Guia de atualização
Publicado: 2010-07-28
SWDT561574-1199921-0729025744-012
Conteúdo
1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express................................................................................................................. 5
4 Requisitos de sistema................................................................................................................................................................. 10
Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express................................................................................................... 10
Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager........................................ 11
Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................................ 12
Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service............................................................................................................. 13
Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................................... 13
Requisitos de sistema: BlackBerry Router.................................................................................................................................... 14
Requisitos de sistema para ambiente corporativo...................................................................................................................... 14
Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry
Administration Service................................................................................................................................................................... 15
Requisitos de sistema: servidor de mensagens........................................................................................................................... 17
Requisitos de sistema: firewall...................................................................................................................................................... 17
Recursos e ambientes suportados................................................................................................................................................. 17
Ambientes sem suporte.................................................................................................................................................................. 18
5 Tarefas pré-atualização.............................................................................................................................................................. 20
Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010.............................................................................. 20
Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010....................................................... 20
Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows............................................................ 20
Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010...................................................................................... 21
Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010....... 21
Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services.................................................. 21
Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas...................................... 22
Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft
Exchange 2010........................................................................................................................................................................ 22
Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2007.............................................................................. 23
Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007....................................................... 23
Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows........................................................... 23
Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft
Exchange................................................................................................................................................................................. 24
Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft
Exchange 2007....................................................................................................................................................................... 24
Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2003.............................................................................. 25
Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003...................................................... 25
Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows........................................................... 25
Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft
Exchange................................................................................................................................................................................. 26
Configurar permissões para a conta do Windows....................................................................................................................... 27
Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário..................................... 27
Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange............................................ 28
Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................ 28
Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express
usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server.................................................................................... 29
Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................................... 30
Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................................ 30
Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express........................................... 32
Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express........................................................................ 32
Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database...................................................................... 33
Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database................................................................... 33
6 Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server Express usando o processo de atualização local................. 35
Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry
Configuration Database existente................................................................................................................................................ 35
7 Instalando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e atualizando o
BlackBerry Configuration Database existente........................................................................................................................ 38
Atualizar um BlackBerry Configuration Database...................................................................................................................... 38
Propriedades de BESMgmt.cfg............................................................................................................................................. 39
Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database
existente........................................................................................................................................................................................... 40
Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Administration
Service.............................................................................................................................................................................................. 42
Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server Express anterior ao BlackBerry Infrastructure.................................... 42
Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Express.................................................................................................................. 42
8 Atualizando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e criando um
BlackBerry Configuration Database......................................................................................................................................... 44
Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database)............................................. 44
Propriedades de BESMgmt.cfg............................................................................................................................................. 45
Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry
Configuration Database................................................................................................................................................................. 46
10 Tarefas pós-atualização.............................................................................................................................................................. 53
Restaurar os arquivos de configuração do BlackBerry MDS Connection Service................................................................... 53
Atualizar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry..................................................................................... 53
Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Express........................................................................... 54
Configurando o suporte para idiomas Unicode.......................................................................................................................... 55
Configurar suporte para idiomas unicode........................................................................................................................... 55
Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server Express para enviar mensagens
Unicode................................................................................................................................................................................... 56
Configurar o suporte a texto Unicode nos calendários dos dispositivos BlackBerry em um ambiente do Microsoft
Exchange................................................................................................................................................................................. 57
Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez.................................................................................... 57
Há um problema com o certificado de segurança deste site............................................................................................ 58
Configurando o suporte a novos anexos...................................................................................................................................... 59
Configurar um BlackBerry Enterprise Server Express atualizado para oferecer suporte a novas extensões de anexo
.................................................................................................................................................................................................. 59
Configurar um BlackBerry Attachment Service atualizado para suportar novos destiladores de anexos................... 59
Atribuindo uma política de TI a um grupo................................................................................................................................... 60
Remover uma política de TI de uma conta de usuário....................................................................................................... 60
Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service................................................................. 60
Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows....................................................... 61
Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows................................................... 62
Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados
pessoais e de trabalho.................................................................................................................................................................... 62
11 Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express
BlackBerry Enterprise Server Express....................................................................................................................................... 64
Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados).............................. 64
Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível)........ 64
Você encontrou erros quando tentou atualizar para o BlackBerry Configuration Database................................................. 65
Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação de usuários............................................................ 65
Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express
foi fechado....................................................................................................................................................................................... 65
O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI............................................. 66
Restaurar um BlackBerry Configuration Database..................................................................................................................... 66
Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos
BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 66
Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não iniciam............................................................................ 67
Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service.................................................................................................... 68
Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service.............................................................. 69
O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host.................................... 69
12 Glossário....................................................................................................................................................................................... 70
13 Enviar comentários...................................................................................................................................................................... 73
14 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 74
Guia de atualização Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express
5
Guia de atualização Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Express
6
Guia de atualização Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio
7
Guia de atualização Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express
Item Requisito
BlackBerry Enterprise Server Express • Visite o site www.microsoft.com para consultar os requisitos para Microsoft
que suporte até 75 usuários no mesmo Exchange ou Windows® Small Business Server
servidor que o Microsoft Exchange ou • Adicione 1,5 GB de memória para serviços do BlackBerry Enterprise Server
Windows® Small Business Server Express
BlackBerry Enterprise Server Express • Um processador, 2,0 GHz Intel® Xeon® (recomendável dois processadores)
que suporte até 200 usuários • 2 GB de memória
• 2 unidades, RAID 1
BlackBerry Enterprise Server Express • Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon
que suporte até 500 usuários • 2 GB de memória
• 2 unidades, RAID 1
BlackBerry Enterprise Server Express • Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon
que suporte até 1000 usuários • 3 GB de memória
• 2 unidades, RAID 1
BlackBerry Enterprise Server Express • Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel
que suporte até 2000 usuários Xeon série 5100 (Dual Core)
8
Guia de atualização Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express
Item Requisito
• 6 GB de memória
• 2 unidades, RAID 1; ou 4 unidades, RAID 1+0
9
Guia de atualização Requisitos de sistema
Requisitos de sistema 4
Para obter informações sobre como calcular requisitos de hardware, visite www.blackberry.com/go/serverdocs e consulte o guia
BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculador de capacidade do BlackBerry Enterprise Server) e o guia BlackBerry
Enterprise Server Performance Benchmarking (Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server).
Item Requisito
sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais:
• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 R2
• Windows® Small Business Server 2003
• Windows Small Business Server 2008
ferramentas de sistema do Microsoft® Uma das seguintes ferramentas de sistema:
Exchange • Microsoft® Exchange 2003 SP2 System Manager
• cliente MAPI do Microsoft® Exchange Server e CDO 1.2.1
Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI
do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 versão 6.5.8147.0 ou posterior.
