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II PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO FUNCIONAL Y PRACTICO DE LAS
COMPUTADORAS
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Las siguientes preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones
relacionadas con él, identificadas
con los números 1,2,3,4. Sólo DOS de estas opciones responden
correctamente el enunciado.
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A Si 1 y 3 son correctas, responda con una B
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
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27. Una primera secuencia en el ensamble o armado de un PC seria:
1. Probar la fuente de energía
2. Probar el disco duro
3. Probar la motherboard
4. Instalar la memoria Ram
......
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
......
28. La prueba de una motherboard requiere el siguiente procedimiento:
1. Instalar la memoria Ram y el procesador, conectar el teclado, la conexión de video
(el monitor), elspeaker del PC, los cables de la fuente y encender la fuente.
2. Insertar un disquete de arranque en la unidad A.
3. Entrar al Setup para configurar la fecha
4. Leer primero las instrucciones de ensamble del fabricante de la motherboard para
configurarla si es el caso
......
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …

......
29. De acuerdo a la teoría computacional, el conjunto de circuitos conocido
como ChipSet, funcionaría de la siguiente forma:

1. Transmite instrucciones entre diversos dispositivos y el microprocesador

2. Interpreta las instrucciones del software especifico de un dispositivo para
comunicarlo con el Bios
3. Adecua el funcionamiento de la motherboard para posibilitar la instalación de
diferentes dispositivos de diversidad de fabricantes
4. Trabaja como un puente o interfase para administrar comunicaciones de video, red,
discos duros, mouse y puertos USB, entre otros
......
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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30. Cual seria según su criterio, el conjunto de características que MEJOR
representa al bus E-IDE utilizado en los discos duros modernos:
1. Dos puertos marcados en las motherboards como IDE 0 e IDE1.
2. Una circuitería existente en las motherboards creada para comunicar CD-ROM y
floppydirectamente con el microprocesador.
3. Una tecnología que permite conectar hasta cuatro drives configurados como Master
y Slave, yutilizando solo dos puertos y dos cables de 40 hilos.
4. Tecnología que es superior a IDE y que ha dado origen a la categoría ATAPI
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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31. A Ud. le dan la responsabilidad de construir un PC, de categoría
Servidor, bajo determinado
presupuesto, Ud. decide entonces que la mayor calidad debería estar en:
1. El Microprocesador y la Motherboard
2. La memoria Ram y un disco duro de alta velocidad
3. La unidad grabadora de DVD y la placa de red
4. El monitor, el gabinete y los ventiladores de refrescamiento
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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32. Se le asigna a Ud. la responsabilidad de armar un PC. Todos los componentes
están sobre una mesa, ¿cual de las siguientes sería para Ud. la secuencia más
adecuada para realizar el armado
(ensamble)?:

1. Abre el gabinete (chasis) y prueba la fuente, luego prueba la motherboard, define la

posición enque debe fijarse la placa principal y la sujeta al chasis con tornillos, conecta
los cables de energía dela fuente y los cables de los Leds del chasis, coloca el disco
duro (atornillado), coloca la unidad ópticaen el chasis, coloca el floppy si es el caso y
enciende el equipo.

2. Enciende el nuevo PC y entra al Setup para establecer el orden de arranque así:

CD-ROM/Floppy/Disco duro 0, si el PC arranca bien ( no muestra pitidos de alarma
provenientes del Bios)lo apaga y procede a conectar los cables de comunicación de
Discos duros, unidades ópticas (CD-ROM/DVD), Floppy, etc.

3. Ensambla la motherboard después de hacer las pruebas previas de fuente y placa

principal siguiendo las instrucciones de configuración de los fabricantes, ensambla las
unidades de disco y conecta todos los cables leyendo las instrucciones del Manual de
ensamble. Entra al Setup y configura la secuencia de arranque (CD-ROM/Floppy/Hard
disk).

4. Arranca el PC con un CD de arranque de Windows 98 o Millennium y crea una o

más particiones enel disco duro, instala el Sistema operativo y graba los drivers
siguiendo las instrucciones de losfabricantes de la Motherboard.
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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33. En una situación hipotética se solicita su presencia para atender un problema de
malfuncionamiento de un Software. ¿Cuales serían sus PRIMERAS MEDIDAS para
iniciar la ubicación y solución del problema?:

1. Verificaría si el PC tiene protección antivirus y anti spyware, si no las tiene,

examinaría el disco duro en otro PC que tuviera estas herramientas.

