Niveau avancé
ti
atraires.com
FRANCAIS PROFESSIONNEL Tableau des contenus
Unité
Legon
Page
Savoir-faire
Grammaire
1. Paroles dactits
distnguer dicen types
de travaileus, détre une jounée
be ravall
Tinterogaton indrecte
2.Diversité des entreprises
identfer et casser les entreprises
article indi des la prépositon
| de, les quanitatis
Acteurs
3. Banque de crédit
10
‘coum es services bancaies,
Ire (metre en page uneletre
commerciale
les pronoms complémens ef, i
p.6
4, Défense du consommateur
identifier les rovenus dos ménages,
examine es drs
du consommateur, cre une ete
de reclamation
1es pronoms relat simples,
Jes mats do liaison mas, done,
fen consequence, sino,
5. Réle deV'Etat
14
identifier le re de Etat,
caractéiser Timp, patciper
un fou Interet
la forme passive
1. Profil de eréateur
{aie fe portal du créatour
entreprise/ deci le parcours
dun créateur
le passé composé et impart
2.Recherche de captaux
‘analyser es moyens
de francomont, demandor
de fargent a quelqu'un
les artes din, nani, pats
2
Créateurs
‘entreprise
‘3. Liew ¢implantation
24
‘over un ocal usage prolessonnel
(boutique, bureau tc),
cir eficacement
(techniques expression)
les incicateurs de temps
p.20
4. Choix de société
%
découvrir comparor les soit
commerciales, choisir
laplus adéquate
les pronoms yet en
5 Formals de eration
4. Contrat de travail
cours formals
ecréationduneentreprise,
vier ontbagraphe
lecontenudun eal
analyser un contrat de waval/
Une lt Pengagement
‘orthographe de certains verbes
‘au présent:appeler, manger,
commencer, et.
Jes pronoms relais composes
2 Profil de manager,
‘consulter une offre demo,
dresser le prof dun manager,
rigor un e-mail attenbon
de ses colaborateus
‘hypothe
3
| Ressources
| “humaines
4. Organisation du travail
analyser /comparrciérenies
méthodes orgarisaton
et cultures dentepise
Je futur simple ete futur antériour
p.34
4, Reunion de travail
préparer assister / animer
tune réunion rédiger
tun comple rendu de reunion
es pronoms ete asectis indinis
5. Droits des saariés
Tableau des contenus
@
‘examiner /apprécier ls mots
de lcenciement, analyser
lect ce grove
la formation du subjnct Unité Legon Page Savoir-faire Grammaire
48 | eéaier un questonare dengute | la ple des pronoms complémens,
de marché omulerles questions | rimératt
‘| posionner un produ, Ta comparison
‘edger un cappod
“= | analysers formes de dsbulon, | les positon eles adverbes
4 sertem teat oe [abe
ing
nS ‘54 | analyoor afrorts moyens Te discous rapport (au prsent)
do commuricaion,
encevoirun message publctie
56 | exaniner lee duverdew | Tin, complmet du verbo
‘tes ecniqus do vnto
1. Prise de contact, «2 | tents paenaes les ifrentesfagons de demander
de Tentepie (Conon, mpéat, et)
2. Commande en one G4 | compare eres moyens la condition
4 passer commande
5 dance | 2 Sevee cent 65 | formuleretiateruneréclamaton | lacause
arte lghore/e-mall,
peponnanes 6 shoe email,
62. | &Rlglement de facture | domanderundéaidepsement | la conséquence
P teponde cate demande
r 5. Question dassurance 70 | sidomer sures conned conat| le but
: ‘assurance Gite répodte ure
let de céciaaion dsnste
76 | déficun sete, arayervoluton | le dscous rapport (au pass@)
unseceu rédierunrappot | laconcrdance des eps
78 | présentr analysers réslasde | ls adverbes de quanti
Fentress cous dea bourse
6 20 |e tir n compe de réstat | la concession
etunbian denteprise
@ | anahseres principales domées | Topposton
p.76 chitées due le, dn pays
lai es balnoes du commerce | Tindall ele sabjncti
exter, compare ibe-échange et | danse propostion complve
prolecionisme
Dossiers de simulation 0
(Grammaire. ees 38
Expréssons 6e la correspondance professionnelle. 4
Expressions de la communication téléphonique.... “118
Gos plan sur... La génération numérique 18
Lechoix dun nom de marque 120
Letéltravail 122
industri du use. 124
Lecommerce en ligne ro
LLavenr de automobile. ‘8
“Transripton des enegistrements aula. )
“Teansripton des interviews vidéo ve 5
Lexique bilingue tangas anglais ae
oot cies contenu EI @ es personnes qu ravaltnt ont parte dol
population actve.
aise a logon dy jour cco
Bris silos afrmations suivants sort wales
{Les cares sont des ssa.
2 Lov codes tavaiont sous Ia cretion des
sity ot os ours
Sa porsonel'do Tonteprise comrend des
avalos noopenans
@© axe font Lé0, Lucie, Michel ? Qui sontils ?
Pourquoi ?
‘a.Léo est un peintre professionnel. Il travaille
pour luieméme, Léo estil un salarié ou un trax
vailleur indépendant ?
bb. Léo repeint la cuisine de Lucie. Lucie est-lle
employeur de Léo ?
Lucie travaille pour entreprise Lauréade, un
célebre fabricant de produits cosmétiques. Elle
est responsable du personnel. Lucie est-elle
Une salariée de Lauréade ? Estelle cadre ?
Michel travalle aussi chez Lauréade. C'est le
secrétaire de Lucie. Michel estil le salarié de
Lucie ? Estil cadre ?
© isiscin ceriaso arcore
airearpiacr i toasts
B,Dennaz is dination esl
[Bk ecteurs économiques +1
LA POPULATION ACTIVE
On distingue deux types de travailleurs :
=les salariés : ils travaillent pour le compte
et sous l'autorité d'un employeur (souvent
tne entreprise) ; ils recoivent un salaire ;
= les travailleurs indépendants : ils travaillent
fen leur propre nom, pour des clients (ex. :
professions libérales, artisans, etc.)
Dans une entreprise, ily a plusieurs types de
salariés
=les ouvriers : ils exécutent des travaux
manuels et travaillent souvent dans une
usine ;
=les employés : ils effectuent un travail
administratif et travaillent dans un bureau ;
lls ont peu de responsabiltés ;
=les cadres (les managers) : ils occupent
des postes de direction ; ils font partie de
encadrement (management).
Lensemble des salariés forme le personnel
de I'entreprise.
SHEAKIE, Personne qui exerce un métier manuel
Pour son propre compte, sie souvent de sa fail, de
Compagnons, d epprents, le
{Les plombiers, les serruviers sont généralement des
Boho, © store ci-dessous concere deux paisens, Charlotte et Arthur. Lisez4e.
Chariotte et Arthur sontuls des travailleurs indépendants ou des salariés ?
Charlotte, 28 ans, travaille comme ingénieur
chimiste dans le laboratoire de recherche d'une
grande entreprise pharmaceutique. Elle dirige
lune petite équipe de chercheurs. Le laboratoire
se trouve & la Défense, un quartier d'affaires
situé a Pouest de Paris.
Ellehabite avec son mari dans la banlieue de Pars.
Is louent un appartement de trois pidces (60 m?,
loyer mensuel de 1200 euros). « Nous n’avons
pas encore d’enfant, déclare Charlotte ; Arthur,
‘mon mari, a 26 ans. IL est serveur dans un restau-
rant, qui se trouve a quelques minutes @ pied de
chez nous. Ik esoit un salaire fixe de 1 300 euros par
mois et touche aussi des pourboires. 11 travalle sew
[Etec nea)
lement a temps partiel. Le reste du temps, il étudie
I dort peu — environ 6 heures par nuit. Il prépare
tun doctorat «histoire a la Sorbonne. Arthur est pas-
sionné par le xvi sil. »
Charlotte travalle cing jours par semaine, du
lundi au vendredi. « Je me léve a 6 h 30, explique-
trelle, je prends un bon petit déjeuner, pus je me
rends en meétro a la Défense. De porte a port, il me
faut 35 minutes, et jarrive d mon travail a9 heures,
‘A midi, je déjeune dans un restaurant avec des col
egues. Je suis de retour chez moi vers 19 heures,
quelquefois plus tard. » A la maison, Charlotte
pense souvent au laboratoir. « J'ai dewe passions
dans la vie, précise -t-lle, Arthur et mon travail »
© Le texte comprend de nombreuses informa-
tions sur Charlotte et Arthur.
Pouvez-vous collecter les mémes informations
‘auprés de l'un de vos collagues de classe ?
Préparez une liste de questions.
Interrogez votre collégue. Prenez des notes.
ON Ecrives un texto de 150 mots environ
présentant votre collégue. Diversité des entreprises
@ te ote principal de renteprice est de pro
duire. Lecon-du:jour
a. Lisezlalagon du jour chcontre.
bDites i les affirmations suivants sont vaies
ou fausses.
1. Une entreprise produit toujours des biens
mates
2. Le seui but de Tenrepise est de fare du prof
8: Les eranclers apporont des caplaux & entre:
prise,
4 Dans une économie capitalise, ls saris sont
propratares dee bens de reduction,
@ deux personnes parlent de lentreprise. Dites
qui parle dans chaque cas.
gagne ma vie
Si entreprise fait des bénéfices,
je regois des dividendes, c’est-a-dire
une part de ces bénéfices.