Para obter mais informações sobre como instalar patches MAPI e CDO no
BlackBerry® Enterprise Server Express da sua organização, visite http://
support.microsoft.com e leia o artigo 917481. Visite também http://
www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB15779.
organização do Microsoft Exchange das A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa
ferramentas de sistema para o servidor
de mensagens
10
Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager
Item Requisito
biblioteca CDO Para oferecer suporte à versão mais recente do Microsoft Exchange Server no
ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica
a essa versão.
suporte Unicode a calendários Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da
Microsoft:
• 913643 no servidor de mensagens
• 923537 no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express
navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas
para exibir páginas da Web codificadas
media player Uma das seguintes informações:
• se estiver usando o Windows Server 2008, para oferecer suporte a anexos de
áudio, Windows Media® Format SDK (para obter mais informações, visite
http://support.microsoft.com e leia o artigo 972098)
• se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de
áudio, Windows Media Player 9 ou posterior
proximidade da rede Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server
Express e os servidores de mensagens
Item Requisito
sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais:
• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 R2
• Windows® Small Business Server 2003
• Windows Small Business Server 2008
11
Guia de atualização Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express
Item Requisito
• Microsoft hotfix 955839 instalado no computador que hospeda o BlackBerry
Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager
memória Mínimo de 1,2 GB de memória
Item Requisito
sistema de gerenciamento de Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados:
bancos de dados • Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (32 ou 64 bits)
• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3
• Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits)
• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 ou 64 bits)
• Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits)
configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições:
• agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção
entre maiúsculas e minúsculas
• agrupamento do BlackBerry® Configuration Database definido como o padrão, sem
distinção entre maiúsculas e minúsculas
• o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o
servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados
BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)
• os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos
que não sejam padrão (para obter mais informações, visite http://
www.blackberry.com/btsc/ para ler os artigos KB04785 e KB15534)
conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados
replicação transacional de banco Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry
de dados Configuration Database, existem as seguintes condições:
• o servidor do banco de dados precisa ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou
posterior
12
Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service
Item Requisito
• o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a
mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário
Item Requisito
sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais:
• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 R2
• Windows® Small Business Server 2003
• Windows Small Business Server 2008
media player Uma das seguintes informações:
• se estiver usando o Windows Server 2008, para oferecer suporte a anexos de
áudio, Windows Media® Format SDK (para obter mais informações, visite
http://support.microsoft.com e leia o artigo 972098)
• se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de
áudio, Windows Media Player 9 ou posterior
navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas
para exibir páginas da Web codificadas
Item Requisito
sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais:
13
Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Router
Item Requisito
• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits)
• Windows Server 2008 R2
• Windows® Small Business Server 2003
• Windows Small Business Server 2008
RSA® Authentication Agent Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), o RSA
Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent
7.0.1 para Windows Server 2008.
memória Uma das seguintes informações:
• se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de
usuário, um mínimo de 1024 MB
• se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário,
um mínimo de 3 GB
• se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB
14
Guia de atualização Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service
Item Requisito
serviços de rede Microsoft® Active Directory® executado no nível funcional do domínio do Windows
Server® 2003 ou superior
servidor de aplicativos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada
do Windows, Microsoft® IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows
servidor de arquivos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada
do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008
Item Requisito
navegador • Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0
• Mozilla® Firefox® 3.6
• Safari 4 para Mac
• Google Chrome™ 4
15
Guia de atualização Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service
Item Requisito
• Fazer download de controles Microsoft ActiveX assinados
• Executar controles e plug-ins do Microsoft ActiveX
• Executar scripts de controles do Microsoft ActiveX marcados como
seguros para script
• suporte ao JavaScript®
• cookies ativados
• suporte a TLS ou SSL
• o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry
Administration Service
• se estiver usando o Windows Vista™, o endereço da Web do BlackBerry
Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar
modo protegido desmarcada
• se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry
Administration Service
• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry
Administration Service atribuídos à zona da intranet local
• Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada
• se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry
Administration Service
• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry
Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança
de sites confiáveis
configurações de navegador para Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes
Firefox, Safari e Google Chrome opções:
• suporte para JavaScript
• cookies ativados
• suporte a TLS ou SSL
• para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o
certificado SSL instalado
16
Guia de atualização Requisitos de sistema: servidor de mensagens
Item Descrição
servidor de mensagens O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry
Enterprise Server Express oferecem suporte à instalação no mesmo computador
que o servidor de mensagens.
atualizações Você pode atualizar qualquer versão do BlackBerry Enterprise Server Express para
uma versão posterior sem ter que desinstalar a versão atual.
BlackBerry Domain O BlackBerry Domain da sua organização pode conter mais de uma instância do
BlackBerry Enterprise Server Express. As diferentes instâncias do BlackBerry
Enterprise Server Express no BlackBerry Domain podem ser de diferentes versões,
mas o BlackBerry Configuration Database deve ter a mesma versão que a instância
mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express. A versão do BlackBerry
17
Guia de atualização Ambientes sem suporte
Item Descrição
Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias do BlackBerry
Enterprise Server Express deve ser a mesma versão que a do BlackBerry
Configuration Database.
Item Descrição
DMZ O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry
Enterprise Server Express, com exceção do BlackBerry Router, não suportam a
instalação em uma DMZ.
aplicativo de e-mail O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise
Server Express não suportam a instalação em computadores que hospedam
aplicativos de e-mail. Os aplicativos de e-mail usam arquivos de dados que podem
causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express.
Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express talvez
não funcionem como esperado.
18
Guia de atualização Ambientes sem suporte
Item Descrição
IP Atualmente, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem
suporte apenas a IPv4 e o suporte a IPv6 estará disponível em versões futuras.
BlackBerry Attachment Service Se o BlackBerry Attachment Service estiver hospedado no Windows Server® 2008,
o BlackBerry Attachment Service não oferecerá suporte a arquivos de áudio .mp3
em dispositivos BlackBerry, e o BlackBerry Attachment Service não oferecerá
suporte a nenhum formato de arquivo de áudio em dispositivos BlackBerry® 7100
Series que ofereçam suporte a redes CDMA. Você deverá hospedar o BlackBerry
Attachment Service no Windows Server 2003 se desejar que o BlackBerry
Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio .mp3 em dispositivos e a
todos os formatos de áudio em dispositivos BlackBerry 7100 Series que ofereçam
suporte a redes CDMA.
atualizações ou migração O BlackBerry Enterprise Server Express não oferece suporte a atualizações ou
migração a partir dos seguintes produtos:
• BlackBerry® Enterprise Server Express versões 5.x, 4.x, 3.x ou 2.x
• BlackBerry® Professional Software versão 4.1.4
ambiente misto Não é possível conectar um BlackBerry Enterprise Server Express e um BlackBerry
Enterprise Server Express ao mesmo BlackBerry Configuration Database. Para
executar um BlackBerry Enterprise Server Express e um BlackBerry Enterprise Server
Express na mesma organização, você pode configurar um BlackBerry Configuration
Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express e outro
BlackBerry Configuration Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise
Server Express.
19
Guia de atualização Tarefas pré-atualização
Tarefas pré-atualização 5
Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010
Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2010 de forma que a conta do Windows possa se
autenticar com o Microsoft® Exchange Server.
Antes de começar: Se deseja que consultas de disponibilidade funcionem no Microsoft® Outlook® 2003 e em versões anteriores,
você deve configurar o Microsoft Exchange 2010 para oferecer suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores criando
um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores,
visite http://support.microsoft.com e leia o artigo 555851. Visite também http://technet.microsoft.com e leia os artigos 123694,
124270, 397221 e 691120.
1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha permissão
para criar contas.
2. Abra o Microsoft Exchange Management Console.
3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.
