Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)

Nombres y Apellidos

Laura Nicole Arias Ortiz

Matricula
17-3000

Asignatura
Mercadotecnia I

Profesor
Máximo Fermín

Tema

Los mercados de consumo

 INTRODUCCIÓN

El campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que individuos,

grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de bienes,
servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.

Entender la conducta de los consumidores no es sencillo, porque a veces los

clientes dicen una cosa y hacen otra. Es posible que no sea cocientes de sus
motivaciones y podrían responder a influencias y cambiar de parecer en el último
minuto.
Estudie en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes
temas:

4.1- El Mercado del Consumidor.

Está constituido por todos los individuos y hogares que compran o adquieren
bienes o servicios para su consumo personal”. Fundamentos de marketing - Philip
Kotler, Gary Armstrong y otros

4.2- Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo.

El consumidor es el que adquiere productos (bienes o servicios) para consumir y

satisfacer sus necesidades y deseos. Es decir, es el usuario final de un producto.
... 4.2 Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA *La población rural: gente que vive todavía en el
campo.

4.3- Toma de decisiones del Consumidor.

El reconocimiento de necesidades, o consciencia, es el desencadenante en el

proceso de toma de decisiones del consumidor. Antes de que un consumidor se
embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o
emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad
de un producto para realizar una función particular. Las necesidades emocionales
o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades
para saciar anhelos, placeres y otros intereses emocionales.

4.4- Proceso de decisión de compra del consumidor.

Proceso de decisión de compra. Un proceso de decisión de compra (o análisis de

costo-beneficio) describe el proceso que un cliente pasa a la hora de comprar un
producto.

4.5- Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor.

El escenario que plantea la modernidad ha influido en gran medida en las

decisiones de compra de los consumidores, lo cual obliga a las empresas a
adaptarse y tomar decisiones inmediatas.

Así lo explica una investigación de la firma de consultoría Nielsen, en la que

además se advierte que uno de los aspectos más importantes es entender al
cliente, y más relevante aún, comprender “que todos son diferentes”.
La firma holandesa realizó una distinción entre los dos grupos poblacionales más
influyentes para el comercio minorista con el propósito de entender sus rasgos.

Luego de indagar realice la siguiente actividad:

1- Presenta un informe utilizando información documental, de al menos de

tres autores acerca de los factores que inciden en la decisión de compra del
consumidor.

El comportamiento del consumidor es un concepto de gran importancia dentro de

las empresas hoy en dia. Para Loudon y Della (2003, p. 640), el comportamiento
del consumidor es “el proceso de decisión y la actitud física que los individuos
realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes y servicios”.

Ahora bien, Engell, Kollat y Blackwell (citado por Fisher, 2004) afirman que el
comportamiento del consumidor abarca los actos de los individuos asociados con
la adquisición y uso de bienes económicos y servicios, incluyendo la toma de
decisión que se requiere para la obtención de los mismos.

Shiffman y Lazar (1997), señalan la existencia de los consumidores personales y

organizacionales. Los primeros son aquellos que conforman el mercado de
consumo.

2-Luego de leer el capítulo 4 sobre los mercados de consumo y el

comportamiento de compra, liste las tendencias de crecimiento en los
distintos tipos de poblaciones:(Rural, Urbanas, y Sub urbana) en su
comunidad y explique mediante el uso de un diario de doble entrada cómo
estas inclinaciones afectan las siguientes actividades comerciales:

a) Supermercados La rápida urbanización ha provocado profundos cambios

en los sistemas de producción y distribución de alimentos.
Hoy los supermercados representan más del 50 por ciento
de las ventas de comestibles en la Comunidad
b) Farmacias La industria farmacéutica en la Comunidad de Villa Riva,
tiene una particularidad, al compararla con cualquier otro
sector, es que es muy estable. No hay grandes picos de
crecimiento, pero tampoco hay grandes picos de
decrecimiento. Ha mantenido su tendencia
c) Colmados Hay muchos supermercados, pero solamente un 15% de
la población compra en estos pequeños establecimientos
comerciales
d)Tiendas Es muy probable que terminemos en torno a un 5%, más
comerciales de lo que parecía a mitad de año y para el año que viene
las expectativas son buenas. No hay en el horizonte nada
que nos haga temer un enfrentamiento de la actividad
 económica, sino que las expectativas que se tienen son
de que podamos volver a crecer a niveles superiores al
5%”
CONCLUSIÓN

De todo lo dicho, se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber
tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados
puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunión; y que la
extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los
bienes que se ofrecen en venta.

Mercados Organizacionales, conformados por entidades, sean empresas o

instituciones en general. En este caso, entidades adquieren productos ya sea
como insumos o para utilizarlos en el funcionamiento de la organización como
maquinaria, lubricantes, útiles y materiales de limpieza, útiles de oficina, servicios
bancarios, de auditoría o de vigilancia entre otros.

Los mercados organizacionales pueden representar entidades fabricantes o

comercializadoras de bienes y servicios.

Los mercados son importantes porque se identifica con un mecanismo impersonal

y racional que sirve de marco a la oferta y la demanda, puede tener diversas
interpretaciones.

OPINIÓN PERSONAL

Los Supermercados, los Colmados, las Farmacias, las Tiendas y otros medios de
comercio son importantes para la Comunidad, Pueblo, ciudad o país, ya que por
medio del comercio se puede catalogar un renglón de economía para el desarrollo
del país, genera empleos y sobre todo bienestar para todos.