Anda di halaman 1dari 5
PEMERINTAH KABUPATEN BREBES DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KALIMATI Jl. Raya Desa Kalimati, Telp. (0283) 310973, Brebes 52212

PEMERINTAH KABUPATEN BREBES DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS KALIMATI

Jl. Raya Desa Kalimati, Telp. (0283) 310973, Brebes 52212 Email: puskesmasxmati2015@gmail.com

PEMERINTAH KABUPATEN BREBES DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KALIMATI Jl. Raya Desa Kalimati, Telp. (0283) 310973, Brebes 52212
PEMERINTAH KABUPATEN BREBES DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KALIMATI Jl. Raya Desa Kalimati, Telp. (0283) 310973, Brebes 52212

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KALIMATI NOMOR : 201/SK/II/2017Akr1.1/SK/IV/2017 TENTANG PENDAFTARAN PASIEN DI PUSKESMAS KALIMATI

KEPALA PUSKESMAS KALIMATI,

Menimbang : pendaftaran pasien merupakan salah satu kegiatan penting dalam pelayanan medik di Puskesmas, dan merupakan pelayanan pertama bagi pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas;

Mengingat

:

1. Undang – UndangNomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

 

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.

MEMUTUSKAN

Menetapkan

:

Pertama

:

Keputusan Kepala Puskesmas Kalimati tentang pendaftaran

Kedua

:

pasien di Puskesmas Kalimati; Kebijakan pendaftaran pasien Puskesmas Kalimati sebagaimana tercantum dalam Lampiran I keputusan ini;

Ketiga

:

Penyelenggaraan pendaftaran pasien Puskesmas Kalimati di laksanakan oleh staf yang berwenang dan berkompeten di

Keempat

:

bidangnya yang di tetapkan oleh Kepala Puskesmas Kalimati; Tim survey Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Pendaftaran Pasien tercantum dalam Lampiran II keputusan ini;

kelima Pemberian informasi di tempat pendaftaran tercantum dalam

Keenam

:

lampiran III keputusan ini; Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan apabila di kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan di adakan perbaikan sebgaimana mestinya.

LAMPIRAN I

:

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KALIMATI NOMOR : 201/SK/II/2017Akr1 TANGGAL : 23 Februari 2017

KEBIJAKAN PENDAFTARAN PASIEN PUSKESMAS KALIMATI

1.Pengertian

:

Pelayanan pertama bagi pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas dengan mendaftarakan identitas diri dan

 

pelayanan kesehatan yang dituju

 

2.

Tujuan

:

  • 1. Kepentingan kelengkapan administrasi dan dokumentasi rekam medis pasien

 
  • 2. Menjadikan pelayanan efektif,efisien dan tertib

  • 3. Semua pasien terdata secara baik dan benar

3.

Kebijakan

:

SK Kepala Puskesmas Nomor: 201/SK/II/2017.1.1.1/SK/IV/2017

4.

Referensi

:

Kesepakatan bersama

5.Prosedur

  • 1. Pasien datang mengambil nomor urut.

 
 
  • 2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.

  • 3. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien (Pengobatan Umum, Pengobatan Gigi, KIA/KB, Rujukan ).

  • 4. Bagi pasien yang pernah berkunjung, petugas menanyakan kartu pengenal Puskesmas dan meminta kartu tersebut, mencari Personal folder lalu dicatat dalam buku register pendaftaran dan memasukkan data pada SIKDA dan P Care.

  • 5. Bila belump ernah berkunjung diminta kartu identitasnya untuk dibuatkan kartu pendaftaran serta dicatat dalam buku register pasien baru dan dibuatkan Personal folder lalu dicatat dalam buku register pendaftaran dilanjutkan memasukkan data pada SIKDA dan P Care.

  • 6. Memberikan blanko resep dan cap tanggal.

  • 7. Petugas unit pelayanan yang dituju mengambil Personal folder di loket pendaftaran jam 08.00-09.00 WIB. Petugas pendaftaran menyerahkan Personal folder ke unit pelayanan yang dituju jam 09.00 WIB – selesai.

  • 8. Pasien dilayani sesuai dengan unit yang dituju.

 

Kepala Puskesmas Kalimati

AMIN SUGIARTO

NIP. 19651209 199203 1 009

LAMPIRAN I

:

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KALIMATI

NOMOR

:

201/SK/II/2017Akr1

TANGGAL

:

23 Februari 2017

TIM SURVEY KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN

Ketua

:

dr. Alfian Adi Nugroho

Wakil Ketua

:

Suharto, S.Kep

Anggota Survey

:

Kuriasih, Amd.Keb Ainul Zahro Pertiwi P, Amd.Keb Ade Rossetia, SKM Eka Megawati, Amd.Keb

Administrasi Survey

:

Adi Fitria Dewi, Amd.Keb

Diisi Oleh I. DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN) Petugas (Lingkari kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden) Nomor …………..
Diisi Oleh
I. DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN)
Petugas
(Lingkari kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden)
Nomor
…………..
Responden
Umur
Tahun
Jenis Kelamin
1.
Laki-laki
2. Perempuan
1.
SD Kebawah
4.
D1-D3-D4
Pendidikan
2.
SLTP
5.
S-1
Terakhir
3.
SLTA
6.
S-2 ke Atas
1.
PNS
3. POLRI
Pekerjaan Utama
2.
TNI

II. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG KOMPETENSI (Lingkari kode huruf sesuai jawaban masyarakat/responden) P *)

 

1. Bagaimana

pemahaman

Saudara

 

tentang kemudahan prosedur pelayanandi unit ini.

a.