2. Si encuentro mucho virus y troyanos, formatearía el disco duro y grabaría todo de

nuevo
3. Después de limpiar el disco de virus y spyware, haría un examen del funcionamiento
del programa,si continua la falla, desinstalaría el programa y lo volvería a grabar
4. Haría PRIMERO un Backup de los datos y si el PC no tiene los recursos para
hacerlo utilizaría otro disco duro para hacer el backup
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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34. En la actualidad hay dos grandes grupos de procesadores: con tecnología RISC y
con tecnología CISC. En la práctica Risc domina el mercado de los mainframes en
tanto que Cisc domina en los PC. Ateniéndonos a los estudios de la teoría de
sistemas, ¿a que se debe tal distribución?:
1. A que RISC facilita la depuración de errores (debugging)
2. A que se gasta mucho menos dinero en hardware cuando se utiliza CISC
3. A que el software para CISC esta menos desarrollado lo que redunda en la
utilización de hardware
menos costoso
4. A que en RISC hay menos errores de código que en CISC porque el procesador
maneja una menor
carga de instrucciones.
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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35. Cuales son según su criterio las áreas básicas (o más importantes) que
componen un
Microprocesador moderno bajo tecnología CISC (como Pentium 4 o Athlon
XP)?:
1. La unidad aritmética y la unidad lógica
2. La sección de instrucciones o Micro código y el reloj interno
3. Las unidades de ejecución de punto flotante y los canales de transmisión (Pipeline)
4. Los caches de nivel 1 y 2 y la tecnología Hyper Threading
......
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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36. Cuando se dice que un bus transmite con un mayor ancho de banda, se
dice también:
1. Que tiene mas hilos conductores
2. Que la velocidad de transmisión es superior
3. Que la fuerza que impulsa las señales es mayor
4. Que el Microprocesador que trabaja con dicho bus tiene mas capacidad de trabajo
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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37. Los circuitos electrónicos en los PC se denominan ‘digitales’ porque:

1. Utilizan dos señales eléctricas: altas y bajas
2. Solo funcionan con dos compuertas lógicas: AND y NOR
3. Utilizan dos señales básicas: bit y byte
4. Representan con un 1 (uno) y con un 0 (cero) las operaciones internas que
comanda la CPU
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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38. La mejor forma de conocer las configuraciones de las distintas marcas
de motherboards puede
ser:
1. Haciendo un esfuerzo por abrir el gabinete de cuanto PC podamos contactar para
analizar la arquitectura de su motherboard
2. Leyendo los manuales que acompañan a los equipos
3. Haciendo preguntas a técnicos experimentados cuando ellos están desocupados
4. Visitando los sitios Web de los fabricantes para leer o bajar los manuales de los
distintos modelos
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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39. Conociendo que la instalación – preparación de un disco duro requiere de
operaciones como la PARTICION y el FORMATO, asumamos que necesitamos
instalar dos sistemas operativos en un disco de 80 gigas. Este debe quedar
funcionando bajo Windows Millennium y bajo Windows XP con sistema de archivos
NTFS. La versión de XP es una actualización. ¿Cuál de los siguientes procedimientos
escogería Ud.?:

1. Arrancaría el PC con un disquete de Windows 98, particionaría el disco con el Menú

FDISK creandoparticiones de 50% cada una. Después apagaría el PC y arrancaría
nuevamente con el CD de WindowsXP para empezar la grabación del sistema
operativo.
2. Arrancaría con el CD de Windows Millennium, cancelaría la secuencia de instalación
saliéndome conla tecla F3 y arrancaría el menú FDISK. A continuación crearía una
partición primaria con un tamañodel 50% y otra partición extendida (para poner allí a
XP) en el tamaño restante.

3. Formatearía las dos particiones con el CD de Windows Millennium y después

procedería a instalarWindows XP, Millennium se instalaría después.