4. Para permitir que o BlackBerry® Enterprise Server Express verifique se um usuário do aparelho BlackBerry tem permissões
para acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário de todas as pastas públicas à conta do administrador.
Quando terminar:
• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.
• Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft® Active Directory®.
• Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e permissões de visibilidade para pastas públicas.
• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião usando
o BlackBerry® Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta
pública do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com e leia os artigos 629523 e 691129.
20
Guia de atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010
21
Guia de atualização
Para obter mais informações sobre como configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para Microsoft Exchange Web Services,
consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server Express .
1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.
2. Digite New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User
"BESAdmin".
Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas
Se você não instalou nenhuma pasta pública no Microsoft® Exchange, deverá configurar o BlackBerry® Enterprise Server Express
para ser executado sem pastas públicas alterando uma chave do Registro.
1. Em cada computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, clique em Iniciar > Executar.
2. No campo Abrir, digite regedit.
3. Clique em OK.
4. Execute uma das seguintes ações:
• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO.
• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.
5. Se a chave do Registro CDO não existir, crie uma chave de Registro chamada CDO.
6. Na chave de Registro CDO, se o valor DWORD não existir, crie um valor DWORD chamado Ignore No PF.
7. Altere o valor de DWORD para 1.
8. Clique em OK.
22
Guia de atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2007
Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007
Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2007 de forma que a conta do Windows possa se
autenticar com o Microsoft® Exchange Server.
Antes de começar: Você deve configurar o Microsoft Exchange 2007 para oferecer suporte às versões anteriores à 2007 do
Microsoft® Outlook® criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre as versões compatíveis
do Microsoft Outlook anteriores à versão 2007, visite http://support.microsoft.com e leia o artigo 555851. Visite também http://
technet.microsoft.com e leia os artigos 123694, 124270, 397221 e 691120.
1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha a permissão
correta para criar contas.
2. Abra o Microsoft Exchange Management Console.
3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.
4. Para permitir que o BlackBerry® Enterprise Server Express verifique se um usuário tem permissões para uma pasta pública,
atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta de administrador.
Quando terminar:
• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.
• Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft® Active Directory®.
• Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e visibilidade para pastas públicas.
• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião no
BlackBerry® Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública
do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com e leia os artigos 629523 e 691129.
23
Guia de atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2007
1. Efetue login em um computador no domínio do Windows® como um administrador com permissões para modificar objetos
de usuário no Microsoft Active Directory.
2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory.
3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.
4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades.
5. Na guia Segurança, clique em Avançado.
6. Clique em Adicionar.
7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin).
8. Clique em Verificar nomes.
9. Clique em OK.
10. Na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos de usuário.
11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como.
12. Clique em Aplicar.
13. Clique em OK.
24
Guia de atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2003
Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003
É preciso criar uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2003, de forma que a conta do Windows
possa se autenticar com o servidor de mensagens do Microsoft Exchange.
1. Em qualquer computador no domínio Windows, na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Microsoft Exchange
> Usuários e computadores do Active Directory.
2. Crie uma conta com os seguintes atributos:
• Nome: BESAdmin
• Associação de grupos: Usuário do domínio
3. Crie uma caixa postal do Microsoft Exchange para a conta.
4. Para ativar a nova caixa postal, envie uma mensagem de e-mail de teste.
Quando terminar:
Se não for possível visualizar a conta do Windows no Microsoft Active Directory para verificar se realmente foi criada, efetue login
em um computador usando a conta do Windows.
Para obter mais informações sobre a permissão Enviar como e sobre o BlackBerry® Enterprise Server Express, visite
www.blackberry.com e leia o artigo KB04707.
Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Enviar como a várias contas de usuário, visite
www.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.
1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra o Microsoft Exchange 2003 System
Manager.
2. Configure a permissão de administrador somente leitura do Exchange para a conta do Windows no grupo administrativo
que contém os servidores Microsoft Exchange 2003 que hospedam os usuários de dispositivos BlackBerry.
25
Guia de atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2003
3. Em cada servidor Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry, atribua as seguintes permissões
à conta do Windows:
• Enviar como
• Receber como
• Administrar armazenamento de informações
4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express verifique se os usuários têm permissões para acessar uma pasta
pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta do Windows.
Quando terminar: Verifique se os usuários têm permissões Leitura e Visibilidade nas pastas públicas.
1. Efetue login em um computador no domínio do Windows® como um administrador com permissões para modificar objetos
de usuário no Microsoft Active Directory.
2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory.
3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.
4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades.
5. Na guia Segurança, clique em Avançado.
6. Clique em Adicionar.
7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin).
8. Clique em Verificar nomes.
9. Clique em OK.
10. Na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos de usuário.
11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como.
12. Clique em Aplicar.
13. Clique em OK.
26
Guia de atualização Configurar permissões para a conta do Windows
27
Guia de atualização Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange
3. Faça download dos hotfixes para os problemas conhecidos nos computadores em que você deseja instalar o BlackBerry
Enterprise Server Express ou o BlackBerry Administration Service.
4. Instale os hotfixes.
28
Guia de atualização Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express
29
Guia de atualização Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express
• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise
Server Express, e o computador já hospedar um Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador de banco de dados
do Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você usa
para concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuração
instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do
banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server
Management Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server.
• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express em um computador que não hospeda o BlackBerry
Enterprise Server Express, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidor
dbcreator) à conta do Windows ou Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerry
Enterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dados
do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também
conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou do
Microsoft SQL Server.
Exemplo
30
Guia de atualização Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express
Para fazer backup do BlackBerry Configuration Database chamado BESMgmt em uma pasta denominada DB_backup_folder,
usando as credenciais sqlusername e sqlpassword, digite
BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword.
Parâmetro Descrição
-d <nome_do_banco_de_dados> Este parâmetro especifica o nome do banco de dados do BlackBerry® Enterprise
Server Express (por exemplo, BESMgmt).
[-f] <pasta> Este parâmetro especifica a pasta na qual você deseja salvar o arquivo de backup.
Para usar uma conta de login diferente da conta de login padrão, ela deverá ter a
permissão do proprietário do banco de dados.
31
Guia de atualização Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express
32
Guia de atualização Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database
• Se quiser instalar o Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 em um computador que não hospede nenhum
componente do BlackBerry Enterprise Server Express, você pode navegar até a pasta Ferramentas, nos arquivos de instalação
do BlackBerry Enterprise Server Express, e executar Sqlexpr.exe.
• Se estiver instalando o BlackBerry Administration Service, certifique-se de que uma ponte de WAN não separe os
computadores que hospedam o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Configuration Database.
• Se estiver fazendo a atualização em um computador que tenha mais de uma NIC, verifique se a NIC de produção é a primeira
na ordem de vinculação nas configurações de rede do Windows.
1. Efetue login no computador que hospeda o BlackBerry Configuration Database usando uma conta de administrador local
ou uma conta do Windows que tenha permissões de administrador SQL.
2. Faça backup do BlackBerry Configuration Database.
3. Efetue login no computador que hospeda um servidor do banco de dados em que você deseja executar uma atualização de
teste do BlackBerry Configuration Database usando uma conta de administrador local ou uma conta do Windows que tenha
permissões de administrador SQL.