© compietez te texte suivant avec certains mots
de la « boite d’entreprises» ci-contre.
lV existe une multitude c'entreprises, wes dit. | errs
rentes par leur tale et leur activité : des grandes
_____ produisant des tonnes de blé a coté de
petites formes produisant quelques fits et bgumes
pour les marchés de la région : des tres
chics, comme les Galeries Lafayette, proposant
des millers de produits, a cété de petites bou-
tiques vendant quelques articles de mercerie ou
épicerie: des __ A od%6 de petites auberges
de vilages ; des __________employant
des miliers dingérieurs et dlouviers a cote date-
lets dartsans, de menuisier, de plombiers, tra-
vallant souls ou avec quelques compagnons ; des
transportant chaque jour des miliers de
passagers a coté de pes transporteurs rotors
g BME ecteurs economiques +4 existe différents types d'entreprises
agricoles, financiéres, de services.
industrielles, commerciales, artisanales,
A quel type appartient chacune de ces deux entreprises ?
Michetin
Carrefour
Une entreprise peut appartenir a dittérents ()) Remplisseztatiche didentité de Michelin.
secteurs.
Exemples de secteurs : agroalimentaire, banques,
assurances, énergie, équipement automobile,
{grande distribution, informatique, télécommunica-
tions, tourisme, hétellerie, restauration, transport,
ele.
.A quel secteur appartiennent respectivement
Michelin et Carrefour ?
b.A votre avis, de ces deux entreprises, quelle
est la plus ancienne ? Laquelle a le plus grand
nombre de clients ? Pourquoi ?
Le texte suivant présente lentreprise Michelin.
Deux phrases n’appartiennent pas a ce texte.
Barrez ces deux phrases.
Créée en 1889, Michelin rassemble 80 sites de pro-
duction répartis dans une vingtaine de pays.
Ventreprise produit 785 000 pneus par jour et
emploie 130 000'personnes. Elle occupe 3 elle
seule 20 % du marché mond uune présence
commerciale dans 170 pays, Elle éalise un chiffre
affaires annuel de 400 millions d'euros (47 % de
ce chiffre d'affaires en Europe, 40 % en Amériq
13 % sur les autres continents)
750 hypermarchés et 2 400 supermarchés, Son
sloge social se trouve & Clermont-Ferrand, une ville
sud de la France. Le cybermarché de la
société propose la livraison domicile des courses
alimentaires, parmi un choix de 6 000 produits.
FICHE D’IDENTITE
+ Nom de lentreprise
+ Secteur dactivité
+ Bifectifs
(Combien de salariés emploie-telle2)
* Chiffre d'affaires:
(Quel est le montant des ventes?)
+ Sige social : ..
(Oise trouve la direction ?)
+ Lieux implantation
(it se trouvent les usines, les bureaus, etc. ?)
+ Btendue du marché
(Oiv vend-elle? Dans quels pays 2)
+ Autres caractéristiques :...
JOUEZADEUX _ eee
Personne A: Consultez le dossier 1, page 90.
Personne B : Consultez le dossier 1, page 94.
1 -acteurs économiques EB Desc oso peisune ii caiting cep
acteurs économiques - 1
Banque de crédit
autre. Souvent, elle se pré-
sente comme dans la lettre ci-dessous.
a. Lisez cette lettre.
'b. Dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses,
4. La banque Azur est une SA (société anonyme).
2. Son siage social se trouve a Paris.
3. expéditeur de cette lettre se trouve dans le 10* arrondissement de Paris.
Le signataire de cette letre dirige la banque Azur.
5. Une pice (un document) est jointe a la lettre.
. Le destinataire de cette lettre est un client de la banque.
lla perdu son camet de cheque.
AGENCE MAGENTA
paris.magenta@bo.paris.cur
(0014315411024400076842
M. William SANCHEZ,
Sue Jarry
75010 PARIS
Ref. : MP/BD 767,
Paris, le 3 mars 2015
‘Objet : nouveau code secret
Py
Cher client,
Vous nous aver. informés de la perte de VOTRE CODE SECRET
permettant Iaccts & INFONET, le service de banque a domicile de
LA BANQUE AZUR.
Nous vousavons donc attribué lenouveau code secret suivant
128011,
Vous pouves le modifier & tout moment : connectez-vous 8 INFONET.
et cliquez sur « Modification du code secret» la page d'identification.
[Nous expérons que le service d'INFONET vous donne entigre satisfaction.
[Nous vous prions de recevoir, cher client, nos meilleures salutations.
Martin PERRUCHON
Directeur de V Agence
[BANQUE AZUR SA AU CAPITAL DE 670 407 765 EUROS.
SIEGE SOCIAL A PARIS 09,45 BD HAUSSMANN. RCS PARIS 552120484 @© Lisez ci-dessous histoire d'
ice, une cliente de la banque Azur.
Glise, cliente de la banque Gzur, lise demande un erédit @ sa Le jour oft la banque lui aseorde le
veut acheter le seooter de sos vives. banque. « Crédit aordé », pond. lo exit, line axhéte le seaoter. Elle
Mais le seooter evite 3 300 euros banquier. lise devo. rembourser son paye par chéque. Etienne Marcel,
ot Gliee wa pos assez dargent. emprunt en cing ans. Elle dovra le vendeur du seooter, eneaisse
Son compte on banque est méme cussi payer unintért de 6%, carun aussitét lo cheque et Expressions de la correspondance profes-
sionnelle, pages 114 et 115.
1 +acteurs économiques Réle de ’Etat
@© état a un doube rate.
a.Lisez Ia leon du jour ci-contre. Lecon-du jour
bLes affirmations sulvantes sont fausses. Pour
chacune d'elles, corigez erreur en remplagant
le mot en itaique par un autre mot.
4. LEtatredistriove des services public, notam-
ment dane le domaine de éducation
2. I réparitlesrichesses en prélevant des impots
aux chomeurs pour donner aux rtraiés.
3. Ifinance ses dépenes grace aux services quil
pero
41 pratique une politique de détct public en
‘grant pus qui ne pergot
© Les phrases suivantes forment un texte.
Elles sont dans le désordre. Mettez-les dans
ordre.
i C'est le cas de limpdt sur le revenu, qui est
directement versé a Etat
CIs sont de deux sortes : les impats directs et les
impéts indirect.
Les impéts directs sont payés directement par
le contribuable.
Les impéis indirects sont payés par le contipuable
£8.un intermédiare qui les reverse ensuite & VEtat. x
1 Les impéts sont les principales recettes de Etat. la forme passive
Par exemple, la taxe a la valeur ajoutée (TVA)
est collectée par le commercant, qui la reverse
ensuite a Etat.
© Etes-vous d'accord avec les affirmations
sulvantes ? Pourquel
Uetet dot
1. subventonner eden es entreprises on dificult
2 envetenirune ermée,
8: verser des Indemntés aux chomeurs
4. construire des écoles et des hdpitaux.
5. se charger du transport ferroviaire (par chemin
deter).
Br fee un salaire minimum geant
gl BB ecteurs économiques -1 @ etoscatamesétend i tor otopie ate concurrence et
Ie initatvesindviguelles. Les partisans du lbéralisme ~ les iséraux ~ sont opposés |
aT'intervention de |'Etat dans I’activité économique.
ier aiartore des tle pourmes cares Laqull ct evorabe a bake 7
eee ics
ea Cae aed
imme un chef d’orchestre OUT aed
aero ay Peeters
Dee od ees explique-t-elle Ceo daar
Ces trois personnes échangent leur opinion sur un forum Internet.
™ Avotte avis, quel est I'autour de chacun des messages ci-dessous ?
Que pensez-vous des idées exprimées ?
to
Quel réle pour l'Etat ?
Message de. Léa unrble dai dias les acteurs économiques jue ibremet. a
Mais quand cst cess il ditintervenicpourmetve un peu ordre i
Message de... Amon avs es fonctions son presque tus des paresseuy, des incompétents,
es cass ped’ Fanchement cis use serventaien Sst tat,
ontario vrai plus tanguilement
Message de: Je cris quiet urgent augmenter les impos des riches de nationale les grandes
entreprises de ute contre la mondialisation Qu'en penser vous?
v
© AW reagisses au forum on récigeant un message de 100 mots environ.
Message de. a:
v
1 -acteurs économiques Ef A. Lire
@ vous connsissezpeu-sre cos économises.
rence sont pour Iui les principes foi
mentaux de la politique économique.
Bilan de compétences oO oO
{votre avis, lequel de ces économistes pourrait étre Vauteur de chacune
des déclarations suivantes ?
acteurs éconor
«A cause du capitalisme, le monde est en
crise, mais les choses finiront par changer.
C'est inevitable. J’ai démontré scientifique-
ment que le capitalisme était condamné &
disparaitre. La lutte des classes continue, et le
prolétariat vaincra la bourgeoisie. »
« Laissez. passer les choses, laissez faire les
hommes. Les prix et les salaires se fixeront
naturellement, sans Vintervention de I’Etat
La loi du marché est toujours préférable &
celle de Etat. »
«Apres la Seconde Guerre mondiale, il ait
devenu urgent d'organiser une économie
de paix. Pour cela, il fallait unir les peuples
pour les empécher de se battre, il fallait
créer des liens forts avec nos voisins, et je
pense d'abord aux liens économiques. »
liques +1
« Je ne suis pas I'ennemi du profit et de
entreprise. Je crois seulement qu’en temps
de crise, Etat doit intervenir pour relancer
activité économique. Pour cela, il dispose
de nombreux moyens. Par exemple, il peut
réaliser de grands travaux, redistribuer les
revenus, verser des aides & l'investissement
et 8 la consommation. » CooooooOo
@ Les tices suivants sont extrats de la presse économique.
