en
Costa Rica
Mayo 2013
Cámara de Comercio de Costa Rica - Mayo 2013 1
Canales de Distribución
en Costa Rica
El acceso a los mercados y a los clientes internacionales mediante el uso efectivo de los canales de
distribución es una de las decisiones claves en el marketing internacional.
Conseguir y conservar el acceso a los mercados depende en gran medida de una buena gestión de
la distribución, que debe ser concebido como un proceso interactivo entre el fabricante y el
intermediario – representante o distribuidor – en el extranjero, que puede encargarse de las
gestiones hasta el consumidor final.
La gestión de la distribución es el pilar que concluye los esfuerzos de una empresa para ingresar en
un mercado y le permite tener presencia de marca en él y maximizar las operaciones. Se conforma
como una herramienta clave para el éxito empresarial que, bien administrada, puede llevar a las
empresas a incrementar considerablemente su productividad, competitividad y expansión en un
determinado mercado.
La gestión de la distribución implica para las empresas extranjeras una planificación detallada
desde que los productos son fabricados hasta su distribución a los consumidores finales
costarricenses a través de intermediarios, o sea, distribuidores mayoristas y minoristas o retail.
Asimismo, ellas deben realizar un análisis sobre los canales que tienen mayor rentabilidad y mayor
posibilidad de expansión, definir la competencia y su presencia en cierto canal de distribución,
1
De acuerdo con el Directorio de Unidades Institucionales y Establecimientos 2012 del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
(INEC), demuestra la existencia de una importante concentración de la economía costarricense en el Gran Área Metropolitana (GAM).
Según datos del INEC, para el 2012, del total de 48.981 empresas registradas, un 41,9% (20.515) se encuentran establecidas en San
José, un 20,9% (10.247) en Alajuela, un 10,6% (5.194) en Cartago, un 10% (4.921) en Heredia, un 4,3% (2.088) en Guanacaste, un 6,1%
(2.983) en Puntarenas, 3,9% (1.901) en Limón y un 2,3% (1.132) con ubicación no definida. Fuente: www.inec.go.cr
En el escenario de la distribución en Costa Rica, también se presentan los casos en los que el
mismo importador es un distribuidor minorista. Asimismo, existe una baja especialización de los
importadores, ya que el reducido tamaño del mercado les impide especializarse en la importación
de un único tipo de producto.
Con relación a la industria de los supermercados, este se ha convertido en un sector cada vez más
competitivo, complejo y cambiante. Precisamente, gracias al incremento de la competencia que
ha generado la todavía reciente aparición de grandes cadenas de supermercados, hipermercados y
almacenes, como Pricesmart y Wal-Mart, se han empezado proliferar rápidamente en el país un
conjunto de supermercados independientes y cadenas menores, así como una gran cantidad de
comercios variados entre tiendas de conveniencia, pulperías, entre otros. El éxito que han
generado estos hipermercados se debe a que ofrecen a los consumidores la posibilidad de adquirir
una mayor cantidad de productos por un menor costo.
Además, podemos encontrar en Costa Rica una cantidad considerable de empresas que se dedican
a la distribución de bienes. En un listado anexo se incluyen los datos de algunos de ellos.
En cuanto a los canales de distribución para productos agrícolas y de la industria alimentaria, estos
no varían de manera significativa. Algunos productos como, por ejemplo, productos frescos y
alimentos congelados, requieren de conocimientos técnicos sobre su manejo debido a su calidad
de bienes perecederos y necesidad de refrigeración.
Con relación a las grandes empresas multinacionales y transnacionales de consumo masivo, ellas
prestan especial atención al control en los canales de distribución con el objetivo primordial de
mantener la posición que desean para sus marcas en el mercado. Incluso, con frecuencia, estas
empresas instaladas en el país llegan hasta el extremo de adquirir a sus colaboradores del canal de
Ante esto, el artículo 360 del Código de Comercio2 (Ley No. 3284) establece que se entiende por
representante o distribuidor como “(…) toda persona natural o jurídica, que en forma continua y
autónoma, con o sin representación legal actúe colocando órdenes de compra o de venta
directamente a las firmas importadoras o exportadoras locales sobre la base de comisión o
porcentaje, o prepare, promueva, facilite o perfeccione la venta de mercaderías o servicios que
otro comerciante industrial extranjero venda o preste”.