4. Restaure a versão de backup do BlackBerry Configuration Database.
5. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express no servidor do banco de dados.
6. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador.
7. Vá para <pasta_extraída>\Database.
8. Abra o arquivo BesMgmt.cfg em um editor de texto.
9. Altere o arquivo para incluir informações específicas ao ambiente de sua organização.
10. Salve e feche o arquivo.
11. Abra uma janela do prompt de comando.
12. Mude para <pasta_extraída>\Database.
33
Guia de atualização Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database
Propriedades de BESMgmt.cfg
Propriedade Descrição
DATABASE_NAME Esta propriedade especifica o nome do BlackBerry® Configuration Database.
CMD Esta propriedade especifica o tipo de ação que o CreateDB executável deve efetuar
(por exemplo, se deve instalar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database).
USERID Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica o nome
de usuário da conta de banco de dados que tem permissão de administrador do
servidor e permissão de criador do banco de dados.
PASSWORD Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica a senha
para a conta do banco de dados.
SCRIPT_ROOT Esta propriedade especifica o caminho para a pasta DBInstallScripts.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
LOG_DIR Esta propriedade especifica o caminho para a pasta na qual você deseja criar
arquivos de log.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
DBMS Esta propriedade especifica o sistema de gerenciamento de banco de dados que
sua organização usa.
DB_FILE_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar os
arquivos de banco de dados.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
BACKUP_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar o backup
de banco de dados.
Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz onde se encontra o
arquivo CreateDB.exe.
34
Guia de atualização Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server Express usando o processo de atualização local
1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® na qual os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express estão
sendo executados.
2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, clique duas vezes no arquivo setup.exe. Se o sistema
operacional no ambiente de sua organização for o Windows Server®2008 ou o Windows® Small Business Server 2008,
execute o setup.exe como administrador.
3. Aceite o contrato de licença do BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.
35
Guia de atualização Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Database
existente
4. Na caixa de diálogo Informações do banco de dados, na seção Local do banco de dados, verifique o local do BlackBerry
Configuration Database que você deseja atualizar.
5. No campo Nome do Microsoft SQL Server, verifique o nome ou o endereço IP do computador que hospeda o Microsoft
SQL Server.
6. No campo Nome do BlackBerry Configuration Database, verifique o nome para o BlackBerry Configuration Database
que você deseja atualizar.
7. Verifique a configuração de porta. Se a configuração for estática, no campo Porta, verifique o número da porta que o
BlackBerry Enterprise Server Express usará para conectar-se ao BlackBerry Configuration Database.
8. Se desejar fazer backup do BlackBerry Configuration Database existente antes de atualizá-lo, clique em Fazer backup do
BlackBerry Configuration Database existente antes de atualizar. É uma prática recomendada fazer backup do
BlackBerry Configuration Database existente.
9. Na seção Autenticação de banco de dados, execute uma das seguintes ações:
• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoft
SQL Server usando a autenticação do Windows, selecione Autenticação do Windows.
• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoft
SQL Server usando a autenticação do banco de dados, selecione Autenticação SQL. Nos campos Nome de usuário do
SQL e Senha, digite as informações de login necessárias.
10. Clique em Avançar.
11. Quando receber uma mensagem para atualizar o BlackBerry Configuration Database, clique em Sim.
O aplicativo de configuração notifica-o quando o banco de dados é criado.
12. Na caixa de diálogo Opções de configuração, em Componentes adicionais, verifique se o BlackBerry Administration
Service está selecionado. Você deve instalar ou atualizar o BlackBerry Administration Service se atualizar o BlackBerry
Configuration Database.
13. Na caixa de diálogo Opções de configuração, na primeira atualização no BlackBerry Domain, para instalar o BlackBerry
Administration Service, selecione BlackBerry Administration Service em Componentes adicionais. Se não quiser instalar
o BlackBerry Administration Service no mesmo computador, você deverá executar a primeira atualização no BlackBerry
Domain em um computador que já tenha o BlackBerry Administration Service instalado.
14. Clique em Avançar.
15. Na caixa de diálogo Lista de verificação de pré-instalação, execute uma das seguintes ações:
• Para continuar, clique em Avançar.
• Para concluir os requisitos identificados na lista de verificação, clique em Cancelar. Você pode reiniciar a instalação ou
atualização posteriormente.
16. Na caixa de diálogo Contas e pastas, na seção Informações de conta do Windows, no campo Senha, digite a senha da
conta Windows® que você está usando para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.
17. Na caixa de diálogo Resumo, verifique as informações de configuração.
18. Clique em Instalar para iniciar o processo de instalação.
36
Guia de atualização Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Database
existente
19. Quando receber uma mensagem para reiniciar o computador, clique em Sim.
20. Efetue login no computador usando a mesma conta usada na etapa 1.
21. Na caixa de diálogo Configurações de administração, execute as etapas a seguir:
• No campo Nome de pool, digite um FQDN que o aplicativo de configuração pode usar para criar o endereço da Web
do BlackBerry Administration Service. Se instalar somente uma instância do BlackBerry Administration Service no
BlackBerry Domain, você pode aceitar o nome de pool padrão. Se instalar mais de uma instância do BlackBerry
Administration Service no BlackBerry Domain, você deverá criar uma entrada de DNS para o nome do pool, que não é
o nome de um computador e que é mapeado para o endereço IP de cada instância do BlackBerry Administration Service.
• Se necessário, nos campos Nova senha e Confirmar senha, digite a senha para o certificado SSL que o BlackBerry
Administration Service usa para autenticação com navegadores. É necessário usar a mesma senha para todas as
instâncias do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Domain.
22. Clique em Avançar.
23. Na caixa de diálogo Iniciar serviços, clique em Iniciar serviços. Quando todos os serviços do BlackBerry Enterprise Server
Express iniciarem, clique em Avançar.
24. Na caixa de diálogo Endereços do console, clique em Concluir. Por padrão, o aplicativo de configuração grava o endereço
da Web do BlackBerry Administration Service e o endereço da Web do BlackBerry Web Desktop Manager em um arquivo .txt.
Quando terminar:
• Se você tiver configurado as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para se comunicarem pelas sub-redes
da rede com TCP antes de ter atualizado os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, será preciso restaurar
os arquivos de configuração. Para obter mais informações, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB19654.
37
Guia de atualização Instalando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e atualizando o BlackBerry
Configuration Database existente
1. Efetue login no computador que hospeda o servidor do banco de dados como administrador local ou usando uma conta do
Windows® que tenha permissões de administrador SQL.
38
Guia de atualização Atualizar um BlackBerry Configuration Database
2. Copie a mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express para o servidor do banco de dados que hospeda o
BlackBerry Configuration Database.
3. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador.
4. Vá para <pasta_extraída>\Database.
5. Abra o arquivo BesMgmt.cfg em um editor de texto.
6. Altere o arquivo para incluir informações específicas ao ambiente de sua organização.
7. Salve e feche o arquivo.
8. Abra uma janela do prompt de comando.
9. Vá para <pasta_extraída>\Database.
10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Propriedades de BESMgmt.cfg
Propriedade Descrição
DATABASE_NAME Esta propriedade especifica o nome do BlackBerry® Configuration Database.