Lisez-les. Donnez un titre commun a ces différents articles. Quels problemes souléventils ?
-TEMOIGNAGE ETROLE LES BALLONS
000 TONNES DE P!
LO IR TATLAGE DU PAKISTAN
Ijaz Shah ne voit nulle ma;
ie sn sled oe | dans le football Adie ee
Jreue eee a n'y jamais joué. I ne connait
Pas les stars de la derniére
Coupe du monde. Un ballon,
Pour lui, c'est trente deux
Panneaux qu’il faut assembler
au moyen de dix-huit metres
de fil et de sept cents points
de couture. A raison de sept
a huit heures par jour, Ijaz
fabrique deux ballons par jour,
Pour chaque ballon, il gagne un
demi euro. Ce méme ballon
sera vendu en Europe prés de
40 euros.
mes
décembre 1999. Lore
ates ont annonce wee
rents eae
role ait sur n0s cle je
eye oat
vere. x asian
evapo aes
poi Une etaine THEN
ent. deja morts.
% —Tamentation, quel dég8
quellerage!
a xt sit-
notre
‘Comment peut ons
de, arriver 3 giche
planétede cette fagon
IPS commente : « faj “champ ». Michel
A cate rl dan la patgae ei oes Pec
1 acteurs écanomiques B. () Ecouter
Vous allez entendre deux conversations.
‘a. Avant d’écouter chacune de ces conversations, lisez les questions ci-dessous.
bb. Ecoutez la conversation.
‘©. Répondez aux questions.
Conversation 1
Cette conversation a-t-elle lieu & Paris ?
oui
Non
1 On ne peut pas savoir.
Quel est Ie type de travail de la personne
interrogée ?
CAdministratit.
O Commercial.
(Technique.
‘Combien de personnes travaillent dans son
entreprise ?
2 Moins de 60.
1.60 exactement.
Ci Plus de 60.
Combien de magasins possdde cette entre-
prise ?
as
a4
o5
Quel article peut-on probablement trouver
dans ces magasins ?
D.Un aspirateur.
1 Une paire de chaussures.
1D Un telephone.
La personne interrogée est-elle toujours
satisfaite de son travail ?
cou
Non
On ne peut pas savoir.
Au total, combien de questions a posé I'en-
acteurs économiques - 1
e
°
Conversation 2
Oi: a probablement lieu cette conversation ?
1 Dans un appartement.
Dans un magasin.
1D Dans une voiture.
On ne peut pas savoir.
Quel jour de la semaine a été publiée loftre
promotionnelle de l'aspirateur Tornade ?
Un tundi.
Un mardi
D.Un mercredi
B.Un jeudi.
Pour combien de temps était offerte la pro-
motion de l'aspirateur Tornade a 99 euros ?
Pour un jour. i
1D Pour deux jours.
G Pour trois jours.
(J Pour une durée indéterminée.
‘Au moment de cette conversation, combien
codtte l'aspirateur Tornade ?
(199 euros
11110 euros
1150 euros
10160 euros
‘Que va faire Florent Zimmerman ?
Cll va acheter un aspirateur Tornade.
Dllva acheter un autre modéle.
illine veut plus acheter d'aspirateur.
On ne peut pas savoir.
A quelle date a lieu cette conversation ?
Le 3 mars
D Le 4 mars
Ole § mars
Le 6 mars C. & Ecrire
Les messages ci-dessous sont extraits d'un forum Internet. Lisez-les.
Redigez votre propre message. Vous pouvez imaginer un personage ou une profession.
ROU
ea eeu ome ect aed
Pourquoi le poulet a-t-il traversé la route ?
Parce quiil voulait aller de l'autre cote.
Parce quil voulait aller de l'autre cote,
Je vois un monde oi tous les poulets sont égaux et libres
"Martin Luther King, de traverser la route comme ils veulent.
_pasteur
“Message de: Le poulet na pas traversé a route. Je répate :« I'a pas travers a route »
“Vincent Seguin,
3 infantrie
Pour découvrir de nouveaux lieux.
Réri Daudet,chercheur
| Hessage de: Bll Gates, Je viens de lancer MSChicken 2010 : lui, non seulement traverse les routes,
chef dentrepise ‘mais il pond aussi des ceufs, fait des calculs, et classe les documents.
_ Message de: La question de savoir si le poulet a traversé la route
‘AlbertEinstein physicien _oU sila route a bougé dépend de votre point de vue.
Message de: Le poulet devait faire face 8 des défis ts importants pour affronter la
| Ernest Andersen, ‘concurrence. Ernest Andersen ('aaidé & employer ses capacités, méthodes,
Consultant ‘connaissances, capital et expériences pour traverser la route. Avec une équipe
multidisciplinaire a'analystes des routes et de producteurs avicoles,
r les consultants d’Ernest Andersen ont travaillé pendant deux jours. Tout en
respectant les valeurs principales du poulet, une solution de qualité totale a été
trouvée le poulet a pu modifier sa trajectoire et partir sur de nouvelles bases.
Message de:
D. Parler
JOUEZ A DEUX
tion, logement, etc
Personne A: Consultez le dossier 2, page 90.
Personne & : Consultez le dossier 3, page 94.
Deux personnes A et B parlent de I’évolution de la consommation en France, de 1950 a aujourd'hui
Elles analysent et commentent |'évolution des coefficients budgetaires, c’est-a-dire du pourcen-
‘tage du budget des ménages consacré a telle ou telle consommation : habillement, alimenta-
1 actors économiques RE, Dy
Le texte ci-dessous fait le portrait-robot du
créateur d'entreprise en France.
PORTRAIT DU CREATEUR D’ENTREPRISE
11a travaillé pendant dix ans dans une entreprise
de taille moyenne. A 33 ans, it démissionne pour
créer son entreprise. Il est marié, avec des
enfants. Ses parents sont commercants. Sa
femme, ses parents, ses amis encouragent. lest
enexcellentesante.
Lisez la déclaration de Simon ci-contre.
A votre avis, Simon a-til le profil d'un créateur d'entreprise ? Pourquoi ?
Imaginez le ct
une seule réponse.
1. Votre motivation principale pour oréer une entreprise
"indépendance
le statut social
argent
‘Ondit que vous étes
onnéte
réaliste
ppassionné
Votre tiche sera longue et difcile. Pas de probleme
vvous étes diplomé.
vous 6tes perséverant,
vous étes cultive.
ooo ooorooo
eréateurs d'entreprise *2
‘eur d'entreprise idéal dans votre pays.
D'aprés vous, quelles seraient ses réponses au questionnaire suivant ? Pourquoi ? Choisissez
Simon a 23 ans.
vient de terminer
ses études d'ingénieur.
Pour instant, il habite
4 Paris avec ses parents.
« Mon pere
est fonctionnaire
et il voudrait que j‘entre, comme lui,
dans l'administration. Je vais bientot
me marier. Je voudrais créer mon
entreprise. »
4.Les obstacles:
1 ils vous perturbent.
1D ils vous paralysent,
1 ils vous stimulent,
5. Pour entreprendte, faut d'abord
0 étre riche.
© étre oréatit
5 avoir des relations.
6. Voustencontrez un probléme juridique. Pasde probleme
1D vous connaissez bien lal.
Dy vous commencez par étuderl probleme vous-méme.
15 vous consultez un juriste. @© sévastion Passy a créé Jeuxvidéo.com, un magazine Internet sur les jeux vidéo.
article suivant raconte son histoire. Lisez cet article.
Indiquez ce que répondrait Sébastien Passy au questionnaire de la page 20. Expliquez pourquoi.
| Profil dun créateur
beaucoup révent de faire : son emploi pour eréer avec deux
transformer une passion en amis Jeuxvidéo.com, un maga-
activité professionnelle zine en ligne qui donne des
A Page de 12 ans, Sébastien _ milliers «informations sur les
Passy passe déja ses journées jeux vidéo. « Je voulais étre mon
dans les jeux vidéo. Plus tard, il__ propre patron », commente-t-l,
travaille comme informaticien On prévient les jeunes gens
dans une entreprise, et il conti-. que « créer une entreprise n'est
‘nue & jouer. Cest cette époque pas wn jew ». Message recu. Les
‘quia une idée: « J'ai réaliséque trois associés ne se découragent
les joueurs arrétaient souvent au pas. Au contraire, ils sont plus
méme endroit d'un jeu vidéo. — motivés que jamais. Sébastien chaque mois, Jexxvidéo.com bat
Pour les aider & avancer, fai ras Passy sintéresse surtout a la des records de fréquentation et,
semblé des astuces dans une dis- technique, mais il veut aussi grace aux recettes de la publicté
quette que je distribuais a mes comprendre les aspects juri- et du commerce électronique,
connaissances. », raconte-t-il. La diques, financiers, commerciaux gagne de argent. .
presse spécialisée s'intéresse a de laffaire.
ses astuces. C'est de cette idée __Aujoure’hu, avec une moyenne Source: Les Echos.
fe son entreprise de 80 millions de pages vues
S== Passy a fait ce que _-A-25 ans, il décide de quitter
© W hetisez ta déctaration de Simon & rexercice 1. Maintenant, imaginez Ia situation
dix ans plus tard : Simon a 33 ans.