4. Después de particionar el disco en dos áreas, arrancaría el PC con el CD de

Windows Millennium e instalaría este en la partición primaria (identificada con la letra
C). Después insertaría el disco deWindows XP y le indicaría que se trata de una nueva
instalación (para que no actualice Millennium).Escogería luego la partición D con el
sistema de archivos NTFS para instalar XP como una instalaciónnueva,
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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40. De acuerdo a sus estudios informáticos, cual seria la MEJOR definición
de lo que es un puerto en los PC?:
1. Un conector hembra con pines de 5 mm de profundidad
2. Un agujero para insertar un cable de señales que van directo hacia el
microprocesador
3. Un punto de transmisión de datos cuya velocidad se mide en megabits, Megabytes
y MHz
4. Un punto de contacto entre el PC y un periférico cualquiera
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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41. ¿Podríamos encontrar en las siguientes líneas, nombres que representan
puertos? Si es así, diga cuales serian:
1. Memory Stick, Rambus, Flash
2. Pipeline, ChipSet, Hyper Threading, Atapi
3. LPT1, Centronics, PS2, USB
4. IDE 1, IDE2, ISA, PCI, SCSI
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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42. Los PC actuales utilizan una fuente conocida como ATX, cuya circuitería
sofisticada permite un apagado por software. Cuales deberían ser según Ud. las dos
operaciones a tener en cuenta en un eventual cambio de fuente para que esta
funcione correctamente?:

1. Que el cable de encendido – apagado del switch del gabinete se conecte

acertadamente en la motherboard.

2. Que la potencia de trabajo de la fuente cubra con holgura el consumo de los

componentes del PC

3. Que el conector adicional de energía formado por 4 cables ( usualmente de colores

negro yamarillo) este conectado si la motherboard lo requiere.

4. Que los cables negros del conector principal de la fuente queden en el centro
cuando se acoplan elconector hembra de la motherboard.
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Su respuesta: …