CMD Esta propriedade especifica o tipo de ação que o CreateDB executável deve efetuar
(por exemplo, se deve instalar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database).
USERID Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica o nome
de usuário da conta de banco de dados que tem permissão de administrador do
servidor e permissão de criador do banco de dados.
PASSWORD Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica a senha
para a conta do banco de dados.
SCRIPT_ROOT Esta propriedade especifica o caminho para a pasta DBInstallScripts.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
LOG_DIR Esta propriedade especifica o caminho para a pasta na qual você deseja criar
arquivos de log.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
DBMS Esta propriedade especifica o sistema de gerenciamento de banco de dados que
sua organização usa.
DB_FILE_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar os
arquivos de banco de dados.
39
Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente
Propriedade Descrição
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
BACKUP_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar o backup
de banco de dados.
Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz onde se encontra o
arquivo CreateDB.exe.
1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® em que deseja executar os serviços do BlackBerry Enterprise
Server Express.
2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, clique duas vezes no arquivo setup.exe. Se o sistema
operacional no ambiente de sua organização for o Windows Server®2008 ou o Windows® Small Business Server 2008,
execute o setup.exe como administrador.
3. Aceite o contrato de licença do BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.
4. Na caixa de diálogo Tipo de configuração, clique em Usar um BlackBerry Configuration Database existente. Clique
em Avançar.
5. Na caixa de diálogo Informações do banco de dados, especifique as informações para o BlackBerry Configuration Database
que você atualizou. Clique em Avançar.
6. Na caixa de diálogo Opções de configuração, na seção Componentes, selecione os componentes do BlackBerry Enterprise
Server Express que você deseja instalar. O aplicativo de configuração atualiza os componentes que você previamente
selecionou e instalou.
40
Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente
Se você instalou um componente do BlackBerry Enterprise Server Express no computador anteriormente, o componente
será selecionado. Se você remover a marca de seleção do componente, o aplicativo de configuração removerá o componente
do computador.
7. Clique em Avançar.
8. Na caixa de diálogo Lista de verificação de pré-instalação, execute uma das seguintes ações:
• Para continuar, clique em Avançar.
• Para concluir os requisitos identificados na lista de verificação, clique em Cancelar. Você pode reiniciar a instalação ou
atualização posteriormente.
9. Na caixa de diálogo Contas e pastas, na seção Informações de conta do Windows, no campo Senha, digite a senha da
conta Windows® que você está usando para instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express.
10. Na caixa de diálogo Resumo, verifique as informações de configuração.
11. Clique em Instalar para iniciar o processo de instalação.
12. Quando o aplicativo de configuração solicitar que você reinicie o computador, clique em Sim.
13. Após reiniciar o computador, faça o login utilizando a mesma conta utilizada na etapa 1.
14. Na caixa de diálogo Informações de CAL e SRP, digite as credenciais de SRP usadas pelo BlackBerry Enterprise Server
Express que você está substituindo. Clique em Avançar.
15. Na caixa de diálogo Configurações de administração, execute as etapas a seguir:
• No campo Nome de pool, digite um FQDN que o aplicativo de configuração pode usar para criar o endereço da Web
do BlackBerry Administration Service. Como está instalando a segunda instância do BlackBerry Administration Service
no BlackBerry Domain, você deverá criar uma entrada de DNS para o nome do pool, que não é o nome de um computador
e é mapeado para o endereço IP de cada instância do BlackBerry Administration Service. Se atualizar a primeira instância
do BlackBerry Administration Service, você deverá usar a nova entrada de DNS que especificou.
• Nos campos Nova senha e Confirmar senha, digite a senha para o certificado SSL que o BlackBerry Administration
Service usa para autenticação com navegadores. É necessário usar a mesma senha para todas as instâncias do BlackBerry
Administration Service no BlackBerry Domain.
16. Clique em Avançar.
17. Na caixa de diálogo Iniciar serviços, se usou as credenciais de SRP de um BlackBerry Enterprise Server Express já existente
no BlackBerry Domain, não inicie os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.
18. Na caixa de diálogo Endereços do console, clique em Concluir. Por padrão, o aplicativo de configuração grava o BlackBerry
Administration Service e os endereços da Web do BlackBerry Web Desktop Manager em um arquivo .txt.
Quando terminar:
• Se você tiver configurado as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para se comunicarem pelas sub-redes
da rede com TCP antes de ter atualizado os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, será preciso restaurar
os arquivos de configuração. Para obter mais informações, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB19654.
• Mover contas de usuários para o novo BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Administration Service
• Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server Express anterior ao BlackBerry® Infrastructure.
• Inicie o novo BlackBerry Enterprise Server Express.
41
Guia de atualização Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Administration Service
42
Guia de atualização Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Express
• BlackBerry Dispatcher
• todos os demais serviços
Quando terminar: Após concluir o processo de atualização, os usuários devem reativar seus dispositivos BlackBerry. Instrua os
usuários a conectarem seus dispositivos BlackBerry ao BlackBerry® Desktop Manager ou ao BlackBerry® Web Desktop Manager
para receber as novas informações sobre roteamento SRP e nome do serviço.
43
Guia de atualização Atualizando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e criando um BlackBerry Configuration
Database
44
Guia de atualização Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database)
1. Efetue login no computador que hospeda o servidor do banco de dados usando uma conta de administrador local ou uma
conta do Windows que tenha permissões de administrador SQL.
2. Copie a mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express para o servidor do banco de dados que você deseja
configurar como o servidor host do BlackBerry Configuration Database.
3. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador.
4. Vá para <pasta_extraída>\Database.
5. Abra o arquivo BesMgmt.cfg em um editor de texto.
6. Altere o arquivo para incluir informações específicas ao ambiente de sua organização.
7. Salve e feche o arquivo.
8. Abra uma janela do prompt de comando.
9. Mude para <pasta_extraída>\Database.
10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.
Propriedades de BESMgmt.cfg
Propriedade Descrição
DATABASE_NAME Esta propriedade especifica o nome do BlackBerry® Configuration Database.
CMD Esta propriedade especifica o tipo de ação que o CreateDB executável deve efetuar
(por exemplo, se deve instalar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database).
USERID Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica o nome
de usuário da conta de banco de dados que tem permissão de administrador do
servidor e permissão de criador do banco de dados.
PASSWORD Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica a senha
para a conta do banco de dados.
SCRIPT_ROOT Esta propriedade especifica o caminho para a pasta DBInstallScripts.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
LOG_DIR Esta propriedade especifica o caminho para a pasta na qual você deseja criar
arquivos de log.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
DBMS Esta propriedade especifica o sistema de gerenciamento de banco de dados que
sua organização usa.
45
Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database
Propriedade Descrição
DB_FILE_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar os
arquivos de banco de dados.
Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo
CreateDB.exe.
BACKUP_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar o backup
de banco de dados.
Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz onde se encontra o
arquivo CreateDB.exe.
1. Efetue login no computador no qual deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express usando a conta do Windows®
que você criou e que tenha as permissões corretas. Essa conta executa os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express.