Que fait-il ? Qu’a-til fait ? Ecrivez son histoire en un texte de 200 mots environ,
PeYeeek ee es
Récrivez le texte suivant au passé.
Mettez les verbes en italique au
passé composé ou a 'imparfait.
Bernard et Roger : histoire d'un
divorce
Bernard et Roger sont deux collegues
de travail qui s’apprécient beaucoup.
Bernard a 'habitude de raconter des
histoires qui font beaucoup rire Roger.
Un jour, ils démissionnent pour créer
‘ensemble une entreprise. Au début, tout
va bien. Mais le 3 septembre dernier,
Roger et Bernard se disputent violem-
ment. Roger, qui ne supporte plus les
histoires droles de son associé, préfére
partir.
— Voir page 103.
2 -eréetours denteprise Recherche de capitaux
© Pour eréer une entreprise, il faut commencer par
eens
acheter ou louer un local, du matériel, etc.
Pour cela, le créateur d'entreprise doit trouver
de argent.
a. Lisez la legon du jour.
b. Les affirmations ci-dessous sont fausses.
Corrigez les erreurs en remplagant les mots en.
italique par d’autres mots.
1. Le créateur dTentreprise a la possibilité de préter
ala banque.
2. Les associés empruntent des capitaux & la
société,
3. Le capital social est constitué de l'ensemble des
Capitaux apportés par les partenaires.
4. Avec l'autofinancement, l'entreprise utlise Je
capital social pour se développer.
5. Grace a Vautofinancement, 'entreprise peut
‘emprunter davantage.
Gos erictpateiren orcas nob
elles 4 un apport ou a un emprunt de
capitaux ?
Ex. : Un emprunt endette la société.
4..Un _ entraine le paiement dintéréts. Cae aoe am [
2. Un. blige la société & rembourser un jour. du, de la (I’)
3. Un ____augmente les capitaux appartenant
Alla societé.
4, Un ___ permet a la société d'emprunter
davantage.
© Le créateur d'entreprise peut utiliser le cré-
di-bal (ou leasing) I! ous le matériel, généra-
lement pour une durée minimale. Pus tard, si
le souhaite, pourra acheter.
A votre avis, quel est V'avantage du crédi-
bail pour le eréateur denteprise 7
© Woici des citations concernant I'argent. Pou-
vez-vous expliquer leur signification ?
1. Le temps, c'est de argent.
2. On ne préte qu’aux riches.
3. Llargent ne fait pas le bonheur
PA) créateurs d'entreprise «2 © ty a huit ans, Sandrine a ouvert le restau-
rant Le Galibot.
Ele ainvest dans cet afar latotalité de ses éoo-
nomies : 50 000 euros. De plus, elle a emprunté
10.000 euros a des amis et 30 000 euros a la
banque.
{Quoi est le montant
~ des capitaux apportés ?
= des emprunts ?
~ de Vinvestissement total?
© depuis huit ans, fe Galibot s'est modernisé.
Le matériel a été totalement renouvelé. San-
dine n'a eu besoin ni demprunter ni dinvesti
son propre argent.
Comment a-t-elle pu financer ces nouveaux
investissements ?
@ O sanarine regoit un appel té\éphonique
de Romain, un ami. Ecoutez evou lisez ct
contre cet entretientéléphonique.
Les afrmations suivantes sontelles vraies ou
fausses ?
1. Romain envisage do créer un restaurant
2. Iiprte 8.000 euros & Sancrine
5. lla dsj emprunte ala banque
4. lldemande a Sandrine de devenir son associé
© A auel endroit de cette conversation télépho-
nique pouvez-vous placer les expressions
suivantes
1. cestelleméme
2. fespere
3. maisce nest pas sufsant
4 iinyapas de quoi
5 et merci encore
er
vous a sa place et écrivez cet e-mail
De: Romain
A: Sandrine
Objet:
‘SANDRINE:
ROMAIN:
‘SANDRINE
ROMAIN:
SANDRINE:
Romain
SANDRINE:
ROMAIN:
SANDRINE:
SANDRINE:
ROMAIN:
SaNDauNE:
RoMAin
SANDRINE
Romain
=)
Restaurant Le Galibot, bonjour.
Bonjour, c'est Sandrine ?
Oui, oui.
Cest Romain & Pappareil
‘Ah! Romain! Quist-ce que tu deviens?
‘Comment vont les affaires ?
Cava, cava, beaucoup de traval reste
encore trois chambres a rénover
Quand est-ce que tu ouvres ?
Dans un mois, quand les travaux
seront terminés
Tuas trouvé Pargent?
ai obtenu un crédit dela banque,
‘et cestjustement pour ga que
je tappelle Est-ce que.
Attends, lasse-moi deviner.
Je parie que tu as besoin argent.
Exactement. Est-ce que tu pourra
me preter 8 000 euros?
Je te embourse dans six mois.
Pas de probléme ! Veux-tu que
jetenvoie un chéque?
‘Tres bien, Tu es formidable, merci
Ala prochaine, alors.
Au revoie,
2 -eréatourscenrerse EE) Mg Lieu d’implantation
@ Lisez ta tegon du jour. Puis complétez, en
vous justifiant, les phrases suivantes, extrai- Cea a
tes d'une note de service
4. Les travaux serontterminés
Cle 5 octobre
Cites bientot
2. Une nettole les bureaux le soir
femme de ménage
technicienne de surface
3, Elle prend un congé
Tid'une durée de trois semaines
ide trois semaines
© Une femme d'affaires parisienne, Jeanne
Valette, envoie I’e-mail suivant a une agence
immobiliére, située a Bruxelles.
a. Lisez ce message
b.Ce message contient beaucoup d’informa-
tions ou de mots inutiles. Citez deux exemples.
. Soulignez la phrase la plus importante
Objet : RE : location de boutique
Madame,
Je vous écris pour vous dire que mon associé, Pierre Masson, et moi-méme avons toujours
‘intention d'ouvrir une boutique en Belgique et que nous avons donc étudié avec attention
vos trois propositions de locaux que vous nous avez gentiment envoyées.
Nous souhaiterions tous les deux aller a Bruxelles et visiter ces trois locaux. Comme
mon associé est en voyage en Italie jusqu’a vendredi, nous ne pouvons pas y aller cette
semaine. Nous prendrons donc le train lundi prochain, a 7 h 07, 8 la gare du Nord de
Paris. Nous vous proposons de vous rencontrer & votre agence, lundi 22 octobre, tot
dans la matinée, 8 9 heures. Ensuite, nous pourrons faire ensemble les visites. Ilva sans
dire que nous devrons repartir pour Paris en fin de matinée, car nous avons beaucoup
de travail,
Nous restons maintenant dans Uattente de votre réponse.
Bien 3 vous,
Jeanne Valette
<1
ll a |
© XW cer emait de Jeanne Vatete comprend Peet kos
environ 150 mots.
Supprimez les mots et les phrases inutiles et
réctivez un texte de 50 mots environ.
Objet : RE : Location de boutique
2] créatours d'entreprise +2 @ tiser rannonce ciconte, extrait du site
Internet d'une agence immobiliére.
Gate annonce Sonentole tes reponses aux
questions suivantes ? Si oui, indiquez la réponse.
{ov eotowel ours due?
2 Que stce serie?
Fe ear? Eat cl? Dore
taser?
1 Seen Sooo inoue 2
5. Gutertiops au yor ooo car?
FO) ses coca pete emma Leroy, de a
Ecoutez evou lisez lentretien téléphonique. Quel
Fpassturcal aacate mena outeas?
La Maison de Fimmobilier,
bonjour. f
Bonjour, je voudrais parler
& Mme Leroy, si vous plait?
Cest elle-méme.
Je vous appelle au sujet
un bureau a louer
dans le 15® arrondissement.
Est-ce quil serait possible
dele visiter?
Teregrette, monsieur, mais nous
venons justement de trouver
un locataire. Que recherchez~
‘vous exactement ?
‘Un bureau spacieux. Prés
de la tour Eiffel, si possible,
6 ct bien stir dans un immeuble
ies de standing.
| MueLexor: — Qialloyerenvisagez-vous de payer ?
“M.Corseau: Au maximum 2 000 euros.
Pouver-vous me lisser
vos coordonnées?
Bien sie sui au 01 45 67 08 77.
Jemappelle Jules Corbeau.
‘MueLenor: Crest noté, monsieur Corbeau,
F je vous appellerai dans la semaine,
M.Conneau: Clest rs aimable& vous.
‘MuteLenov: A votre disposition,
LOCATION bureau 40 m?
Ville: Paris 15° arrondissement
nivencepmik: [ROBT] |
DESCRIPTION =
Dans immeuble 1930, avec ascenseur,
local calme sur cour au 3° étage,
proximité tour Eiffel,
excellent rapport qualité-prix.
Loyer mensuel : 2.000 euros
La Maison de l'immobilier
5, rue dela Fidel - 75010 PARIS
Tal. :01 47 80 109.
Fax 01.47 80 1075
Contactez Mme Leroy
© ®W imagines qu’au teu de parter au tis
phone, M. Corbeau et Mme Leroy échangent
des e-mails.
Ecrivez
‘le premier e-mail envoyé par M. Corbeau
b.la réponse de Mme Leroy & ce premier
e-mail
e.le deuxidme e-mail de M. Corbeau.
dla réponse de Mme Leroy a ce deuxieme
e-mail
JOUEZ A DEUX
| charlotte et E |
| restaurant a Paris, de type restauration
rapide (fast-food). Une spécialité : les tartes
(salées et sucrées). Clientéle visée : les to
ristes. Elles cherchent un local de 60m? |
veulent ouvrir un petit
environ (dont cuisine 15 m?), Elles souhai-
teraient payer un loyer mensuel d'environ
2500 euros. .
| Personne A : Consultez le dossier 3, page 90.
