ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 11

ACTIVIDAD TECNICA: DOCUMENTO DE UN CONTRATO COMERCIAL

PLANEACION DEL PROCESO DE NEGOCIACION TENIENDO EN CUENTA EL

CODIGO DE ETICA

TUTORA:

CONSUELO CASTRO

AUTORES:

EQUIPO # 3

NEYSERLIN MACHADO PERLAZA

GESTION DE MERCADEOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

QUIBDO – CHOCO

JULIO - 2017
PLANEACION DEL PROCESO DE NEGOCIACION TENIENDO EN CUENTA EL
CODIGO DE ETICA

“MIGLIOR’S SANDIWCH” es una empresa ubicada en la ciudad de Cali, la cual

basa su principal actividad en la venta de productos de consumo envasados
principalmente los sándwiches. Nuestro producto será importante en la dieta de la
población colombiana por su importante contenido nutricional, sabor picante al
gusto de cada consumidor. Nuestro establecimiento tiene una decoración fuera de
lo común que atraerá un nuevo público. Logrando posicionarlo en el segmento de
mercado como uno de los negocios de MIGLOR SANDWCHE más apetecidos por
referencia de otra ciudad.

Miglior’s, es una empresa joven e innovadora, dedicada a la fabricación y

despacho a domicilio de sándwich lista para servir, a través de la oferta de planes
mensuales y semanales para sus clientes.

A través del Código de Ética nos fijamos normas que regulan los comportamientos
de las personas dentro de la empresa. Aunque la ética no es coactiva (no impone
castigos legales), el Código de Ética supone una normativa interna de
cumplimiento obligatorio.

El Código de Ética y Conducta de miglior’s sándwich es el instrumento que

reúne las normas establecidas al interior de la organización, con el propósito de
orientar el desarrollo personal y profesional a nivel tanto individual como
organizacional, de quienes prestan sus servicios en la empresa.

La Empresa miglior’s, cree firmemente en la defensa de las normas de

comportamiento ético y pretende que todos y cada uno de sus trabajadores y
contratistas desarrollen sus actividades de tal manera que cumpla una serie de
principios, fundamentados en la transparencia, la honestidad y la equidad.

Para los directivos y demás trabajadores y contratistas de miglior’s, el

comportamiento ético no es una opción: es parte integral del ejercicio de sus
negocios.
Además, mediante el Código de Ética, la Empresa pretende conservar e
incrementar la confianza que el público ha depositado en la institución y, por ende,
en sus representantes. La responsabilidad social de los funcionarios de la
Empresa, es la de mantener conductas éticas y de negocios, enmarcadas en el
respeto a la Ley, a las normas y reglamentos que regulan el negocio de la
Empresa financiera y, en general, todas aquellas conductas compatibles con los
altos estándares promovidos e inculcados por la entidad.

Este Código tiene como objetivo ser una herramienta orientada a facilitar y a
respaldar las decisiones y actividades en relación con la organización de la
miglior’s y, en general, con los clientes internos y externos. No pretende dictar
reglas detalladas sobre todos los temas. Éstas serán determinadas según la
naturaleza del negocio y el ambiente de operación.

Si se siguen estos principios y estas normas de comportamiento, los Accionistas

se beneficiarán al tener una compañía más productiva y competitiva que genere
resultados atractivos en términos de desarrollo social, calidad, rentabilidad y
crecimiento a largo plazo.

MISIÓN: “satisfacer las necesidades alimenticias de los trabajadores de la ciudad

de Cali y sus alrededores, entregándoles un excelente servicio, contribuyendo al
mismo tiempo a otorgarles una dieta balanceada y nutritiva”.

VISIÓN: “convertirnos en el mayor proveedor de planes mensuales de comida

rápidas a todas aquellas personas que no tiene el tiempo, las condiciones, las
ganas o el conocimiento para cocinar diariamente, entregándoles una alimentación
equilibrada y saludable.

NUESTRO COMPROMISO: miglior’s sándwich, se compromete a ofrecer un

servicio siempre puntual, de calidad constante y cumpliendo todos los estándares
ofrecidos a nuestros clientes. Además de innovar continuamente con el objetivo de
mejorar la oferta de productos, de optimizar nuestros procesos, y de adaptarnos a
las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
NUESTROS PRINCIPIOS: reflejan nuestro comportamiento diario en el negocio,
estos son:

a. Trabajo en equipo: con respeto y responsabilidad hacia la empresa, clientes y

colaboradores

b. Exigencia de calidad: la exigencia de calidad prevalece como un principio de

cumplimiento obligatorio en todas las áreas de nuestro negocio, desde el diseño y
la producción de nuestros productos, hasta las labores comerciales y de marketing
y la atención al cliente.

c. Orientación al cliente: a través de mantenernos atentos a sus necesidades y

expectativas, con el objetivo de mantenerlos satisfechos y a gusto con nuestros
servicios.

d. Ética e Integridad: respecto al trato hacia nuestros empleados y clientes, a la

calidad de nuestros productos, a los compromisos asumidos.

NUESTROS VALORES: Los valores de nuestra empresa son una guía para
nuestra forma de trabajar y de alcanzar nuestras metas. Entre estos se
encuentran: Honestidad, Compromiso, Esfuerzo, Responsabilidad y
Transparencia, libertad, igualdad y justicia.

La Ética en los negocios se define a una gran parte de nuestra personalidad, es la

que determina nuestra conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta
palabra es sumamente compleja, ya que lo que puede ser "bueno o malo" para
una persona, lo es de forma diferente para otra. Fuimos educados y formados de
manera distinta, crecimos en un entorno y en un ambiente familiar diferente, desde
pequeños captamos las normas de acuerdo a la manera en que nos las dictaron.

El componente ético en la toma de decisiones gerenciales constituye un factor

importante para el desarrollo de sectores productivos, especialmente en lo que
respecta a las relaciones inter empresariales, donde la confianza, el respeto, la
honestidad y la fidelidad en el cumplimiento de los acuerdos, son elementos
esenciales para el desarrollo de cual quier negocio.
 FORMALIZAR EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN A TRAVÉS DE LAS
ELABORACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS

El proceso de cierre de mi negocio seria de la siguiente manera:

Identificación del contenido del contrato

creación de alternativas

Ponerse en la situación del otro

La idoneidad del mensaje

Desarrollo del poder relativo

INFORMACON DE LA OTRA PARTE

Establecer los límites en cada una de las variables $

Establecer estrategias y tácticas

Tener conocimiento de la gestión de negocios

 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
 Luis Fernando Varetto Introducción a la Ética Empresarial Montevideo: UCU: Biblioteca
Virtual de Ética, 2003.
 http://www.urra.com.co/documentos/CODETICADURRA.pdf