CONTOH SOAL MANAJEMEN LABORATORIUM

1. Di sebuah laboratorium swasta, ada 2 orang petugas laboratorium yang sedang berselisih
dalam masalah pekerjaan. Kedua orang yang berkonflik ini saling bersaing untuk
memenangkan konflik, dan pada akhirnya harus ada pihak yang dikorbankan
(dikalahkan). Pengelolaan konflik pada masalah tersebut disebut
a. Collaborating
b. Accomodating
c. Avoiding
d. Competing
e. Conglomertion

2. Di dalam sebuah pekerjaan, adanya konflik atau masalah antar teman seprofesi mungkin
menjadi hal yang harus dihindari. Jika terjadi konflik, seharusnya harus segera
diselesaikan atau ditangani. Salah satu cara menangani konflik adalah dengan mengenali
situasi, yaitu disebut
a. Asses
b. Clarify
c. Evluate
d. Solve
e. Arbitrase

3. Seorang pemimpin berusaha menyelesaikan konflik dengan cara mengumpulkan dan

mengakomodasikan pendapat-pendapat dan kepentingan pihak-pihak yang terlibat
konflik, selanjutnya dicari jalan keluarnya dengan tetap mengutamakan kepentingan
pihak lain atas dasar masukan-masukan yang diperoleh. Hal tersebut merupakan contoh
penerapan pengelolaan konflik yang disebut
a. Avoiding
b. Compromising
c. Competing
d. Collaborating
e. Accomodating

4. Yang bukan merupakan penyebab konflik dari factor organisasi adalah

a. Persaingan dalam menggunakan sumberdaya yang terbatas. Potensi konflik
antar unit atau departemen dalam suatu organisasi
b. Perbedaan tujuan antar unit-unit organisasi
c. Interdependensi (saling ketergantungan) tugas.
d. Perbedaan nilai dan persepsi (misalnya: ketidakadilan dalam pembagian tugas)
e. Gaya kepemimpinan

5. Yang merupakan penyebab konflik dari factor manusia adalah

a. Kepribadian individual
 b. Persaingan dalam menggunakan sumberdaya yang terbatas. Potensi konflik
antar unit atau departemen dalam suatu organisasi
c. Perbedaan tujuan antar unit-unit organisasi
d. Interdependensi (saling ketergantungan) tugas.
e. Perbedaan nilai dan persepsi (misalnya: ketidakadilan dalam pembagian tugas)

6. Konflik yang terjadi karena adanya saling ketergantungan antara satu kelompok dengan
kelompok lainnya. Kelompok yang satu tidak dapat bekerja karena menunggu hasil kerja
dari kelompok lainnya, merupakan salah satu penyebab konflik yaitu…
a. Perbedaan tujuan antar unit-unit organisasi
b. Perbedaan Nilai dan Persepsi
c. Kekaburan Yurisdiksional
d. Hambatan Komunikasi
e. Interdependensi Tugas

7. Munculnya konflik tidak selalu bermakna negatif, artinya jika konflik dapat dikelola
dengan baik, maka konflik dapat memberi kontribusi positif terhadap kemajuan sebuah
organisasi. Dibawah ini yang tidak termasuk strategi mengatasi konflik adalah…
a. Avoiding
b. Yielding
c. Problem Solving
d. With Drawing
e. Contending (bertanding)

8. Konflik adalah suatu situasi dimana dua atau banyak orang saling tidak setuju terhadap
suatu permasalahan yang menyangkut kepentingan organisasi dan/atau dengan timbulnya
perasaan permusuhan satu dengan yang lainnya. Pernyataan tersebut merupakan definisi
konflik menurut…
a. Wood dan Walace
b. Zeffane dan Schermerhorn
c. Hunt dan Osborn
d. Schermerhorn, Hunt dan Osborn
e. Semua jawaban benar

9. Merupakan gaya menyelesaikan konflik dengan cara melakukan negosiasi terhadap

pihak-pihak yang berkonflik, sehingga kemudian menghasilkan solusi (jalan tengah) atas
konflik yang sama-sama memuaskan (lose-lose solution) adalah tipe pengelolaan konflik
yaitu…
a. Avoiding
b. Compromising
c. Accomodating
d. Competing
e. Collaborating
10. Konflik organisasi adalah mencakup ketidaksepakatan soal alokasi sumberdaya yang
langka atau peselisihan soal tujuan, status, nilai, persepsi, atau kepribadian. Definisi
konflik seperti diatas menurut ...
a. Nardjana
b. Killman dan Thomas
c. Wood, Walace, Zeffane, Schermerhorn, Hunt, dan Osborn
d. Stoner
e. Daniel Webster