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43. Según la teoría computacional, un puerto paralelo se diferencia de un
puerto serial porque:
1. Transmite 100 veces mas datos y a mayor distancia que el serial
2. Es mas grande, lo que permite comunicar equipos poderosos
3. Transmite señales de forma simultánea por múltiples conductores
4. Funciona con una mayor velocidad de transferencia
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
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44. Considerando que Internet es un medio que día a día crece y se tecnifica
más con sus peligros,
¿qué recomendaría como PRINCIPALES MEDIDAS a sus clientes que quieren
navegar con seguridad?:
1. Hacer un curso de cracking para aprender como atacan los crackers a las
computadoras por la Web
2. Colocar en los PC un Firewall, un antivirus y un anti Spyware
3. No aceptar ‘regalos’ sospechosos ni suministrar direcciones de buzones ni chatear
con desconocidos
4. Instalar en lo posible las versiones mas recientes de los navegadores y agregar los
parches para
cerrar las vulnerabilidades de estos programas
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
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Su respuesta: …
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45. La teoría de discos duros enseña que estos están formados por un conjunto de
platos que giran
sostenidos por un eje, complementando esto cuales de las siguientes declaraciones
agregaría Ud.
como las MAS correctas?:
1. La grabación y borrado de datos se hace con pulsos magnéticos a través de las
cabezas de lecto –
escritura en pistas y cilindros que giran en el sentido de las manecillas del reloj
2. Los nuevos datos se escriben sobre otros cuando el voltaje decae y hace girar a
menor velocidad
los platos
3. Un alto porcentaje de las fallas proviene del desgaste físico del eje que sostiene los
platos internos
4. La mayor causa de fallos y ‘muerte’ prematura de los discos proviene del desgaste
de la sustancia
magnética que recubre los platos porque se apaga mal el PC o porque el fabricante
utiliza materiales
de poca calidad
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
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Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
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Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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46. Como experto de soporte Ud. recibe el llamado de un amigo que le dice que acaba
de comprar un software por Internet, pero que cada vez que trata de bajarlo, el PC se
‘congela’ y que por tal razón esta a punto de perder su dinero, ¿cual de las siguientes
soluciones le recomendaría como la mas adecuada para solucionar el problema?:
1. Rastrear spyware, desinstalar y reinstalar Acrobat reader y Winzip, cerrar todos los
programas
‘accesorios’ (como el protector de pantalla, cambio de cursor, programa para oír
música, etc.) antes
de intentar la descarga
2. Pedir otra clave para descargar el software
3. Reclamar enérgicamente al vendedor por tener un servidor que falla y luego pedir la
devolución del
dinero
4. Ir al sitio Web del fabricante para ver si hay alguna recomendación especifica para
descargar el
software y si nada soluciona el problema, bajar el software en otro PC para grabarlo en
un CD
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Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
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47. Un CD-ROM /DVD es un dispositivo que lee y graba mediante un rayo láser,
utilizando como
medio los discos compactos (CD). Según su estudio de dicha tecnología, cree Ud. que
seria posible
declarar:
1. Que los CDs nunca se dañan?
2. Que un ‘quemador de CD’ de un PC puede grabar muchos CD sin parar y sin sufrir
deterioro
alguno?
3. Que cuando fallan las unidades ópticas lo primero que hay que hacer es limpiar
internamente la
unidad y limpiar el cabezal láser y en algunos casos reajustar el potenciómetro de
control del láser
para darle mas ganancia?
4. Que un quemador de CD no debe hacer grabaciones continuas para evitar el
recalentamiento y
deterioro de su circuitería?
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48. Cual de las siguientes descripciones utilizaría Ud. como la MAS EXACTA
para describir lo que es el mantenimiento preventivo de un PC y sus
periféricos?:
1. Limpieza de las carcasas con agua y detergente, limpieza de los cables externos,
limpieza del vidriodel monitor, rastreo de virus informático, lavado de las teclas y
limpieza del polvo visible a simplevista.
2. Apertura del gabinete (chasis), retiro del polvo con algún soplador o aspiradora,
revisión de lasconexiones, limpieza externa de todas las partes plásticas con un paño
humedecido con jabón liquido,lubricación de partes móviles (ejes, piñones en
impresoras).
3. Rastrear Spyware ( instalándolo desde un CD de utilidades), preguntar al operador
sobre fallasexistentes y resolverlas si no requieren operaciones complicadas (o largas
como un formato oreinstalaciones de Software),
4. Conectarse a Internet para hacer una vacunación On- line del PC
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49. En cierta ocasión un cliente expresa así una situación de Soporte técnico: ‘Mi
equipo empezó a
‘congelarse’ (bloquearse) después que bajé un video de Internet. Trate de desinstalar
un programa
que tuve que grabar para poder ver el video, para ver si el problema desaparecía, pero
siguió igual.
Entonces decidí que lo mejor era formatear, pero al tratar de volver a grabar los
controladores
encontré que el CD se había dañado (rayado) y ahora no funciona nada: el video,
sonido, MODEM,
etc.. necesito su ayuda’. Ud. como especialista ¿que haría para ‘ayudar’ a su cliente?:
1. Abre el gabinete y trata de identificar la placa madre con sus Chips
marcados (los mas grandes que
muestran nombres y series),
2. Le paga a un amigo técnico para que le suministre un duplicado de un CD de drivers
que
‘probablemente’ le sirvan a la motherboard,
3. Lee el manual del fabricante de la motherboard para identificar el modelo de la placa
y después
utiliza el programa Copernic (buscador de buscadores) para ubicar los drivers y
bajarlos
gratuitamente de Internet,
4. Lleva el PC a otro servicio técnico,
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50. En un PC un cliente necesita instalar los siguientes drives (unidades de disco): un
disco duro de
80 gigas que debe funcionar bajo Windows XP, un disco duro de 60 gigas que debe
funcionar con
Windows 98, una unidad óptica de lectura normal (CD-ROM) y una unidad óptica DVD.
¿Cuál seria
para Ud. y de acuerdo a la teoría computacional la mejor forma de conectar estas
unidades?:
1. La unidad CD-ROM y el DVD en el puerto IDE 0, ambos como esclavos
2. La unidad DVD como master y el disco de 60 gigas como esclavo en el puerto IDE
0,
3. El disco duro de 60 gigas como master y la unidad CD-ROM como esclava, ambos
en el puerto IDE
0,
4. El disco duro de 80 gigas como master y la unidad DVD como esclava, ambos en el
puerto IDE 1,
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51. Según los estudios hechos de la tecnología de inyección de tinta, el
mejor momento para recargar
o reemplazar un cartucho de tinta es:
1. Cuando se seca completamente
2. Cuando un color empieza a palidecer y la maquina lanza mensajes en pantalla
sobre fallas del
cartucho
3. Cuando empiezan a aparecer líneas en blanco en textos e imágenes
4. Cuando uno de los colores ( cyan, rojo, magenta o negro) no imprime
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Su respuesta: …
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52. Los expertos en Soporte técnico sostienen que los mayores enemigos del buen
funcionamiento y
conservación de los PC son el calor, la humedad, el sobrevoltaje, etc. Ahora si Ud
tuviera que agrupar
y escoger estos factores, cuales de los siguientes serian los escogidos como los MAS
dañinos para los
PC?:
1. El calor, la vibración de las mesas y los virus
2. La falta de reguladores, UPS y el polo a tierra
3. La falta de un buen mantenimiento preventivo y correctivo
4. El calor, la falta de aparatos de protección eléctrica y los virus
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Su respuesta: …
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53. En una reunión, sus amigos técnicos están hablando sobre las bondades y
debilidades de lossistemas Windows. Le toca hablar a Ud. para tratar las diferencias
de Windows XP respecto de susantecesores, ¿cuales nombraría como dos
características representativas de este sistema operativo?:

1. XP administra mejor los discos duros debido a que trae una utilidad de caché
superior a sus
antecesores
2. Tiene un aspecto ‘mas profesional’ y mejores utilidades que permiten jugar mejor
aparte de que
conserva la compatibilidad con DOS
3. Impide la modificación del Registro por parte de los programas que a la usanza de
los Windowsanteriores, tratan de insertar código de utilización cruzada (códigos
compartidos por otras aplicaciones)

4. Asigna áreas controladas para cada programa en la memoria Ram para evitar que
una sola
aplicación produzca overflow (rebosamiento de la Ram). Esto permite cancelar el mal
funcionamiento
de un programa sin que tenga que apagarse el PC
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Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
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Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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54. Un ‘protocolo’ en Sistemas de cómputo es:
1. Una comunicación que utiliza solo dos conductores: uno de señales de ida y otro de
señales de
retorno
2. Un código de comunicación entre dispositivos como un PC y una impresora o entre
una placa de red
y un MODEM, cuyos ejemplos típicos son: TCP/IP NetBeui, Network, etc.
3. Una forma de comunicación entre dos equipos que soportan el modo full duplex
4. Un conjunto de códigos a modo de un lenguaje que ordena al hardware transmitir a
una
determinada velocidad y tiempo, según las necesidades de los equipos que requieren
la comunicación
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Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
.....
55. Dado que el Soporte técnico es una actividad principalmente de índole
investigativo, el asesor
técnico debe portar herramientas de software actuales para diagnosticar y resolver
situaciones. En la
lista siguiente se mencionan algunas de ellas, escoja las que crea mas imprescindible
para desarrollar
el trabajo de soporte:
1. CD de los sistemas operativos Windows 98, ME, XP. CD de utilidades con:
rastreadores de
Spyware, Winzip, Acrobat reader, Copernic (buscador), CD de drivers de diferentes
dispositivos.
2. CD de juegos grandes como StarCraft para probar tarjetas de video o jugar con los
clientes
3. Tarjetas de servicio de conexión a Internet y CD con programas de diagnóstico
como SisoftSandra
(que informa sobre las características del hardware de los PCs)
4. CD con programas de juegos para niños y programas para reproducir cualquier
música en el PC
......
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
.....
56. Dado que los sistemas Windows graban desde el sector 1 su sistema operativo,
cuando un disco duro sufre un daño en este sector, se considera como irrecuperable.
No obstante como estudiosos de la teoría sabemos que hay recursos para salvar el
disco … ¿Podría reconocer de la siguiente lista dos soluciones para salvar un disco
con este problema, bajo Windows?:
1. Instalar Linux en lugar de Windows
2. Borrar las particiones con FDISK y crear otras nuevas
3. Utilizar una herramienta de software distinta de Windows que permita particionar el
disco desdeotro sector
4. Estudiar en manuales o sitios web de soporte, que recursos o herramientas existen
para atenderestos casos bajo Windows
......
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
.....
57. Dentro de los PC normalmente existen los siguientes voltajes en circulación: 12
voltios, -12
voltios, 5 voltios, -5 voltios. Podría identificar Ud a que colores de cables normalmente
corresponden
estos voltajes?:
1. amarillo 12 voltios, rojo 5 voltios, gris 5 voltios, blanco -5 voltios
2. rojo -5 voltios, verde 0 voltios, naranjado -3.5 voltios
3. blanco -5 voltios, azul -12 voltios, violeta -5 voltios, amarillo -12 voltios
4. negro 0 voltios, violeta 5 voltios, naranjado 3.5 voltios, azul -12 voltios
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Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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58. Conociendo que el BIOS de los PC esta incluido en un Chip y que este es un
coordinador de
instrucciones entre el sistema operativo y la parte física del PC, es recomendable
hacerle cambios
para mejorar su comportamiento. Según esto, Ud, estaría de acuerdo en que una
‘actualizacion’ del
Bios se debería hacer:
1. Cada vez que un fabricante del Bios anuncia que tiene un software de actualización
del mismo
2. Solo cuando una placa tiene dificultades en controlar un nuevo dispositivo y siempre
que el
fabricante del nuevo dispositivo lo recomiende
3. Solo cuando el fabricante de la motherboard lo recomienda para mejorar el
rendimiento en los
juegos de estrategia (arcade)
4. Solo con el software y la secuencia que sugiere el fabricante del Bios o la
motherboard.
......
Si 1 y 2 son correctas, responda con una A
Si 1 y 3 son correctas, responda con una B....
Si 1 y 4 son correctas, responda con una C
Si 2 y 3 son correctas, responda con una D
Si 2 y 4 son correctas, responda con una E
Si 3 y 4 son correctas, responda con una F
Su respuesta: …
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MANUAL DE INFORMATICA / FORMACION TECNOLOGICA PARA EL SOPORTE TECNICO DE LOS