Asimismo, establece que los siguientes son los requisitos para ser un representante/distribuidor:
2
Código de Comercio. Publicado en el Diario Oficial La Gaceta No. 119 del 27 de mayo de 1964.
Los acuerdos entre fabricante y distribuidor implican toda una serie de de factores, desde criterios
de físicos hasta la venta del producto y elementos financieros de beneficios y rentabilidad de la
inversión. Por tanto, es aconsejable que las empresas extranjeras que deseen hacer negocios en
Costa Rica reciban asesoría legal por parte de algún bufete de abogados especializado en el tema
de previo a la firma de algún contrato de distribución.
3
Ley de Protección al Representante de Casas Extranjeras. Publicada en el Diario Oficial La Gaceta el 9 de marzo de 1978.
Europartes Vega S.A. Diana Chacon Vieto 22237733 Barrio Lujan. 100 E del costado norte de las Oficinas Centrales del PANI
J. Llinas B. Sucesores Ltda Joaquin Llinas Ruiz 22216474 San José, del Mercado Borbón, 100 norte y 75 este frete a un parqueo
La Casa de las Baterías en Costa Rica
Jessica Vilanova 22581090 San José, Costado Oeste del Parque Cañas frente a la estación del Ferrocarril al Pacifico
S.A.
Lazaro Feinzilber Sucesores S.A. Ricardo Viquez 22570220 De la Bomba la Castellana, 150 Oeste frente a bodegas de la Universal
LO JACK Alberto Rojas 22274227 San José, Pavas, Rohrmoser, 450 N de la Embajada Americana
Mayorista de Llantas S.A. Hugo Lopez Barrientos 22353331 San José, Tibás, de Metalco, 200 S y 150 O
Navemar S.A. Carlos Valverde Avalos 22832430 De la Iglesia de Montes de Oca, 600 sur y 75 oeste, Edificio Colina, 2do Piso.
Rafael Pinto y Compañia S.A. Raúl Méndez Molina 22102660 La Uruca del Almacén Font, 200 norte, Edificio Castrol
Repuestos Conejo S.A. Ronald Mora Sanabria 22573339 Av. 10, Calle 8 y 10, Frente Bomba La Castellana
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El presente listado representa solamente una muestra representativa de empresas distribuidoras que operan en Costa Rica y que son asociadas de la Cámara de Comercio de Costa Rica.
Joaquin R. Trejos M. LTDA Maria Alexandra Trejos Brenes 22280031 Centro Comercial Trejos Montealegre, San Rafael de Escazú diagonal a Banco HSBC
San José, Santa Ana, 800 Este de Forum contiguo a Expoceramica autopista Prospero
Moto World CR Corporation S.A. Luis Biord Castillo 22822989
Fernandez.
YAMAHA Seidy Rodriguez 22115900 300 este de la Plaza de los Deportes de la Uruca
Alimentos y bebidas
Alimentos Gourmet S.A. Lyda Feoli Luconi 25242800 San Jose, San Pedro, Los Yoses, Avenida 10 calle 37 bis oficina Inteligente
Alimentos Heinz de Costa Rica S.A. Casildo Camareno 22130000 1 km oeste y 100 norte del Hospital Psiquiatrico en Pavas
Almacén Salvador Ramírez S.A. Alejandra Ramirez 22222090 Avenida 3,calles 18 y 20 San Jose
BAIT FISH Kevin Castillo Lizano 26614186 Puntarenas, 200 E de la Terminal del Ferry en barrio del Carmen
Cadena de Detallistas Karen Rodriguez Tenorio 22904774 San Jose, La Uruca 200 norte de la Capris
Calvo Distribuidora Alimentaria CR
María Rodriguez 22586161 Los Yoses,de la esq. SO de la Iglesia de Fatima,100E, 50S, 3era casa mano izquierda,Ladrillo
S.A.
Cervecería Costa Rica Sergio Vindas 24376785 Heredia, carretera Llorente de Flores del Lagar 200 N. 1ra entrada mano der.
