28 Sobre o autor
A metodologia Seis Sigma ou metologia Six Sigma (em inglês) é uma abordagem desenvolvida para aumentar a
qualidade e, consequentemente, a rentabilidade das empresas. Muitas vezes você pode encontrar também como
metodologia Seis sigma.
Quando se pensa em qualidade, a metodologia Seis
Sigma é uma das mais lembradas, devido à eficácia
que ela proporciona. Ao longo dos anos, essa técnica
se mostrou capaz de resolver problemas em diversos
negócios, tanto industriais quanto de serviços.
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O que é Seis Sigma?
O que é Seis Sigma?
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A criação da metodologia Seis Sigma
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O seis Sigma na ótica de Jack Welch
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Qual é a meta de redução de defeitos?
O que significa o nível Seis Sigma?
Qual é a meta de redução de defeitos? O que significa o nível Seis Sigma?
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Perseguindo a excelência
Nesse trajeto rumo ao nível Seis Sigma, a empresa deve descobrir as causas que fazem com que ela tenha
muita variabilidade nas entregas. Nesse sentido, os projetos de melhoria servem para identificar defeitos e
propor soluções. É importante ressaltar que a metodologia possui um viés prático. Logo, as sugestões de
melhoria precisam ser testadas, submetidas à análise quantitativa, para só depois serem incorporadas aos
processos de rotina.
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O padrão Seis Sigma na fórmula 1
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A escala Seis Sigma
Além de promover a qualidade, a produtividade e a satisfação dos clientes, o Seis Sigma também reduz os custos
operacionais. Como consequência, a lucratividade do negócio é favorecida. Afinal, os gastos com a “não qualidade”
podem pesar bastante nas finanças empresariais. Isso porque as falhas e a falta de eficiência como um todo
geram perdas de recursos.
5σ 233 99,97670%
4σ 6.210 99,37900%
3σ 66.807 93,31930%
2σ 308.537 69,14630%
1σ 691.462 30,85380%
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Quais os benefícios
do Seis Sigma?
Quais os benefícios do Seis Sigma?
De onde vem o sucesso dessa Mas como isso acontece? O Se o resultado de um produto
metodologia? Por que ela se empenho para se reduzir a ou serviço varia muito, isso
destaca? O grande resultado variabilidade dos processos pode não é bem visto pelo cliente.
é redução de custos. Sem ser uma pista para se entender Além disso, existem custos de
comprovação dos resultados como isso acontece. Como você desperdícios e retrabalhos para
financeiros, um projeto Seis deve imaginar, a qualidade está as empresas. Quem nunca ouviu
Sigma não é aprovado, o que relacionada ao alcance de padrões, algum comentário sobre a fórmula
gera um compromisso por parte ligados às normas legais e aos “secreta” de uma conhecida
dos participantes do projeto em requisitos do consumidor. marca de refrigerante ou do sabor
entregar resultados e não somente praticamente único do sanduíche
ideias e diagnósticos. de uma rede de fast food em
várias partes do mundo?
Pelos nossos dados, a taxa de
finalização dos projetos gira
em torno de 70% e a média de
ganhos líquidos por projeto
está na casa dos R$ 90.000,00/
ano.
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Uma maneira analítica de melhorar processos
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D
Define
C M
Control Measure
I A
Improve Analyse
Seis Sigma e o
roteiro DMAIC
Seis Sigma e o roteiro DMAIC
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Seis Sigma e o roteiro DMAIC
Define
O escopo do projeto é definido. Nesse
momento é importante estabelecer o objetivo,
os indicadores, as restrições, os integrantes
do projeto, o patrocinador e o processo foco.
D
Define
C M
Control Measure
A principal ferramenta do
Define é o contrato do projeto
de melhoria. Outra ferramenta I A
importante é o SIPOC Improve Analyse
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Seis Sigma e o roteiro DMAIC
Measure
Os dados iniciais são levantados e servem
como base de comparação do estado atual.
Um análise descritiva do indicador é feita
com histogramas, boxplots, gráficos de barras,
Pareto ou outra ferramentas que for adequada. D
O objetivo é avaliar a magnitude do problema Define
e a estabilidade do processo, utilizando-se os
gráficos de controle.
C M
Control Measure
I A
Improve Analyse
Também é importante validar o
sistema de medição.
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Seis Sigma e o roteiro DMAIC
Analyse
As causas raízes são identificadas. Aqui
trabalhamos como um médico que quer
diagnosticar o problema para poder
prescrever um tratamento. As principais
ferramentas são: Correlação, DOE D
(planejamento de experimentos); regressão Define
linear (estudo de relações entre variáveis) e
ferramentas ligadas ao Lean (melhoria de
C M
Control Measure
fluxos e redução de desperdícios).
I A
Improve Analyse
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Seis Sigma e o roteiro DMAIC
Improve
Mudanças são desenvolvidas e testadas com
base nas causas raízes levantadas no passo
anterior. O foco nesse momento é validar as
teorias levantadas no Analyse por meio de
testes em pequena escala utilizando o ciclo D
PDSA. Define
C M
Control Measure
I A
Improve Analyse
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Seis Sigma e o roteiro DMAIC
Control
as mudanças são implementadas e as ações
para o controle dos ganhos são elaboradas.
Muitas vezes esse é um passo negligenciado,
por sua própria natureza mais documental,
e com isso muitas oportunidades acabam D
sendo desperdiçadas. Define
C M
Control Measure
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Qual a função dos
Belts no Seis Sigma?
Qual a função dos Belts no Seis Sigma?
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White, Yellow, Green, Black e Master Black Belts
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White, Yellow, Green, Black e Master Black Belts
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Por onde devo começar
o Seis Sigma?
Por onde devo começar o Seis Sigma?
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Sobre o autor