Personne B : Consultez le dossier 2, page 94.
2 -eréateurs d'entreprise fj Choix de société
@ Parmi es sociétés commerciales de droit francais, la société & responsabilité
limitée (SARL) et la sociét
anonyme (SA) sont les
plus courantes.
Consultez le tableau ci-dessous. Puis dites si les affirmations suivantes concernentla SARL ouletla SA.
2au moins
50 au plus
Le capital social est consttué de tout ce que les associés ont apporté & la
société. Les associés peuvent faire un apport en nature (en apportant, par
‘exemple, un local, une machine, etc.) ou en numéraire (en apportant de argent.
Minimum
1 euro.
Le capital est divise
en « parts sociales »
Un ou plusieurs gérants,
associés ou non, désignés
par les associés.
Les associés réunis une fois
Minimum
37 000 euros ;
= 0u 225 000 euros sila société fait appel public
4 Pépargne (est cotée en Bourse).
Le capital est divisé en « actions ». Les associés
‘sont aussi appelés « actionnaires »
La société peut are gérée de deux fagons
—soitpar un conseil d'administration, composé
dea 12 administrateurs, avec, sate,
un P-DG (président-directour général) ;
— soit par un directoire (2 & 5 membres).
par an en assembiée générale.
En cas de gestion par un directoire, un consell
de surveillance (3 2 12 membres) exerce
lis ne sont pas responsables.
tun contréle permanent sur le directoire,
des dettes de la société. Autrement dit,
les eréanciers ne peuvent pas demander aux associés de payer
personnellement les dettes de la société,
SARL.
ae
Elle convient bien aux petites entreprises.
9. Il est nécessaire de disposer d'un capital minimum.
. Elle peut employer plus de 50 salariés.
Les associés peuvent apporter un bien en nature &
la sociéte.
2.
3,
4
5,
3. Elle est parfois cotée en Bourse.
ojofjojojo
olojojojol¥s
6
En cas de failite de la société, les associés perdent
it tout ce quis ont apporté,
‘mais ils ne perdent pas plus : leur responsabilité est limitée au montant
de leur apport
EE] créateurs d'entreprise +2 @© Les Etablissements Avix, qui emploient 450
salaris, fabriquent du matériel électrique.
Aix est une société anonyme au capital de
4150000 euros, M. Delors, le P-DG, qui possé-
Gait lu seul les deux tiers du capita, a vendu
la motié de ses actions a la bangue Azur. Par
aileurs, un tiers du capital est détenu par dix
auites acionnaires
2A Vide de ces informations, répondez aux
questions 2g du questionnaire c-contre
b La société est-elle cotée en Bourse ?
© cabriette souhaitait agrandir et moderniser
son petit salon de coiffure, situé 34 place de la
République, dans la vill de Pontivy.
lly a trois ans, Gabrielle a créé avec deux
‘mies la SARL Tendance, dont elle est mainte-
rant la gérante, Elle a apporté @ la SARL son
salon de coiffure, estimé & 30 000 euros. Les
deux amies ont fait un apport de 10 000 euros
chacune. Quelques mois plus tard, Tendance a
contracté un prét bancaire de 15 000 euros.
Aujourd’hui, le petit salon de coitfure est le plus
grand et le plus chic de la ville,
.. A aide de ces informations, répondez pour
TTendance aux questions a @ g du méme ques-
tionnaire.
b. Aujourd'hui, qui est propriétaire du salon de
coifure ?
©. Complétez extrait ci-contre des statuts de
Tendance.
d.Combien de parts détient Gabrielle ?
JOUEZ A DEUX
Personne A: Consultez le dossier 4, page 90.
Personne B: Consultez le dossier 5, page95.
QUESTIONNAIRE.
a. Quelle est la forme juridique
de lentreprise ?
'b. Quelle est sa dénomination sociale ?
(Comment s'appelle la société ?)
|
| . Quel est objet social ?
(Que faitelle 2)
dd. Combien ya-tild'associés (ov actionnaires) ?
|e. Quel est le montant du capital social ?
g- Existe-til un consell d'administration ?
Clout = non
Statuts (extraits)
dela société Tendance
Article 1. — Objet : La société a pour objet
exploitation d'un
Article 2.—Dénomination sociale
Article 3. ~ Siege social : Le sige social est
tabla :
Article 7.~ Capital social : Le capita social est
fixé a la somme de euros et divisé
en cing cents parts sociales de euros
chacune,
a -entemurs coneprae EE iba 5
Formalités de création
Brigitte a créé une entreprise avec une associée. Elles ont déja rédigé les statuts de la société.
Maintenant, elles doivent immatriculer (inscrire) la so°
té au Registre du commerce et des societés.
Pour cela, elles doivent déposer une demande d'immatriculation ay Centre de formalités des entrepri-
ses (CFE). Brigitte se charge des formalites.
Le document ci-dessous explique ce que Brigite a fait. Lisez ce document.
Quels petits problémes a-t-elle rencontrés ?
DD Brigitte est devant son ordinateur. Elle vient de
frouver sur Internet de nombreuses informations,
Pf et notamment la liste des pitces (documents) &
fournirau CFE : copie (en double) des statuts dela
Société, attestation de ouverture d'un compte
bancaire, attestation de la publication d'une
annonce dans un journal d'annonces légales, et.
@ brigitte esta la banque. Elle veut ouvrir un
compte bancaire pour la société. Lemployé est
trés méfiant: il lui demande quel est son niveau
étude, quel est son état de santé, ce que font ses
parents, quel est le chiffre d'affaires de son
ancienne entreprise, quels sont ses clients, ete
Finalement, il accepte @ouvrir un compte,
EY Brigitte est aux Petites Affiches, un journal
annonces légales. Elle doit faire publier une
annonce car tout le monde doit étre informé de
Ia exéation d'une nouvelle société, Contrairement
ace quion pourrait croire, tout se passe trés bien
il nly a aucune attente au guichet et employé est
Sympathique. Brigitte doit payer 120 euros pour
Pannonce. « C'est cher », pense-t-elle.
@ Brigitte est au CFE, En arrivant, elle a tiré un
numéro et elle attend maintenant que ce numéro
soit appelé. I lui reste a remplir plusieurs form-
laires. C’est difficile : certaines parties sont
incompréhensibles. Elle voudrait demander de
aide & Pemployé, mais elle hésite car il la pas
Tair trés aimable. Elle a apporté les documents
Pourva qu'il ne manque rien !
©) En accomplissant ces formalités, Brigitte a prononcé les phrases suivantes.
A votre avis, & quel moment a-t-elle prononcé ces phrases ? A qui ‘adresse Brigitte ?
— «Je vous dois combien ? »
= « Vous pourriez me donner un coup de main ? »
~ «Ils ont leur propre entreprise. »
créateurs d'entreprise -2 Ma chere Brigitte,
Comment vas-tu ? J'ai appris que tu avais créé une entreprise. Moi aussi, je me lance dans
les affaires : je vais ouvrir une librairie. Je voudrais créer une société. Peux-tu m’expliquer,
‘en bref, quelles sont les formalités a accomplir ? Merci par avance. Bien & toi,
Araud
‘a. Que veut faire Amaud ? Que demande-t-il ? Pourquoi s’adresse-t-il Brigitte ? l
'b, Amaud pourrait rés bien trouver une réponse a sa question sans s'adresser & Brigitte. Par quel moyen ?
Enréponse a la demande Arnaud, Brigitte s'appréte a envoyer ’e-mail suivant.
Mais attention ! Elle est fatiguée et commet de nombreuses erreurs. .
lly a 45 fautes d'orthographe, Trouvez et corrigez ces 15 fautes.
De: Brigitte
A Arnaud
Objet : RE :formalités de création
Bonjour Arnaud,
Enbref,tu dois comencer par rédiger les statuts de la société (avec ton ou tes associés). Ensuite, il faudra
immatriculer la soceité au Centre de formalités des entreprises. Pour cela, tu dois déposé une demmande
5. Ne suggérez
pas la réponse.
1. Utiisez-vous souvent des produits de beaute ?
2. OU achetez-vous des produits de beauté ?
Dans des boutiques spécialisées 7
3. Ne pensez-vous pas que les produits de beauté
vendus en pharmacie sont chers ?
4. Croyez-vous que certaines personnes achétent
des produits en pharmacie parce qu‘lles pensent
que ces produits sont de meilleure qualité que
eux qui sont vendus dans une grande surface ?
5. Quelle est votre profession ? Quelest votre ge ?
marketing *4
Qu’est-ce qu’un « esprit marketing » 2
Si vous proposez un nouveau produit au gos:
tionnaire d'une entreprise, une des’ premieres
questions que se pose un « esprit :
conceme les perspectives de rentabiité ; celle
que se pose un « esprit
choix des équipements ; I'« esprit 2
slinterroge sur la réglementation en vigueur ;
Ire esprit », quant a lui, commence par
se demander sil existe des clients pour ce pro-
duit, il se préoccupera d’abord de connaitre le
‘marché, pour pouvoir s'y adapter ot agir sur lu
» conceme le
Lecon du jour
POSER LES BONNES
QUESTIONS Les questions suivantes sont extraites d'un questionnaire d’enquéte de la société Lauréade, un
fabricant de produits cosmétiques. Elles sont incomplétes. A l'aide des informations contenues dans
Vexercice 3 page 48, complétez les mentions manquantes,
Autres types de commerce.
