Anda di halaman 1dari 30

GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17

Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 1 de 30

Unidad: Gerencia de Operaciones de Campo

ANEXO - B

ALCANCE DEL II MANTENIMIENTO PREVENTIVO


/ CORRECTIVO
ESTACIONES MINEDU

2017

Rubro Nombre Cargo Firma Fecha


Niels Prieto Bejar Supervisor Instalaciones
Elaborado por: Proyectos
28/08/2017
David Vilchez

Revisado por:

Aprobado por:

THIS DOCUMENT CONTAINS INFORMATION PROPRIETARY TO GILAT TO HOME PERU SA. AND MAY NOT BE REPRODUCED IN WHOLE OR IN PART WITHOUT THE EXPRESS WRITTEN CONSENT OF
GILAT SATELLITE NETWORKS LTD. THE DISCLOSURE BY GILAT SATELLITE NETWORKS LTD. OF INFORMATION CONTAINED HEREIN DOES NOT CONSTITUTE ANY LICENSE OR AUTHORIZATION TO
USE OR DISCLOSE THE INFORMATION, IDEAS OR CONCEPTS PRESENTED.

1
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 2 de 30

CONTENIDO

1. Directivas del proyecto


2. Objetivo
3. Alcance
3.1 Obligaciones del contratista
3.1.1 Generales
3.1.2 Fecha de finalización del trabajo de campo
3.1.3 Entregas periódicas de documentación
3.1.4 Entregas periódicas de informes de avance
3.1.5 Entrega total de documentación
3.1.6 Registro Online
3.1.7 Plazo de subsanación de observaciones de campo
3.1.8 Plazo de subsanación de la documentación
3.1.9 Perfil del personal
3.2 Obligaciones de GTH
3.2.1 Plazos de revisión de documentación
3.2.2 Plazos de revisión al levantamiento de observaciones
3.2.3 Entrega de equipamiento
3.3 Proceso de acciones correctivas
4. Tipo de Estaciones
5. Entregables del Proyecto
6. Periodo de Ejecución
7. Cronograma
8. Forma de pago y garantía del servicio
9. Cuadro de penalidades
10. Personal de soporte en Gilat
11. Alcance de las actividades
12. Consideraciones previas al trabajo
13. Actividades del mantenimiento preventivo/correctivo
13.1 Inspección previa
13.2 Mantenimiento de la estación
13.2.1 Actividades Indoor
13.2.2 Actividades Outdoor
13.2.3 Rotulado del cableado
13.3 Mantenimiento correctivo
13.4 Procedimiento de comisionamiento
13.5 Reporte fotográfico
13.6 Layouts
14. Lecciones Aprendidas
15. Documentación para presentar la cotización

2
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 3 de 30

1. Directivas del Proyectos

El servicio a contratar en la presente convocatoria corresponde a la realización del Mantenimiento Preventivo


/ Correctivo en las estaciones satelitales ubicadas en las instituciones educativas del MINEDU, las cuales
cuentan con los servicios de telefonía, internet y video.

2. Objetivo

El presente documento describe de manera general las obligaciones adquiridas tanto por el contratista como
por GTH respecto a los trabajos contratados y sus entregables durante todo el desarrollo del proyecto.
Asimismo, el documento describe las actividades a realizar en lo referido a aspectos técnicos, documentación,
organización y planificación del contratista para el cumplimiento de las metas y plazos.

3. Alcance

3.1 Obligaciones Contratista

3.1.1 Generales
El CONTRATISTA está obligado a ejecutar los servicios de mantenimiento en forma eficiente y de conformidad
con el alcance, los plazos, los procedimientos y estándares solicitados por GTH y el MINEDU.
GTH y el MINEDU consolidarán la lista general del personal técnico seleccionado que será responsable de la
realización de los trabajos en cada una de las instituciones educativas.
Cualquier cambio será comunicado con 30 días de anticipación y deberá contar con la misma o mayor
experiencia que el personal retirado o reemplazado. Este nuevo personal deberá contar con sus SCTR para
comunicarlo al MINEDU
La lista general del personal técnico contempla la relación de personas que solamente podrán acceder a las
instituciones educativas las cuales serán comunicadas a MINEDU.
Los gastos por viáticos, hospedaje y traslado del personal técnico durante las actividades de mantenimiento
preventivo / correctivo, son de entera responsabilidad de EL CONTRATISTA, cuyo costo debe estar incluido en
el precio establecido por dichos servicios.
EL CONTRATISTA garantiza a GTH que conoce la zona y las rutas de acceso a las localidades, puesto que ha
ejecutado proyectos similares.
El personal técnico deberá permanecer 02 días en la institución educativa a fin de realizar el trabajo con la
debida calidad y estándares solicitados por GTH y MINEDU. Dichas obligaciones son mandatorios y serán
validados durante el proceso de comisionamiento en coordinación con MINEDU.
El personal técnico deberá contar con todas sus herramientas necesarias para cumplir con el trabajo
deseado (GPS, crimpeadoras, multímetro, telurómetro, conversor coaxial a USB, cámara fotográfica, laptop,
entre otras que aseguren probar todos los servicios)
El resultado del trabajo realizado en campo, deberá reflejarse en los formatos de mantenimiento y aceptación
del servicio (ANEXO N° C1, C2, C3 y C4) los cuales, deben ser llenados completa y correctamente por EL
CONTRATISTA, detallando todas las actividades realizadas y describiendo cualquier observación que dificulte
o haga inviable la planificación y posterior ejecución de los trabajos de mantenimiento. Los casos de fuerza
mayor deberán ser reportados a GTH dentro de las 24 horas de suscitado el incidente. Cualquier omisión a
esta directiva será una condicionante para la atención del personal técnico en futuras visitas.
EL CONTRATISTA estará obligado a tomar fotografías que demuestren lo solicitado en el formato de visita
autorizado por MINEDU (ANEXO N° C1, C2, C3 y C4), caso contrario será inmediatamente observado. Dichas
fotografías deben estar adjuntas al formato de mantenimiento.
En los casos que se encuentren incidentes por manipulación, robo, extravío o pérdida deberá incluir un informe
de lo ocurrido acompañado de fotografías.

3
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 4 de 30

3.1.2 Fecha de finalización del trabajo en campo

El contratista se compromete a finalizar todas sus actividades de campo dentro del plazo establecido en el
cronograma validado por ambas partes. La fecha máxima de atención para las migraciones será el será el 1
de diciembre del presente año, mientras que la fecha máxima de atención para las instalaciones nuevas será
el 18 de diciembre del presente año. Los recursos deberán estar dimensionados para cumplir con estos plazos
o en el menor tiempo posible, caso contrario, las sanciones por este incumplimiento quedará establecida en
el cuadro de penalidades. Mientras que toda excepción de penalidades será sustentada y deberá ser
aprobado por el encargado del proyecto.

3.1.3 Entregas periódicas de documentación

El contratista se compromete a entregar la documentación en formato digital y de manera completa


(incluyendo las fotografías), en el plazo establecido según el cronograma de entrega de actas validado por
ambas partes. La documentación será entregada de manera parcial y se establecerán metas. La fecha de inicio
de cada meta quedará establecida en el cronograma de ejecución, las fechas de subsanación y las sanciones
por este incumplimiento quedará establecida en el cuadro de penalidades. Mientras que toda excepción de
penalidades será sustentada y deberá ser aprobado por el encargado del proyecto.

3.1.4 Entregas periódicas de informes de avance

El contratista se compromete a entregar informes de avance de sus trabajos en campo 03 veces por semana
(lunes, miércoles y viernes) hasta finalizar sus actividades en campo. La omisión de esta directiva será
considerada una falta grave y una ausencia de planificación del contratista la cual influirá en próximas
convocatorias a proyectos que GTH ejecute.

3.1.5 Entrega total de documentación, inventario de equipos e informe final

El contratista se compromete a finalizar la entrega total de toda la documentación respetando el cronograma


establecido, caso contrario, las sanciones por este incumplimiento quedará establecida en el cuadro de
penalidades.

