UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

MARKETING DE DIFERENCIAÇÃO

NOME DOS INTEGRANTES1

Trabalho de Conclusão de Curso2 apresentado ao

Curso de Graduação em Administração da
Universidade Nove de Julho, Unidade Inserir,
mediante orientação do Prof. Dr. Inserir.

São Paulo
2017
RESUMO: A preocupação básica deste estudo é refletir sobre como é possível utilizar o
marketing de diferenciação, baseado na inovação, fazendo com que a marca se destaque no
1
Máximo 5 alunos.
2
Máximo de 16 páginas.
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mercado e seja lembrada por seus consumidores, aumentando a carteira de clientes, resultando
em um faturamento fora do esperado, minimizando os efeitos da crise que o país tem
enfrentado. Por conseguinte, este artigo tem como objetivo analisar as principais definições de
inovação e diferenciação. No desenrolar do trabalho se investiga, com base em uma breve
revisão da literatura, sobre os conceitos da estratégia do oceano azul e o oceano vermelho e
quais os impactos desses conceitos na formulação de estratégias de marketing. Realizou-se
uma pesquisa bibliográfica considerando as contribuições de autores como CHIAVENATTO
(2009), KIM, C. E MAUBORGNE, R. (2005), CARVALHO, NASCIMENTO e SERAFIM
(2012), ROBBINS (1998), HUNTER (2004) e MAXIMILIANO (2000), entre outros,
procurando enfatizar a importância da diferenciação o posicionamento da empresa no
mercado globalizado. Concluiu-se que uma o marketing de diferenciação é fator
predominante nas organizações que valorizam desenvolvimento de estratégias vencedoras,
com base na inovação, uma vez que cria visibilidade para a marca, além de fidelizar os seus
clientes, alcançando assim, o sucesso tão desejado.

Palavras-chave: Estratégia competitiva. Oceano azul. Diferenciação. Inovação.

1 INTRODUÇÃO
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O Brasil vem enfrentando uma crise econômica e atualmente são mais de 10 milhões
de desempregados no país, segundo dados divulgados pelo IBGE. Milhares de pessoas estão
mudando de hábitos e consequentemente a sua rotina. Essa realidade tem feito com que cada
vez mais brasileiros façam uso da criatividade e abram um negócio próprio. Ter o negócio
próprio é uma oportunidade de realizar muitos sonhos antigos e atingir uma realização
pessoal.
Devido ao aumento da concorrência, uma empresa nova no mercado ou até mesmo
uma empresa existente, pode passar despercebido pelos clientes. Consumidores passam a dar
preferência para irem até uma determinada loja ou serviço mesmo que distante, ao invés de
frequentarem alguma que esteja próxima de suas residências, devido ao atendimento
diferenciado, qualidade superior do produto, eficácia da empresa com o consumidor.
O presente trabalho tem como tema analisar como é possível utilizar o marketing de
diferenciação, baseado na inovação, fazendo com que a marca se destaque no mercado e seja
lembrada por seus consumidores, aumentando a carteira de clientes, resultando em um
faturamento fora do esperado, minimizando os efeitos da crise que o país tem enfrentado.
Nessa perspectiva, construíram-se as seguintes questões que nortearam este trabalho:
 Analisar quais os principais conceitos de diferenciação e
inovação, com base na literatura de referência?
 Investigar, com base em uma breve revisão da literatura, sobre
os conceitos da estratégia do oceano azul e o oceano vermelho?
 Pesquisar quais os impactos dos princípios do oceano azul na
formulação de estratégias de marketing?
Nesse contexto, W. Chan Kim e Renée Mauborgne escreveram, no ano de 2005, o
livro: “A Estratégia do Oceano Azul - como criar novos mercados e tornar a concorrência
irrelevante”, que avalia o ponto de vista de empresas que se focaram na inovação e não na
batalha com os concorrentes. Desta maneira, os autores colocam o foco do empreendedor na
ação de detectar e explorar novos mercados que ainda se encontram livres de concorrentes.
Assim, a metodologia apregoada pelos dois autores apresenta uma série de ferramentas e entre
elas, se destacam oitos pontos fundamentais que devem ser seguidos por empreendedores que
desejam fugir do oceano vermelho, que é atribuído o mercado competitivo, para percorrer
com eficiência as calmas águas de um oceano azul da inovação.
Desta maneira, o Marketing de diferenciação assume uma grande importância em
como são analisados os mercados e no foco que o empreendedor deve dar ao seu negócio.
Empresas que adotam essa medida podem ter um destaque e um maior reconhecimento no
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mercado. Esse é um dos fatores importantes; estar sempre em busca de inovações e estar
sempre de acordo com o que o mercado exige. Assim, quando uma estratégia de marketing de
diferenciação, com base na inovação, é bem aplicada, ela cria visibilidade para a marca, além
de fidelizar os seus clientes, alcançando assim o sucesso tão desejado.