Lesquels ?
Pour quelles raiso
o
o..
(i Confiance
Conseils
[Emplacement
Dvarieté
Autres ?
© regardez les deux photos ci-dessous. A votre
avis, que répondrait chacune de ces deux fem-
mes "au. questionnaire de Lauréade ?
Pourquol?
Dans le cadre d'une étude de marché
sur le cinéma, rédigez un questionnaire d'en-
quéte contenant au moins dix questions.
Votre situation professionnelle
Citudiant(e) 2) Cadre su...
ORet Cadre moyen
cow. Profession lib.
CEmpl Profession art
Comm... Femme au foyer
Att Chef dent.
Ocho. CDAutres ?
Votre lieu d’habitatio
Village
Ville de moins de 20 000 habitants
o
Votre situation familie
OMariée) =O
o Cl Avec enfants)
Cimoins de 20ans 41 a 60
a Gs
PRR c yen
4 -marceting EE) Définition du produit
Lentreprise Bic vend des stylos, des rasoirs,
des briquets. Sans doute connaissez-vous ses
produits, jetables et bon marché. Mais connais-
sez-vous les parfums Bic ?
En 1988, Bic lance une gamme de quatre par-
furs de qualité, vendus dans les grandes sur-
faces. Les parfums Bic sont de 10 a 15 fois
moins chers que ceux des concurrents. Pour
tant, malgré dimportantes campagnes publici-
taires, ils ne connaissent aucun succés, dans
aucun pays. L'entreprise doit finalement les
retirer du marché.
‘a. Lisez la legon du jour.
b. Comment expliquez-vous l'échec des parfums
Bic ?
1. A quoi sert une marque ?
isez les extraits de presse ci-dessous, puis répondez aux questions.
Rue tte
2. Quelles sont les caractéristiques d'un bon nom de marque ?
3. Connaissez-vous deux synonymes du mot « packaging » ?
4. En quoi consist le conditionnement ? A quoi ser?
(CEST MEILLEUR
SI CEST PLUS CHER
Lentreprise Brochard fabrique un seul type
de machine &laver, quelle vend sous des noms
différents. Comment expliquer que les machi-
nes vendues sous la marque Jacques Durand
soient pluschéres que les autres? est trés sim
ple : la marque véhicule une image du produit.
Parmi la multiplicité des produits offerts, elle
le consommateur a choisir. « La marque
permet @identifier le produit. C’est un instru-
ment de communication essentiel entre nous
et le consommateur », commente-t-on chez
Brochard. Une grande marque, comme Jacques
Durand, inspire confiance, Le consommateur
pense que est meilleur plus sérieux... surtout
sicest plus cher. .
Emballer
le consommateur
es Etablissements Sarrazin vendent des
souits par Vintermédiaire des grandes
surfaces. « Nous réfléchissons longuement
au packaging, c'est-a-dire au conditionne-
‘ment de nos produits, explique la directrice
de Sarrazin, le graphisme, la couleur, te
texte la forme, tout cela fait parte du condi-
tionnement et est important pour attirer
Frattention du consommateur. Quand il achéte
ros biscuits, le consommateur choisit fa
boite, pas les biscuits. » Romain Taffarel,
responsable d'un hypermarché Vilprix,
‘confirme : « Dans les magasins en libre ser-
vice, emballage vend le produit 8 la place
‘du vendeur.» .
Orangina : succes garanti
La petite bouteille d Orangina bénéficie de deux atouts. D'abord, son parfum : le godt
de Vorange est apprécié dans tous les pays. Ensuite son nom : la marque Orangina,
facile & prononcer et & mémoriser, adaptée au produit, peut étre utilisée partout.
\a” EB) marketing -4 © © sutiettetravait en France, a la direction
marketing de Petibeurre, un fabricant de
biscuits. Ele telephone & John, 'agent commer-
cial de Petibeurre en Angetere
Ecoutez eVou lisez un extralt de la conversation
Que répondez-vous 4 la derniére question de
Jittte ? Faites des propositions précises,
John: —Lesventessont décevantes et pourtant,
est un bon biscuit
Juliette: Mais alors, pourquoi est-ce que les
ventes sont si fables ?
iyaplusieus raisons.
Lapremiére, est lenom du biscuit
Goin derue. Pour un Anglais, cest trop
dificilea prononceretgan’a aucun sens.
Enfin,je nevoispasle rapportentre un
coin de rueet un biscuit. Franchement,
excuse-moi, maisje trouve que Cest un
pew inadapté comme nom.
Juliette : Je wois. Quoi encore ?
John: La deusitme raison, c'est le conditionne-
ment.
Juliette: Le packaging?
John: Oui, des biscuits dans une boite toute
arise, est un peu déprimant, tu ne trou-
vespas?
Juliette: Peut-étre.
John: Etpuis,ily ale prix.
Juliette: Le prix ? Mais la dernitre fois, tu mas
dit que était bon marché.
John: _Justement. Le probléme, c'est que cest
trop bon marché. Ici on pense que
est un produit bas de gamme, ¢a ne va
pasavee le nom,
Juliette: Je ois... Autre chose ?
John: Pour 'instant, non.
Juliette: ai une derniére question, mais je crois
‘que tu as déja répondu.
John: Dis-moi,
Juliette: Que peut-on faire pour augmenter
les ventes?
(Yonica
© ® ster demande & John de tui contirmer
ppar e-mail ce qu'il a ditau téléphone.
Ecrivez cet e-mail la place de John. Expliquez
pourquoi les ventes sont mauvaises. Proposez
des solutions.
De: John
A:Jutiette
Objet: Biscuits Coin de rue
Bonjour,
‘Comme je te '2i dit au téléphone, les ventes
du produit Coin de rue en Angleterre sont
moins bonnes que prévu.
4-marating EE 3 ), Méthodes de distribution
@ Lisez ta tecon du jour, puis complétez les phra-
ses suivantes.
1. Le plus souvent, entre le producteur etle consom-
rmateur,on trouve des.
2. Dans certains cas, peu frequents, le producteur
vend directement au
3. Le détaillant achete en au grossiste et
vend au ‘au consommateur.
4. Un hypermarché achéte en gros par I'intermé-
diaire d'une et au detail au
consommateur.
© Les trois phrases suivantes torment un texte.
Elles sont dans le désordre. Mettez-les dans
ordre.
Ges techniques forment ce qu'on appelie le
marchandisage
1 Quel produit faut vendre, a quel
cer, en quelle quantité,& quel prix.
{CZ Elles sont particuiérement importantes pour les
produits vendus en lbre-service.
ndroit le pla-
Les affirmations ci-dessous sont-elles vraies
ou fausses ? Pourquoi ?
1. Les hypermarchés placent les produits les plus
rentables (profitables) au niveau des yeux.
2. Les produits de premiére nécessité se trouvent
au fond du (au bout du) magasin.
3. Les boutelles d'eau minérale sont placées tout
fen haut des rayonnages.
4, Lesarticies en promotion sont pasés au sol (par terre).
5. Les dentifices sont a c6té des chaussures.
6. De temps en temps, ils changent emplacement
(la place) des produits.
marketing +4
(cue rte
DU PRODUCTEUR
AU CONSOMMATEUR
détaillant
centrale d’achat
shés, hypermarchés
grands magasi
en gr
Complétez le texte suivant.
1. Jai trouvé un ordinateur d’occasion
Lyon, tn petit commergant
qui se trouve le boulevard Leduc, &
deux pas la grande place. La bou-
tique est rez-de-chaussée d'un
petit immeuble.
2. ai acheté Fimprimante un grand
magasin situé centre-ville,
la grande place. C'est un magasin de plu:
sieurs étages. Le rayon informatique se
trouve demier étage, les
toits. Les imprimantes sont tout
fond, les étagéres du haut.
3. Mon bureau se trouve la rue
Colbert, ce quartier, nous sommes
entourés de magasins. D’un bout
autre de la rue, ily a partout des magasins.
4, Tous les matins, jentre le libraire
a fave pour acheter mon journal.
6. Le centre commercial se trouve
dehors la ville. Crest cing
kilométres dic, environs de Créteil.
— Voir page 98. Q Paul Leduc et Jade Pilon président deux organisations patronales différentes.
coutezetou isez ce quis déclarent, puis repondez aux questions suvantes.
Paul Leduc,
{ président de la Fédération nationale des PME
(petites et moyennes entreprises)
« Les grands distributeurs imposent des conditions inaccep-
tables aux fabricants. Par exemple, certains hypermarchés
demandent & leurs fournisseurs des délais de paiement d'un
an, Les grandes surfaces ont ainsi la possibilité de pratiquer
des prix extrémement bas, Elles tuent le petit commerce, éli-
minent la concurrence. On se retrouve dans une situation
de, monopole, dont le consommateur est la premiére victime.
LEtat doit interdine la création de nouvelles grandes surfaces. »
Jade Pilon,
présidente de la Fédération des entreprises
du commerce et de Ia distribution
«La grande distribution et le petit commerce sont des secteurs
complémentaires, et non pas opposés. Tout le monde a sa place :
les hypermarchés, proposant plus de 100 000 références, les
supermarchés et les petits commercants. La variété de lof fre
est une richesse pour tous, et en premier lieu pour le consomma:
feur. Cette concurrence oblige le petit commerce 4 se modern
ser et d sadapter aux besoins du consommateur. Cest & lui de
choisir et de décider, pas alEtat. >
‘a. Qui pourrait faire les déclarations suivantes ?