3.1.6 Registro Online

El contratista se compromete a realizar el registro web en línea cada vez que se culminen los trabajos en la
estación remota. Esta actividad forma parte del proceso de comisionamiento y GTH velará por el
cumplimiento de esta. Dicha obligación es mandatorio y será validado durante el proceso de comisionamiento
en coordinación con MINEDU. Si por algún motivo surge algún inconveniente que impida realizar el envío, el
registro en línea y por consiguiente no se envía del medio probatorio durante el proceso de comisionamiento,
el personal técnico deberá comunicarlo al jefe de proyecto que el contratista designe y comunicarlo a GTH
para que autorice el registro de los trabajos desde la siguiente estación. Cualquier omisión a esta directiva
será condicionante para la atención del personal técnico en futuras visitas y hasta el retiro del personal con
simple comunicación de GTH. En caso el problema persista, el jefe del proyecto que el contratista designe
deberá comunicarlo a GTH para evaluar las acciones correspondientes. VER ANEXO D-4.

3.1.7 Plazo de subsanación de observaciones campo

Las observaciones a los trabajos del mantenimiento preventivo podrán darse como resultado de las
supervisiones del personal de MINEDU, del personal de GTH, de los directores o representantes de las
instituciones educativas durante y después de finalizar el proyecto.
El contratista estará obligado a realizar las visitas técnicas correspondientes a su costo para subsanar toda
observación de campo en un plazo no mayor de 15 días calendario después de haber sido informado vía
correo electrónico o de manera formal. De darse una negativa o impedimento del contratista para la

4
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 5 de 30

subsanación de las observaciones, GTH utilizará los medios y recursos necesarios para la superar estas
observaciones y todos los gastos que realice serán descontados de la liquidación final del proyecto.
Igualmente, el incumplimiento en el tiempo de subsanación implicará sanciones las cuales quedaran
establecida en el cuadro de penalidades

La demora en la subsanación de observaciones influirá en la conformidad de GTH y MINEDU y por


consiguiente en los pagos de las prestaciones.

3.1.8 Plazo de subsanación de la documentación

Siendo que la entrega en formato digital/física de toda la documentación que se genere en cada estación
remota es una forma de cumplimiento de sus obligaciones y por consiguiente sujeto a una revisión que genere
observaciones por parte de GTH y estén asociadas al llenado de datos estas deberán ser subsanadas dentro
de los plazos según el cronograma establecido.
De darse una negativa o impedimento del contratista para la subsanación de las observaciones, GTH utilizará
los medios y recursos necesarios para superar estas observaciones y todos los gastos que realice serán
descontados de la liquidación final del proyecto. Igualmente, el incumplimiento en el tiempo de subsanación
implicará sanciones las cuales quedaran establecida en el cuadro de penalidades

Asimismo, como la documentación sin observaciones forman parte del cumplimiento de los trabajos a realizar
en el mantenimiento preventivo, GTH no considerará la visita o visitas realizadas por el contratista y se
realizará una reducción al contrato.
La demora en la subsanación de observaciones influirá en la conformidad de GTH y MINEDU y por
consiguiente en los pagos de las prestaciones.

3.1.9 Perfil del personal

Todo el personal técnico y administrativo deberá tener experiencia no menor a un año la ejecución de trabajos
de mantenimiento preventivo/correctivo o en trabajos afines, así como experiencia en la función que se le
asigne.
El CONTRATISTA es responsable de la estimación de recursos que requiere para cumplir el trabajo asignado,
en los plazos, alcance y calidad requerida.
El contratista se compromete a incluir dentro del proyecto al siguiente personal:

 01 Jefe de proyecto
 01 Asistente Logístico
 Personal administrativo
 Personal técnico

Responsabilidades del personal

Jefe de proyecto

 Elaborar el planeamiento de todas las actividades


 Capacitar a todo su equipo de acuerdo al alcance solicitado por GTH (técnica-administrativa)
 Controlar y monitorear el avance de los trabajos
 Coordinar estrechamente con GTH sobre las actividades del proyecto, incluye algunas reuniones con
personal de GTH
 Asegurar la calidad del trabajo asignado
 Enviar los reportes de avance e informe final
 Asegurar la entrega de todos los entregables dentro del tiempo establecido

5
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 6 de 30

Asistente logístico

 Realizar y coordinar con Logística GTH sobre la entrega del equipamiento


 Realizar el kitting y distribuir el equipamiento de acuerdo a las rutas planificadas
 Registrar todos los movimientos logísticos en el sistema BPCS
 Documentar el traslado y cambio de equipos en los sites (guías de remisión y actas de cambio)
 Elaborar los reportes de devolución de equipos averiados o en buen estado
 Realizar el inventario final del equipamiento
 Realizar el cierre final en el sistema BPCS de todos los movimientos logísticos realizados durante el
proyecto
 Realizar la devolución del equipamiento al finalizar el proyecto

Personal administrativo

 Realizar la entrega de toda la documentación para las visitas en campo (actas, constancias, guías,
manuales) al personal de campo
 Controlar y asegurar la calidad de la documentación realizada en campo
 Controlar y asegurar el cumplimiento de la entrega de la documentación
 Realizar la entrega de la documentación digital o física a GTH de acuerdo a los plazos establecidos

Personal técnico

 Realizar los trabajos de mantenimiento preventivo / correctivo en las estaciones satelitales de las I.E.
 Realizar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las actividades de campo
(ejecución y documentación)
 Cumplir con la entrega de los trabajos en el plazo establecido y la calidad
 Cumplir con la entrega de la documentación en el plazo establecido

3.2 Obligaciones GTH

3.2.1 Plazos de revisión de documentación (actas, tabulación, inventario e informe)}

GTH se compromete a revisar de manera preliminar y responder sobre el resultado de esta


documentación según el cronograma establecido.

3.2.2 Plazos de revisión al levantamiento de observaciones.

GTH se compromete a revisar y responder sobre el resultado de esta documentación según el


cronograma establecido, luego de la recepción digital o física de la documentación.

3.2.3 Entrega de equipamiento

GTH se compromete a realizar la entrega del equipamiento en condición de kits de pruebas (back up), con
la finalidad de garantizar que el personal técnico cumpla con realizar todas las pruebas correspondientes
a los servicios de telefonía, internet y video durante las visitas de mantenimiento. El equipamiento será
entregado en los Centros de Mantenimiento, antes y durante el despliegue del personal técnico.

6
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 7 de 30

3.3 Proceso de Acciones Correctivas


Las acciones correctivas están descritas en el cuadro de penalidades.

4. TIPO DE ESTACIONES Cantidad total: 2169 sites satelitales

Instituciones Educativas
ITEM Grupo Alcance
(IE)
1 Instalaciones 1,333 Segundo Mantenimiento Preventivo
2 Instalaciones 268 Segundo Mantenimiento Preventivo
3 Migraciones 568 Primer Mantenimiento Preventivo

Nota importante:
La cantidad de estaciones satelitales asignadas inicialmente al contratista podría sufrir variaciones por reducción o
ampliación de sites por parte de Minedu o GTH. Estos cambios podrían presentarse por: cambio de tecnología en
las estaciones existentes, prioridad en la atención de los sites por mantenimiento correctivo o traslado y por
reasignación debido a incumplimiento de metas.
Solo para el caso del mantenimiento correctivo (ejecución de garantía solicitada por MINEDU), el contratista tendrá
la primera opción de atenderlo y ejecutará los trabajos del mantenimiento preventivo durante la visita en los plazos
establecidos por MINEDU. Se deberá tener como prioridad realizar el Mantenimiento preventivo del grupo 568 (P1
indicado en lista de estaciones).

5. ENTREGABLES DEL PROYECTO

Ítem Tipo de entregable Entrega parcial


Diario
1 Trabajo realizado y comisionado
Según metas de entrega (cronograma)

- Acta de Conformidad Quincenal


2 - Copia del acta de conformidad según metas de entrega (cronograma)
- Formato del MP.