2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

O objetivo principal deste artigo é, portanto, analisar como é possível utilizar o

marketing de diferenciação, baseado na concepção de inovação e nos conceitos levantados
pelos autores W. Chan Kim e Renée Mauborgne por meio do livro: “A Estratégia do Oceano
Azul - como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante”, publicado no Brasil
pela Editora Campus, em 2005.
Para alcançar os objetivos propostos, utilizou-se como recurso metodológico, a
pesquisa bibliográfica qualitativa, classificada como descritiva, realizada a partir da leitura
dos autores de referência da área e a análise pormenorizada de materiais já publicados em
revistas digitais e ainda, artigos científicos, divulgados por meio eletrônico, através de três
bases de pesquisa: o Google Acadêmico disponível em: https://scholar.google.com.br/, o
Spell, por meio do site http://www.spell.org.br/ e o Scielo, com acesso pelo website
http://www.scielo.org/php/index.php.
Tendo em vista que o livro de Kim e Mauborgn foi publicado em 2005, os artigos e
revistas selecionados datam de 2005 a 2017 e tratam das palavras chaves: inovação, oceano
azul, diferenciação e estratégia competitiva. Já o software utilizado para a elaboração de
tabelas e figuras foi o Word 2017.
O texto final foi fundamentado nas ideias e concepções de autores como: Kim, C. e
Mauborgne, R. (2005), Chiavenato (2009), Robbins (1998), Hunter (2004) e Maximiliano
(2000).

3 RESULTADOS DA REVISÃO DE LITERATURA

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Descreva e analise em no máximo 5 páginas os resultados quantitativos obtidos na

revisão de literatura realizada, incluindo:
 Número de artigos selecionados conforme os critérios detalhados no item “2”, tais
como: últimos 10 anos, quantidade de citações ou periódico / evento particularizado
(você poderá montar quadros ou gráficos para representar a quantidade de artigos por
ano, número de citações e local de publicação).
 Frequência das principais palavras que constam no título, resumo e nas palavras-chave
dos artigos selecionados (você poderá montar quadros, gráficos ou nuvem de
palavras).
 Frequência dos principais autores citados nos artigos selecionados (você poderá
montar quadros, gráficos ou nuvem de palavras).

4 DISCUSSÕES TEÓRICAS

4.1 CONCEITOS DE INOVAÇÃO

4.2 CONCEITOS DE MARKETING DE DIFERENCIAÇÃO

4.3 OCEANO AZUL E OCEANO VERMELHO: O QUE SÃO E COMO NAVEGAR

4.4 IMPACTOS DOS PRINCÍPIOS DO OCEANO AZUL EM ESTRATÉGIAS DE

MARKETING

Descreva e analise em no máximo 5 páginas os principais conceitos teóricos e propostas de

estudos futuros que você mapeou a partir da revisão de literatura realizada, incluindo:
 Considerando os 5 artigos mais citados dos últimos 10 anos sobre o assunto do seu
trabalho, que conceitos teóricos são mais relevantes?
 Considerando os 5 artigos mais citados dos últimos 5 anos sobre o assunto do seu
trabalho, que conceitos teóricos são mais relevantes?
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 É possível identificar conceitos teóricos comuns nos 5 artigos mais citados dos últimos
5 anos e nos 5 mais citados dos últimos 10 anos? Em caso positivo, quais são estes
conceitos?
 Qual a agenda de pesquisa considerando o assunto do seu trabalho? (você pode
agrupar em uma única agenda de pesquisa as propostas de estudos futuros mapeadas
nos artigos selecionados - os 5 artigos mais citados dos últimos 5 anos, bem como os 5
artigos mais citados dos últimos 10 anos - montando um quadro para listar propostas
de estudos futuros na coluna 1 e os autores correspondentes na coluna 2).

5 CONCLUSÕES

Você deverá finalizar o seu trabalho em uma ou duas páginas, oferecendo respostas
aos seguintes questionamentos:
 Como os resultados do seu trabalho ajudam a responder à questão de pesquisa
levantada na introdução?
 Que resultados do seu trabalho demonstram que os objetivos (geral e específicos)
listados na introdução foram atingidos?
 Quais foram as limitações do seu estudo?

REFERÊNCIAS
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KIM, Chan & MAUBORGNE, Renée. A Estratégia do Oceano Azul – como criar novos
mercados e tornar a concorrência irrelevante; Rio de Janeiro: Campus, 2005.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração: uma visão abrangente

da moderna administração das organizações. 10. ed. ver. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier,
2009.

Apresentar as referências utilizadas ao longo do texto em ordem alfabética.

Seguir as normas de citação e referência estabelecidas no Manual de Trabalhos Acadêmicos
da UNINOVE, disponível em: <http://www.uninove.br/biblioteca/trabalhos-academicos-
uninove/manual-para-elaboracao-de-trabalhos/>.