PC
EXAMEN DE CERTIFICACION -6-
....
Actualización
Así funciona el PC
Newsletters
Casos de reparación
Cómo se hace?
Cuidados del PC
Ensamble del PC
Historia del PC
Mantenimiento
Optimización del PC
Webs técnicas
Continuación del Test de
Certificación para
Expertos de Soporte
técnico en
computadoras
....
....
III PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO DE LA INFORMATICA
MODERNA.
Las preguntas de este tipo constan de un enunciado y cuatro posibilidades
de respuesta, entre las
cuales debe escoger SOLO UNA, la que considere más apropiada.
......
59. La evolución tecnológica de las computadoras ha tenido un eje central:
el progreso de los
microprocesadores. Cual, después de estudiar la historia, podría ser su
clasificación sobre las CPU?:
1. Microcesador Pentium III, AT 486, Celeron, Pentium 4, Athlon XP
2. Microprocesador XT, Cyrix, Apple, Pentium 4
3. Microprocesador XT, AT, Pentium, Celeron, Duron, Pentium 4, Athlon XP
4. Microprocesador 8088, 286, 386, 486, Cyrix, Pentium I/II/III/IV, Celeron, Duron,
Athlon XP
Su respuesta: …
......
60. Entre los buses la tecnología USB se utiliza para :
1. Transmitir datos entre un periférico y el BIOS
2. Reemplazar a los antiguos puertos seriales y paralelos
3. Conectar sin cables escáneres, discos duros externos, etc.
4. Obtener mayor fidelidad en la transmisión de datos
Su respuesta: …
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61. Al analizar la realidad existente en Internet, ¿estaría Ud de acuerdo en afirmar que
se trata de un
medio poderoso para el mercadeo pero que también es un recurso por el cual muchos
individuos y
empresas invaden la privacidad de los internautas? Si es así, cual de las siguientes
medidas
recomendaría como la PRINCIPAL para contrarrestar el spam y la proliferación de los
oaxes (cadenas
de mentiras)?:
1. No registrar nuestro buzón en sitios extraños o que exigen registro a cambio de
‘regalos’
2. Instalar en el PC programas que detectan spam y spyware
3. Evitar los envíos automáticos de virus que utilizan a Outlook como medio de
propagación
(configurando Outlook)
4. No reenviar un mensaje de un desconocido a nuestros contactos
Su respuesta: …
......
62. Un puerto FireWire es un canal de comunicación que:
1. Funciona con rayos infrarrojos
2. Puede conectar hasta 63 dispositivos
3. Conecta impresoras de comunicación paralela a los PC
4. Utiliza una placa ISA para adicionarse a los PC
Su respuesta: …
......
63. La mayoría de las placas motherboards actuales se fabrican en forma integrada
(all in board) perocon posibilidad de mejorar su rendimiento mediante la adición de
otras placas. Según esto ¿Cuáles serian según Ud. las secciones factibles de recibir
mejoras?:
1. El video, el disco duro y los buses ISA
2. La memoria Ram y el microprocesador
3. El video, el sonido, el Modem y la conexión de red
4. El teclado, el mouse y el monitor
Su respuesta: …
......
64. El Setup es un programa grabado en el chip del Bios cuya utilidad
fundamental se debe a:
1. Que permite personalizar o configurar características del PC para que este pueda
trabajar con
componentes de distintos fabricantes
2. Que permite establecer varias formas de arranque para utilizar diversos sistemas
operativos
3. Que se puede programar con ordenes de Windows
4. Formatea los discos duros automáticamente e inicia la instalación de Windows
Su respuesta: …
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65. El speaker y el Bios forman una dualidad importante en el trabajo de los PC, por
eso esimportante conocer los sonidos que entre los dos se generan. En vista de eso
se han establecido señales audibles. Puede Ud escoger el mensaje verdadero de la
lista?:
1. Un solo pitido al arrancar: el PC esta listo para trabajar
2. Varios pitidos largos seguidos de una interrupción: cortocircuito temporal en el
teclado
3. Pitidos cortos y seguidos: un cortocircuito permanente originado por un componente
o la memoriaRam
4. Un pitido largo y otro corto: falla del disco duro
Su respuesta: …