Tidak mudah.

 

1

b.

Kurang mudah.

2

c.

Mudah.

3

d.

Sangat mudah.

 

4

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

a.

Tidak sesuai.

 

1

b.

Kurang sesuai.

2

c.

Sesuai.

3

d.

Sangat sesuai.

 

4

3. Bagaimana

pendapat

Saudara

tentang

kejelasan

dan

kepastian

petugasyang

melayani.

 

a.

Tidak jelas.

1

b.

Kurang jelas.

2

c.

Jelas.

3

d.

Sangat jelas.

4

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan

a.

Tidak disiplin

 

1

b.

Kurang disiplin

2

c.

Disiplin

3

d.

Sangat disiplin

 

4

5. Bagaimanapendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan.

a.

Tidak bertanggung jawab.

 

1

b.

Kurang bertanggung jawab.

2

c.

Bertanggung jawab.

3

d.

Sangat bertanggung jawab.

4

6.Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugasdalam memberikanpelayanan.

a.

Tidak mampu.

 

1

b.

Kurang mampu.

2

c.

Mampu.

3

d.

Sangat mampu

 

4

 

P

*)

8.Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanandi unit ini.

 

a.

Tidak adil.

1

b.

Kurang adil.

2

c.

Adil.

3

d.

Sangat adil.

4

9.Bagaimana pendapat Saudara tentang

 

kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan.

a.

Tidak sopan dan ramah.

 

1

b.

Kurang sopan dan ramah.

 

2

c.

Sopan dan ramah.

 

3

d.

Sangat sopan dan ramah.

 

4

10.Bagaimana

pendapat

Saudara

tentang

kewajaran

biaya

untuk

mendapatkan

pelayanan.

1

a.

Tidak wajar.

2

b.

Kurang wajar.

 

3

c.

Wajar.

4

d.

Sangat wajar.

 

11. Bagaimana pendapat Saudara tentang

 

kesesuaian

antara

biaya

yang

dibayarkan

dengan

biaya

yang

telah

ditetapkan.

a.

Selalu tidak sesuai.

 

1

b.

Kadang-kadang sesuai.

2

c.

Banyak sesuainya.

3

d.

Selalu sesuai.

4

12. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan.

a.

Selalu tidak tepat.

 

1

b.

Kadang-kadang tepat.

2

c.

Banyak tepatnya.

3

d.

Selalu tepat.

4

13 Bagaimana pendapat Saudara tentang

 

kenyamanan

di

lingkungan

unit

pelayanan.

 

a.

Tidak nyaman.

 

1

b.

Kurang nyaman.

2

c.

Nyaman.

3

d.

Sangat nyaman.

 

4

7.

Bagaimana pendapat Saudara tentang

   

14.Bagaimana pendapat Saudara tentang

 

kecepatan pelayanandi unit ini.

keamanan pelayanan di unit ini.

  • a. Tidak cepat.

1

  • a. Tidak aman.

1

  • b. Kurang cepat.

2

  • b. Kurang aman.

2

  • c. Cepat.

3

  • c. Aman.

3

  • d. Sangatcepat.

4

  • d. Sangat aman.

4

 
 

*) Keterangan:

P

= Nilai responden (diisi oleh petugas)

 

LAMPIRAN III

:

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KALIMATI NOMOR : 201/SK/II/2017Akr1 TANGGAL : 23 Februari 2017

PEMBERIAN INFORMASI DI TEMPAT PENDAFTARAN PUSKESMAS KALIMATI

 

1.Pengertian

:

Pelayanan pertama bagi pasien yang ingin mendapatkan Informasi pelayanan kesehatan di Puskesmas dengan menanyakan informasi

 
   

yang diinginkan

2. Tujuan

:

  • 1. Pemahaman pasien tentang informasi apa saja yang ada di puskesmas Kalimati;

 
 
  • 2. Menjadikan pelayanan efektif,efisien dan tertib;

  • 3. Semua pasien mengetahui jenis pelayanan, hak dan kewajiban pasien, serta informasi yang di butuhkan oleh

 

pasien.

3. Kebijakan

:

SK Kepala Puskesmas Nomor: 201/SK/II/2017.tentang

 
 

pendaftaran pasien di Puskesmas Kalimati1/SK/IV/2017

 

4. Referensi

:

Kesepakatan bersama

 

5.Prosedur

1.

Petugas mengidentifikasi sasaran penyampaian informasi.

 
  • 2. Petugas menentukan informasi yang akan disampaikan.

 
 
  • 3. Petugas menyiapkan bahan materi informasi.

  • 4. Petugas menentukan sarana/media yang akan digunakan untuk menyampaikan informasi.

  • 5. Petugas menentukan tempat untuk penyampaian informasi.

  • 6. Petugas menentukan waktu untuk penyampaian informasi.

  • 7. Petugas menentukan cara/metode untuk penyampaian informasi.

  • 8. Petugas menyampaikan informasi.

  • 9. Petugas menerima respon/balasan dari penerima pesan.

 

Kepala Puskesmas Kalimati

AMIN SUGIARTO

NIP. 19651209 199203 1 009