Paul Leduc etiou J. Pilon ?
PL JP COMPTE RENDU
1, Face diatoute puissance dea grande DE DEBAT
, une mane
de dre qui ne pouvat pos prene de decision
{mvmédiatement qu'il devo refécirAce moment
Uivotre vendeurs est nerve. lacommence par
tres fort en bougeant dans tous les sens arépeté
quilavattbesoin une reponse tout de suit
BM Sul ates choque parson agressive
Finalement ila prefer refuser en disant
quit foudretappoter des modifications.
Manifestement votre vendeur doit apprendre
comment les choses fnetionnent i
Cortialement,
Paulchen Dossier 12 » (Page 67)
Vous étes Sarah. Vous travaillez au service aprés-
vente du magasin Télitech. Vous allez recevoir
appel d'un client. Consultez la fiche client ci-des-
‘sous et réglez au mieux le probléme.
FICHE CLIENT
Nom : Rossi
Prénom : Sabine
Numéro du client : 487883
‘Commande n° 1768 du 18 mal
Produit : table informatique
Prix ; 84 euros TTC :
‘Adresse de facturation :
20, rue Gendve 74000 Niort
05 44 74 36 63
esse de tivraison
lasts A l'adresse de facturation
Suivi de la commande
26 mai zlivraison
- 28 mai : Appel tél
client. Livraison incomplete. II manque
la piace n’ 6. J'ai contacté le fou
‘cour, qui envoie la piace par la poste
2
‘directement au client. Fabien.
Dossier 13 © (Page 79)
1. Le texte suivant porte sur 'évolution du cours de.
"action Castor. Posez des questions 2 la personne A.
pour compléter les mentions manquantes.
En janvier, le cours de Faction Castor a doubl
illest passé de ‘euros au début de jan-
vier & euros & la fin du mois. Le mois
suivant, Faction @ considérablement baissé pour
aiteindre un plus bas historique de
euros a la fin de février. Le cours est ensuite
progressivement remonté, Ala fin de mars, fac-
tion s'’échangeait & euros. En avril, le
cours est reste ‘ia fin dav, Faction
valait toujours. euros.
b. Dessinez le graphique de I'évolution de action
Castor au cours des cing premiers mois de
l'année. Puis comparez avec celuide la personne A.
Dossier 14 * (Page 75)
Vous travaillez pour le magasin Mobeco. Ilya
trois semaines, vous avez envoyé une facture &
M. Cazenave. Cette facture (n° 576) était payable
au comptant. Mais depuis lors, vous tes sans
nouvelles (pour une raison ou une autre, vous
‘avez pas recu son e-mail de réclamation). Télé-
phonez a M. Cazenave, la personne A, pour lui
trente et uniéme, ete
@ tentionse:pourcentages
Taniedeal
Naat
ie ae alas
vice
saver
re chifiad area expe de 15%
Expressions numériques suivies de de + om
une dizaine de.... une centaine de..., un miller de..., un million
de... un milliard de.
Je vais passer une dizaine de jours a Pars.
a perdu des centaines de milliers @’euros a la Bourse.
I) grammaire
EXERCICES
A. Reliez les éléments de la colonne A a
ceux de la colonne B.
A B
218 2 | 1. dix houres et quart
b.15 2. les deux tiers
6.1015 3, le maximum
4.10 ans 4, une demi-douzaine|
©. 100 ans 5, une décennie
1.6 6.20%
9.20 sur 20 7.un siécle
B. Ecrivez la réponse en lettres.
41. Vingt-nut et quatre font _.
2. Trente six moins cing font __.
3, Douze divisés par trois égalent __.
4, Quatre fois vingt égalent
5. Mlle fois cent font —_.
6. Deux mille fois mille font __.
77. Huitpour cent de deux cents égalent.
8 Le mois de l'année est septembre.
9, Dans une année, ily a jours.
C. Complétez les statistiques ci-dessous
avec 6, 16, 27, 58, 200, 25 000, 500.000 000
41. Depuis 2007, I'Union européenne compte
paysmembreset___d/habitans
2, En Europe, _% des femmes et 41 %
des hommes aiment se regarder dans un mito
3, ______ Européens adultes mesurent
moins de 1,40 m,
4. En moyenne, un cadre supérieur européen
mesure ‘om de plus qu'un ouvrier.
5, En France, 14 % des salariés tutoient leur
patron, % lappellent par son prénom.
6. 90 % des emplois créés le sont dans des
entreprises de moins de __ salariés. Les indéfinis
4) Les adjectifs indéfinis sont suivis d'un nom.
«a quelques », « plusieurs », « différent(e}s », « cestain(e)s »
Sutilisent au plu
sont rencontrécertaines difficultés.
+ scchaque » est au singulir.
Chaque jour, on va travailer
+ s tout », «tous », « toute »,« toutes » saccordent avec le nom
qui suit,
Tai envisagé toutes les posibilites.
») Les pronoms indéfinis sont utilis la place du nom,
+ « quelques-un(e)s »,« plusieurs », « certain(e)s », « @autres »
sont au pluriel, « chacun(e) » est singulier
Certains sont accord, d’autres pas
+s tous »,« toutes»
Ils sont tous venus,
4 On prononce le « » da pronom « tous », mais pas le «s» de
Tadjectif « tous ».
Tous nos clients sont lls sont tous venus.
+ stout » = toutes les choses
out est prt.
Les articles partitifs
On utilise Farticle partitif(c'esta-dire : de + article defini) pour
indiquer une partie de,.., une certaine quantité de.
Pour réusiy, il faut du talent et de la persévérance
Je vais chercher de Vargent a la banque.
A. Avec les verbes aimer, détester..., on utilise Particle defini
Time le travail bien fait.
A. « Des » est généralement un article indéfini (pluriel de « un »)
et rarement un article partitif(« de + les »).
‘Nous avons des concurrents redoutables (deux, trois).
fait des affaires (« de + les»).
Avec la négation, « de » remplace les articles partitifs et
indéfinii
Ia pas de travail. It ne gagne plus argent.
‘Mais: Je n'aime pas la comptabilté.
A, Quelques négations particulires :« sans », «me... aucun »,
eFSONNE », «Me wa FM », « Mesos Mie Mis « NOs PAS,
Crest une entreprise sans usine?
Ma aucun diplome, maisil réusit res bien
Avec des expressions de quantité, « de » remplace les arti-
cles partitifs.
ai peu d’ancienneté dans cette entreprise.
A. Complétez avec du, de la, de’, d’, des.
1. Le patissier vend gateaux.
2. Le poissonnier vend ___ poisson.
3. Le boucher vend. viande.
4, Le marchand de legumes vend ail,
harcotsvertset. autres egumes.
B. Complétez avec du, de, le, un.
Syivie a_ courage.
2. Elle a beaucoup courage,
3. Blea rand courage.
4, Isadmirenttous courage de Syivie.
C. Paul et Jacques sont au supermarché.
Complétez leur dialogue.
Jacques : Aujourd’hui, je ne veux pas de viande.
Paul: Alors, on pourrait acheter.
Jacques : Je ne supporte pas 'alco0l
Paul :Tu n’as qu’a boite
Jacques : Je déteste les yaourts aux fruits.
Paul :Tu n’as qu’a prendre.
D. Basile est au chémage depuis un an.
Complétez sa déclaration avec chaque,
chacun(e), aucun(e).
Basile : « _a ses problemes. Mon pro-
bleme & moi, cfest le chémage. Je ne trouve
travail, J'ai écrit centreprise
de la région. ne m'a répondu. Mainte-
rant, je rai plus espoir.»
E. Dites le contraire.
1. Elle a le sens des affaires.
2. Je travaille le samedi et le dimanche,
3. II rencontre de nombreux problemes.
4. Jai déja regu les résultats,
F, Classez du degré
degré le plus fort.
4. Cotte solution présente un certain intérét
2. Cette solution présente quelque intéét
3, Celt solution présente peu dintérét.
4. Cotte solution ne présente aucun intrat
5, Cette solution présente un peu dintéret:
6, Cette solution présente beaucoup dintérét
7. Cette solution présente unintéxétconsidérabl.
plus faible au
grammate (I) © @ «ter, «1a», «I», «les»
sont des pronoms compléments direts et remplacent des noms
de choses ou de personnes.
~ Tu vos les enfants? ~ Oui, je les vis
~ Tu appeles Jacques? —Je apple tout de suit
QO «vir, «leur»
sont des pronoms compléments indirects et remplacent des
noms de personnes uniquement.
= Tuas tléphoné aus enfants? — Je viens de leur téléphoner.
«m(e) »,«t(e) », «nous», « vous »
sont des pronoms directs et indirects.
= I1¥a appelé? ~ Il m’appellerarement.
0...
+ «y» remplace les noms compléments de lieu.
4. Pour les noms de personne, on utilise les pronoms indirects.
= Tic as rit Félix? — Oui, je lui ai crit.
~Tivas pensé a Félix? ~ Oui, ja pensé a
Cun
+ «en» remplace un nom indiquant une quantité indéterminée.
= Elle boit du vin? — Elle en boit parfois.
+ Sila quantité est précisée, elle est ajoutée la fin,
= Iya des blessés? — Il y en a trois.
+ «en» remplace un nom précédé d’un verbe construit avec
«de».
