dan misi rumah sakit
dengan optimal.
Sedangkan tujuan yang ingin dicapai adalah :
a. Tujuan Umum
- Mempersiapkan model dan skala prioritas rencana kerja tahunan rumah sakit berdasarkan kebutuhan
masing-masing unit pelayanan.
- Mempersiapkan ketersediaan tenaga pelaksana dan anggaran untuk melaksanakan dan mengevaluasi
rencana kerja yang telah ditetapkan.
- Memonitoring kegiatan kerja rumah sakit dalam pencapaian visi dan misi rumah sakit.
- Melaksanakan kebijakan organisasi dan korporasi dalam melaksanakan pelayanan kesehatan di rumah
sakit.
b. Tujuan Khusus
- Melakukan analisa/mapping terhadap kekuatan dan kekurangan korporasi/rumah sakit dalam
penatalaksanaan kegiatan pelayanan perumahsakitan sesuai dengan standar pelayanan minimal dan
perundang-undangan yang berlaku.
- Kendali mutu terhadap efektifitas pengelolaan pelayanan kesehatan dan perumahsakitan bagi
pengelola rumah sakit.
- Kendali mutu terhadap kinerja rumah sakit dan pelayanan medis di rumah sakit.
1.3. Target dan Sasaran
Sasaran yang ingin dicapai dalam evaluasi laporan tahunan pelaksanaan program kerja tahunan RSU
Sigap Sentosa Jakarta Tahun 2011 ini adalah mengacu kepada pelaksanaan Pedoman Rencana Kerja RSU
Sigap Sentosa Tahun 2011 ini adalah tercapainya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit dengan
melibatkan interaksi langsung antara pemilik, pengelola dan pelaksana/pelaku kesehatan di rumah sakit
bersama dengan pasien melalui nilai-nilai komitmen dan integritas yang tinggi terhadap etika rumah
sakit dan profesi medik untuk mencapai visi, misi dan motto yang telah ditetapkan bersama.
Sedangkan target yang ingin dicapai dalam penatalaksanaan Pedoman Rencana Kerja Tahun 2011 ini
adalah :
a. Tercapainya sosialisasi rencana kerja tahun 2011 ini bagi 80% pelaku stakeholders di RSU Sigap
Sentosa Jakarta;
b. Tercapainya pemahaman setiap stakeholders, utamanya pemegang kebijakan di setiap pelayanan
secara nyata untuk mampu membuat dan melaksanakan manajemen pelayanan berdasarkan Pedoman
Rencana Kerja Tahunan RSU Sigap Sentosa Tahun 2011. Target dalam penatalaksanaan manajemen
pengelolaan bagi masing-masing unit pelayanan adalah sekurang-kurangnya 75% program tercapai dari
yang telah direncanakan.
c. Terjadi evaluasi secara menyeluruh terhadap standar kerja dan standar pelayanan melalui evaluasi
mutu secara komprehensif untuk mengukur keberhasilan masing-masing kegiatan pokok di setiap
pelayanan di rumah sakit.
d. Terdapat peningkatan angka kepuasan pasien terhadap kinerja pelayanan rumah sakit setiap periode
sampai dengan 90% konsumen puas terhadap pelayanan rumah sakit.
e. Terdapat peningkatan angka kepuasan karyawan terhadap kinerja manajemen dalam pengelolaan
kebijakan dan pelayanan secara baik dan optimal dengan memperhatikan prinsip-prinsip penghargaan,
keadilan, kesejahteraan dan obyektifitas penilaian kinerja karyawan disetiap periode sampai dengan
90% karyawan puas dengan kinerja manajemen.
f. Tercapainya penyelenggaraan survey akreditasi 5 pelayanan dasar rumah sakit di akhir tahun 2011
atau maksimal di awal tahun 2012.

BAB II
MONITORING DAN PELAPORAN KEGIATAN EVALUASI
2.1. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
Skedul pelaksanaan kegiatan dilakukan sebagaimana terlampir dalam Tabel 01 dibawah ini.
a. Waktu Pelaksanaan.
Pelaksanaan kegiatan dilakukan selama Januari s/d Desember 2011
b. Tempat Pelaksanaan.
Tempat pelaksanaan kegiatan bersifat in-house dan eks-house disesuaikan dengan materi kegiatan dan
tatalaksana kegiatan dilapangan sebagaimana terlampir.
c. Metodologi Pelaksanaan Kegiatan.
