MANUAL

DE
BIENVENIDA
 Historia de Wal-Mart Aunque no fue sino hasta los años 90 que Wal-Mart expandió
intensamente su presencia en el resto del mundo, teniendo almacenes en
México, Argentina, Chile, Reino Unido, Canadá, Costa Rica, Brasil, Puerto
Rico, Honduras, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Japón y China, con lo
que ha logrado una imagen de marca motivo de admiración y ejemplo a
seguir entre los demás competidores del ramo. Siguió creciendo Wal-Mart,
y ganando más y más: en 1997 la firma reportó más de US$100 mil
millones en ventas anuales: $105,000,000,000.

En el año 2006, debió retirarse de Alemania y Corea del Sur por no lograr
adaptarse a los gustos de estos mercados más sofisticados y no lograr las
economías de escala necesarias.
Como a todas las corporaciones, se la suele perseguir y decididamente
acusar de desatención social; no obstante Wal-Mart en 1998 superó los
US$100 millones anuales en contribuciones de caridad, mucho más de lo
que invierten incluso algunos Estados en la protección social.

Hoy, Wal-Mart se halla trabajando para liderar un esfuerzo de todos los

retailers globales para crear normas comunes, sociales y ambientales. La
Sam Walton se adentró al mundo del autoservicio en 1950 con la tienda empresa también exigirá que todos sus proveedores cumplan con las
Walton´s en Arkansas, Estados Unidos, manejando como principio la políticas ambientales, sociales y de calidad. Dichas exigencias serán
mentalidad de que el cliente siempre tiene la razón. En los años 1962 crea plasmadas en los contratos con las respectivas compañías proveedoras.
Wal-Mart basada en una estrategia de precios bajos y una gran expansión,
la empresa ayudó a impulsar la productividad de Estados Unidos, reducir la
inflación y apuntalar el poder adquisitivo de millones de personas. Wal-Mart
aceleró la tendencia de fabricar productos en Asia y eliminó miles de
pequeñas tiendas minoristas. En 1972 se abre a la bolsa de Nueva York.
CARTA DE BIENVENIDA
Estimado (Nombre del Empleado Nuevo):
Me gustaría darle la bienvenida a Walmart de México y
Centroamérica. Estamos encantados de que hayas aceptado nuestra
oferta de trabajo. Confío en que esta carta te encuentre entusiasmado
con tu nuevo empleo en Walmart de México y Centroamérica.
Como se ha mencionado durante las entrevistas, mientras que tu nueva
posición reporta directamente a mí, me gustaría darte la bienvenida a
(nombre del departamento), en nombre de todo el personal. Cada uno
de nosotros va a desempeñar un papel para asegurar tu correcta
integración en el departamento.
Tu nuevo equipo anticipa que te llevará a almorzar para conocerte y
que puedas conocer a tu equipo de trabajo. La orden del día, para el
resto de tu primer día, incluirá la planificación de la orientación con jefe
directo y establecer algunas metas iniciales de trabajo para que te
sientas productivo de inmediato en tu nuevo papel. Preveo que el
segundo día te involucrarás en más reuniones con compañeros de
trabajo para comprender el departamento. También tendrás la
oportunidad de continuar con tu plan de orientación para nuevos
empleados y tu trabajo inicial para el departamento.
Una vez más, te doy la bienvenida al equipo.
Un cordial saludo,
Filosofía
Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al sector
comercio. Operamos en seis países: Costa Rica, El
Salvador, Guatemala, Honduras, México y Nicaragua. Tenemos una
amplia variedad de formatos, que incluyen tiendas de
descuento (Bodega Aurrera Express, Despensas Familiares y
Palí), supermercados (Superama, Supertiendas Paiz, La Despensa de
Don Juan, La Unión y Mas x Menos), bodegas (Bodega Aurrera, Mi
Bodega Aurrera y Maxi Bodega), hipermercados(Walmart, Hiper Paiz e
Hipermás), clubes de precios con membresías (Sam´s Club y
ClubCo), tiendas de ropa (Suburbia), y Banco Walmart.
Gracias a esto tenemos la oportunidad de hacer la diferencia en todas las
comunidades en las que estamos presentes.
Nuestra Visión
Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y
Centroamérica.
Nuestra Propuesta de Valor
Ofrecer a nuestros clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen
servicio y precios bajos todos los días.
 DERECHOS Y OBLIGACIONES
ORGANIGRAMA

A) Derechos

Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos,

incentivos y demás actividades, con el fin de desarrollar sus
habilidades y capacidades. Para tener derecho a incentivos, todos los
empleados deberán cumplir con sus obligaciones.