11. Terdapat beberapa macam konflik, dibawah ini yang termasuk didalamnya adalah ...
a. Konflik individu dengan individu
b. Konflik individu dengan keluarga
c. Konflik individu dengan masyarakat
d. Konflik kelompok dengan organisasi
e. Konflik kelompok dengan unit/departemen organisasi

12. Yang tidak termasuk kedalam ciri-ciri konflik menurut Wijono adalah ..
a. Setidak ada dua pihak bertentangan.
b. Tidak timbul pertentangan dalam mencapai tujuan
c. Munculnya interaksi yang direncanakan untuk saling meniadakan,
mengurangi, dan menekan pihak lain
d. Munculnya tindakan yang saling berhadap-hadapan sebagai akibat
pertentangan yang berlarut-larut.
e. Munculnya ketidakseimbangan yang terkait dengan kedudukan, status sosial,
pangkat, golongan, kewibawaan, kekuasaan, harga diri dan prestise

13. Faktor individu yang dapat menyebabkan konflik adalah ...

a. Perbedaan tujuan antar unit-unit organisasi
b. Interdependensi (saling ketergantungan) tugas
c. Perbedaan nilai dan persepsi (misalnya: ketidakadilan dalam pembagian tugas)
d. Keinginan untuk meningkatkan status unit atau departemen.
e. Kepribadian individual (seperti: sikap egoistis, temperamental, fanatik
dan otoriter)

14. Konflik masih tersembunyi (laten), konflik yang mendahului (antecedent condition),
Konflik yang dapat diamati (perceived conflicts) dan konflik yang dapat dirasakan (felt
conflict), muncul sebagai akibat antecedent condition yang tidak terselesaikan, konflik
terlihat secara terwujud dalam perilaku (manifest behavior), penyelesaian konflik dengan
berbagai strategi atau sebaliknya malah ditekan dan akibat penyelesaian konflik,
merupakan bagian dari ...
a. Definisi konflik
b. Dampak konflik
c. Tahapan perkembangan kearah terjadinya konflik
d. Penyebab konflik
 e. Faktor-faktor konflik

15. Konflik sebagai persaingan dan pertentangan antara pihak-pihak yang tidak cocok satu
sama lain
Definisi konflik di atas merupakan definisi konflik menurut …
a. Shaner
b. Daniel Webster
c. Nardjana
d. Killman
e. Thomas

16. Berbagai macam kondisi emosional yang dirasakan sebagai hal yang biasa dan tidak
dipersoalkan sebagai hal yang megganggu dirinya.
Kalimat di atas merupakan bagian dari …
a. Penyebab konflik
b. Tahapan perkembangan kearah terjadinya konflik
c. Ciri-ciri konflik
d. Macam-macam konflik
e. Definisi konflik

17. Dibawah ini strategi mengatasi konflik, kecuali …

a. Contending
b. Yielding
c. Problem solving
d. With graphic
e. Inaction

18. Gaya seseorang atau organisasi yang cenderung untuk menghindari terjadinya konflik
merupakan salah satu bagian pengelolaan konflik, yaitu …
a. Avoiding
b. Accommodating
c. Compromising
d. Competing
e. Collaborating

19. Cara yang digunakan individu untuk menghadapi pertetangan atau perselisihan antara
dirinya dengan orang lain yang terjadi didalam kehidupan merupakan definisi dari …
a. Konflik
b. Manajemen
c. Manajemen konflik
d. Masalah
e. Pengembangan
20. Seorang analis kesehatan harus mampu memahami bagaimana menyelesaikan masalah
atau konflik yang timbul dari pekerjaannya. Konflik adalah akibat situasi dimana
keinginan atau kehendak yang berbeda atau berlawanan antara satu dengan yang lain,
sehingga salah satu atau keduanya saling terganggu adalah definisi konflik menurut ...
a. Nardjana
b. Killman dan Thomas
c. Wood
d. Stoner
e. Webster

21. Seorang analis yang sedang melakukan pemeriksaan menggunakan spektrofotometer,

tiba-tiba terjadi eror pada spektro tersebut maka seorang analis harus mampu mencari
tahu apa yang terjadi pada spektro tersebut sehingga pekerjaan dapat diselesaikan tepat
waktu . Proses yg dilakukan seorang analis kesehatan tersebut merupakan contoh
penerapan dari strategi mengatasi konflik yang disebut...
a. Contending (bertanding)
b. Yielding (mengalah)
c. Problem Solving (pemecahan masalah)
d. With Drawing (menarik diri)
e. Inaction (diam)