Metodologi dalam pelaksanaan kegiatan untuk masing-masing pelayanan adalah melalui aplikasi
langsung dilapangan dengan berinteraksi kepada masyarakat, transfer informasi antar personal di lintas
unit pelayanan, transfer informasi antar stakeholders rumah sakit serta melalui pengembangan
pengetahuan dan kompetensi dengan program pendidikan dan pelatihan berkelanjutan bagi setiap
personel rumah sakit.

2.2. Metodologi Pelaksanaan Kegiatan


a. Pelaksanaan
1. Jika bersifat pengelolaan dan pengembangan SDM maka dilakukan dengan koordinasi bagian
Kesekretariatan dan Diklat untuk kegiatan in-house dan atau ekshouse.
2. Jika berkenaan dengan Pengembangan Infrastruktur, maka dilakukan upaya koordinasi dengan
Direktur dan Dewan Pelaksana untuk perincian pelaksanaan dan konsultais pekerjaan
3. Setiap masing-masing unit kerja pelayanan membuat rincian program kerja dan pelaporan
pelaksanaan kerja secara berkala, mengacu kepada uraian tugas dimasing-masing struktur organisasi
rumah sakit di RSU Sigap Sentosa Jakarta.
b. Monitoring dan Rapat Koordinasi
1. Rapat koordinasi internal pelayanan/unit kerja terkait untuk sosialisasi kebijakan, standar prosedur,
dan pencapaian kinerja pelayanan di unit bersangkutan. Rapat koordinasi internal pelayanan dilakukan
sekurang-kurangnya setiap 3 (tiga) bulan untuk observasi mutu kinerja dan pelayanan yang telah
dicapai.
2. Rapat koordinasi antar lintas pelayanan/unit kerja dilakukan sekurang-kurangnya 4 (empat) s/d 6
(enam) bulan atau sesuai dengan kebutuhan untuk komunikasi pelaksanaan kinerja yang membutuhkan
konsolidasi dengan unit kerja lainnya.
3. Setiap bulan masing-masing penanggung jawab pelayanan melakukan monitoring sensus harian dan
pencapaian kinerja pelayanan.
c. Pencatatan dan Pelaporan
1. Pelaporan berkala dibuat oleh masing-masing penanggung jawab pelayanan/panitia sekurang-
kurangnya 6 (enam) bulan sekali, termasuk didalamnya pembuatan kebijakan dan sosialisasi kebijakan
masing-masing unit pelayanan untuk dilaporan pada saat rapat koordinasi antar lintas unit
kerja/pelayanan.
2. Laporan tahunan pencapaian kinerja masing-masing unit pelayanan dilakukan oleh penanggung jawab
pelayanan untuk dilaporkan kepada Direktur dan Dewan Pelaksana dalam Laporan Tahunan Rumah
Sakit.
BAB III
MONITORING DAN EVALUASI
PELAKSANAAN PROGRAM

3.1. Monitoring Pelaksanaan Program.


a. Monitoring Bagian Administrasi dan Manajemen.
Target :
1. Mewujudkan RSU Sigap Sentosa Jakarta Yang Islami
2. Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
3. Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
4. Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima
Pencapaian :
1. Ditetapkannya pedoman dan kebijakan pola ketenagaan RSU Sigap Sentosa Jakarta tahun 2011
sebagai daftar elemen penting dalam penyusunan standar kompetensi pendidikan dan profesi,
pengelolaan kuantitas SDM dalam masing-masing pelayanan dan tata cara pengelolaan SDM dalam
pelayanan administrasi dan manajemen sehari-hari.
2. Program orientasi pegawai dilaksanakan secara periodik setiap tahun berkoordinasi dengan panitia
kredensial pegawai baru RSU Sigap Sentosa Jakarta.
3. Pengelolaan program pelayanan islami rumah sakit dengan penanggung jawab bagian Binroh
terutama untuk mewujudkan citra pelayanan islam di RSU Sigap Sentosa Jakarta, yaitu melalui
serangkaian kegiatan visitasi do’a kepada pasien, bimbingan rohani dan kegiatan PHBI (peringatan hari
besar islam) lainnya di Kab. Jakarta.
4. Program diklat merupakan tindak lanjut dari program diklat tahun 2009-2010 dengan menitik
bertakan kepada kebutuhan pencapaian kompetensi SDM seturut self assesment akreditasi dalam
jangka pendek dan jangka panjang adalah terpenuhinya standardisasi kompetensi berbasis peraturan
tenaga kesehatan sesuai dengan perundang-undangan yang ada. Ditahun 2011 terjadi perubahan
Pedoman dan SOP diklat tahun 2011 terutama berkaitan dengan pengelolaan praktek klinik dan magang
atas permintaan dinas (rumah sakit).