Los empleados no podrán realizar tareas o encargos personales del

Staff Gerencial, por lo que no podrán ser sancionados en el caso en el
que estos se nieguen a realizarlas. Del mismo modo, habrá que
reportar el incidente al Departamento de Recursos Humanos.

El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su

jornada laboral.

Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las

prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

B) Obligaciones

Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.

Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es

fundamental, así como apoyar en todo momento a las acciones y
actividades que se realizan. Con tu participación directa y constante
aseguras tu fuente de trabajo, tu desarrollo personal, laboral y
económico.
Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la
empresa.
Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la
empresa. Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y
capacidades.
C) Bajas
Renuncia Voluntaria; cuando decidas dejar tu trabajo, tendrás que
acudir al Departamento de Recursos Humanos, a realizar una
Entrevista de Salida y firmar tu renuncia.
Rescisión de Contrato; se aplican todas las causas de rescisión
contenidas en la Ley Federal del Trabajo.
D) Capacitación
Ahora que ya formas parte de la familia de Walmart de México y
Centroamérica tu capacitación será muy importante para tu
desarrollo dentro de la empresa.
DE LA CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE LOS
TRABAJADORES
Articulo 153-a. Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le
proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo que le
permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes
y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el
sindicato o sus trabajadores y aprobados por la secretaría del trabajo
y previsión social.
Articulo 153-e. La capacitación o adiestramiento a que se refiere el
artículo 153-a, deberá impartirse al trabajador durante las horas de su
jornada de trabajo; salvo que, atendiendo a la naturaleza de los
servicios, patrón y trabajador convengan que podrá impartirse de otra
manera; así como en el caso en que el trabajador desee capacitarse
en una actividad distinta a la de la ocupación que desempeñe, en
cuyo supuesto, la capacitación se realizara fuera de la jornada de
trabajo.
E) Pago de nómina
1. Tiempo y forma de pago:
Los cortes de pago son de lunes a domingo de cada semana
independientemente del día en que iniciaste a trabajar.
Tu sueldo se pagará cada jueves en el caso de los empleados
generales y los días 15 y último de cada mes en el caso de
subgerentes, gerentes, empleados operativos y administrativos.
Tu pago lo recibirás a través de una tarjeta de débito para que acudas
al banco y puedas realizar el retiro.
2. Prestaciones:
La empresa además de tu salario te ofrece aguinaldo de 20 días por
año, vacaciones y prima vacacional establecidos por ley.
3. Tabla de período de vacaciones:
Tus vacaciones deberás solicitarlas conforme a la siguiente tabla:
1 año corresponden a 6 días de vacaciones
2 años corresponden a 8 días de vacaciones
3 años corresponden a 10 días de vacaciones
De 4 a 7 años corresponden 12 días de vacaciones
De 7 a 10 años corresponden 14 días de vacaciones
De 10 a 13 años corresponden 16 días de vacaciones
De 13 a 16 años corresponden 18 días de vacaciones
JORNADA DE TRABAJO.
De acuerdo a la ley, es el tiempo durante el cual el trabajador, está a
disposición del patrón para prestar su trabajo.
Por acuerdo el trabajador y el patrón fijarán la duración de la jornada
del trabajo, sin que pueda exceder de los máximos legales.
Los trabajadores y el patrón podrán repartir las horas de trabajo a fin
de permitir a los trabajadores el reposo del sábado en la tarde, o en
cualquier modalidad equivalente. La jornada diurna es la comprendida
entre las seis y las veinte horas, la jornada nocturna es la
comprendida entra la veinte horas y la seis horas del siguiente día.
La jornada mixta es la que comprende periodos de tiempo de las
jornadas diurna y nocturna, siempre que el periodo nocturno sea
menor de 3 horas y media, pues si comprende más de ese tiempo se
considerará jornada nocturna.
La duración máxima de la jornada de trabajo será de ocho horas si es
diurna, de siete si es nocturna y de siete y media si es mixta.
Durante la jornada continúa del trabajo se concederá el trabajador un
descenso de por lo menos media hora, las horas de trabajo
extraordinario se pagaran con un 100%. INTEGRACIÓN DEL SALARIO.