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66. Según la teoría los IRQ (Interrupt ReQuest) son vectores de
comunicación que:
1. Llevan ordenes del microprocesador a los dispositivos y de estos al disco duro
2. Antes se definían manualmente para fijar una dirección en la memoria del PC en
donde se grababa un código de programación para que un dispositivo pudiera
funcionar sin causar conflicto con otro.
Hoy Windows los asigna automáticamente.
3. Transmiten ordenes de asignación de memoria para los programas a fin de
disminuir la carga delMicroprocesador
4. Avisan a la memoria Ram cuando hay conflictos originados por los programas a fin
de que las variables almacenadas en ella no sean sobre escritas
Su respuesta: …
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67.Algunas motherboards necesitan configuración previa a su ensamble o
reposición. Para hacerlo correctamente hay que proceder de la siguiente
manera:
1. Retirar la batería de soporte del Bios para que este se reprograme
2. Leer el manual del fabricante para ver en que posición deben quedar los puntos de
contacto a masa
3. Conectar la alimentación eléctrica de la fuente y el speaker para verificar si el Bios
emite señales
audibles
4. Leer el manual del fabricante para localizar y reubicar si es necesario los jumpers de
configuración
Su respuesta: …
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68. Para instalar o cambiar un microprocesador se debe realizar:
1. La identificación de la esquina de orientación cuya diferencia con las otras esquinas
deberá coincidircon igual señal en el socket (o slot) existente para ello en la
motherboard
2. Una prueba previa en otro PC para ver si el procesador esta en buen estado
3. Un movimiento de un jumper
4. Un cambio de la Ram: módulos de mas velocidad si el procesador es mas veloz que
el anterior
Su respuesta: …
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69. La frecuencia del reloj interno de los microprocesadores representa:
1. La capacidad de trabajo multitarea
2. La velocidad con que el procesador emite ordenes
3. La velocidad con que el procesador mueve datos en la memoria Ram
4. La velocidad a la que marchan los eventos dentro del procesador
Su respuesta: …
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70. La tecnología Hyper Threading de Intel implementada en sus
procesadores Pentium IV representa:
1. Un doble barrido de datos que el procesador realiza cuando escribe en la memoria
(uno de
introducción y otro de verificación)
2. Una vista simulada de un segundo procesador para que los programas aumenten su
rendimiento, o
sea la realización de subprocesos en paralelo
3. Una tecnología que permite conectarse a una Intranet sin utilizar cables
4. Un rendimiento superior de alrededor del 30% en los cálculos matemáticos con
coma flotante
Su respuesta: …

......
71. AMD implementó en sus procesadores la tecnología bandera 3D now!.
Esto significa que sus
procesadores son excelentes para:
1. El calculo de parábolas
2. El diseño grafico de programas 3D y la ejecución de programas multimedia,
incluidos los juegos
3. El calculo vectorial
4. El calculo científico matemático
Su respuesta: …
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72. Según su estudio de los sistemas de archivos ¿cual de las siguientes
declaraciones es verdadera?:
1. FAT 32: distribución del área de un disco duro en la que se define un BOOT, y una o
mas particiones, cada partición consta de una FAT propia.
2. NTFS: sistema avanzado de grabación de datos en los discos duros, que garantiza
la recuperación de datos perdidos
3. NTFS: modalidad de instalación de discos duros que genera un área de caché que
aumenta laseguridad de los datos.
4. FAT 32: sistema de administración de archivos que utiliza 1024 bytes por cada
registro que se hace
en la Fat.
Su respuesta: …