PRIMER MODULO

regunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los procesos sustantivos son aquellos que proporcionan directrices, políticas,
planes estratégicos para el funcionamiento de la institución.

Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Diagrama de flujo es
Seleccione una:
a. Instrumentos de medición, basados en hechos y datos, que permiten evaluar los
procesos
b. Descripción detallada de cómo se ejecutan las actividades
c. Serie de actividades definibles, repetibles, predictibles y medibles que llevan a un
resultado

d. Representación gráfica de un proceso

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Representación gráfica de un proceso
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Proceso es la descripción detallada de como se ejecutan las actividades que
constituyen el diagrama de flujo.
Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La "Guía metodológica para el auto-levantamiento de procesos” tiene como
fin
Seleccione una:
a. Proveer formatos estandarizados a cada instancia.
b. Proveer una herramienta sobre los pasos a realizar para el auto levantamiento de
procesos en cada instancia, a través de una metodología y formatos estandarizados a

utilizar.
c. Proveer un documento para el seguimiento y control de los procesos de cada
instancia
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Proveer una herramienta sobre los pasos a realizar para el auto
levantamiento de procesos en cada instancia, a través de una metodología y formatos
estandarizados a utilizar.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Qué son las competencias
Seleccione una:
a. Son las responsabilidades otorgadas a las Direcciones Nacionales, Coordinaciones
Generales, Secretarías Nacionales, etc. detalladas en el Estatuto Orgánico Sustitutivo de
Gestión Organizacional por procesos del MSP.
b. Fortalecimiento de los procesos del MSP en sus niveles desconcentrados.
c. Es el poder legal del Ministerio de Salud Pública, otorgado por la Constitución y

leyes como la LOSEP.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es el poder legal del Ministerio de Salud Pública, otorgado
por la Constitución y leyes como la LOSEP.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Indique los niveles de procesos
Seleccione una:
a. Proceso, Servicio, actividad, tarea

b. Macro proceso, proceso, sub proceso, actividad

c. Macro proceso, sub proceso, tarea, servicio
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Macro proceso, proceso, sub proceso, actividad

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el siguiente ejemplo ¿está correctamente esquematizado los niveles de

procesos?.
Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La desconcentración de procesos se refiere al fortalecimiento de los procesos
del MSP tanto en el nivel Zonal como en el Distrital.
Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Indique los beneficios de la gestión de procesos
Seleccione una:
Enfoca la cultura organizacional hacia la calidad sin optimizar el uso de los recursos de
la institución.
Enfoca la cultura organizacional hacia la calidad, permite demostrar la mejora en sus
resultados, optimiza el uso de los recursos, mejora la relación profesional con sus

clientes internos/externos.
Enfoca la cultura organizacional hacia la calidad, permite demostrar la mejora en sus
resultados y mejora la relación profesional unicamente con sus clientes externos.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Enfoca la cultura organizacional hacia la calidad, permite
demostrar la mejora en sus resultados, optimiza el uso de los recursos, mejora la
relación profesional con sus clientes internos/externos.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El dueño del proceso es la persona que garantiza la ejecución e
implementación del proceso
Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Segundo modulo

El símbolo significa:
Seleccione una:
a. Indica el inicio del proceso
b. Que existe un mensaje.
c. Que el ejecutor debe esperar cierto tiempo para continuar con la siguiente

actividad.
d. Que existe un enlace
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Que el ejecutor debe esperar cierto tiempo para continuar con
la siguiente actividad.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Qué debo realizar para actualizar un proceso
Seleccione una:
a. Realizar los cambios a la documentación de procesos acorde a la metodología
establecida
b. Remitir la documentación a la Dirección Nacional de Gestión de Procesos para la
aprobación metodológica.

c. Todas las respuestas son correctas.

d. Actualizar el catálogo de procesos
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Qué concepto es el correcto?

Respuesta 1
Procedimie Detalla la manera en las que se realizan dichas actividades.
nto

Respuesta 2
Elementos
Proveedores, entradas, controles, recursos, salidas y clientes.
de un
proceso

Respuesta 3
Herramienta para realizar diagramas de flujo
Bizagi

La Respuesta 4
alineación
Identificar la correlación existente entre el servicio, proceso, atribución y competencia
del proceso
correspond
e a:

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Procedimiento – Detalla la manera en las que se realizan
dichas actividades., Elementos de un proceso – Proveedores, entradas, controles,
recursos, salidas y clientes., Bizagi – Herramienta para realizar diagramas de flujo, La
alineación del proceso corresponde a: – Identificar la correlación existente entre el
servicio, proceso, atribución y competencia

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El símbolo significa:
Seleccione una:
a. Indica la actividad que se realiza dentro del proceso.
b. Indica que existe un grupo de actividades que generan productos/servicios

intermedios.
c. Indica el inicio del proceso.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Indica que existe un grupo de actividades que generan
productos/servicios intermedios.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una vez levantado el proceso, la Dirección Nacional de Gestión de Procesos
revisará toda la documentación para identificar el uso correcto de la
metodología.
Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A cada símbolo le corresponde una sola definición, escoja la correcta.

Respuesta 1
Evento de mensaje.
 Respuesta 2
Enlace, se utiliza para conectar una actividad, con otra que está muy lejos.

Respuesta 3
Compuerta paralela, significa que dos o mas actividades se realizar al mismo tiempo.

Respuesta 4
Se utiliza cuando en un punto se activan uno o más caminos.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: – Evento de mensaje., – Enlace, se utiliza para conectar una
actividad, con otra que está muy lejos., – Compuerta paralela, significa que dos o mas
actividades se realizar al mismo tiempo., – Se utiliza cuando en un punto se activan uno
o más caminos.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La compuerta significa:
Seleccione una:
a. Actividades paralelas
b. O uno u otro camino

c. Decisión
d. Ninguna respuesta es correcta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Decisión

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La difusión, implementación y actualización de los procesos en GPR es
responsabilidad de la Dirección Nacional de Gestión de Procesos.
Seleccione una:

Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El proveedor del proceso es...
Seleccione una:
a. Persona natural o jurídica que proporciona alguna entrada (insumo) al proceso. Puede

ser interna o externa.

b. El receptor del producto o servicio generado en el proceso. Puede ser interno o
externo a la institución.
c. Todas las opciones son correctas.
d. Son los funcionarios responsables de ejecutar el trabajo como lo determina el
proceso.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Persona natural o jurídica que proporciona alguna entrada
(insumo) al proceso. Puede ser interna o externa.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La ficha de caracterización es...
Seleccione una:
a. Descripción detallada de cómo se ejecutan las actividades secuenciales que
constituyen el diagrama de flujo levantado.
b. Ningunan opción es correcta.
c. Elementos legales facultativos para la instancia responsable del proceso y su
ejecución.
d. Documento que registra toda la información relevante del proceso, lo sustenta y

permite tener una visión completa del mismo.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Documento que registra toda la información relevante del
proceso, lo sustenta y permite tener una visión completa del mismo.