ENTREVISTA

1. ¿Cuál piensa que es la principal herramienta para llegar a ser gerente?

Conocer y aplicar:
- Misión y visión
- Mapa de procesos de la empresa
- Plan de negocios de la empresa

2. ¿Cómo definiría su empresa?

SOFTWAREHOUSE es una compañía de expertos ingenieros y banqueros de
desarrollo de software financiero para empresas de alto elite, que utiliza un
equipo de trabajo altamente capacitado que entrega productos que utilicen
mínimos requerimientos y tengan la robustez suficiente para ser competitivos en
el mercado.

3. ¿Cuáles son las funciones principales que usted desempeña?

 Liderar la gestión estratégica
 Liderar la formulación y aplicación del plan de negocios
 Definir políticas generales de administración
 Ser el representante de la empresa
 Desarrollar y mantener relaciones político-diplomáticas con autoridades
y reguladores (Ministerios, Contraloría, etc).
 Velar por el respeto de las normativas y reglamentos vigentes.
 Actuar en coherencia con los valores organizacionales.
 Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones.
 Negociar, celebrar, modificar, rescindir y resolver contratos, convenios y
compromisos de toda naturaleza.

4. ¿Qué habilidades cree que se necesita para ser jefe?

1. Habilidades para la comunicación y para escuchar.

2. Habilidades efectivas de liderazgo.

3. Confianza en que los empleados harán su trabajo bien.

4. Flexibilidad y comprensión.

5. Inteligencia.

6. Habilidades para trabajar en equipo y tener un temperamento justo.

7. Interés en el desarrollo del empleado.

8. Habilidad para compartir el crédito del trabajo.

9. Éxito en encontrar y retener a nuevos talentos.

10. Habilidades de presentación.

5. ¿Cuántos empleados trabajan actualmente en su empresa?

ROBERTO CARRILLO
 Actualmente se cuenta con 60 empleados, 10 a cargo de los procesos
administrativos de la compañía y 50 empleados para el desarrollo y
mantenimiento de los productos que se ofrecen en la misma.

6. ¿Emplea alguna estrategia de mejora continua en su empresa?

Para el desarrollo de software empleamos PDCA durante todo el proceso, en el
cual durante el paso “Plan” se plantea los objetivos y métodos del software a
tratar, en el paso “Do” vemos el personal calificado para poder realizar las
actividades planteadas anteriormente, en el paso “Check” se revisa todo lo que
se ha logrado dentro del grupo de trabajo y si se está alcanzando la meta
deseada, finalmente en el paso “Act” se toma las respectivas acciones
correctivas, preventivas y predictivas de lo que pudo haber suscitado en el
paso “Check”.

7. ¿Cómo visualiza a su empresa dentro de 5 años?

En 5 años se espera tener clientes a nivel mundial, que la empresa se posicione
como una de las más importantes en desarrollo de software bancario no solo a
nivel de américa del sur sino en todo el planeta, ofreciendo servicios de calidad.

8. ¿Se le hace fácil delegar responsabilidades o trata de controlar todos los

procesos de su empresa?
Si.

9. ¿Realiza algún proceso o tiene una estrategia para solucionar problemas que
se presenten en su empresa?

Actualmente no se cuenta con un proceso normalizado para la solución de

problemas en la empresa se trata de realizar reuniones con las partes
implicadas dedicarse al dialogo y ver posibles soluciones.

Se tiene un proceso de asistencia técnica para algún producto vendido.

10. ¿usted cree que medir la eficiencia de su empresa es importante?¿por qué?¿Y
cómo lo hace?

Medir la eficiencia es de suma importancia ya que ayuda hacer las cosas mejor,
para que la compañía siga siendo competitiva y pueda ofertar productos o
servicios de valor para los clientes y, por tanto, generar mayores ventas.

En Softwarehouse se mide el rendimiento de un trabajador en su desempeño,

esto ayuda conocer la eficiencia de los mismos y cómo llevan a cabo su trabajo
a través de estadísticas del número de tareas que llevan a cabo los
desarrolladores en un tiempo determinado, así se mide que tan eficientes y
productivos resultan para la empresa.

ROBERTO CARRILLO