3 Reportes de avance de ejecución 3 veces por semana (L-M-V)


Diario
4 Actas del MP en formato Excel (nuevo formato)
según metas de entrega (cronograma)
Diario
6 Registro Online en la web Minedu
según metas de entrega (cronograma)
Diario
7 Medios probatorios para el comisionamiento
según metas de entrega (cronograma)
Mensual
8 Reporte fotográfico de detalle
según metas de entrega (cronograma)
Mensual
9 Cierre de inventarios
según metas de entrega (cronograma)
Documentación adicional (constancias, cartas Diario
10
de FM, otros) según incidentes en campo
11 Informe final A los 15 días de haber finalizado los trabajos en campo

6. PERIODO DE EJECUCIÓN

Para el grupo de II.EE del grupo de migradas desde el 14 de setiembre hasta el 12 de diciembre del 2017.
Para el grupo de II.EE del grupo de nuevas instalaciones desde el 14 de septiembre hasta el 12 de diciembre
del 2017

7
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 8 de 30

7. CRONOGRAMA

El cronograma de entregas se fijará en porcentajes sobre la cantidad final que se le asigne al contratista. Para
el presente correo, se hará 4 tipos de cronograma:

 Cronograma de ejecución de los MP


 Cronograma de documentación de los MP
 Cronograma de revisión de las actas MP
 Cronograma de subsanación de las actas revisadas

El cronograma detallado se encuentra en el anexo E.

8. FORMA DE PAGO Y GARANTIA DEL SERVICIO

Los pagos por la contraprestación de los servicios de Mantenimiento se realizarán de la dentro de 3 grupos:

 1er Pago: Se entregará como adelanto al contratista un 40% del monto total.

 2do Pago: Se gestionará el 40% del pago sobre las actas validadas por cada meta, la cantidad de metas
para pagos será evaluado según la contrata y la cantidad de II.EE asignadas.

 3er Pago: Se finalizará con el 20% del monto total, el cual estará sujeto a la conformidad de GTH y
MINEDU, esto contempla las supervisiones a las II.EE.

En el 3er pago se aplicará las penalidades incurridas durante el proyecto.

Nota Importante:

Se tendrá el siguiente criterio para considerar el pago y cierre del MP de cada II.EE.

Mantenimiento preventivo exitoso: Son aquellas en cual se logra realizar todas las pruebas necesarias para tener
nuestra acta de conformidad validada de acuerdo a los procedimientos en el punto 13 (Mantenimiento
preventivo) y entrega de documentación firmada por director o representante de la I.E.

Mantenimiento no exitoso: Son aquellas que por fuerza mayor nos impidan el MP exitoso tales como, por
ejemplo: II.EE actualmente no funcionan, Demolición de la institución, Incendio, Equipos robados y/o no se
encuentran en la I.E, etc.

Para los mantenimientos preventivo NO EXITOSO se deberá contar con documentos solidos que demuestran el
impedimento del Mantenimiento preventivo de las II.EE. Cartas de fuerza mayor, constancia simple indicando el
evento, actas de mantenimiento indicado en las observaciones, reporte fotográfico, etc. Solo para estos casos
particulares se considerará el pago del 60% del precio unitario.

8
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 9 de 30

9. CUADRO DE PENALIDADES

Niveles de Penalidad
Descripción 1ra Incidencia 2da Incidencia 3ra Incidencia 4ta Incidencia
1.Se aplicará una penalidad del 15% del
1.Se aplicará una penalidad del 20% del
1.Se aplicará una penalidad del 5% del 1. Se aplicará una penalidad del 10% del costo unitario para cada MP que le faltó
costo unitario para cada MP que le faltó
costo unitario para cada MP que le faltó costo unitario para cada MP que le faltó para llegar a la meta
para llegar a la meta
Incumplimiento en el avance en campo para llegar a la meta. para llegar a la meta. 2. En la siguiente meta deberá cumplir
2. Reasignación de IEs restantes.
según cronograma 2. En la siguiente meta deberá cumplir 2. En la siguiente meta deberá cumplir con el porcentaje de la meta más el
3. Los costos cotizados y aprobados por
con el porcentaje de la meta más el con el porcentaje de la meta más el porcentaje que incumplió.
las IEs reasignadas serán descontados
porcentaje que incumplió. porcentaje que incumplió. 3. Se deberá agregar más técnicos hasta
del 3er pago.
completar la siguiente meta.
1. Se aplicará una penalidad del 5% del 1. Se aplicará una penalidad del 10% del 1. Se aplicará una penalidad del 15% del 1.Se aplicará una penalidad del 20% del
costo unitario para cada MP que le faltó costo unitario para cada MP que le faltó costo unitario para cada MP que le faltó costo unitario para cada MP que le faltó
Incumplimiento en la entrega de la para llegar a la meta. para llegar a la meta. para llegar a la meta para llegar a la meta
Documentación según cronograma 2. En la siguiente meta deberá cumplir 2. En la siguiente meta deberá cumplir 2. En la siguiente meta deberá cumplir 2. Se cotizará la visita para regularizar el
con el porcentaje de la meta más el con el porcentaje de la meta más el con el porcentaje de la meta más el acta y los costos implicados en esta
porcentaje que incumplió. porcentaje que incumplió. porcentaje que incumplió. visita serán descontados del 3er pago.
1. Se aplicará una penalidad del 10% del 1. Se aplicará una penalidad del 15% del 1. Se aplicará una penalidad del 20% del
costo unitario para cada MP que le faltó costo unitario para cada MP que le faltó costo unitario para cada MP que le faltó
Incumplimiento en la entrega de la 1. Se retendrá el pago de las actas para llegar a la meta. para llegar a la meta para llegar a la meta
subsanación según cronograma implicadas hasta la siguiente entrega. 2. En la siguiente meta deberá cumplir 2. En la siguiente meta deberá cumplir 2. Se cotizará la visita para regularizar el
con el porcentaje de la meta más el con el porcentaje de la meta más el acta y los costos implicados en esta
porcentaje que incumplió. porcentaje que incumplió. visita serán descontados del 3er pago.

1. Se aplicará una penalidad del 10% del 1. Se aplicará una penalidad del 15% del 1. Se aplicará una penalidad del 20% del 1. Se aplicará una penalidad del 25% del
Incumplimiento en la calidad de la
costo unitario para cada acta del MP costo unitario para cada acta del MP costo unitario para cada acta del MP costo unitario para cada acta del MP
documentación entregada o subsanada
que tenga observaciones. que tenga observaciones. que tenga observaciones. que tenga observaciones.

9
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 10 de 30

10. PERSONAL DE SOPORTE EN GILAT

El proyecto estará a cargo del área de Instalaciones y con el apoyo del área de Mantenimiento, principalmente
para coordinaciones de los mantenimientos correctivos (ejecución de garantía solicitada por MINEDU). A
continuación, se detalla los datos de contactos de las personas involucradas:

Nombre Cargo Teléfono Correo Electrónico

David Vilchez Supervisor de instalaciones #944560961 dvilchez@gilatla.com

Niels Prieto Supervisor de instalaciones #997504963 nprieto@gilatla.com

Juan Agüero Jefe de Mantenimiento #987280157 jaguero@gilatla.com

11. ALCANCE DE LAS ACTIVIDADES:

 Este procedimiento es aplicado a personal de Instalaciones, Mantenimiento y Contratistas en general.