San José, San Rafael Arriba de Desamparados, atras de la Escuela Manuel Ortuño, Bodega
Colombina Luis Gerardo Buitrago 22510390
N° 9
Comproim S.A. Rocio Azofeifa 22616918 Pavas, Rincón Grande, 800 O de DEMASA, antiguas instalaciones de SC Johnson
IMDILUZA SRL Luis Arnoldo Elizondo Morún 22943662 San José, Ipís, Goicoechea, 25 S de la Iglesia los Ángeles frente a AYA, portones gris
Kraft Foods Costa Rica Steven Sabo 22046000 San José, Santa Ana, Parque Empresarial Forum 1, Edificio G, Piso 8
LAICA Sandra Vega Herrera 22846000 Barrio Tournón, detrás del Ministerio de Trabajo, Edificio Azul
Sigma Alimentos Costa Rica S.A. Carlos López Delgado 24422627 4 km oeste del Aeropuerto Juan Santamaria, en el Roble de Alajuela
Productos textiles, prendas de vestir y calzado
Comercial S & S S.A. Jaime Sabah 22233636 San Jose, 50 oeste de la esquina suroeste Mercado Central, en la tienda Telas y Colores
Flexi Geovanny Alfaro H 22153405 Rotonda Multiplaza Escazú, 1.4 Km, frente a colegio Bluevalley, Bodega número 9
Adoc de Costa Rica S.A. Ervin Rojas 22967215 Frente a las instalaciones de Repretel en la Uruca
Aldonero Marvin Bermúdez Mesén 22820517 Santa Ana de la Estación de Servicio Total, 50 norte edificio Milan primer piso
Almacén Antonio Gazel S.A. Elias Manuel Gazel Jop 22223000 Del Mercado Central 50 Oeste, Edificio La Favorita
Almacenes Simán S.A. Magaly Castillo 25053300 San José, Escazu, Centro Comercial Multiplaza Escazú, 5ta Etapa.
Alvaro Rosabal S.A. Alvaro Rosabal Oller 22374617 Heredia, Diagonal Esquina noroeste del Mercado Municipal, calle 2 Av 6
Boutique Garper Eugenia Perez Briceño 22237857 San José, Avenida Primera, Calle 0 y 2, diagonal al Banco HSBC en Boutique Garper
Eurotrends Costa Rica S.A. Octavio Sotela 22015678 Guachipelin de Escazú, de la 1er antigua rot. de Multiplaza 800 Nor.o ofib. Capri Bod#15
Francisco Llobet E Hijos S.A. Mario José Crespo 24422200 Frente Banco de Costa Rica Alajuela
Happy Hill of Costa Rica S.A. Natalia Llobet Montelagre 22311254 San Jose, Uruca, 300 O de Repretel contiguo a las Bodegas de SU PAPEL
Importadora Ditaires S.A. Sandra Poveda 22562211 San José, 75 O del Antiguo Cine California, edificio Sasso tercer piso
Inversiones I.C.M. Cosiri Israel Cruz Martin 22912149 Uruca, de la Pozuelo 300 N., 100 E., Bodegas San Marino Local 2
Mainieri Aronne y Cía S.A. Diana Mainieri Salazar 22221041 Avenida Central, Frente a la Universal
Pasoca S.A. Uriel Villalta Mora 22722714 Villas de Ayarco, 1 Km antes del peaje a cartago
Pequeño Mundo Joseph Joseph Saidy 22801200 Curridabat, frente al Supermercado AMPM
Sastrería Scaglietti S.A. Hugo Fernando Scaglietti Lines 22552866 San José, Costado este del Banco Central
Tienda La Gloria Blanca Corrales 22222224 San José Centro, frente al Banco Costa Rica
Tiendas Carrión S.A. Fausto Portillo 22395261 Heredia, Dentro del Mall Real Cariari
Tiendas Simán Ana Laura Madrigal 25053300 Multiplaza Escazú, 5ta. Etapa, oficinas Siman
Yamuni Agustin Carvajal 22272222 200 norte de la Iglesia de San Sebastian
Maquinaria y equipo
Almacén Mauro S.A. Gustavo Fernández Mauro 25496000 Centro Comercial Sabana Sur, detrás de oficentro la Sabana
CICADEX Jose Miranda 22403600 325 este de la Municipalidad de Tibas
Flotec S.A. Mauricio Moreira 22215559 1km norte de L&S en la URUCA, y 75 norte del Ebais León XIII.