5. Pengembangan sistem informasi rumah sakit, dengan berkoordinasi bersama dengan bagian SIRS dan
Unit Pelayanan terkait lainnya, yaitu menciptakan elemen bagan alur pelayanan di RSU Sigap Sentosa
Jakarta secara terstruktur dan efisien, terutama menciptakan sistem informasi pelayanan yang mudah
diakses oleh masyarakat secara umum melalui media elektronik dan pengadaan bagian pelayanan
informasi rumah sakit selama 24 jam.
6. Pembentukan panitia mutu keselamatan pasien dan kebijakan pengelolaan IKPRS di tahun 2009
menjadi tolak ukur pelaksanaan program diklat keselamatan pasien setiap tahun sampai dengan tahun
2011 ini.
7. Program diklat KPRS ditahun 2011 menitik beratkan pada kesadaran pelaporan dan pencatatan setiap
orang yang menemukan kasus KPRS dan melakukan koordinasi bersama dengan penanggung jawab
pelayanan dalam pelaporan IKPRS.
8. Ditahun 2011 juga telah disepakati untuk mengganti program Under Under Dos menjadi Under
Windows dengan bekerjasama dengan konsultan programmer untuk dilaksanakan inventarisasi
peralatan dan perlengkapan yang ada sehingga diharapkan di tahun 2012 telah terpakai dengan baik.
Ketidaktercapaian :
1. Pelaksanaan peraturan karyawan di tahun 2011 belum berjalan secara optimal dan masih bersifat
parsial, dimana di tahun 2011, pengelolaan kebijakan pemberhentian karyawan hanya sebatas kepada
setiap pegawai yang terbukti bekerja lebih dari 1 pekerjaan diluar RSU Sigap Sentosa Jakarta, namun
pelanggaran etik profesi dan rumah sakit belum menjadi pertimbangan.
2. Penilaian kerja sebagai daftar elemen kinerja karyawan juga belum berjalan secara optimal sehingga
program promosi dan atau kebijakan reward atau punishment kepada pegawai masih bersifat
substansial dan subyektif dan hal ini berpotensi menimbulkan konflik internal di rumah sakit secara
berkepanjangan.
3. Fungsi humas dan binroh sampai dengan tahun 2011 belum berjalan optimal dan ini berpotensi
menimbulkan kerugiaan dalam pencitraan dan pemasaran produk layanan RSU Sigap Sentosa Jakarta
dimasa yang akan datang dengan tetap statis.
Evaluasi dan Kesimpulan :
Dari Bab 2 dalam Tabel 01 tersebut diatas maka secara garis besar pelaksanaan pencapaian visi dan misi
dibidang administrasi dan manajemen ditahun 2011 telah terlaksana dengan baik 90% dari daftar
pencapaian elemen penilaian yang ada dengan permasalahan mendasar adalah belum optimalnya
pengelolaan fungsi humas dan pemasaran rumah sakit sampai dengan tahun 2010 dalam memberikan
“brand name” RSU Sigap Sentosa Jakarta kepada masyarakat untuk peningkatan eksistensi RSU Sigap
Sentosa Jakarta kepada masyarakat.
b. Monitoring Bidang Pelayanan Medis.
Target :
1. Mewujudkan Sarana-prasana yang terpadu.
2. Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
3. Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
4. Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima
Pencapaian :
1. Intensifikasi IGD menjadi pelayanan mandiri dan terpusat sebagai pelayanan IGD terpisah dari poli
umum dan spesialis menjadikan pelayanan IGD lebih berfokus kepada pelayanan kegawat daruratan
bagi pasien dengan standardisasi pengelolaan triase secara optimal selama 24 jam sesuai dengan
kebijakan direktur RSU Sigap Sentosa Jakarta.
2. Begitu juga sebaliknya, pengadaan unit IGD secara terpisah memberikan diversifikasi pelayanan rawat
jalan menjadi lebih baik dan beragam dari 1 ruang poli menjadi 3 di tahun 2011 sehingga memberikan
pelayanan umum dan sub spesialistik secara terpisah.
3. Pemisahan tersebut juga berimplikasi kepada evaluasi ulang struktur organisasi IGD RSU Sigap
Sentosa Jakarta dan pola ketenagaan yang ada.
4. Pelatihan komunikasi efektif bagi petugas medis disetiap pelayanan IGD dan Poli Rawat Jalan untuk
memberikan keramahan dan kemudahan transfer komunikasi dokter dan pasien dalam pelaksanaan
pelayanan bersangkutan.