 La lista de localidades entregadas por GTH está sujeta a cambios por parte del MINEDU. Las incidencias
de atenciones por mantenimientos correctivos no afectarán la programación propuesta.
 Los trabajos se deberán efectuar durante el plazo de 02 días, el técnico deberá permanecer en la I.E
durante ese tiempo realizando todas las pruebas necesarias.
 Todo el personal de campo deberá estar debidamente identificado, equipado con sus implementos de
seguridad, caja de herramientas completas y lo necesario para poder dar un diagnóstico y solución.
 Las pruebas de operatividad del servicio se ejecutarán dentro de los 02 días calendario, pero el código de
comisionamiento y validación final del trabajo realizado (llamada telefónica al anexo de la I.E) se realizarán
el 2do día.
 En las visitas de mantenimiento preventivo también se incluye el cambio de equipos averiados, pero, no
incluye la reposición de equipos por pérdida o robo. Los cambios de equipos que realice el personal
técnico deberán ser estrictamente sustentados mediante una verificación, diagnóstico y pruebas de los
componentes cambiados. Los equipos retirados pasaran por pruebas exhaustivas en Laboratorio para
validar los cambios realizados por el contratista y medir la performance, conocimiento y experiencia del
personal técnico.
 En este mantenimiento se deberá hacer la revisión del equipamiento y SPAT perteneciente a la I.E. (no
comprendidas en el proyecto de GTH), sin embargo, solo se considerará la revisión y toma de lecturas,
más no el reemplazo o mantenimiento correctivo de los mismos.
 Si al momento de realizar el inventario de equipos Outdoor e Indoor, se detecta que estos se encuentran
desinstalados por diferentes motivos, se deberá solicitar información al representante de la I.E. y este
deberá registrar este incidente en el acta de mantenimiento preventivo, en el registro Online y en los
informes de avance. Para ambos casos, deberá realizar el inventario de equipos y partes, evaluar si
procede con la reinstalación de equipos y/o antena parabólica, si requiere de obras civiles, pruebas de los
equipos
 El proceso de mantenimiento abarca 2 secciones claramente definidas.

- Equipos Outdoor
(a) Antena
 Mástil
 Plato de antena de 1.2m y accesorios.

(b) Pararrayos
 Torre ventada y accesorios.
 Kit de pararrayos y cable de bajada

(c) Sistema de Puesta a Tierra para pararrayos y equipos

10
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 11 de 30

(d) Cableado y ducteria externa


- Equipos Indooor
 Cableado y canaleteado interno de cables RF y cable de tierra.
 Rack de Equipos.
 Equipos de comunicación (Vsat, Switch, teléfono, DVB y AVR).
 Cableado y canaleteado LAN
 Red del cliente (Access Point y Pcs)

12. CONSIDERACIONES PREVIAS A LOS TRABAJOS

12.1 Herramientas requeridas: Debe contemplarse el siguiente kit de herramientas:

Item Descripcion de Herramientas UND Cant Item Descripcion de Equipos UND Cant
1 LLAVE DE BOCA DE 19, 15, 14, 13, 11 y 10mm KIT 1 13 BRUJULA PZA 1
2 DESARMADOR ESTRELLA MEDIANO PZA 1 14 INCLINOMETRO o NIVEL PZA 1
3 DESARMADOR PLANO MEDIANO PZA 1 15 CAMARA FOTOGRAFICA DIGITAL PZA 1
4 PERILLERO ESTRELLA PZA 1 16 MULTIMETRO PZA 1
5 PERILLERO PLANO PZA 1 17 SATELLITE FINDER PZA 1
6 ALICATE UNIVERSAL Y DE CORTE PZA 1 18 GPS + BATERIAS DE REPUESTO PZA 1
7 LLAVE FRANCESA 10" PZA 1 19 LAPTOP (CON PUERTO ETHERNET) PZA 1
8 CUTTER O CUCHILLA PZA 1 20 TESTEADOR DE CABLES LAN PZA 1
9 RACHET Y JUEGO DE DADOS + EXTENSOR PZA 1 21 PONCHADORA PARA CONECTOR RG-6 y RG-11 PZA 1
10 MARTILLO PZA 1 22 CRIMPEADORA PARA CONECTOR LAN RJ-45 PZA 1
11 ARCO DE SIERRA CON HOJA DE REPUESTO PZA 1
12 LINTERNA CON BATERIAS DE REPUESTO PZA 1

Tabla 01: Kit de Herramientas Básicas.

12.2. Seguridad Industrial:

Objetivos:

 Dar a conocer al personal de campo la manera adecuada de proceder para efectuar la


identificación de peligros, evaluación de riesgos y toma de medidas de control durante todo el
proceso de ejecución del proyecto MINEDU en aplicación de la normativa nacional vigente.
 Uso adecuado de los Equipos de Protección Personal (EPP) y Protección Colectiva.
 Utilización e Inspección de Equipos de Protección Personal para trabajos con riesgos de caídas a
diferente nivel de acuerdo a las normas establecidas.

Equipos de Protección Personal Básico:

 Casco de protección
 Guantes de protección dieléctrico.
 Lentes de seguridad.
 Botas de seguridad dieléctrico
 Indumentaria de trabajo.

Implementos de Seguridad Colectiva:

 Cinta señalizadora color amarillo (asegurar la no presencia de personas terceras en el


área de trabajo).
 Parantes de madera (Cercado del área de trabajo para evitar el ingreso de personas
ajenas al área de trabajo)
 Elaboracion diaria de documento de seguridad (ATS, Charla de seguridad).

11
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 12 de 30

12.3 Material consumible (Responsabilidad del contratista):


 Cinta Aislante.
 Cinta Vulcanizarte.
 Silicona o sellador de uso exterior.
 Cintillos de fijación (30 cm.)
 01 Kit de Pilas AAA para el control de remoto del Decodificador de TV.

12.4 Documentación (Revisar anexos C y D2)


Cabe recalcar que toda la documentación debe ser entregada en un primer momento en formato digital.
Sin embargo, deberá remitirse en formato físico sin observaciones (fotografías en papel fotográfico)
cuando GTH lo solicite. Los formatos de cada documento serán entregados por GTH oportunamente.

 Formato de mantenimiento Preventivo,


 Acta de conformidad de servicio y Copia del Acta de conformidad de servicio.
 Carta de fuerza mayor
 Guías de remisión

Consideraciones importantes:
 Todos los documentos deben ser firmados y sellados por el director en todas las hojas. Cuidar
que los sellos sean legibles y correspondan al nombre de la institución educativa. Adicionar a su
kit de herramientas un tampón de tinta para reforzar la imagen.
 En caso el director no cuente con su sello o este se encuentre defectuoso o sus datos no se
ajusten a la realidad colocar una observación clara y concisa en la documentación que detalle la
razón de esta incidencia.
 Al momento de la firma de la documentación solicitar al director su DNI y verificar que sus datos
personales sean correctos. Adicionalmente asegurarse que la firma sea la consignada en el DNI.
Adjuntar una fotografía del director firmando los documentos y una fotografía de su DNI.
 En ausencia del director los documentos pueden ser firmados por un profesor encargado. Sin
embargo, la persona encargada no puede hacer uso del sello del director, solo firmará con sus
datos y huella digital. A menos que cuente con un sello propio o en su defecto con el sello del
colegio. Adjuntar una fotografía de la persona encargada firmando los documentos y una
fotografía de su DNI.
 Para los casos que no haya director, adicionalmente a la documentación se deberá levantar una
constancia firmada por una autoridad de la localidad donde se detalle el motivo de la ausencia
del director o en su defecto sacar copia de la resolución que justifique su ausencia. Adjuntar una
fotografía de la autoridad de la localidad firmando los documentos y una fotografía de su DNI.
 La documentación incluye las fotografías. Todas las fotografías del formato 2 tienen que llevar
un cartel visible que lleva solamente los siguientes datos: VSAT ID, Departamento y localidad.

12
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 13 de 30

13. ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO / CORRECTIVO

Las estaciones MINEDU contemplan las siguientes características:

El equipamiento en total de la estación está compuesto por lo siguiente:

Equipamiento INDOOR Equipamiento OUTDOOR


Modem VSAT SE II Aries BUC
Fuente del VSAT LNB
AVR (Estabilizador de voltaje) Antena parabólica 1.20m
DVB Canister de antena
Teléfono IP Feed de antena
Fuente del teléfono OMT (guía de onda)
Splitter Torre de pararrayos
Switch Cableado y conectores
Rack de equipos GTH SPAT Pararrayos
Cableado estructurado SPAT Equipos
Access point MINEDU
Rack de equipos MINEDU
Cableado y conectores

13
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 14 de 30

13.1. INSPECCION PREVIA

Esta actividad comprende la revisión del estado inicial de todo el equipamiento de la estación:

 Realizar el inventario del equipamiento Outdoor e Indoor.


