PENDAFTARAN RAWAT JALAN

No.Dokumen Revisi Halaman

RS Muhammadiyah Gresik
Jl. KH. Kholil no. 88
B/SPO/RM/13/2015 01 1/1

Tanggal Terbit Ditetapkan

STANDAR Direktur
PROSEDUR 9 Maret 2015

OPERASIONAL
dr. Musa Ghufron, MMR

Pengertian Pasien datang ke rawat jalan untuk mendaftar periksa ke klinik yang dituju
Tujuan Agar proses pendaftaran pasien yang akan periksa ke seluruh klinik rawat
jalan berjalan dengan aman dan tertib serta pelaksanaannya sesuai dengan
prosedur yang telah ditetapkan
Kebijakan Pasien datang ke rawat jalan untuk mendaftar periksa ke klinik yang
dituju sesuai SK.Direktur Rumah Sakit Muhammadiyah
No.7i/KEP/III.6./B/2015 tentang Pemberlakuan Panduan Pendaftaran
Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Muhammadiyah Gresik
Prosedur 1. Pasien/keluarga yang mendaftar melalui tilpun,diterima oleh bagian
pendaftaran dicatat hanya sebagai pasien yang mendaftar periksa,tidak
sebagai daftar nomer urut pemeriksaan : ” Bapak/ibu nama pasien akan
saya catat dan saya daftar, nomer antrian akan diberikan sesuai
kedatangan “
2. Pendaftaran dibuka pada hari H dimulai jam 07.00
3. Pasien yang datang ke rawat jalan mau periksa, diarahkan ke mesin
antrian/ambil nomer antrian secara manual sebagai nomer urut
pendaftaran,pasien duduk menunggu panggilan
4. Komputer akan memanggil nomer pasien lalu petugas pendaftaran akan
melakukan registrasi dan pasien akan mendapatkan nomer urut
pemeriksaan
5. Pasien akan di anjurkan oleh petugas pendaftaran untuk melakukan
pembayaran ke kasir “Bapak/ibu silahkan ke kasir dulu untuk
melakukan pembayaran “(sambil menunjukkan letak kasir)Setelah
selesai melakukan pembayaran ,pasien dipersilahkan duduk kembali
oleh kasir untuk menunggu antrian ke klinik yang dituju dengan dipesan
“bapak/ibu jangan lupa menunjukkan kwitansinya ke petugas klinik”
6. Saat dokter sudah datang dan praktek dimulai,petugas asisten klinik
akan memanggil nomer urut antrian melalui computer
7. Pasien yang masuk akan diterima petugas sambil menanyakan”
bapak/ibu mohon maaf saya pinjam kwitansinya untuk mencocokkan
dengan statusnya” jika sudah cocok segera kembalikan ke pasien tetapi
jika pasien belum bisa menunjukkan kwitansi maka petugas harus
mampu menunda pemeriksaan dengan mengatakan “maaf
bapak/ibu,tolong kwitansinya diurus dulu” untuk pasien asuransi tidak
berlaku (setelah pemeriksaan dokter dianjurkan ke kasir untuk tanda
tangan )
8. Jika nomer yang dipanggil pasien tidak ada,maka akan dilewati 2 pasien
dibawahnya
9. Setelah selesai pemeriksaan dokter,pasien dipersilahkan ke kamar obat
untuk menyerahkan resep dan membeli obat
Unit Terkait  Coctumer Care
 Rekam Medis