5. Pendidikan dan pelatihan bagi staff medis rumah sakit di tahun 2011 tetap digalakkan secara
bertahap sesuai dengan kebutuhan pelayanan.
6. Pengelolaan sistem rambu dan penanda IGD telah dilakukan meskipun baru sebatas in-house dan
beberap dilakukan pemeliharaan sistem penanda di luar RSU Sigap Sentosa yang sebelumnya
telah/pernah ada.
7. Program pelayanan mutu IGD dan pelayanan medis lainnya telah dilakukan dan diobservasi secara
berkala di tahun 2010 dengan berkoordinasi kepada Panitia Peningkatan Mutu Rumah Sakit.
8. Penyediaan dokter organik poli umum dan IGD sebagai DPJP IGD dan Poli umum sudah diberikan oleh
RSU Sigap Sentosa Jakarta di tahun 2011.
9. Ketersediaan ambulance gawat darurat juga telah disetujui pengadaan dan kerjasamanya sehingga
direncanakan di awal tahun 2012 sudah siap beroperasi untuk menuju peningkatan klasifikasi IGD
menjadi IGD serta bekerjasama dengan unit 118 dan kepolisian dalam program penanganan kecelakaan
laka lantas.
Ketidaktercapaian :
1. Peningkatan stratafikasi IGD menjadi IGD di tahun 2011 juga belum dapat dilakukan mengingat
sekalipun telah dilakukan visitasi oleh Dinkes Kab. Jakarta tentang kelayakan IGD RSU Sigap Sentosa
Jakarta menjadi IGD sesuai standar dengan penambahan ambulance gawat darurat yang ada.
3. Belum optimalnya sistem penanda/informasi keberadaan rumah sakit dan IGD khususnya di luar RSU
Sigap Sentosa Jakarta di tahun 2011 juga berpotensi untuk menurunkan jumlah kunjungan pasien di
tahun-tahun berikutnya karena sistem penanda itu sendiri juga merupakan bagian dari sistem
pemasaran rumah sakit.
4. Pengadaan poli gigi sebagai pelayanan dasar rumah sakit di tahun 2011 belum dapat dilakukan karena
keterbatasan ruangan yang ada di RSU Sigap Sentosa Jakarta.
5. Ketidaktersediaan dokter organik sebagai DPJP pelayanan spesialistik menjadikan jadwal pelayanan
spesialistik menjadi terganggu karena mengandalkan kesediaan praktek dokter mitra.
Evaluasi dan Kesimpulan :
Dari Bab 2 dalam Tabel 01 tersebut diatas maka secara garis besar pelaksanaan pencapaian visi dan misi
dibidang pelayanan medis ditahun 2011 telah terlaksana dengan baik 90 % dari daftar pencapaian
elemen penilaian yang ada dengan permasalahan mendasar adalah belum optimalnya pengorganisasi
pelayanan medis rumah sakit seturut dengan standar pelayanan dan organisasi rumah sakit serta
klasifikasi rumah sakit sesuai dengan Permenkes RI Nomor : 340/MENKES/PER/2010 dan pemenuhan
dokter organik dimasing-masing DPJP pelayanan medis spesialistik rumah sakit. Fungsi pemasaran juga
tidak mendukung peningkatan jumlah kunjungan pasie di poli rawat jalan sehingga diharapkan di tahun
2012 akan terdapat restrukturisasi ketenagaan humas dan informasi yang aktif dalam memasarkan poli
rawat jalan, baik melalui korporasi dan atau personal.
c. Monitoring Bidang Penunjang Medis.
Target :
1. Mewujudkan Sarana-prasana yang terpadu.
2. Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
3. Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
4. Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima
Pencapaian :
1. Pemisahan rekam medis dari IGD baru dapat dilakukan sebagian dalam bentuk fisik di tahun 2011
dengan menunggu penataan dari integrasi unit kasir dengan ist. Farmasi namun dalam pelaksanaan
belum dilakukan pemindahan fungsi pelayanan sampai dengan penyelesaian pekerjaan benar-benar
selesai. Wacana pemindahan gudang aktif dan inaktif berdekatan telah disepakati untuk diposisikan
dengan merevitalisasi unit bangsal kelas “melati” RIU ke bangunan baru di tahun 2012.