PBS CR Jorge Aguilar Arias 25063131 Escazú, Autopista Prospero Fernandez del primer peaje 600 O calle paralela
Rem S.A. José Valverde Retana. 22202324 Del Hospital México, 350 oeste contiguo al taller 3R la Uruca
Suplidora de Belleza Kanddy Gaston Guardia Zuñiga 22484458 San Jose, del Hospital Nacional de Niños 100 O y 150 S a mano derecha
Consorcio Ferretero de San José S.A. Armando Salazar Miranda 22052525 San José, Pozos Santa Ana 200 E de la entrada principal de Hules Tecnicos
Depósito de Materiales de
Construcción Irazú San Sebastián Alexander Barquero Sanchez 22864040 San José, San Sebastián, 200 metros Norte de la Iglesia Catolica.
S.A.
Ferretería Americana Latin América
Guillermo Aguilar Jiménez 22402754 Moravia, 100 norte, 150 oeste BCR
S.A
Grupo Samboro G.S S.A. Greivin Flores Vargas 22600606 100 oeste de la Antigua Fosforera, San Pablo de Heredia
Hidrotica S.A. Edith Jazmin Sibaja 22249778 Guadalupe, 200 este de la Iglesia Catolica
Imacasa Costa Rica S.A. Jose Chacón Céspedes 22932780 Barreal de Heredia 1 Km este de Cenada Multicomercial Bade Bodega 53
La Casa del Fontanero S.A. Luis Ulate Ulate 22470707 San Jose, La Florida De Tibas, Del Plantel Del Ice 250 Este
Reposa Distribuidora Polly García Pérez 22724066 San José, Curridabat, 200 N del Servicentro la galera
Superba S.A. Henry Castillo 22551044 200 oeste de Antigua Matra
El Guadalupano S.A. Joaquin Valverde 22242244 100 norte de la Iglesia Catolica de Guadalupe
El Lagar S.A. Victor Ortiz Martinez 22179400 Calle 16 y 18 Av 3, a 100 mts norte terminal de la coca cola
Espejos El Mundo S.A. Julio Zúñiga 22934961 300 mts norte del Cenada en Barreal de Heredia
Ferretería EPA S.A. Sergio Tirado 25881122 Carretera Santa Ana, 300 mts antes del Peaje
Ferretería Reimers Johel E. Morales Vega 22119553 La Uruca de la plaza de deportes 200 O
Torcasa Ali Cantillo 22216363 San José avenida 10, calle 14 y 16
San José, Uruca, 400 mts Oeste de la plaza de deportes, Edificio color gris, contiguo al
Torneca S.A. Diego Garcia Ortiz 22077777
Banco BCR
Valvulas y Conexiones Urrea S.A. Oscar Coto 22522222 San José, Hatillo Centro, Frente al Centro Comercial Plaza América.
Supermercados y tiendas de conveniencia
AM / PM Victor H. Rodríguez 22582626 Calle 19, Av. 8, Casa 1912
Auto Mercado German Campos B. 22615250 San José, Calle 5 y 3, Avenida 3. Edificio Victoria 4to Piso
Abastecedor Kopper S.A. Marcos Barrantes 22211539 Cs.8 y 10, Av. 1, Costado Noroeste del mercado central, local esquinero rotulo El Rapido
Almacén El Gallito Carlos Vega Chaverri 22213131 Frente BCR, Av 2da, entre calles 4 y 6
Almacén Popular Jose Luis Zavala 24305824 Diagonal Esquina noroeste del Mercado de Alajuela
Color Concepts Costa Rica S.A. Roberto Cascante 22587630 De Torre Mercedes 300 norte y 125 oeste antiguas Bodegas colgate#18
Inversiones Oleajes de Costa Rica Bodeg. Lindora,en radial entre San Antonio Belén y Sta Ana,de la E/S Texaco Lindora,100
Alejandro Pérez Durán 22031540
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Alfredo Sasso R. Hijos S.A. David Vilchez 22353611 San José, de Antojitos Tibas, 75 N, edificio Alfredo Sasso
Casa Blanca Philip Waugh 22428700 San Jose, La Uruca, 300 N de la Pozuelo, carretera a Heredia
Comercializadora Grupo GEA S.A. Gabriel Jaime Cardona. 22151953 Guachipelin de Escazú, Bodegas Gualanday, 200 N del paso a desnivel frente a Multiplaza
ELMEC Jorge Chaverry Ramirez 22511515 Desamparados, San Antonio, del Banco de Costa Rica 150 N., local a mano izquierda.