= Tu te souviens de cette histoire? — Oui, je m’en souviens.
© Laplace des pronoms
+ Ty aun seul pronom. Dans ce cas, on le place devant le verbe
aux temps simples et composés. Avec la négation, on le place
entre la premigre négation et le verbe.
i pas encore téléphoné. Je vais Pappeler bientot.
‘Ne lui téléphone pas!
A ATimpératf affirmatif, le pronom se place apres le verbe,
‘Téléphone2-tui! Penses-y! Appelle-le!
+ Ilya deux pronoms, Dans ce cas, on les place dans Vordre suivant.
Felix le lui adit
tee [tee
wee [ee | y en
tous kes leur
gE orammaire
Les pronoms compléments
EXERCICES
‘A. Complétezavec le pronom qui convient.
4. Tuas lu mon,rapport ? Comment
trouvestu ?
2. C'est un bon orateur. Je
rais pendant des heures.
3. All ! Pierre 2 Tu m'entends ? ~ Oui, je
centends trés bien.
4, Mme Germaine n'est pas encore arrivée,
écoute-
Pouvez-vous. rappoter un peu plus tard?
65. Il travaille & étranger. Sa famille
manque.
6. Parlez-__trés for, elle est sourde.
7. Inutile de cacher la vérité, ils
ssavent tout.
8. Vous avez laissé vos lunettes dans la voi.
ture, ne ___ oubliez pas en partant.
B. Claire et Lucie ont une petite entre-
prise. Lisez les phrases ci-dessous et
complétez les mentions manquantes
avec des pronoms.
A chacune sa spécialité
41. Le ménage = c'est Claire qui fait
2. Les vacances : c’est Lucie qui
prend,
3, Les sports dhiver :clst Lucieg va
4, Les mauvais payeurs : c’est Claire qui
s charge et qui Gerit des etires
derappel.
55. Les bons clients : c'est Lucie qui
telephone et qui rend visite
6. La comptabilité : Claire s"
coccupe.
7. Vordinateur : toutes deux ont
besoin. *
8. Grégoire : Claire ______achéte des
fleurs.
9. Grégoire : c'est Lucie quiva, 6pouser,
©. Reconstituez les phrases.
1. Elle / peu /lui/a/ sintéresse
2. Nous / souvent /y avons / pens
3, Ils /informés / ont / nous / en
4, Je / déja /te /1 dit! ai
5. II/y /ne /aller / veut / pas
6. Je/ai/parié /en /lui/ pas encore / ne Le passé composé se forme avec
4) Eee au présent + participe passé.
+ pour les 14 verbes suivants: aller / arriver / descendre / entrer /
monter / mourir / naitre J partir / passer J rester / retourner / sor-
tir / tomber / venir ainsi que pour leurs composés (redescendre,
rentrer, parvenit, devenir, etc).
Mest resté tris mois dans cette entreprise.
Eile est devenue la conseillere du président.
+ pour les verbes pronominaux : se lever, shabiller, se coucher,
Stennuyer, ete.
Je me suis ennuyé a la réunion @hier.
Elle est reconvertie dans les affaires.
) avoir au présent + participe passé.
+ pour les autres verbes.
Jai acheté un nowvel ordinateur.
Elle a créé sa propre entreprise
Ia pris sa retraite Vannée derniore.
‘Nous avons diiréduire nos dépenses.
+ pour les verbes de déplacement habituellement conjugués avec
«trey» (descendre, entrer monter, etc.) quand ils sont construits
avec un complément d’objet direct.
Pai sorti la voiture du garage.
Elle a passé la journée au bureau.
Choix entre passé composé et imparfait
I dépend de la manitre de considérer Paction.
+ Avec le passé composé, on considére Faction comme un EVENEMENT
Quand le directeur est arrivé, tout le monde Va salué et a
+ Avec Pimparfait, on considére Paction comme une st7Ustton.
Dans cette entreprise Vambiance était détestable : chacun
disait du mal des autres, personne ne travaillaitsérieusement
A. Avec Pimparfait, le récit est statique. Le passé composé crée
tune rupture.
Dans cette entreprise Vambiance était détestable. Mais un
beau jour M, Lebec est arrivé et tout a change.
M dormait quand le téléphone a sonneé
A Le choix entre passé composé et imparfait ne dépend pas de la
durée de action. Limparfait peut parfois servir & exprimer une
action courte et le passé composé a exprimer une action longue.
Msortait du bureau quand je 'ai vu
Elle a travaillé pendant trente ans dans la méme entrepris.
Le passé composé et l’imparfait
EXERCICES
Les textes suivants racontent chacun
histoire d'une rencontre imprévue.
A. Mettez ces deux textes au passé.
B.Ces deux histoires ne sont pas ter
nées. Imaginez la fin.
Un tour du monde a bicyclette
Un jour, Laurence, qui travalle douze heures
par jour et 7 jours sur 7, tombe gravement
mmalade. Elle reste trois mois & 'hopital entre la
vie et la mort. Finalement, elle guerit et peut
sortr de Fhdpital. Alors, elle change compléte-
ment sa vie. Ele démissionne. Elle achéte un
vélo et elle part fare Ie tour du monde. Un jour,
alors qu'elle traverse un petit vilage grec, elle.
tentend quelqu'un qui l'appelle par son nom.
Elle se retoure et elle voit.
Un premier entretien d'embauche
a
[=
I est 15 heures. Jattends a l'accueil de la
société Bonnette. Je me sens un peu nerveux.
Normal, c'est mon premier entretien d’embau-
che. Je regarde Ihotesse daccuell. Elle dort.
De temps en temps, le téléphone sonne et la
réveille. Des gens pressés passent sans me
regarder. Finalement, une dame arrive. Elle
semble énergique. Elle dit quelque chose &
TMhdtesse, puis elle se tourne vers moi. « Mon-
sieur Lebouc ? » demande-t-elle. Alors, & c8
moment précis, e la reconnais...
arammaire FEE L’expression du temps
Di rs estes permet ape ta on
de situer un événement dans le temps.
+ «a» indique un sitele, une heute.
dau xx stele, @9 heures.
+ «en» indique:
= le mois, la saison
En mars, en hiver, en été, en automne
‘Mais au mois de mars, au printemps.
= la durée de réalisation dune action
1a fait beaucoup de progrés en dewx ans.
+ « pendant » indique une durée définie.
Tai travailé pendant trois heures.
+ « pour » indique une durée prévue.
Vous partirez pour combien de temps?
+ « depuis » indique une durée, une situation actuelle dont lorigine
estdansle passé
Jiattends depuis longtemps/depuis 16 heures.
+ wily a... que », « ga fait... que » remplacent « depuis » en
début de phrase. ls sont suivis une quantité de temps:
Ty a/¢a fait longtemps que jattends.
+ «ily (+ passé) se réfere a un moment pass.
est parti ily a trois jours.
+ « dans », « d'ici» indique un moment dans le futur:
Je pars (partirai) dans / d'ici trois jours
+ «a partir de », « dés » indique un point de départ
‘A partir de /dés demain, je me mets au travail
+ «jusqu’a » indique un point darrivée.
Vai travailejusqu’a minuit.
+ « tout a l'heure », «en ce moment »,« la semaine derniére »,
«ce matin », ete, sont des expressions de temps courantes.
Les expressions suivantes relient des propositions.
a) Expressions suivies d'un verbe a Vindicatif.
+ «cquand », «lorsque » (surtout 3 Pécrit)
‘Quand 1 partiras, w’oublie pas ton passeport.
+ a dés que », « aussitét que ».
és que tu as des nouvelle, appelle-moi.
+ « apres que », « depuis que », «cependant que ».
“Aprés quelle est parti, j'ai enfin pu travailes
Depuis qu'il est revenu, il se plaint rout le temps.
Ne le dérange pas pendant qu'il travail.
) Expressions suivies du subjonctif.
+ « jusqu’a ce que », « avant que », «en attendant que».
‘Ne bougez pas jusqu’a ce que je revienne.
Téléphone-lui avant qu'elle (ne) parte
Asseyez-vous en attendant qu'elle arrive.
©) Expressions suvies de Finfinitf.
+ «avant de », «apres.
Je dois fire mes valises avant de partir.
Je sortvai aprés avoir terminé ce travail
() grammaire
EXERCICES
‘A. Complétez.
41. Nous sommes. mars.
2. test parti semaine dernier.
3. Irevient mois d'aoat
4, Quiest-ce que tu fais _ ce moment ?
B. Complétez avec depuisou ily a.
1. Elle vita 'étranger ___ deux ans.
2. Elle est passée ici____ une heure.
3, liparle___ une heure.
4 un an que je ne travaille plus.
©. Complétez avec pendantou jusqu’a.
1, Ma travaillé rage de 65 ans,
2. Elle a appelé ‘on absence.
3. Ireste ___ demain.
D. Complétez avec enou dans.
1. J'ai écrit ce livre _cing mois.
2. La réunion commence dix minutes.
8. Il reviendra quelques années
4, Ha fait aller-retour tune heure.
E. Complétez avec pendantou pour.
41. Je vous ai attendu deux heures.
2. Je reviens tout de suite, j'en ai
deux minutes.
3. Elle estrestée au chomage skmois.
4, Unincident s'est produit. _la réunion.
F.Choisissezle verbe entre parentheses.
1. Qafalt deux ans qu'elle habite, a habit
2. Depuis quil (change/a changé) d'emploi, il
va mieux.
3, Je lui ai expliqué jusqu’a ce quil (compren-
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