2. Pelaksanaan monitoring dan evaluasi mutu pelayanan masing-masing pelayanan penunjang medis
seperti: rekam medik, laborat, inst. Farmasi, radiologi dan lain-lain telah dilaksanakan secara berkala
setiap tahun di tahun 2011 berkoordinasi dengan Paniti Peningkatan Mutu Pelayanan Rumah Sakit.
3. Pendidikan dan pelatihan bagi petugas penunjang medis dimasing-masing pelayanan tetap dijalankan
secara berkala sesuai dengan kebutuhan kompetensi dan profesi masing-masing pelayanan penunjang
medis.
4. Perhitungan pola ketenagaan di masing-masing pelayanan penunjang medis telah dilakukan dan
diperlukan segera penyesuaian jumlah kebutuhan tenaga untuk minimalisir peningkatan beban kerja
yang berpotensi menimbulkan konflik internal rumah sakit, kecuali standardisasi kompetensi pendidikan
D-3 rekam medis dan D-3 Radiografer yang masih minim dan kurang sesuai.
5. Revitalisasi peralatan USG dari USG 2D sebelumnya menjadi USG 4D di tahun 2011 sebagai daya jual
pelayanan penunjang medik telah dilakukan namun fungsi pemasaran alat itu sendiri oleh dokter
operator belum dilakukan secara maksimal.
6. Perbaikan alur jalan menuju kamar operasi yang sebelumnya berbentuk anak tangga menjadi RAM
untuk kemudahan aksesibilitas.
Ketidak tercapaian :
1. Pengelolaan sistem informasi rekam medik secara elektronik belum dapat dilakukan ditahun 2011
karena keterbatasan SDM dan sistem jaringan komputerisasi berbasis Under DOS uang kurang relevan.
2. Pengelolaan formularium rumah sakit juga belum berjalan secara optimal dikarenakan masih
terkendala pada fungsi perencanaan dan perbekalan farmasi yang terpusat di logistik padahal tidak
sesuai dengan uraian tugas dan pekerjaan kefarmasian sesuai dengan perundang-undangan yang ada
sehingga di tahun 2011 banyak sekali obat beredar diluar formularium tahun 2010 sebelumnya sehingga
perlu segera untuk dibenahi.
3. Komposisi tenaga kesehatan bidang perekam medis dan radiografer yang masih jauh dari harapan dan
penilaian self assestmen akreditasi dan jumlah jam kerja pelayanan sesuai kebijakan direktur RSU Sigap
Sentosa Jakarta.
4. Tidak tersedianya dokter organik untuk DPJP pelayanan laboratorium dan radiologi dalam
pertanggungjawaban mutu pelayanan laboratorium dan radiologi tersebut di atas.
5. Pelatihan plebetomi dan radiografer di tahun 2011 belum dapat dilaksanakan dikarenakan tidak
adanya penawaran diklat dari institusi terpercaya yang berweang mengelola kedua jenis pelatihan
tersebut diatas selama kurun waktu 2011.
6. Perbaikan ruang radiologi dan peralatan radiologi telah dilakukan namun belum mampu
meningkatkan standar pelayanan karena umur mesin foto rontgen yang uzur sehingga kalibrasi tidak
berjalan optimal dan ruang radiologi yang perlu ditata kembali dengan sertifikasi Bappetan.
7. Jumlah tenaga organik anesthesi belum tersedia secara optimal (hanya 1 orang tenaga) dan lainnya
mitra sehingga tidak sesuai dengan pelayanan kamar operasi selama 24 jam dan sekaligus penyediaan
dokter organik anesthesi masih bersifat dokter mitra.
8. Tata ruang kamar operasi dan alur pelayanan kamar operasi masih rentan dengan kontaminasi INOS
dikarenakan belum tertata sesuai dengan standar sehingga diperlukan penataan ulang di tahun-tahun
berikutnya.
9. Diperlukan revitalisasi/perbaruan instrumen sarana-prasarana kamar operasi ayng lebih memadai
dengan penambahan kapasitas kamar operasi sesuai dengan standar pelayanan kamar operasi.
10. Kurangnya tenaga radiografer dan tenaga supervisor gizi/ahli gizi selama tahun 2011 sehingga
pelayanan yang ada tidak berjalan secara optimal
11. Belum dimilikinya fasilitas rahabilitasi medis sebagai bagian vital dalam pelayanan bedah di RSU
Sigap Sentosa Jakarta sampai dengan tahun 2011.