2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, clique duas vezes no arquivo setup.exe. Se o sistema
operacional no ambiente de sua organização for o Windows Server® 2008 ou o Windows® Small Business Server 2008,
execute o setup.exe como administrador.
3. Aceite o contrato de licença do BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.
4. Na caixa de diálogo Tipo de configuração, selecione Criar um BlackBerry Configuration Database. Clique em Avançar.
46
Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database
5. Na caixa de diálogo Opções de configuração, especifique se deseja que o aplicativo de configuração instale todos os
componentes do BlackBerry Enterprise Server Express no computador em que você efetuou login ou se alguns componentes
do BlackBerry Enterprise Server Express devem ser instalados em um computador diferente. Clique em Avançar.
6. Na caixa de diálogo Lista de verificação de pré-instalação, execute uma das seguintes ações:
• Para continuar, clique em Avançar.
• Para concluir os requisitos identificados na lista de verificação, clique em Cancelar. Você pode reiniciar a instalação ou
atualização posteriormente.
7. Na caixa de diálogo Opções de banco de dados, execute uma das seguintes ações:
• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database no computador em que você está executando o aplicativo de
configuração, e quiser instalar um banco de dados local para o BlackBerry Configuration Database, selecione Instale o
Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 neste computador..
• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database em um banco de dados existente (local ou remoto), selecione
Usar um banco de dados do Microsoft SQL Server.
8. Clique em Avançar.
9. Na caixa de diálogo Contas e pastas, na seção Informações de conta do Windows, no campo Senha, digite a senha da
conta Windows® que você está usando para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express.
10. Na seção BlackBerry Enterprise Server, no campo Nome, digite o nome do BlackBerry Enterprise Server Express que será
exibido no BlackBerry Administration Service. Clique em Avançar.
11. Na caixa de diálogo Resumo, verifique as informações de configuração.
12. Clique em Instalar para iniciar o processo de instalação.
13. Quando o aplicativo de configuração solicitar que você reinicie o computador, clique em Sim.
14. Após reiniciar o computador, faça o login utilizando a mesma conta utilizada na etapa 1.
15. Na caixa de diálogo Informações do banco de dados, na seção Local do banco de dados, execute uma das seguintes ações:
• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database em um local Microsoft® SQL Server® no computador, selecione
Local.
• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database em um Microsoft SQL Server em um computador remoto,
selecione Remoto.
16. Se necessário, no campo Nome do Microsoft SQL Server, digite o nome ou o endereço IP do computador que hospeda o
Microsoft SQL Server.
17. No campo Nome do BlackBerry Configuration Database, digite um nome para o BlackBerry Configuration Database.
18. Especifique a configuração de porta (a configuração estática é originalmente especificada usando o servidor do banco de
dados). Se a configuração for estática, no campo Porta, especifique o número da porta que o BlackBerry Enterprise Server
Express pode usar para conectar-se ao BlackBerry Configuration Database.
19. Na seção Autenticação do banco de dados, execute uma das seguintes ações:
• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoft
SQL Server usando a autenticação do Windows, selecione Autenticação do Windows.
47
Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database
• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoft
SQL Server usando a autenticação do banco de dados, selecione Autenticação SQL. Nos campos Nome de usuário do
SQL e Senha, digite as informações de login necessárias.
20. Clique em Avançar.
21. Quando receber uma mensagem para criar o BlackBerry Configuration Database, clique em Sim.
O aplicativo de configuração notifica-o quando o banco de dados é criado.
22. Na caixa de diálogo Informações de LAC e SRP do BlackBerry, digite a chave de BlackBerry® Client Access License, o
host SRP e as informações de autenticação SRP que você recebeu com seu pacote de instalação.
23. Nas seções de informações Host SRP e Autenticação SRP, clique em Verificar para verificar se as informações estão
corretas. Clique em Avançar.
24. Na caixa de diálogo Configurações de administração, na seção Configurações de porta, se necessário, altere as
informações de porta padrão.
25. Se necessário, na seção Senha do certificado SSL, digite e confirme a senha do certificado SSL que o aplicativo de
configuração criou para estabelecer a comunicação entre o BlackBerry Administration Service e os navegadores da Web
que você usa para acessar o BlackBerry Administration Service. Clique em Avançar.
26. Na caixa de diálogo Configurações do Microsoft® Active Directory®, no campo Senha de usuário, digite a senha da
conta do Microsoft Active Directory (por exemplo, BESAdmin) que o BlackBerry Enterprise Server Express usa para se
autenticar no Microsoft Active Directory. Se quiser especificar um outro nome e domínio de usuário, você deverá ter a certeza
de que o domínio de usuário pertence à mesma floresta do Microsoft Active Directory que organização do Microsoft
Exchange.
27. Clique em Avançar. Se, depois de clicar no botão Próximo, o aplicativo de configuração não puder localizar os servidores
do catálogo global que estão associados à conta do Microsoft Active Directory, você deverá escolher os servidores de catálogo
global que deseja adicionar à lista manualmente. Para adicionar um servidor de catálogo global à lista, clique no botão
Adicionar e selecione o servidor apropriado. Cada servidor de catálogo global que você adiciona à lista deve pertencer ao
mesmo domínio ao qual a conta de usuário do Microsoft Active Directory pertence.
28. Na caixa de diálogo Configurações de administração avançadas, selecione o tipo de autenticação que você deseja usar
para efetuar login no BlackBerry Administration Service:
• Se selecionar Usar autenticação do Windows, você poderá selecionar se deseja usar as credenciais da conta atual que
você está usando para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express, ou você pode especificar as informações da conta
para um administrador do Microsoft Active Directory.
• Se selecionar Usar autenticação do BlackBerry Administration Service, digite as informações de login que você
deseja usar para efetuar login no BlackBerry Administration Service.
29. Clique em Avançar.
30. Na caixa de diálogo Iniciar serviços, clique em Iniciar serviços. Quando todos os serviços do BlackBerry Enterprise Server
Express iniciarem, clique em Avançar.
31. Na caixa de diálogo Endereços do console, clique em Concluir. Por padrão, o aplicativo de configuração grava o BlackBerry
Administration Service e os endereços da Web do BlackBerry Web Desktop Manager em um arquivo .txt.
48
Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database
Quando terminar:
• Verifique se a configuração de agrupamento no BlackBerry Configuration Database está definida como o padrão, sem
distinção entre maiúsculas e minúsculas.
• Se você tiver reinstalado o BlackBerry Administration Service, no Windows® Internet Explorer®, exclua o cache.
• Se você tiver configurado as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para se comunicarem pelas sub-redes
da rede com TCP antes de ter atualizado os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, será preciso restaurar
os arquivos de configuração. Para obter mais informações, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB19654.
• Mova as contas de usuário para o BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Enterprise Transporter Para
obter mais informações sobre como mover contas de usuários, consulte o Guia de instalação e administração do BlackBerry
Enterprise Transporter .
49
Guia de atualização Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express em fases
50
Guia de atualização Atualizar um BlackBerry Router autônomo
1. Instale a versão mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express com o BlackBerry Administration Service em um
computador separado.
2. Se criar um novo BlackBerry Configuration Database, crie contas de administrador, grupos, políticas de TI e configurações
de software para o ambiente da organização.