Euromobilia S.A. Melvin Leiva 22963050 600 O. de Canal 7, Carretera Principal a Pavas frente a tanque SNA, edificio blanco
GRUPO SPC Angela Salazar 22153232 Parque Industrial de Guachipelin, 200 norte y 100 este
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Musicales S.A.
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Línea Estrella Internacional S.A. Francisco Mack Durin 22222202 Av. 10, entre Calle 1 y 3 Edificio Starline.
MICROTRONICS Christian Padilla Sánchez 22408181 Sn Miguel de Sto.Domingo de Heredia, Fte. a la entrada de Riteve, carret. a Guápiles
PANASONIC Urbano Ayala 25092400 2 km oeste de Plaza de los Deportes, San Antonio de Belén
Teltron Danny Fernandez 22330255 San Jose, 50 sur del Banco Popular en Avenidas 4 y 6, calle 1
Tienda Lyra S.A. Cecilia Quiros Jimenez. 22931798 100 oeste de la Escuela de Barreal de Heredia, Multicomercial Baden Bodega # 46
UNICOMER S.A. Hector Garcia Gomez 24403282 Heredia, 250 Sur de la UNA, Ofic Centrales Curacao
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H Y H Distribuciones S.A. Fernando Herrera Stevanovich 22449179 Heredia, Santa Rosa de Santo Domingo, de la Guardia Rural 700 Noroeste
Botica San José Liliana Peña Ovares 22221270 San Jose, 50 noroeste del costado norte del mercado central Calle 6, Av 1ª y 3ª
Corporación Cefa S.A Jorge Julio Araya 25190000 De la Embajada de Estados Unidos, Pavas 200 sur 75 este
Dirbel Inversiones S.A. Maria Elena Mikly Flores 22019600 San José, Escazú, Plaza Roble, Edificio las Terrazas 3er Piso
Distribuidora Ancla S.A. Juventino Rodríguez Corrella 22342248 Curridabat de Montesacro 150 este, frenta a sauter o la par de subway
Farmacia Chavarría S.A. Cindy Rodriguez Ramirez 22085500 San José, Pavas, contiguo al AyA, Frente a Gollo
FARMED Víctor Ruiz Pacheco 22725959 Zapote, de la Toyota 150 E, portones de color gris mano izquierda en frente a Iglesia China
IGT Latinoamerica S.A. Ana Ruth Cordero Vargas 25200898 Zona Industrial Pavas, 175 sur de la Iglesia Maria Reina
Importaciones Clio S.A. Ofelia De León Chinchilla 22978080 Moravia 25 oeste del BAC San Jose, Frente a Pequeño Mundo
Inversiones Farmacéuticas Santa
Alonso Saborio Rodríguez 24400404 Alajuela Centro, 50 S. de la Cúpula de la Catedral
Lucía S.A.
Multiservicios Electromédicos S.A. Ingrid Thompson 25270727 San Pedro, de la Escuela Franklin Roosvelt, 100 este
Natural Aloe de Costa Rica S.A. Luis Contreras 26660100 Guanacaste, Liberia, 4km S del Banco CITI
Omnilife de Costa Rica S.A. Jorge Robledo. 25209005 San José, La Uruca 50 S del Puente J.Pablo Segundo
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Perfumes Fraiche Cindy Brenes 22489796 Tram. Contiguo Alm. Salvador Ramirez, Cobro, 200 S de la Junta de Prot. Social
ZERMAT Guiselle del Río Padilla 25274404 San Jose, Zapote, 125 E de la Iglesia Católica