“MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT”
No. Dokumen : SPO-01/ADM-CLDK/06-2015

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit : 1 Juni 2015
Halaman : 1 dari 4 dr. L U I G I
PUSKESMAS
KECAMATAN NIP :
KEPALA PUSKESMAS : 197909082006042007
CILANDAK

1. Pengerti 1. Menjalin komunikai dengan masyarakat adalah untuk berkomunikasi

an dengan pelanggan /msyarakat untuk menyampaikan informasi informasi
untuk menyampaikan program program puskesmas , maupun untuk
mendapatkan umpan balik dari masyarakat/pelanggan puskesmas
2. Tujuan 1. Prosedur ini sebagai acuan dalam melaksanakan menjalin komunikasi
dengan masyarakat di Puskesmas Kecamatan Cilandak
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kecamatan Cilandak tentang Menjalin komunikasi
dengan pelanggan
4. -
Referensi
5. Alat dan 1. Alat :
bahan 1.1 Laptop
1.2 Layar
1.3 LCD
1.4 Microfone
2. Bahan :
1.1 ATK
1.2 Materi pertemuan
6. Langkah Komunikasi tidak langsung
– langkah ALUR PROSES
1. Petugas promkes memasang
pengumunan/poster/banner. Flyer,
di tempat yang strategis yang dapat
diketahui oleh
pelanggan/masyarakt
2. Petugas promkes menaruh leaflet
ditempat yang sudah disediakan
3. Petugas promkes melaksanakan
penyuluhan dalam gedung melalui
radio puskesmas dan TV
puskesmas
4. Petugas penanggung jawab
keluhan pelanggan mengelola
kotak saran dan keluhan pelanggan

Komunikasi Langsung

5. Kasubbag Tata Usaha dan Tim

mutu dan Tata usaha mengadakan
rapat persiapan untuk melakukan
jalinan komunikasi sama

Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin WMM Puskesmas Kecamatan Cilandak
 “MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT”
No. Dokumen : SPO-01/ADM-CLDK/06-2015

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit : 1 Juni 2015
Halaman : 2 dari 4 dr. L U I G I
PUSKESMAS
KECAMATAN NIP :
KEPALA PUSKESMAS : 197909082006042007
CILANDAK

masyarakat/pelanggan
6. Pesrta rapat menyepakati waktu,
tempat pelaksanaan komunikasi
pelanggan /masyarakat

Pelaksanaan pertemuan rapat

7. Penanggung jawab
program/pelaksana kegiatan
melaksanakan pertemuan dengan
pelanggan /masyarakat
8. Pelaksana program/upaya
mempersilahkan peserta rapat
untuk mengisi absensi kehadiran
9. Penanggung jawab proram
membuka acara dan
mempersilahkan Kepala
Puskesmas untuk member
sambutan
10.Penanggung b
7. Hal-hal
yang perlu 1 . Hasil kalibrasi apakah masih layak digunakan sebagai alat ukur
diperhatikan
8. Unit Petugas pemeliharaan, Kasubbag TU, Tim Pengadaan dan Penjab Poli/Unit
Terkait dan program
CATATAN MUTU
1. Jadwal kalibrasi
2. Daftar usulan alat -alat yang akan di kalibrasi
9. Dokume
n terkait 3. Rekapan alat yang akan dikalibrasi
4. Nama alat- alat yang sudah di kalibrasi.
5. Sertifikat kalibrasi

10. Riwayat prubahan Dokumen

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Terbit

Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin WMM Puskesmas Kecamatan Cilandak
 “MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT”
No. Dokumen : SPO-01/ADM-CLDK/06-2015

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit : 1 Juni 2015
Halaman : 3 dari 4 dr. L U I G I
PUSKESMAS
KECAMATAN NIP :
KEPALA PUSKESMAS : 197909082006042007
CILANDAK

Dilarang Mengcopy Naskah Ini Tanpa Seijin WMM Puskesmas Kecamatan Cilandak