22. Suatu kegiatan yang dilakukan oleh para pimpinan untuk melatih para bawahannya guna
meraih kinerja yang optimum dan mengtasi permasalahan-permasalahan yang dihadapi
serta bagaimana memanfaatkan peluang yang ada. Hal tersebut merupakan metode
pengembangan manajemen yang disebut
a. Coaching
b. Mentoring
c. Job rotation
d. Transactional Analysis
e. Straight lecture

23. Suatu teknik pengembangan tim-tim dari para manajer bersaing dengan perusaahaan lain
dalam mengambil keputusan terkomputerisasi menyangkut perusahaan yang realistik
namun tersimulasi merupakan pelatihan manajer diluar tempat kerja yang disebut
a. Metode studi kasus
b. Permainan manajemen
c. Permainan peran
d. Pemodelan perilku
e. Seminar di luar

24. Pendidikan untuk membantu para karyawan agar lebih mengerti tentang diri sendiri,
menciptakan pengertian yang lebih mendalam diantara para karyawan dan
mengembangkan keahlian setiap karyawan yang spesifik termasuk dalam off the job
training yang terdiri dari
 a. Sensitivity training
b. Transactional Analysis
c. Straight lecture
d. Imulation exercise
e. Coaching

25. Metode untuk mengembangkan manajer ada dua macam, yaitu pelatihan manajer di
tempat kerja dan pelatihan manajer di luar tempat kerja. Salah satu diantaranya yaitu
merupakan metode pengembangn yang menyajikan bagi para manajer berupa gambaran
tertulis dari sebuah masalah organisasional untuk didiagnosis dan dipecahkan. Uraian
tersebut merupakan penjelasan dari
a. Seminar di luar
b. Permainan manajemen
c. Metode studi kasus
d. Dewan yunior
e. Belajar bertindak

26. Metode pengembangan manajemen dibedakan menjadi dua macam, yaitu of the job
training dan on the job training. Metode on the job training dibedakan menjadi empat ,
yaitu coaching, mrntoring, job rotation dan job instruction technique. Salah satu
metodenya adalah dengan memberikan petunjuk-petunjuk pekerjaan secara langsung pada
pekerjaan dan terutama digunakan untuk melatih para karyawan tentang cara-cara
pelaksanaan pekerjaa sekarang. Uraian tersebut merupakan penjelasan dari
a. Job instruction technique
b. Coaching
c. Job rotation
d. Mentoring
e. Sensitivity training

27. Program pengembangan manajemen yang dirancang untuk meningkatkan efektivitas para
manajer pada posisi sekarang dalam mempersiapkan mereka untuk tanggung jawab yang
leih besar di masa mendatang merupakan definisi dari…
a. Sistem manajemen
b. Manajemen konflik
c. Pengembangan manajemen
d. Manajemen
e. Pengembangan SDM

28. Dalam metode pengembangan manajemen terdapat On the job training yang bertujuan
untuk memberikan kecakapan yang diperlukan dalam pekerjaan tertentu sesuai dengan
tuntutan kemampuan bagi pekerjaan tersebut, dan sebagai alat untuk kenaikan jabatan.
Yang bukan termasuk On the job training adalah…
a. Coaching
b. Mentoring
 c. Job Rotation
d. Sensitivity Training
e. Job Instruction Technique

29. Metode untuk meningkatkan kualitas komunikasi yang berangkat dari penerimaan dan
penghargaan setiap individu atas keputusan dan tindakannya merupakan pengertian
dari…
a. Job Rotation
b. Sensitivity Training
c. Job Instruction Technique
d. Transactional Analysis
e. Straight Lectures

30. Tujuan pengembangan manajemen adalah…

a. Untuk menutup kekurangan-kekurangan pada calon manajer
b. Untuk mempersiapkan manajer yang akan mengisi lowongan
c. Untuk menarik tenaga-tenaga manajer yang potensial
d. Untuk menghindari kejenuhan dan obsolensi atau kedaluarsaan
e. Semua jawaban benar

31. Dalam Manajemen konflik terdapat 2 aspek yang bisa muncul yaitu aspek positif dan
aspek negatif. Dibawah ini yang bukan merupakan aspek positif dari manajemen konflik
adalah…
a. Membantu setiap orang untuk saling memahami tentang perbedaan pekerjaan
dan tanggung jawab mereka
b. Memungkinkan munculnya luapan emosi destruktif, berupa demonstrasi
c. Memberikan saluran baru untuk komunikasi
d. Menumbuhkan semangat baru pada staf
e. Memberikan kesempatan untuk menyalurkan emosi