3. Mova as contas de usuário para o BlackBerry Enterprise Server Express atualizado, executando uma das seguintes ações:
• Para atualizar um BlackBerry Configuration Database já existente, mova as contas de usuário usando o BlackBerry
Administration Service.
• Para criar um novo BlackBerry Configuration Database, mova as contas de usuário usando a ferramenta BlackBerry
Enterprise Transporter.
4. Atualize as instâncias do servidor de envio "push" centralizado do BlackBerry MDS Connection Service.
5. Atualize a versão mais antiga do BlackBerry Enterprise Server Express usando um processo de atualização local. Você pode
usar a instância atualizada do BlackBerry Enterprise Server Express como o destino para as contas de usuário que você
mover de versões anteriores do BlackBerry Enterprise Server Express.
6. Mova as contas de usuário para as instâncias atualizadas do BlackBerry Enterprise Server Express e atualize as instâncias
antigas do BlackBerry Enterprise Server Express até que todas as instâncias estejam executando a versão mais recente do
software.
Quando terminar: Para habilitar usuários de dispositivos BlackBerry para acessar os recursos que são parte da última versão,
atualize o BlackBerry® Device Software. Para obter mais informações, consulte o Guia de atualização do BlackBerry Device
Software .
51
Guia de atualização Atualizar um BlackBerry Router autônomo
52
Guia de atualização Tarefas pós-atualização
Tarefas pós-atualização 10
1. No servidor do banco de dados, abra os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express.
2. Execute uma das seguintes ações:
• Se o Microsoft® SQL Server® 2005 de 32 bits estiver em execução no ambiente da sua organização, na pasta Tools
\DBNS\x86, copie o arquivo RimEsp.dll para C:\Arquivos de programas\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
• Se o Microsoft SQL Server 2005 de 64 bits estiver em execução no ambiente da organização, na pasta Tools\DBNS
\x64, copie o arquivo RimEsp.dll para C:\Arquivos de programas\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
3. Abra o Microsoft SQL Server Management Studio.
53
Guia de atualização Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Express
4. Usando o Microsoft SQL Server Management Studio, navegue até Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nos arquivos
de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express.
5. Abra o arquivo NotifyMasterInstall.sql.
6. Execute o script.
7. Abra o arquivo NotifyInstall.sql.
8. Altere <_NOME_DO_BANCO_DE_DADOS_> para o nome do BlackBerry Configuration Database (por exemplo, BesMgmt).
9. Execute o script.
10. Confirme que o Microsoft SQL Server Management Studio exibe a mensagem "Function dbo.xp_RIMxxxx registered" .
11. Para adicionar outras instâncias do BlackBerry Configuration Database no ambiente da sua organização, repita as etapas
de 7 a 10.
12. Reinicie o servidor do banco de dados e o computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express.
Para evitar erros no BlackBerry Enterprise Server Express, não altere o tipo de
inicialização para os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express.
Não altere as informações da conta para Quando você instala ou atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express, o aplicativo
os serviços do BlackBerry Enterprise de configuração define as informações da conta para os serviços do BlackBerry
Server Express. Enterprise Server Express.
54
Guia de atualização Configurando o suporte para idiomas Unicode
55
Guia de atualização Configurando o suporte para idiomas Unicode
Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server Express para
enviar mensagens Unicode
Por padrão, quando o BlackBerry® Enterprise Server Express recebe mensagens Unicode de dispositivos BlackBerry, ele usa a
codificação de caracteres UTF-8 para processar as mensagens Unicode. Se o aplicativos de e-mail não puderem exibir
corretamente mensagens Unicode enviadas pelos dispositivos (por exemplo, se os aplicativos de e-mail não puderem exibir
corretamente os nomes de arquivo de anexos ou listas de contatos), você poderá configurar o BlackBerry Enterprise Server Express
para selecionar outra codificação de caracteres para processar mensagens Unicode.
Antes de começar: Configure o suporte a idiomas Unicode.
1. Na barra de tarefas do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, clique em Iniciar > Executar.
2. Tipo regedit.
3. Clique em OK.
4. Execute uma das seguintes ações:
• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
5. Crie um valor DWORD chamado AutoSelectOutgoingEncoding.
6. Clique duas vezes no novo valor DWORD.
7. No campo Valor de dados, execute uma das seguintes ações:
• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para enviar todas as mensagens de e-mail em UTF-8 e não
selecionar outra codificação de caracteres, digite 0.
• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para selecionar a codificação de caracteres mais apropriada
quando codifica mensagens de texto sem formatação, digite 1. Se o BlackBerry Enterprise Server Express não puder
identificar a codificação de caracteres a ser usada, o BlackBerry Enterprise Server Express codificará as mensagens de
texto sem formatação em UTF-8.
• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para selecionar a codificação de caracteres mais apropriada ao
codificar mensagens de e-mail que usam RTF ou HTML, digite 2. Se o BlackBerry Enterprise Server Express não puder
identificar a codificação de caracteres a ser usada, o BlackBerry Enterprise Server Express codificará as mensagens de
e-mail que usam RTF ou HTML em UTF-8.
• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para selecionar a codificação de caracteres mais apropriada ao
codificar mensagens de texto sem formatação e mensagens de e-mail que usam RTF ou HTML, digite 3. Se o BlackBerry
Enterprise Server Express não puder identificar a codificação de caracteres a ser usada, o BlackBerry Enterprise Server
Express codificará todas as mensagens de e-mail em UTF-8.
8. No Windows Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.
56
Guia de atualização Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez
57
Guia de atualização Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez
58
Guia de atualização Configurando o suporte a novos anexos
Configurar um BlackBerry Enterprise Server Express atualizado para oferecer suporte a novas
extensões de anexo
Quando você atualiza uma instância do BlackBerry® Enterprise Server Express, o processo de atualização não adiciona
automaticamente as novas extensões de anexo suportadas pela versão mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express.
Você deve adicionar as novas extensões de anexo depois de concluído o processo de atualização, de modo que o BlackBerry
Enterprise Server Express possa reconhecer as novas extensões e enviá-las a uma instância do BlackBerry Attachment Service
para processamento.
1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servidores e componentes, expanda Topologia do BlackBerry Solution
> BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Conector.
2. Clique na instância do BlackBerry Attachment Connector para o BlackBerry Enterprise Server Express.
3. Clique em Editar instância.
4. Clique em Instâncias do servidor de anexos suportadas.
5. Para a instância do BlackBerry Attachment Service à qual você deseja que o BlackBerry Enterprise Server Express envie
novos anexos, clique no ícone Editar.
6. Adicione as novas extensões de anexo à lista de extensões de anexo.
7. Clique em Salvar tudo.
59
Guia de atualização Atribuindo uma política de TI a um grupo
1. No console de gerenciamento do Microsoft® SQL Server®, crie um login de SQL para a conta do Windows ou para a conta
de autenticação do SQL.
60
Guia de atualização Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows.
Quando terminar: Após concluir o processo de instalação do BlackBerry Attachment Service, no Windows Services, verifique se
o serviço para o BlackBerry Attachment Service está usando a conta do Windows que você configurou. Se precisar alterar as
informações da conta, reinicie o BlackBerry Attachment Service.