 Verificar el estado de cada equipo de acuerdo al tipo (estructura, comunicación, energía, protección
y datos)
 Verificar el funcionamiento del servicio prestado
 Verificar el estado del sistema de puesta a tierra y realizar las mediciones respectivas (ohmiaje)
 Verificar el cableado de las conexiones Outdoor e indoor
 Registro fotográfico de los equipos indoor y outdoor, así como del estado de la instalación.
 Identificación de riesgos y peligros (ATS), charla de 5 min.

13.2. MANTENIMIENTO DE LA ESTACION

13.2.1. Actividades Indoor

Toda actividad deberá contar con fotografías para validar los MP, acciones tomadas para la solución
de algún inconveniente el contempla las siguientes actividades:

Infraestructura
 Revisar el estado físico del rack de equipos y realizar su mantenimiento.
 Retirar y desconectar todos los equipos dentro de rack instalado por GTH. Luego de realizar la
limpieza del interior del rack y de los equipos, el personal deberá proceder a reconectarlos y dejarlos
debidamente ordenados.
 De detectarse problemas con el ponchado de los conectores RF existente, estos deberán ser
reemplazados con el uso correcto de las herramientas para estos casos. Se ha detectado conectores
RF colocados al cable RG11 por fuerza mecánica con el uso de alicates o de otras herramientas.
Asimismo, se ha detectado ausencia de los PINES reductores de los conectores RF para cables RG11
los cuales generan averías de los puertos RF de los VSAT por lo que también deberán ser reemplazos
con los accesorios y herramientas correspondientes, no colocar cinta vulcanizaste a los conectores
del VSAT para validar las conexiones.
 Colocar el diagrama de conexión de la solución técnica (Layout provisto por GTH) en el gabinete o en
un lugar visible Este diagrama deberá ser explicado al director, encargado del aula de innovación y/o
personal responsable

Sistema de energía – MINEDU (energía comercial)


 Medir voltaje del suministro eléctrico de la I.E. en la toma eléctrica del aula de innovación.
 En caso el técnico detecte fluctuaciones de energía desde el tomacorriente. Tomará una lectura por
un lapso no menor de 5 minutos con su multímetro anotando los valores fluctuantes de voltaje para
consignarlo en su documentación. Se les recuerda que esto podría ser la causa de fallas actuales o
futuras en el equipamiento instalado. También puede hacer uso de su celular para grabar un video
corto de este ejercicio.
 Medir el voltaje de entrada y salida al AVR.

Sistema de comunicaciones
 Realizar el inventario del equipamiento (seriales), tener en cuenta que la serie del equipo
Vsat se encuentra en la parte inferior.
 Realizar el mantenimiento de todo el equipamiento
 Prueba de encendido y apagado de todos los equipos y sus respectivas fuentes de poder.

14
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 15 de 30

 Revisar la configuración del VSAT, SWITCH, DVB y Access Point de la I.E. En caso algunos de
estos se encuentren desconfigurados proceder a configurarlo.
 Se recomienda llevar pantalla para comisionamiento y evitar no verificar configuración.
 De encontrar algún equipo averiado, identificar la falla y ponerlo nuevamente en operación. En caso
esto no sea posible proceder a cambiarlo.
 Revisar la continuidad entre los puntos de entrada y salida del splitter. Realizar prueba de conexión
directa para validar splitter.
 Reemplazar todos los conectes RF haciendo uso de la herramientas prensadora requerida(RG11-
RG6).
 Revisar el estado del cableado de comunicaciones (UTP).
 Revisión de canaletas, ángulos, cajas de paso, cajas ciegas, rosetas, enchufes y conectores. De
encontrar alguno defectuoso proceder con el cambio respectivo.
 Reemplazar todos los cintillos y etiquetas que se encuentren deteriorados.
 En caso el técnico no encuentre un equipo o accesorio deberá informarlo al director y consultarle
sobre su paradero. Anotando en su documentación cual es la respuesta del director. De no ubicar el
equipo, inventariar los equipos y detallar porque no se puede realizar las pruebas de mantenimiento.
 Los cambios de equipos realizados deberán ser sustentados con guía de remisión del contratista.

Sistema de energía – GTH (estabilizador)


 Realizar el inventario del AVR (Estabilizador)
 Realizar la medición del voltaje de entrada y salida de la energía del AVR (Estabilizador)
 Identificar los inconvenientes que afecten los equipos de comunicación (cortes, fluctuaciones,
entre otros).

Imágenes referenciales:

Fotografía 1: Rack de comunicaciones.

Fotografía 2: Equipo VSAT.

15
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 16 de 30

Fotografía 3: Equipo DVB.

Fotografía 4: Cableado indoor (con tapa de canaleta abierta).

Fotografía 5: Accesorios de canaleta.

13.2.2. Actividades Outdoor: contemplar las siguientes actividades;

 Lugar de instalación
 Limpieza y corte de la vegetación de todo el entorno de influencia de la instalación.

 Sistema de comunicación
 Realizar el inventario del equipamiento
 Retirar el siliconeado de ambos conectores F y proceder con el cambio de los mismos haciendo
uso de la herramienta crimpeadora respectiva. Luego, aplicar una nueva capa de silicona tal
como se muestra en la Fotografía 8 del presente documento.
 Reemplazar la silicona de aislamiento de la electrónica y aterramiento de la electrónica de la
antena. El contratista deberá enviar fotografías con el BUC y LNB instalados sin la silicona.
Además, deberá verificar el estado de ponchado de los conectores RF y realizar los correctivos
necesarios (ponchado o reemplazo de conectores) para una correcta conectividad de los equipos
RF, cable RG 11 y VSAT.
 Verificar y corregir la línea de vista de la antena parabólica en los casos que amerite
 Limpieza del plato parabólico.
 Revisión del apuntamiento de la antena, solicitar telemetrías al NOC. De darse una situación que
imposibilite el apuntamiento de antena por obstrucción de línea de vista, esta deberá ser
estrictamente sustentado por el contratista con fotografías desde la antena hasta el objeto que
provoca la obstrucción de línea de vista y deberá ser registrada en el acta de mantenimiento

16
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 17 de 30

preventivo. Asimismo, deberá evaluar una nueva ubicación de la antena y entregar un informe
técnico de viabilidad para comunicar a MINEDU.
 En caso que los valores de la telemetría no sean óptimos, proceder a realizar el
reapuntamiento.
 En caso se visualice obstrucción o posible obstrucción futura (arboles, construcción, etc.)
informar al director que tome la responsabilidad del caso.
 En caso se detecte que el BUC o LNB se encuentre averiado, proceder con el cambio, previo
descarte técnico.
 Retirar el siliconeado de ambos conectores F y proceder con el cambio de los mismos haciendo
uso de la herramienta crimpeadora respectiva. Luego, aplicar una nueva capa de silicona tal
como se muestra en la Fotografía 8 del presente documento.
 Ajuste y engrasado de la toda la pernería de la antena y brazos.
 Ajuste y engrasado de toda la pernería del canister.
 Ajuste y engrasado de la toda la pernería de la base del pedestal de la antena

 Sistema de Pararrayos
 Realizar el inventario de sus componentes (torre, cable de bajada, aisladores, tetrapuntal,
vientos, anclajes)
 Verificar el cable de bajada
 Verificar los vientos de fijación, proceder con el ajuste de la pernería en caso se requiera
 Verificar los anclajes de torre y vientos, proceder con el ajuste de la pernería en caso se requiera
 Ajuste y engrasado de toda la pernería del anclaje de los vientos del pararrayos.
 Ajuste y engrasado de toda la pernería del pararrayos.

 Cableado y enductado
 Fijación de todo el cableado con cintillos y rotularlos con cintillos banderita.
 Fijación del tubo de protección con abrazaderas metálicas (corrugado y conduit)
 Cambio de tubo corrugado deteriorado y asegurarlo haciendo uso de las abrazaderas
respectivas.
 Siliconear la toma de la caja de paso.