32. Usaha mengubah posisi pihak lain, dengan menunjukkan kerugian yang mungkin timbul,
dengan bukti faktual serta dengan menunjukkan bahwa usul kita menguntungkan dan
konsisten dengan norma dan standar keadilan yang berlaku merupakan taktik
penyelesaian konflik secara…
a. Persuasi
b. Rujuk
c. Penarikan diri
d. Interverensi
e. Tawar menawar
33. Pengembangan manajemen adalah setiap usaha untuk memperbaiki penampilan kerja
manajerial saat ini atau masa yang akan datang dengan memberikan pengetahuan,
mengubah sikap atau meningkatkan ketrampilan. Dengan demikian, pengembangan
manajemen meliputi beberapa program, salah satunya adalah inhouse program. Contoh
dari inhouse program adalah...
 a. Kursus-kursus, coaching dan penugasan rotasi
b. Kursus-kursus, seminar dan coaching
c. Coaching, seminar dan program MBA
d. Kursus-kursus, mengubah sikap dan meningkatkan ketrampilan
e. Kursus-kursus, coaching, seminar dan program MBA

34. Pengembangan manajemen adalah setiap usaha untuk memperbaiki penampilan kerja
manajerial saat ini atau masa yang akan datang dengan memberikan pengetahuan,
mengubah sikap atau meningkatkan ketrampilan. Dengan demikian, pengembangan
manajemen meliputi....
a. Inhouse program, profesional program dan program-program
universitas
b. Pengetahuan, kursus dan seminar
c. Pengetahuan, inhouse program dan seminar
d. Inhouse program dan profesional program
e. Pengetahuan, kursus, seminar dan program-program lainnya

35. Pengembangan manajemen adalah program pengembangan manajemen yang dirancang

untuk meningkatkan efektivitas para manajer pada posisi sekarang, dalam mempersiapkan
mereka untuk tanggung jawab yang leih besar di masa mendatang. Tujuan dari
pengembangan manajemen adalah untuk....
a. Menutup kekurangan-kekurangan pada calon manajer
b. Mempersiapkan manajer yang akan mengisi lowongan
c. Menarik tenaga-tenaga manajer yang profesional
d. Menghindari kejenuhan dan obsolensi atau kedaluarsaan
e. Jawaban A, B, C, D benar semua

36. Pengembangan manajemen adalah program pengembangan manajemen yang dirancang

untuk meningkatkan efektivitas para manajer pada posisi sekarang, dalam mempersiapkan
mereka untuk tanggung jawab yang leih besar di masa mendatang. Proses dari
pengembangan manajemen adalah....
a. Penilaian kebutuhan
b. Menilai performance para manajer
c. Mengembangkan manajer
d. Jawaban A dan B benar
e. Jawaban A, B, C benar semua

37. Pengembangan manajemen adalah program pengembangan manajemen yang dirancang

untuk meningkatkan efektivitas para manajer pada posisi sekarang, dalam mempersiapkan
mereka untuk tanggung jawab yang leih besar di masa mendatang. Pengembangan
manajemen mempunyai 2 metode, salah satunya adalah "on the job training" yang
mempunyai tujuan...
a. Memberikan kecakapan yang diperlukan dalam pekerjaan tertentu sesuai
dengan tuntutan kemampuan bagi pekerjaan tersebut
 b. Sebagai alat untuk kenaikan jabatan
c. Jawaban A saja yang benar
d. Jawab A dan B salah
e. Jawaban A dan B benar semua

38. Suatu kegiatan yang dilakukan oleh para pimpinan untuk melatih para bawahannya guna
meraih kinerja yang optimum dan mengatasi permasalahan-permasalahan yang dihadapi
serta bagaimana memanfaatkan peluang yang ada adalah definisi dari :
a. Mentoring
b. Coaching
c. Straight lecture
d. Transactional Analysis
e. performance para manajer

39. Metode untuk meningkatkan kualitas komunikasi yang berangkat dari penerimaan dan
penghargaan setiap individu atas keputusan dan tindakannya, adalah definisi dari :
a. Mentoring
b. Coaching
c. Straight lecture
d. Transactional Analysis
e. performance para manajer

40. suatu presentasi informasi dimana trainee mencoba untuk menyerap informasi tersebut
biasanya membutuhkan waktu lebih dari 20 menit adalah definisi dari :
a. Mentoring
b. Coaching
c. Straight lecture
d. Transactional Analysis
e. performance para manajer

