ANÁLISIS SEGÚN LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Debido a que realizar un análisis de las fuerzas de Porter para una empresa de gran tamaño
como Unilever sería demasiado complejo, en el presente trabajo nos limitaremos a llevar a
cabo dicho análisis en función al sector de cuidado personal y del hogar.

Competidores Potenciales:

Las grandes empresas como Unilever tienen una participación de mercado muy fuerte y
marcas registradas que cuentan con la lealtad de sus clientes, sumado a que sus competidores
también ocupan un lugar privilegiado en el mercado, estos dos aspectos limitan la entrada de
nuevos competidores ya que es muy difícil para un nuevo operador poder ingresar en el
mercado por razones como la dificultad de establecer un negocio que resulte rentable a causa
de que los costos son demasiado altos o que les asegure que si aceptan tener pérdidas en un
comienzo luego obtengan un beneficio superior al costo de entrada.

Rivalidad Entre Competidores:

En los productos de comercio Unilever tiene un gran número de competidores y estos

competidores son muy fuertes en el mercado.

Unilever principalmente comercializa productos de consumo masivo y productos de higiene, las

principales empresas que pertenecen a esta categoría y tienen el mismo potencial
considerándolas competidoras son Procter & Gamble, más conocida como P&G, en el área del
cuidado personal y del hogar. También tiene competencia en el exterior y otras marcas de
menor relevancia como Colgate-Palmolive, Johnson & Johnson, etc. Estos competidores ponen
a la disposición de los clientes sus productos y servicios atractivos con calidad y precios
similares a los de Unilever.

Estas grandes compañías tienen el poder de atraer y convencer a los clientes, convirtiéndose
en una alternativa más atractiva, por medio de precios y técnicas de publicidad, así como
también innovando sus productos para que superen en alguna característica a los de Unilever.

Proveedores:

El poder de negociación de los proveedores respecto a Unilever es bajo ya que cuenta con una
guía llamada Código de Socios del Negocio que contiene diez principios que sus proveedores
deben seguir que están en concordancia con su Código de Principios del Negocio y con
normas externas tales como International Labour Standards (ILO) e ISO 14001. A causa de su
estricta política de negocio, ésta le proporciona autoridad sobre sus proveedores y los hace
más débiles para negociar en sus propios términos.

La mayor parte del tiempo, se realizan acuerdos a nivel mundial para proporcionarles los
productos durante un determinado período y con entregas en el menor tiempo posible.

Esta política ayuda a impedir que los proveedores se contacten con otros competidores,
quienes podrían acusarlos de tener tasas elevadas y conseguir que esos proveedores
abandonen a Unilever en busca de mejores condiciones de negociación.

Unilever cuida de sus relaciones con el fin de generar más confianza, considerando a los
proveedores como una parte importante de su empresa. La idea es que el poder de
negociación afecte a la situación de la competencia e influya en la capacidad de compra del
consumidor.
Compradores:

El poder de negociación de los compradores es alto, debido a que los clientes de Unilever son
millones y están distribuidos mundialmente.

La gran variedad de oferta facilita a los clientes el cambiar a Unilever por otro competidor. En
este caso Unilever tiene que ser muy cuidadoso para decidir los precios de sus productos y
mantener a los consumidores satisfechos, por ello es que siempre busca innovar sus productos
en busca de mejorar la calidad de vida de las personas.

Los compradores bien informados pueden obligar a los vendedores a bajar sus precios, ofrecer
una mejor calidad de los bienes manufacturados y presentar más y mejores servicios a sus
clientes, aunque estos factores representen costos para el vendedor que debe resignar una
parte de sus ganancias para lograr conservar la lealtad de sus clientes.

Sustitutos:

A partir del avance de nuevos productos en el mercado, los clientes actuales buscan adquirir
aquellos que sean de calidad superior, innovadores y al mejor precio posible.

En cuanto a jabones en polvo, Unilever destaca con sus marcas Ala, Skip y Drive , mientras
que P&G cuenta con Ace y Ariel para competir contra ellos, en suavizantes Unilever tiene a su
marca Confort que compite contra Suavitel de la empresa Colgate-Palmolive y en shampoo
Unilever cuenta con Sedal y VO5contra Head & Shoulders de P&G. Estos son algunos
ejemplos de sustitutos que indican porque Unilever está en peligro continuo de productos
alternativos y sus competidores actualmente realizan enormes gastos en investigación y
desarrollo de nuevos productos que cumplan con los requisitos que desean las personas. Por
ello, Unilever tiene que ser más cuidadoso y cercano con sus compradores, para determinar
precisamente qué es lo que desean sus clientes e invertir parte de su capital para desarrollar
nuevos productos que mantengan a sus clientes satisfechos.