 Sistema de puesta a tierra (Ver anexo D3)


 Identificación de las cajas de registro (pozo equipos y pararrayos). Tomar en cuenta lo siguiente:
 Revisar los Layouts de la etapa de instalación, tomar en cuenta que el pozo de
pararrayos, fue instalado al pie de la torre y el pozo de equipos está a una distancia no
mayor a 5 metros
 Retirar la tierra o algún material que esté cubriendo la caja de registro
 En caso haya maleza alrededor de la torre o antena deberá retirarla hasta dejar el área
de la instalación completamente despejada
 En caso las cajas de registro hayan sido cubiertas por concreto, deberá colocar esta
observación en el acta de mantenimiento preventivo y tomar las fotografías respectivas.
 Revisión general de la conexión del sistema de puesta a tierra
 Realizar la medición del pozo de equipos (toma de tres mediciones en tres ángulos diferentes y
elegir la mejor)
 Realizar la medición del pozo de pararrayos (toma de tres mediciones en tres ángulos diferentes
y elegir la mejor)
 Realizar la medición de la interconexión de los pozos (toma de tres mediciones en tres ángulos
diferentes y elegir la mejor)
 Realizar el mejoramiento de SPAT en caso lo requiera*.

17
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 18 de 30

(*) En los casos en que la estación presente un valor de resistividad elevado se deberá agregar ERICOGEM con la
finalidad de obtener una medida por debajo de los 5 ohmios. Para este caso, se deberá descubrir la platina y se
deberá aplicar una nueva dosis de cemento conductivo. Esto solo aplica para los SPAT instalados por GTH.
Para los pozos de tierra que pertenecen a las I.E. solo se tomará la lectura del ohmiaje y se anotará el valor en la
documentación.

Imágenes referenciales:

Fotografía 6: Accesorios de vientos para pararrayos.

Fotografía 7: Aislamiento de la caja de paso.

18
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 19 de 30

Fotografía 8: El etiquetado y aislamiento debe aplicarse en los conectores de la electrónica de la


antena.

Fotografía 9: Todo corrugado debe ir asegurado con cintillos y debidamente sellado con silicona.

Fotografía 10: Toda pernería debe ir debidamente ajustada y engrasada.

19
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 20 de 30

Fotografía 11: La lectura de los SPAT debe tomarse desde la tapa de registro.

13.2.3. Rotulado del cableado RF y LAN

Se debe utilizar las etiquetas Panduit, las cuales deben ser rotuladas con un plumón indeleble de color negro, delgado y
con buena letra. Para los cables RF outdoor se debe utilizar cintillos tipo banderita.

Extremo Derecho Extremo Izquierdo Tipo de cable Descripción

LNB - SPLITER IN SPLITER IN - LNB CABLE RG-11 Conecta del LBN al SPLITER IN

BUC - VSAT RF OUT VSAT RF OUT - BUC CABLE RG-11 Conecta del BUC al RF OUT del VSAT

Conexión del Spliter OUT2 al Decodificador de Video LNB


SPLITER OUT2- STB LNB IN STB LNB IN - SPLITER OUT2 CABLE RG-6
IN (Set top box -STB)

Conexión del Spliter OUT1 al RF IN del VSAT (El VSAT


SPLITER OUT1 - VSAT RF IN VSAT RF IN - SPLITER OUT1 CABLE RG-6
entrega la alimentación DC al LNB)

STB TO TV- TV ANTENA TV ANTENA - STB TO TV CABLE RG-6 Conexión del Decodificador (Set Top Box - STB) hacia el TV

Conexión del Puerto LAN del VSAT al puerto LAN 1 del


VSAT LAN- SW P1 SW P1 - VSAT LAN PATCH CORD
Switch Dlink

SW P2 - TELF IP LAN TELF IP LAN- SW P2 CABLE UTP Conexión del Puerto 2 del Switch Dlink al Teléfono IP.

Conexión del Puerto LAN 8 del Switch Dlink al Puerto del


SW P8 -SW MINEDU SW MINEDU - SW P8 CABLE UTP
Switch del MINEDU

Se deberá colocar un diagrama de instalación en la pared lateral del rack de comunicaciones, cuya función será para
orientar al al representante de la I.E. sobre la topología de la solución existente.

20
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 21 de 30

Figura 1: Interconexión del equipamiento.

Figura 1: Interconexión del splitter.

Observación Importante
Es necesario dejar etiquetado (hacer uso de un cintillo tipo bandera de ser posible) el Cable RG11
de Tx que sale BUC hacia RF OUT del VSAT, de la misma forma para el LNB hacia el SPLITER IN, el
no realizar esto es considerado una observación muy grave.

21
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 22 de 30

13.3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El objetivo del trabajo asignado es de realizar el mantenimiento de la estación y poner en operatividad todos los
equipos a fin de que todos los servicios funcionen correctamente. En algunos casos se detectarán averías en los
equipos, para lo cual se procederá al análisis y descarte de las fallas, si el problema persiste a pesar de haber realizado
todas las pruebas respectivas y de la reconfiguración de los equipos, se procederá al cambio del equipo averiado.
Este cambio deberá ser registrado en las observaciones del acta de visita (formato 2), indicando el motivo y
registrando los seriales nuevos y del equipo retirado.
Para el cambio del nuevo equipamiento se deberá elaborar una guía de remisión proporcionada por el contratista,
en este documento se registrará el tipo de equipamiento, su part number, modelo y número de serie de los equipos
retirados y los reemplazos. Esta guía deberá ser firmada por el representante de la institución educativa.

13.3.1. Casuística típica de campo

Incidencia Acción Acción complementaria


Posible falla con el teléfono Identificar que componente no funciona (el cargador, el teléfono Informarlo inmediatamente
mismo, el auricular, el teclado, la pantalla, los cables, etc.). al NOC y a su base.
Identificar la causa de la falla.
Si el equipo prende. Revisar si es viable re configurarlo usando el
manual.
Hacer pruebas con el equipamiento de BK llevado para ayudarse a
descartar la falla y proceder con las pruebas.

Posible falla con el Identificar que componente no funciona (el enchufe, el decodificador Informarlo inmediatamente
decodificador (DVB) mismo, el control remoto, el teclado, la pantalla, los cables, etc.). al NOC y a su base.
Identificar la causa de la falla.
Si el equipo prende. Revisar si es viable re configurarlo usando el
manual.
Hacer pruebas con el equipamiento de BK llevado para ayudarse a
descartar la falla y proceder con las pruebas.
Posible falla con el Identificar si el equipo fue instalado por GTH. Informarlo inmediatamente
estabilizador AVR Identificar que componente no funciona (el enchufe, el estabilizador al NOC y a su base.
(estabilizador de voltajes) mismo, el fusible, etc.).
Identificar la causa de la falla.
Hacer pruebas con el equipamiento de BK llevado para ayudarse a
descartar la falla y proceder con las pruebas.

Posible falla con el switch Identificar que componente no funciona (el cargador, el switch mismo, Informarlo inmediatamente
el puerto(s), los led, los botones, los cables, etc.). al NOC y a su base.
Identificar la causa de la falla.
Si el equipo prende. Revisar si es viable re configurarlo usando el
manual.
Hacer pruebas con el equipamiento de BK llevado para ayudarse a
descartar la falla y proceder con las pruebas.
Posible falla con el VSAT Identificar que componente no funciona (el cargador, el VSAT mismo, Informarlo inmediatamente
los puertos, los conectores, los cables, etc.). al NOC y a su base.
Identificar la causa de la falla.
Si el equipo prende. Revisar si es viable re configurarlo usando el
manual.
Hacer pruebas con el equipamiento de BK llevado para ayudarse a
descartar la falla y proceder con las pruebas.

Posible falla con la electrónica Identificar que componente no funciona (el BUC, el LNB, el feed, parte Informarlo inmediatamente
de la antena (BUC y/o LNB) mecánica o pernería, los conectores, los cables, etc.). al NOC y a su base.
Identificar la causa de la falla.
Hacer pruebas con el equipamiento de BK llevado para ayudarse a
descartar la falla y proceder con las pruebas.