Evaluasi dan Kesimpulan :
Dari Bab 2 dalam Tabel 01 tersebut diatas maka secara garis besar pelaksanaan pencapaian visi dan misi
dibidang pelayanan penunjang medis ditahun 2011 telah terlaksana dengan baik 70 % dari daftar
pencapaian elemen penilaian yang ada dalam program kerja tahunan dan renstra RSU Sigap Sentosa
Jakarta 2007-2012 dengan permasalahan mendasar adalah :
1. Belum optimalnya pengelolaan kuantitas dan standardisasi kompetensi SDM sesuai dengan pedoman
pola ketenagaan yang ada dan pemenuhan dokter organik dimasing-masing DPJP pelayanan penunjang
medis rumah sakit.
2. Perlunya revitalisasi ruang pelayanan dan instrumen peralatan penunjang medis sesuai dengan
standar sertifikasi nasional dan standar pelayanan minimal rumah sakit dimasa yang akan datang.
3. Seperti halnya dengan pemasaran pelayanan medik di poli rawat jalan, maka segera perlengkapan
peralatan penunjang medis juga akan tetap statis jika tidak dikombinasikan dengan sistem pemasaran
yang baik.
d. Monitoring Bagian Umum dan Rumah Tangga.
Target :
1. Mewujudkan Sarana-prasana yang terpadu.
2. Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
3. Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
4. Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima
Pencapaian :
1. Pengelolaan sistem penanda informasi rumah sakit secara bertahap sampai dengan tahun 2011 telah
diperbaiki dan diperbanyak untuk memudahkan informasi lokasi dan alur pelayanan kepada
pengunjung/keluarga pasien lainnya, termasuk didalamya adalah denah / lay out rumah sakit serta
penamaan kamar berdasarkan klasifikasi kelas.
2. Pengelolaan sistem Corporate Social Responsibility (CSR) telah berjalan secara optimal dengan
bekerjasama melalui organisasi sosial kemasyarakatan dan lembaga keagamaan dan pendidikan yang
bertujuan sebagai pengikat tali silatuurahmi dan bentuk pengabdian kepada masyarakat sebagai bagian
marketing/pemasaran rumah sakit.
3. Pengelolaan sistem rujukan kepada dokter, perawat dan bidan sebagai interaksi langsung kepada
perujuk juga merupakan bagian pemasaran sekalipun cenderung bersifat in-aktif dalam
perkembangannya sampai dengan tahun 2011.
4. Diklat komunikasi efektif bagi seluruh pegawai rumah sakit merupakan program pelatihan komunikasi
yang baik kepada pasien dan keluarga pasien.
5. Kalibrasi peralatan medis rumah sakit sebagai bagian kontrol terhadap kualitas dan akurasi mutu
pelayanan juga telah dilaksanakan secara berkala setiap tahun bekerjasama dengan BPFK UNAIR
Surabaya.
6. Pengelolaan jadwal pemeliharaan dan perawatan sarana-prasarana telah dilaksanakan meskipun
masih bersifat perencanaan sedangkan pelaksanaan dan kontrol dilapangan belum berjalan efektif
sehingga hal ini berpotensi menimbulkan penilaian kepuasan konsumen terhadap pelayanan
infrastruktur rumah sakit menjadi kurang.
7. Penataan ulang tata letak/alokasi pelayanan sesuai dengan standar pelayanan minimal rumah sakit
menjadi prioritas untuk menciptakan alur pelayanan yang efektif dan efisien dimana IGD telah
dipisahkan dari pelayanan rawat jalan dan rekam medis sehingga memberi kesempatan untuk
pengembangan poli rawat jalan dari tahun 2009 yang hanya terdiri dari 1 poli untuk 3 pelayanan.
Ketidaktercapaian :
1. Pemasaran masih bersifat stagnan dimana hanya berfokus kepada sistem rujukan dan belum
menyehtuh substansi dasar pemasaran itu sendiri yang seharusnya bisa memiliki program kerja yang
lebih luas untuk memasarkan pelayanan RSU Sigap Sentosa Jakarta, misal : kerjasama pendidikan
kesehatan, kerjasama pelayanan poli rawat jalan, dll.
2. Tidak aktifnya bagian humas menjadikan pengelolaan keluhan pelanggan dan pengelolaan survey
kepuasan konsumen tidak berjalan optimal setiap tahun sehingga umumnya dalam pelaksanaannya,
fungsi kerja humas cenderung dilaksanakan oleh kesekretariatan.
3. Sistem pengamanan dan ketertiban di lingkungan RSU Sigap Sentosa Jakarta masih lemah dikarenakan
jumlah dan kompetensi petugas security yang kurang memenuhi standar ketenagaan yang ada, juga
terkait dengan sistem pengamanan CCTV yang tidak tersedia serta pengelolaan akses pintu masuh dan
keluar pengunjung yang tidak beraturan.
