Sementara itu, pengaruh eksternal antara lain terlihat pada hal-hal berikut.
Hubungan perusahaan jasa dengan pembangunan berkelanjutan yakni ada tiga hal
yang perlu diperhatikan.:
1. Efek domino yang ditawarkan. Dampak terbesar dari kegiatan perusahaan jasa tidak dari
apa yang dilakukannnya, tetapi bagaimana hal itu mempengaruhi perolaku dan pilihan
pelanggan;
2. Ancaman Strategis untuk pelanggan, gambar atau model bisnis. Dampak keberlanjutan
terhadap hal ini harus diperhatikan. Industri asuransi misalnya, sangat prihatin tentang
bagaimana perubahan iklim dapat mempengaruhi pelanggan mereka.
3. Kesempatan untuk memberikan kontribusi positif;