41. Pelatihan yang menggunakan situasi di luar pekerjaan. Dipergunakan apabila banyak
pekerja yang harus dilatih dengan cepat seperti halnya dalam penguasaan pekerjaan, di
samping itu juga apabila pelatihan dalam pekerjaan tidak dapat dilakukan karena sangat
mahal. Pernyataan tersebut adalahdefinisi dari:
a. Mentoring
b. Coaching
c. Straight lecture
d. Transactional Analysis
e. Metode off the job training

42. Tujuan utama dari program-program pengembangan tersebut tentu saja untuk
meningkatkan performance organisasi di masa mendatang. Oleh karena itu, proses
pengembangan manajemen secara umum terdiri dari:
 a. Penilaian kebutuhan (misalnya untuk mengisi lowongan eksekutifmasa
mendatang atau untuk membuat perusahaan lebih responsive);
b. Menilai performance para manajer;
c. Mengembangkan manajer;
d. Jawaban A, B, C benar
e. Jawaban A, B, C salah

43. Suatu teknik pengembangan tim-tim dari para manajer bersaing dengan perusahaan lain
dalam mengambil keputusan terkomputerisasi menyangkut perusahaan yang
realistik namun tersimulasi disebut ...
a. Metode Studi Kasus
b. Permainan Manajemen
c. Pengembangan Organisasiona
d. Permainan Peran
e. Pemodelan Perilaku

44. Untuk menutup kekurangan-kekurangan pada calon manajer , mempersiapkan manajer

yang akan mengisi lowongan menarik tenaga-tenaga manajer yang potensial serta
menghindari kejenuhan dan obsolensi atau kedaluarsaan merupakan tujuan dari ...
a. Manajemen
b. Sistem Manajemen
c. Manajemen Konflik
d. Pengembangan Manajemen
e. Manajemen Laboratorium

45. Suatu kegiatan yang dilakukan oleh para pimpinan untuk melatih para bawahannya guna
meraih kinerja yang optimum dan mengatasi permasalahan-permasalahan yang dihadapi
serta bagaimana memanfaatkan peluang yang ada merupakan metode pengembangan
manajemen on the job training yang disebut...
a. Coaching
b. Job Rotation
c. Mentoring
d. Sensitivity Training
e. Straight Lectures

46. Pengelolaan konflik dapat dilakukan Mengumpulkan dan mengakomodasikan pendapat-

pendapat dan kepentingan pihak-pihak yang terlibat konflik, selanjutnya dicari jalan
keluarnya dengan tetap mengutamakan kepentingan pihak lain atas dasar masukan-
masukan yang diperoleh. Gaya ini biasa disebut ...
a. Accomodating
b. Compromising
c. Avoiding
d. Competing
e. Conglomeration
47. Rujuk, persuasi dan intervensi merupakan ...
a. Aspek-aspek dalam manajemen konflik
b. Langkah-langkah manajemen menangani konflik
c. Taktik penyelesaian konflik
d. Pengelolaan konflik
e. Dampak konflik

48. Konflik dapat terjadi di dalam lingkungan kerja. Oleh karena itu perlu adanya penangan
konflik yang tepat. Penanganan konflik dapat dilakukan adalah sebagai beriku kecuali ...
a. Mengenali situasi
b. Memperjelas permasalahan
c. Menilai pendekatan-pendekatan alternatif
d. Mengakomodasikan pendapat-pendapat
e. Mengurai permasalahan

49. Dalam pengembangan manajer dapat dilakukan dengan berbagai metode salah satunya
dengan metode pelatihan atau pengganti yaitu seperti.......
a. Suatu teknik pelatihan manajemen yang melibatkan pemindahan peserta latihan
b. Suatu teknik pengembangan tim dari para manajer bersaing dengan perusahaan
lain
c. Teknik pelatihan untuk memungkinkan peserta pelatihan memecahkan masalah
d. Bekerja secara langsung dengan orang yang akan ia gantikan
e. Teknik pelatihan dengan disajikan pertunjukan tentang teknik manajemen

50. Metode mengembangkan manajer dengan pelatihan di luar tempat kerja salah satunya
yaitu dengan pengembangan yang menyajikan bagi para manajer gambaran tertulis dari
sebuah masalah untuk didiagnosis dan dipecahkan adalah metode....
a. Permainan Manajemen
b. Seminar di Luar
c. Permainan Peran
d. Metode Studi Kasus
e. Belajar Bertindak