4. Pemisahan unit perbekalan kefarmasian dari uraian tugas logistik juga belum dapat dilakukan di tahun
2011 dikarenakan ketidaktersediaan dan ketidaksiapan petugas farmasi rumah sakit.
5. Perencanaan Masterplan rumah sakit sangat diperlukan dalam perencanaan infrastruktur RSU Sigap
Sentosa Jakarta dimasa yang akan datang.
Evaluasi dan Kesimpulan :
Dari Bab 2 dalam Tabel 01 tersebut diatas maka secara garis besar pelaksanaan pencapaian visi dan misi
dibidang pelayanan umum dan rumah tangga ditahun 2011 telah terlaksana dengan baik 70 % dari
daftar pencapaian elemen penilaian yang ada dalam program kerja tahunan dan renstra RSU Sigap
Sentosa Jakarta 2007-2012 dengan permasalahan mendasar adalah :
1. Belum optimalnya pengelolaan kuantitas dan standardisasi kompetensi SDM sesuai dengan pedoman
pola ketenagaan yang ada .
2. Perlunya revitalisasi pengorganisasi ruang pelayanan dan jenis pelayanan melalui penyusunan
masterplan dan businessplan rumah sakit secara komprehensif sebagai dasar pijakan pembangunan dan
pengembangan sarana-prasarana pelayanan rumah sakit dimasa yang akan datang.
3. Perlunya untuk mensegerakan diri dalam memanfaatkan nilai jual bangunan baru dengan pelayanan
yang telah direncanakan sebelumnya mengingat beban cost perawatan dan pemeliharaan gedung baru
setiap tahun meningkat.
4. Fungsi pemasaran dan humas segera ditindaklanjuti dengan penyusunan program kerja humas dan
pemasaran secara riil dilapangan.
e. Monitoring Bidang Keperawatan.
Target :
1. Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
2. Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
3. Mengutamakan Keselamatan Pasien dengan Layanan Prima

Pencapaian :
1. Secara umum pengelolaan mutu pelayanan keperawatan telah dilaksanakan secara berkala setiap
tahun sampai dengan tahun 2011 dibawah koordinasi kabag keperawatan dan panitia peningkatan mutu
pelayanan rumah sakit.
2. Program keselamatan pasien telah disosialisasikan dengan bekerjasama melalui bagian diklat dan
Panitia keselamatan pasien selama tahun 2011.
3. Program diklat keperawatan dan kebidanan juga telah dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan
pelayanan keperawatan pada saat itu.
4. Evaluasi pola ketenagaan dibidang keperawatan tahun 2011 telah dilakukan dengan baik dengan hasil
bahwa untuk kebutuhan tenaga, baik keperawatan dan kebidanan ditahun 2011 telah sesuai.
5. Program magang kerja atas permintaan dinas telah dilaksanakan di tahun 2011 sebagai solusi
antisipasi peningkatan beban kerja dengan minimalisir resiko cost biaya rekrutmen dalam periode
tertentu.
Ketidaktercapaian :
1. Infrastruktur bangsal keperawatan lainnya adalah pemisahan ruang bangsal anak/pediatric dan
dewasa serta ruang isolasi secara terpisah satu dengan yang lain untuk minimalisir angka INOS di rumah
sakit.
2. Pelatihan manajemen bangsal bagi kepala ruangan di tahun 2011 belum dapat dilaksanakan karena
tidak tersedianya penawaran tersedianya dana diklat pada saat itu.
4. Pengelolaan unit neonatus perlu untuk diintensifkan karena merupakan pelayanan yang berpotensi
menghasilkan pendapatan rumah sakit sehingga pengadaan ruang dan instrumen sarana-prasarana
pelayanan perlu segera dilengkapi.
5. Angka kepuasan pasien ditahun 2011 terhadap pelayanan perawat juga masih rendah dalam kisaran
68% sekalipun meningkat 5% dari tahun 2010 sehingga perlu digalakkan upaya peningkatan komunikasi
efektif dan pelatihan lainnya untuk meningkatkan mutu pelayanan keperawatan itu sendiri dimasa yang
akan datang.
6. Program kerja keperawatan yang berkaitan langsung dengan aspek pengelolaan keselamatan pasien
dalam bentuk edukasi kesehatan belum terlaksana dengan baik sehingga diharapkan adanya program
CSR dapat diikuti dengan kegiatan edukasi kesehatan kepapa pasien atau masyarakat sekitar secara
berkala.
