Compromiso:Las partes se
esfuerzan en acercar sus
posturas. Cada parte cede
un poco hasta llegar a
conseguir un resultado que
satisfaga a las dos partes.
Responde al esquema YO
Una comunicación clara es GANO-TÚ GANAS
una herramienta necesaria
para entender a los otros y a
los problemas que pueden Retirada o evitación.Una
parte abandona el conflicto,
llevar a conflictos.
rehúsa seguir tomando parte
en él, se expresa
habitualmente por la apatía
o la indiferencia de una de
ASPECTOS MAS Una comunicacion poca las partes involucradas.
IMPORTANTES DE LA clara pue.de ser la misma También responde al
COMUNICACION EN LAS causa del conflicto. esquema YO PIERDO-TÚ
SOLUCIONES DEL GANAS.
PROBLEMA
Acomodación. Se da
La comunicación nos cuando una de las partes
Para poder comunicarnos podrá ayudar a entender cede. Es una respuesta en
bien, necesitamos aprender las diferencias en valores la que no importa el
a traducir esos culturales e ideológicos resultado sino solo
conocimientos que tenemos que causan o complican MANTENER LA RELACION
de la comunicación en muchos conflictos. AL PRECIO QUE SEA. Este
comportamientos específicos tipo de comunicación
que producirán cambios responde al esquema YO
duraderos. PIERDO-TÚ GANAS.
Las PERCEPCIONES,
dos individuos que
experimentan el mismo
suceso o que miran el
mismo objeto por ejm un
anciano y un joven.
La comunicación está
influida por los valores y
éstos están basados en
nuestras creencias, definen
quiénes somos y guían las
decisiones que tomamos.
2.- ELABORA UN INFORME SOBRE LAS BONDADES DEL USO DEL TELÉFONO EN
LA ACTIVIDAD SECRETARIAL.
La función de la Secretaria es básica en la estructura de la Organización, ya que
participa de manera muy cercana en el desarrollo económico, tecnológico y cultural de
la sociedad actual.
La secretaria está presente en todas los momentos del proceso empresarial; ya sea en
presencia física, hacia le interior y hacia el exterior, como en presencia escrita,
telefónica, y todo el tiempo ejerce una función primordial: materializar ideas
plasmándolas en una hoja en blanco, recibir mensajes desde los más simples hasta los
más complejos, guardar territorios, secretos, ser consejera, dar contención a la
ansiedad del jefe, a través de concretar las herramientas básicas con las que habrá de
luchar en el campo organizacional.
La secretaria es una ejecutiva, asistente cercana en el equipo Secretaria-Jefe que pone
en su trabajo no sólo belleza femenina y personalidad agradable, sino su talento activo
en las grandes decisiones que habrán de definir los rumbos de la empresa, es por esto
que: Ser secretaria es una profesión.
LA ATENCIÓN TELEFÓNICA