61
Guia de atualização Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados pessoais e de
trabalho
Você pode remover esta função da conta do Windows que o BlackBerry Enterprise
Server Express usa para ser executado depois que o aplicativo de configuração cria
ou atualiza o BlackBerry Configuration Database.
rim_db_bes_server O BlackBerry Enterprise Server Express requer esta função para executar os serviços
do BlackBerry Enterprise Server Express. O aplicativo de configuração ou o
executável createDB cria a função automaticamente ao criar o BlackBerry
Configuration Database.
62
Guia de atualização Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados pessoais e de
trabalho
dados de trabalho. Não deverão ocorrer conflitos de dados nos aparelhos se os usuários gerenciarem as configurações de dados
pessoais usando suas configurações de dados pessoais BlackBerry Desktop Software e de trabalho usando o BlackBerry Desktop
Software que foi distribuído por sua organização.
63
Guia de atualização Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry
Enterprise Server Express
1. No menu Start (Iniciar), no computador em que você deseja instalar ou atualizar o BlackBerry® Enterprise Server Express,
clique em Run (Executar).
2. Tipo regedit.
3. Clique em OK.
4. No painel à esquerda, vá até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\Database.
5. Se necessário, crie strings que façam distinção entre maiúsculas e minúsculas e chame-as de DatabaseName e
DatabaseServerMachineName.
6. Especifique o nome do BlackBerry Configuration Database como o valor para DatabaseName.
64
Guia de atualização Você encontrou erros quando tentou atualizar para o BlackBerry Configuration Database
7. Especifique o nome do FQDN do servidor do banco de dados como o valor para DatabaseServerMachineName.
8. Reinicie o aplicativo de configuração.
65
Guia de atualização O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI
1. Na mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express, abra a pasta Tools (Ferramentas).
2. Clique duas vezes no arquivo Fixmapisvc.exe.
3. Verifique se mapisvc.inf está instalado em C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\.
4. Na barra de tarefas, clique em Start (Iniciar) > BlackBerry Enterprise Server > Edit MAPI Profile (Editar perfil MAPI).
5. Digite o nome do servidor do Microsoft® Exchange.
6. Clique na conta do Windows® associada ao perfil MAPI.
7. Clique em OK.
66
Guia de atualização Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não iniciam
Para obter mais informações sobre o cliente MAPI e CDO 1.2.1 do Microsoft® Exchange, visite www.microsoft.com.
1. No Windows®, interrompa os serviços do BlackBerry® Enterprise Server Express e os processos que usam o cliente MAPI e
CDO.
2. Remova o cliente MAPI e CDO 6.5.8022.
3. Verifique se os seguintes arquivos não estão presentes em C:\Windows\System32 ou em qualquer outro diretório no caminho
do ambiente:
• CDO.DLL
• EMSABP32.DLL
• EMSMDB32.DLL
• EMSUI32.DLL
• EMSUIX32.DLL
• GAPI32.DLL
• MAPISP32.EXE
• MSPST32.DLL
• WMSUI32.DLL
4. Em C:\Windows\System32, execute o aplicativo FixMapi.exe.
5. Instale o cliente MAPI e CDO 6.5.8022.
6. Reinicie os serviços para o BlackBerry Enterprise Server Express e os processos que usam o cliente MAPI e CDO.
Se você executar o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express após concluir uma possível solução, quando
o aplicativo de configuração exibir a lista de verificação de pré-instalação, uma mensagem de erro indicará que o aplicativo de
configuração não pôde detectar o cliente MAPI e CDO. O aplicativo de configuração exibe esta mensagem de erro porque você
instalou o cliente MAPI e CDO 6.5.8022 em um diretório diferente do diretório em que você o instalou nas versões anteriores.
Essa mensagem de erro não impede que o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express conclua o processo
de instalação com êxito.
67
Guia de atualização Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service
68
Guia de atualização Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service
69
Guia de atualização Glossário
Glossário 12
AES
Advanced Encryption Standard (padrão de criptografia avançada)
API
Application Programming Interface (interface de programação de aplicativos)
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML (JavaScript e XML assíncronos)
LAC do BlackBerry
Uma chave de licença de acesso para clientes, a BlackBerry® Client Access License (BlackBerry CAL) define o número de
usuários que você pode adicionar a um BlackBerry® Enterprise Server.
BlackBerry Domain
O BlackBerry Domain é o BlackBerry Configuration Database com usuários e as instâncias do BlackBerry® Enterprise Server
conectadas a ele.
BlackBerry MDS
BlackBerry® Mobile Data System
CDMA
Code Division Multiple Access
CDO
Collaboration Data Object (objeto de colaboração de dados)
DMZ
Uma zona desmilitarizada (DMZ) é uma sub-rede neutra fora do firewall de uma organização. Ela encontra-se entre a LAN
confiável da organização e a Internet pública e uma rede sem fio externa não confiável.
DNS
Domain Name System (sistema de nome de domínio)
FQDN
fully qualified domain name (nome de domínio totalmente qualificado)
HTTP
70
Guia de atualização Glossário
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocolo de transferência de hipertexto por camada de soquete
segura)
IIS
Internet Information Services (serviços de informações da Internet)
IP
Internet Protocol (protocolo de Internet)
Endereço IP
Um endereço IP (Protocolo de Internet) é um número de identificação que cada computador ou dispositivo móvel usa quando
envia ou recebe informações por uma rede, tal como a Internet. Esse número de identificação identifica o computador
específico ou dispositivo móvel na rede.
JDK
Java® Development Kit (kit de desenvolvimento Java®)
JRE
Java® Runtime Environment
MAPI
Messaging Application Programming Interface (interface de programação de aplicativos de mensagens)
servidor de mensagens
O servidor de mensagens envia e processa mensagens e fornece serviços de colaboração, como atualizar e comunicar
informações do calendário e do catálogo de endereços.
MSDE
Microsoft® SQL Server® Desktop Engine
NIC
placa de interface de rede
NTLM
NTLM (NT LAN Manager)
RAID
redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matriz redundante de discos independentes - ou de baixo custo)
SMS
Short Message Service (serviço de mensagens curtas)
71
Guia de atualização Glossário
SNMP
Simple Network Management Protocol (protocolo de gerenciamento de rede simples)
SQL
Structured Query Language (linguagem de consulta estruturada)
SRP
Server Routing Protocol (protocolo de roteador do servidor)
SSL
Secure Sockets Layer (camada de soquete de segurança)
TCP/IP
O TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, protocolo de internet/protocolo de controle de transmissão) é
um conjunto de protocolos de comunicação usado para transmitir dados em redes como a Internet.
TCP
Transmission Control Protocol (protocolo de controle de transmissão)
TLS
Transport Layer Security (segurança da camada de transporte)
DES triplo
Triple Data Encryption Standard (padrão triplo de criptografia de dados)
UDP
User Datagram Protocol (protocolo de datagrama de usuário)
WAN
wide area network (rede de longa distância)
WSDL
Web Services Description Language (idioma de descrição de serviços da Web)
XML
Extensible Markup Language (linguagem de marcação extensível)
72
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73
Guia de atualização Aviso legal
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DANOS.
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Publicado no Canadá
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