22
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 23 de 30

Estación completamente Si es completamente imposible re armar la estación elaborar un Informarlo inmediatamente


desarmada registro fotográfico los más detallado posible. al NOC y a su base.
Llenar la documentación igualmente con esta observación. En ella debe
indicarse quien o quienes realizaron esta acción. Adicionalmente a los
formatos 1, 2, acta de conformidad y copia de acta de conformidad
(esta copia se entrega a la I.E.) también deberá llenar una carta de
fuerza mayor con la firma de la autoridad del colegio y una autoridad
local.
El director o encargado de la En este caso deberá generarse una constancia. En la cual se especifica Informarlo inmediatamente
I.E. no quiere firmar los los motivos de dicha actitud por parte del director o encargado de la I.E. al NOC y a su base.
documentos. La misma que debe estar firmada y sellada por una autoridad de la
localidad.

13.4. PROCEDIMIENTO DE COMISIONAMIENTO

Las pruebas de operatividad del servicio se ejecutarán dentro de los 02 días calendario, pero el código de
comisionamiento y validación final del trabajo realizado (llamada telefónica desde el anexo de la Institución
Educativa) se realizarán el 2do día. En los casos que el teléfono se encuentre averiado o extraviado, el personal
técnico deberá comunicarse por celular en compañía del director o responsable de la Institución Educativa
para la validación de los trabajos. De no existir algún medio de comunicación telefónica, el personal técnico
deberá de comunicarlo inmediatamente desde su próxima estación o a través de Internet.

13.4.1. Etapa de registro

El personal técnico deberá comunicarse con GTH (NOC) desde el primer momento que ingresa a la institución
educativa, para lo cual deberá registrarse brindando su nombre, ID y nombre de la estación. El tiempo de
permanencia del técnico será contabilizado desde ese momento, previa validación del NOC.

Registrarse con el HUB de GILAT:

Lunes-Sábado : 08:00 am – 10:00 pm

GILAT PERU
CORREO / SKYPE buffer_gth@hotmail.com
comminedu.gilat@gmail.com
997517405
994804981
994805009
Desde TELF. Gilat 125
Desde anexo 11102
MINEDU
Desde otra red 13902820

13.4.2. Apuntamiento
 Alineamiento de la antena parabólica. Considerar los siguientes parámetros para esta actividad:
Parámetro Potencia (dB.)
CPOL > 40 dB.
XPOL Isolation > 30 dB.
EsNo Outbound > 12 dB.*
(*)Teniendo conectado el Splitter y estando el DVB encendido.

23
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 24 de 30

13.4.3. Pruebas de servicio

TELEFONÍA

 Realizar llamadas entrantes y salientes al anexo de la maqueta (11102).

SERVICIO DE INTERNET

 Pruebas de navegación y captura de pantalla de los siguientes link:


https://www.perueduca.edu.pe/
https://www.google.com.pe/
https://www.minedu.gob.pe/

 Captura de PING a los DNS de MINEDU


Ingresar el comando el siguiente comando en la interfaz de la consola:
 Ping 192.168.1.14
 Ping 192.168.1.15

 Realizar el test de velocidad y capturar las imágenes


https://test.perueduca.edu.pe/

 Colocar datos de velocidad de bajada y de subida

SEÑAL DE TV

 Realizar pruebas de video


 Obtener los datos del nivel de señal (SQ – SS)
 Tomar una fotografía de la TV donde se visualice la emisión de la señal de MINEDU.

PRUEBAS DE CORREO
Enviar correos a las siguientes cuentas:

 Para: telecomunicaciones_usau@minedu.gob.pe
 Oculto: ProyectosPeruOC@gilatla.com

Asunto: Correo de prueba-ID XXXX


Contenido:
II.EE: __________________________________
Región: ________________________________
Provincia: ______________________________
Centro Poblado: _________________________
Fecha: _________________________________
Instalador: ______________________________
Autoridad IE: ____________________________
Nombre Ope. Hub: _______________________

24
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 25 de 30

CONFIGURACION DE LA RED LAN DEL CLIENTE (Revisar anexo D1)

De existir algún problema de configuración de la Red LAN con la Estación Remota VSAT de la
Institución Educativa, esta deberá ser configurada según los parámetros, para lo cual se deberá
realizar lo siguiente:

 Revisión o configuración del servidor


 Revisión o configuración del access point
 Revisión o configuración del Switch del cliente
 Revisión o configuración de las PCs del cliente

13.4.4. Registro in situ del trabajo realizado

Realizar el llenado de la Hoja de Comisionamiento en el formato de GTH (Excel), inclusive si la


estación se encuentra en offline. Este formato deberá ser llenado y enviado vía email al NOC
(perunoc@gilatla.com con copia a sus supervisores de base) cada vez que se visite las estaciones y
al finalizar todo el proyecto deberá ser entregado a GILAT en formato digital junto a la demás
documentación.

PARAMETRO VALOR
Orden de trabajo
VSAT ID
UGEL
Codigo Local
Institución Educativa
Departamento
Provincia
Distrito
Centro Poblado
Altitud (M.S.N.M.)
Coordenadas Latitud
Coordenadas Longitud
Nombre del Responsable
DNI del Responsable
Correo Electronico del Responsable
Observaciones
CPOL
XPOL
EsNo OB
EsNo IB
Margen
Elevacion
Azimut
Aislamiento

13.4.5. Registro On line del trabajo realizado (Revisar anexo D4)

Esta actividad deberá ser realizada cada vez que se culminen los trabajos en la estación remota, si por algún
motivo surge algún inconveniente que impida realizar el envío, el registro se realizará desde la siguiente
estación. En caso el problema persista, deberá comunicarse con su base para que se realice desde otro lugar
Llenar el formulario online de Minedu: http://mantenimiento.perueduca.edu.pe
Al momento de completar el formulario el técnico deberá hacer una captura de la pantalla y deberá enviarlo
al NOC, junto con los probatorios de comisionamiento.

25
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 26 de 30

13.4.6. Envío de los medios probatorios de Comisionamiento

Luego de ingresar la información proceder a enviar al NOC lo siguiente:

 Archivo de pre-comisionamiento
 La captura del registro online de Minedu
 El documento Word conteniendo lo siguiente:
o La captura de pruebas de navegación
o La captura de pruebas de conectividad
o La captura de pruebas de test de velocidad
 El acta de mantenimiento en formato Excel (formato nuevo)

La información será enviada a los siguientes correos:

 buffer_gth@hotmailcom
 comminedu.gilat@gmail.com

Para el envío considerar los siguientes datos:

 Asunto: ID-Departamento-contrata
 Contenido: probatorios de Comisionamiento ID-Departamento-contrata

26
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 27 de 30

13.5. REPORTE FOTOGRAFICO (Revisar anexo D2)

 Acta de mantenimiento
o Regirse según formato N° 2
o Las fotografías deberán ser nítidas, tomadas durante el día y con el trabajo finalizado

 Fotografías de detalle
Todos estos entregables deberán ser entregados a GTH en formato digital (jpg) subidos a la nube
según el avance en campo y la entrega de actas. Los formatos para la tabulación e informe serán
entregados por GTH oportunamente. El listado de fotografías que componen el reporte es el
siguiente:

Antes del Mantenimiento Después del Mantenimiento


1.- Vista panorámica de la antena. 1.- Vista panorámica de la antena.
2.- Vista panorámica del pararrayos. 2.- Vista panorámica del pararrayos.
3.- Entorno del área de trabajo outdoor 3.- Entorno del área de trabajo outdoor
4.- Conectores RG indoor (TX y RX) desconectados 4.- Conectores RG indoor (TX y RX) sin cinta,
bien crimpeados y rotulados.
5.- Pernería de la antena y soporte. 5.- Engrasado de la antena y soporte.
6.- Pernería del pararrayos. 6.- Engrasado del pararrayos.
7.- Loza y plataforma de la torre 7.- Pulido de loza y plataforma de la torre
8.- Recorrido del tubo corrugado saliente de la 8.- Recorrido del tubo corrugado saliente de la
antena antena
9.- Recorrido del tubo corrugado entrante a la caja 9.- Recorrido del tubo corrugado entrante a la
de paso caja de paso
10.- Entorno del área de trabajo indoor 10.- Entorno del área de trabajo indoor
11.- Rack vacío (Sin limpiar) 11.- Rack vacío (Limpio)
12.- Conectores RG outdoor (TX y RX) 12.- Conectores RG outdoor (TX y RX) sin cinta,
desconectados y sin cinta. siliconeados y rotulados.
13.- Frontal VSAT 13.- Frontal VSAT
14.- DVB 14.- DVB
15.- Switch 15.- Switch
16.- Teléfono + Fuente 16.- Teléfono ENCENDIDO + Fuente
17.- AVR ( Del proyecto + II.EE en caso exista) 17.- AVR ( Del que queda conectado)
18.- Medición AVR (Del proyecto en caso funcione 18.- Medición AVR ( Del proyecto en caso
sino el de la II.EE en caso se este usando) funcione sino el de la II.EE)
19.- Medición de la Energía de aula de innovación. 19.- Medición de la Energía de aula de
innovación.
20.- Servicio Internet
21.- El TV con la señal de video.
1. S/N: - 1a = VSAT - 1e = AVR
- 1b = BUC - 1f = Switch
- 1c = LNB - 1g = Teléfono
- 1d = DVB
2. Fotografía del DNI de la persona que firma la documentación.
3. Fachada de la I.E donde se aprecie el nombre de la I.E.
4.- Caja de registro de los SPAT pararrayos
5.- Caja de registro de los SPAT equipos
6.- 1ra Medición del SPAT Equipos
7.- 2da Medición del SPAT Equipos
8.- 3ra Medición del SPAT Equipos
9.- 1ra Medición del SPAT Equipos
10.- 2da Medición del SPAT Equipos
11.- 3ra Medición del SPAT Equipos
12.-Incidente detectado (robo, pérdida, desmontaje, manipulación, rotura, otros)
13. Video de 5 min en caso se detecte irregularidad en el fluido eléctrico

27
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 28 de 30

Todas las fotografías en especial la del acta de visita deberá tener un cartel con los datos de la I.E

Todas las fotografías deben ser tomadas luego de haber finalizado la instalación, los ambientes
deben estar limpios y ordenados y sin residuos.
Cuando se haya detectado algún incidente fuera de lo normal, como: reubicaciones por cuenta
del cliente, desmontaje, avería de las antenas, OMT quebrado, equipos rotos, construcciones,
remodelaciones, rack desarmado, corte de cables, pérdida de las tapas de registro, base de
antena afectada, anclajes o vientos retirados, entre otros, se debe tomar fotografías para el
sustento y colocarlas en una hoja adicional

Todas las fotografías deben estar señalizadas con un cartel de 0.35 x 0.21m, y que esta no este
enmicada pues esto hace que no se vea si la foto es a contra luz. Finalmente, el cartel debe
indicar SOLAMENTE lo siguiente:

13.6. LAYOUTS

El contratista deberá elaborar 02 layouts en los que deberá graficar la distribución del equipamiento
existente, estos layouts deberán ser elaborados a mano alzada o por algún software electrónico. A
continuación, se detalla los tipos de Layouts a desarrollar:

13.6.1. Layouts del equipamiento Outdoor, estos Layouts deberán ser elaborados a mano alzada
o por algún software y grafican la ubicación real del equipamiento respecto al plano
general de la institución educativa. Se deberá graficar los ambientes más cercanos a la
ubicación de la torre y antena, los cuales servirán de referencia. El layout deberá contener
las medidas generales de los ambientes referidos y la distancia de la antena hasta el rack
de equipos ubicado en la sala de innovación (Indoor). Incluir el norte magnético y graficar
la antena con respecto a su verdadero direccionamiento.

28
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 29 de 30

13.6.2. Layouts del equipamiento Indoor: estos Layouts deberán ser elaborados a mano alzada o por
algún software y grafican la ubicación real del equipamiento Indoor respecto al plano del aula de
innovación de la institución educativa. Se deberá graficar dentro del ambiente del aula la ubicación
del equipamiento de la solución Indoor (ingreso de cables, rack, switch, teléfono, TV y PCs. El layout
deberá contener las medidas generales de la sala de innovación.

14. LECCIONES APRENDIDAS

Durante la ejecución del proyecto anterior se detectaron muchas observaciones de diferentes tipos, las cuales
impidieron obtener rápidamente la validación del cliente. Se menciona estas observaciones con la finalidad de
NO volverlas a cometer:

Planeamiento

 Mala planificación de avance, el contratista no realiza una buena estimación de la cantidad de recursos
y tiempo para realizar un buen trabajo (cronograma enviado en el proceso de licitación no coincide
con lo ejecutado en campo, se detecta mucho incumplimiento)
 El contratista no elabora el mapeo real de la ubicación de sites para el desplazamiento del personal
técnico en campo
 Falta de capacitación al personal de campo sobre el alcance técnico y sobre el alcance de la
documentación

Técnicas

 Permanencia del técnico menor a 2 días en cada II.EE


 Mantenimiento mal realizado en las estaciones satelitales (incumplimiento del alcance)
 Incumplimiento del alcance de mantenimiento
 En algunos casos, no realizaron la medición de los pozos de tierra, adujeron que no los encontraron
 A pesar de encontrar valores de medición de pozos altos, no realizaron el mejoramiento
 No saben identificar el verdadero nombre del equipamiento (OMT y Fuente del teléfono, colocaron
unión entre el BUC y LNB y cargador de teléfono)
 A los equipos encontrados como desinstalados, no les hicieron el mantenimiento
 Los datos de los formatos 1 y 2 eran contradictorios (no hay TV, pero si había valores de las pruebas)
 Equipos extraviados, pero no indicaban el motivo

29
GILAT TO HOME PERU SA Fecha de Emisión: 28/08/17
Versión: 1 Revisión: 1
Página: Página 30 de 30

Documentación
 Mal llenado de las actas de visita
 Documentación sin revisión por parte del contratista (enviada directamente del personal técnico)
 Incumplimiento con la entrega de documentación
 Hojas faltantes en la entrega digital
 Escaneo con baja resolución (ilegible)
 Error en los datos de ubicación
 Espacios en blanco (información incompleta)
 Los nombres de los archivos no respetan la codificación indicada por GTH (ID-Código Minedu-
Localidad)
Layouts
 No elaboraron nuevos Layouts, fotocopiaron los Layouts de la etapa de instalación, hubo muchas
variaciones con lo actual (reubicación, equipos extraviados)
 Los Layouts no reflejan la verdadera distribución del equipamiento actual.
 Los Layouts incluyen equipos no instalados o no encontrados (o hay TV, SPAT removidos, otros)
 En los layouts no figura el símbolo de spat, ni pararrayos, pero hay fotografías con dichos elementos
 Layouts ilegibles

Fotografías
 Fotografías tomadas en la noche, muy oscuras, ilegibles
 Fotografías ilegibles
 Fotografías sin cartel
 Fotografías no cumplen lo requerido en el acta
 Toma de rack muy cercana y no se aprecia el aula de innovación
 Fotografías con carteles digitados (fotomontaje)
 Fotografías faltantes
 Fotografías de detalle entregadas a destiempo
Firma y documentos
 Las firmas no coinciden con la RENIEC
 Número de DNI no existe, no coincide con el nombre de la persona firmante
 Cuando no se encontró al director, el representante firmó sobre el sello personal del director
 Sellos de la I.E no coincide con el nombre del colegio
 Sellos ilegibles
 En algunas actas faltaba la firma del técnico ejecutor

Registro Online a página de MINEDU


 Registro no realizado al momento de la visita
 Datos incorrectos enviados, la información del registro web, difería del acta de visita

15. DOCUMENTOS PARA PRESENTAR LA COTIZACIÓN


 Relación de localidades seleccionadas con costo unitario (archivo Excel)
 Cotización resumen con los costos promedio por departamento (pdf)
 Cronograma de trabajo (planeamiento, proceso logístico y ejecución), se debe incluir los grupos de
trabajo
 Cronograma de entrega de documentación
 Relación del personal técnico
 Documentación para la elaboración del contrato con una vigencia no menor a 30 días
-DNI -Ficha Infocorp
-Ficha Ruc -Vigencia de poder

Área de Instalaciones GTH - Perú

30