Pre Reading

Program
Pembekalan
Kompetensi
Karyawan

Bagian Kedua

Tugas dan Tanggung

Jawab
 Tugas dan Tanggung Jawab Marketing Officer
1. Bertanggung jawab atas pencapaian booking
 Booking dilihat dari jumlah unit atau aplikasi
kredit
 Booking dilihat dari nilai Pokok Hutang (Rp)

Booking
2. Bertanggung jawab atas kualitas kredit NPL
 Non Performing Loan (NPL), angka kredit Unit
macet, dihitung dari nilai sisa pokok hutang
konsumen yang menunggak >30 hari
 First 6 Payment Default (F6PD), angka gagal
bayar (kredit menunggak > 30 hari) sampai
dengan 6 angsuran pertama setiap konsumen.
Jadi apabila ada konsumen baru masuk
Booking
angsuran pertama sampai keenam, namun
F6PD
sudah menunggak >30 hari, maka account
tersebutlah yang dihitung sebagai F6PD
Rp
 DO MARKETING
Mencapai target booking (kredit) yang
berkualitas
1. Pengetahuan
perusahaan
6. Mengelola aplikasi yang telah
diperoleh

2. Pengetahuan produk &

kelengkapan dokumen

5. Mengelola hubungan baik

3. Melakukan kunjungan ke dgn konsumen & marketer
dealer, showroom, atau BCA

4. Mengenali dan menggali

strategi pasar kopetitor
 1. Pengetahuan Perusahaan

Mengetahui kekuatan bisnis BCA Finance

Marketing Officer harus

Mengetahui produk yang boleh dipasarkan
memahami secara oleh Marketing Officer sesuai dengan ijin
menyeluruh mengenai BCA yang diperoleh BCA FInance
Finance

Mengetahui batasan aktivitas yang boleh

dilakukan sehingga Marketing Officer
terhindar dari tindakan fraud
(kecurangan)
 2. Pengetahuan Produk & Kelengkapan Dokumen
Bayangkan ketika Anda tidak paham produk, termasuk pemahaman yang
kurang mengenai kelengkapan persyaratan dokumen, dan akhirnya Anda
bertemu dengan kondisi konsumen di bawah ini, seberapa menarik hidup
Anda di hari tersebut?
3. Melakukan kunjungan ke dealer, showroom, atau BCA

Marketing Officer

Wajib rutin kunjungan

Marketing Officer
dikenal oleh dealer, Aplikasi
showroom, dan BCA
4. Mengenali dan menggali strategi pasar kopetitor
Gali, seberapa dekat hubungan
kompetitor dengan dealer atau
showroom!

Gali, strategi pemasaran apa yang Gali, berapa banyak aplikasi yang
dilakukan oleh kompetitor? diserahkan oleh dealer atau showroom
kelolaan kepada kompetitor?
 5. Mengelola Hubungan Baik
Pihak yang harus dikelola Hal yang harus diperhatikan dalam
hubungannya: mengelola hubungan:
– Konsumen – Cara berpenampilan,
– Sales Dealer  Perhatikan cara berpenampilan
karena akan mempengaruhi kesan
– Owner Showroom pertama yang kita tampilkan.
– Marketer BCA – Pengetahuan produk yang luas
 Marketing Officer yang paham produk
akan mampu menjelaskan produk
dengan baik sehingga konsumen akan
merasa yakin dengan pilihannya

vs – Cara penyampaian
 Sampaikan informasi dari sudut
pandangan keuntungan bagi
konsumen, bukan hanya sekadar
ketentuan dari Kantor Pusat
6. Mengelola aplikasi yang telah diperoleh

3 Aktivitas Pekerjaan Marketing Officer

Kunjungan Dealer, supaya Tercipta hubungan

Showroom, atau BCA yang baik

untuk
Survey Konsumen Analisa kelayakan

melalui
Pengajuan aplikasi Mobile Entry
 DONTS MARKETING TIDAK BOLEH melewatkan
TIDAK BOLEH melewatkan atau
memanipulasi survey konsumen kunjungan showroom atau
dealer secara rutin

TIDAK BOLEH memberikan

keterangan atau dokumen palsu
dengan tujuan approval kredit
TIDAK BOLEH menerima konsumen
TIDAK BOLEH memberikan
uang atau bingkisan dari TIDAK BOLEH memalsukan tanda entertain di luar ketentuan
rekan distribusi atau tangan pihak-pihak yang yang ditetapkan
konsumen berhubungan dengan kredit mobil
 Modul bagian pertama ini telah selesai Anda pelajari.
Silahkan berdiskusi dengan Branch Manager Anda mengenai
materi yang telah Anda pelajari ini.

Selanjutnya, modul ini akan dipelajari kembali dalam kelas pada

Program Pembekalan Kompetensi Karyawan (P2K2) yang akan
diagendakan setelah Anda berusia kerja minimal 1 bulan.

Karyawan cabang Jabodetabek, Jabar dan Sumatera akan diundang ke Kantor Pusat.
Karyawan cabang Jateng, Jatim, Kalimantan, Sulawesi, Bali dan Indonesia Timur akan
diundang ke Surabaya.