Los trabajadores no están obligados a prestar mayor tiempo de El salario se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota
trabajo disputada en la jornada laboral. diaria, gratificaciones, percepciones, habitación, primas, comisiones,
prestaciones en especie y cualquier otra cantidad o prestación que se
entregue al trabajador por su trabajo.

La jornada de trabajo es: El salario debe ser remunerador y nunca menor al fijado como
mínimo, esta de acuerdo a la ley.
à Tiempo durante el cual el trabajador está a disposición del patrón.
El pago del salario no debe ser mayor a una semana para los que
à Prestación del trabajo. presten servicio material y 15 días para los demás.

à Establecer tiempo patrón ß à trabajador. SALARIO MÍNIMO.

SALARIO. Es la cantidad que debe recibir en efectivo el trabajador por los

servicios prestados en una jornada de trabajo.
Es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo.
El salario mínimo deberá ser suficiente para satisfacer las
El salario se fijará por unidad de tiempo, por unidad de obra, por
necesidades normales de un jefe de familia, en el orden material,
comisión, a precio alzado o de cualquier otra manera.
social y cultural, y para proveer la educación obligatoria de los hijos.
Cuando el salario se fije por unidad de hora, además debe de
Los salarios mínimos se fijaran por una comisión nacional integrada
especificarse la naturaleza de ésta, debiendo constar la cantidad y la
por representantes de los trabajadores, patrones y el gobierno, la cual
calidad del material, el estado de la herramienta y útiles que el patrón
podrá auxiliarse de las comisiones especiales de carácter consultivo
en su casa proporcione para ejecutar la obra y el tiempo por el que los
que considera indispensable para el mejor desempeño de sus
ponga a disposición del trabajador, sin que pueda exigir cantidad
funciones.
alguna por concepto de desgaste natural que sufra la herramienta
como consecuencia del trabajo.
DÍAS DE DESCANSO. REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO

Por cada seis días de trabajo disfrutará el trabajador de un día de

descanso por lo menos, con goce de salario integrado.
Los trabajos que requieren una labor continúa, acordará el día de
descanso semanal ante el patrón y el trabajador.
Los trabajadores no están obligados a prestar servicios el día de
descanso, si lo trabajan se les pagará doble independientemente del
día de descanso.
Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrarás todas
aquellas políticas y normas que deberás seguir dentro de tu estancia
en la empresa, las cuales te serán entregadas al momento de tu
contratación.
Estas políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus
compañeros de trabajo, así como con tus supervisores.

Son días de descanso obligatorio conforme a la ley el: Las sanciones a conductas inapropiadas serán de acuerdo a la
magnitud de la acción, y estas serán determinadas por tu Gerente de
1ro de enero la empresa.

21 de marzo Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra

familia siga creciendo, siendo éticos, leales y responsables tanto en
1ro de mayo
nuestra estancia de trabajo, así como en nuestro mundo exterior.
16 de septiembre

20 de noviembre
Ya eres una parte fundamental de Walmart de México y
1ro de diciembre de cada seis años Centroamérica.

25 de diciembre
Desde de tu primer día de trabajo en Walmart de México y
Centroamérica vas a hacer una pieza fundamental para el desarrollo
de la empresa por lo que tienes que desempeñar bien tu trabajo y si
tienes alguna duda o sugerencia no dudes en decirnos. Nos da mucho
gusto tenerte en la empresa.

Bienvenido al equipo de Walmart de México y Centroamérica.

“Cuando el saber y la oportunidad se juntan, la gente lo llama suerte”