Evaluasi dan Kesimpulan :
Dari Bab 2 dalam Tabel 01 tersebut diatas maka secara garis besar pelaksanaan pencapaian visi dan misi
dibidang pelayanan keperawatan dan kebidanan ditahun 2010 telah terlaksana dengan baik 80 % dari
daftar pencapaian elemen penilaian yang ada dalam program kerja tahunan dan renstra RSU Sigap
Sentosa Jakarta 2007-2012 dengan permasalahan mendasar adalah :
1. Survey kepuasan konsumen tentang pelayanan keperawatan dan kebidanan di tahun 2010 yang
masih sangat rendah, yaitu : 52% s/d 60%, dan hal ini menunjukkan rendahnya komitmen perawat untuk
lebih intens dalam berkomunikasi dan melakukan perawatan secara personal dengan memperhatikan
aspek etika profesi dan etika rumah sakit.
2. Perlunya revitalisasi pengorganisasi ruang pelayanan dan instrumen sarana-prasarana pelayanan
keperawatan dan kebidanan melalui penyusunan masterplan dan RAPB rumah sakit secara
komprehensif sebagai dasar pijakan pembangunan dan pengembangan sarana-prasarana pelayanan
keperawatan dan kebidanan rumah sakit dimasa yang akan datang, terutama terkait dengan
pengelolaan mutu INOS, pelayanan keselamatan pasien dan mutu pelayanan rumah sakit secara
terintegrasi.
3. Perawatan dan kebidanan memegang hampir 80% pengelolaan tenaga kesehatan dirumah sakit
sehingga mutu dan kualitas kompetensi pendidikan dan profesi harus sangat diperhatikan melalui
pengembangan SDM keperawatan dan kebidanan melalui program pendidikan dan pelatihan
keperawatan dan kebidanan secara berkelanjutan.
f. Monitoring Bagian Keuangan .
Target :
1. Mengembangkan Sumber Daya Manusia Yang berkualitas
2. Mewujudkan Sistem Pengelolaan Yang Efektif dan Efisien
3. Mewujudkan RSU Sigap Sentosa Yang Islami
Pencapaian :
1. Penyusunan pedoman sistem informasi akuntansi rumah sakit, pedoman anggaran dan tarif
pelayanan telah disusun di tahun 2010 sebagai dasar kebijakan pengelolaan tarif dan pelayanan
keuangan di RSU Sigap Sentosa Jakarta telah diterapkan dalam pengelolaan manajemen keuangan di
RSU Sigap Sentosa Jakarta tahun 2011.
2. Pelaksanaan audit mutu dan pelaporan keuangan juga telah dilakukan di tahun 2011.
Ketidaktercapaian :
1. Standardisasi kompetensi pendidikan dan profesi dibagian keuangan yang perlu mendapatkan
perhatian dan tidak lanjut karena tidak sesuai dengan urgas dan bidang kerja di struktur organisasi
bagian keuangan.
2. Sistem pengamanan keuangan dalam bentuk pengelolaan fasilitator media perbankan belum berjalan
sehingga efisiensi alur pelayanan belum tercapai dengan baik.
3. Pengelolaan pendapatan rumah sakit masih bersifat spasialistik dengan terkonsentrasi kepada
pendapatan atas pasien dan belum mendapatkan sumber penambahan asset dan modal rumah sakit
lainnya melalui produk perbankan atau pengelolaan kerjasama dalam bidang pelayanan rumah sakit.
Evaluasi dan Kesimpulan :
Dari Bab 2 dalam Tabel 01 tersebut diatas maka secara garis besar pelaksanaan pencapaian visi dan misi
dibidang pelayanan bagian keuangan ditahun 2011 telah terlaksana dengan baik 40 % dari daftar
pencapaian elemen penilaian yang ada dalam program kerja tahunan dan renstra RSU Sigap Sentosa
Jakarta 2007-2012 dengan permasalahan mendasar adalah :
1. Belum terorganisirnya pengelolaan akuntansi rumah sakit sehingga rumah sakit mengalami kesulitan
dalam membangun transparansi pengelolaan keuangan dalam mewujudkan visi dan misi rumah sakit
yang islami.
2. Perlunya diversifikasi dalam pengelolaan dan pengembangan sumber pendapatan rumah sakit untuk
peningkatan asset dan permodalan (treasurry).
3. Diperlukan alokasi penempatan SDM Keuangan yang benar-benar handal dibidangnya sehingga
mampu mengelola kebijakan dan manajemen keuangan rumah sakit dengan baik.