Anda di halaman 1dari 2

ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP-7.7/UKP-PGL I/4-2017


SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 17 April 2017
Halaman : 1dari2

Puskesmas
dr. Santi Rosamarlia
Kelurahan
NIP. 19720807 200604 2024
Penggilingan I

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di


Puskesmas Kelurahan Penggilingan I Elok sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagi pedoman untuk semua pelanggan atau pasien dan keluarga pasien
yang datang ke Puskesmas Kelurahan Penggilingan I Elok paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat No. 156.1 Tentang
Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan pasien pengguna layanan di
Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan Cakung

4. Referensi 1. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

2. Undang No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit

5. Langkah – 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk


langkah mengambil nomor antrian dan meminta pasien untuk menunggu di ruang
tunggu

2. Petugas loket memanggil pasien sesuai nomor urut antrian dan


mendaftarkan pasien,

3. Petugas menarik retribusi jika pasien tidak menggunakan BPJS Kesehatan


dan pasien menyerahkan foto copy BPJS Kesehatan untuk jaminan
pembayaran.

4. Petugas menayakan poli tujuan dan menyerahkan nomor antrian poli


tujuan dan mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu poli
tujuan.

5. Petugas pendaftaran memasukan data ke dalam system e puskesmas dan


Primary Care BPJS dan membuatkan, mencari rekam medik untuk dikirim
pada unit pelayanan yang dituju.
ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP-7.7/UKP-PGL I/4-2017


SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 17 April 2017
Halaman : 2dari2

Puskesmas
dr. Santi Rosamarlia
Kelurahan
NIP. 19720807 200604 2024
Penggilingan I

6. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.

7. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai


indikasi medis jika memerlukan pemeriksaan penunjang.

8. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep setelah


petugas dalam unit pelayanan klinis tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang.

9. Petugas mengarahkan pasien untuk memberikan resep ke bagian apotek.

10. Bagian apotek menerima resep dan menyiapkan obat.

11. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur


mengkonsumsinya.

6. Unit Terkait Semua unit yang terkait di Puskesmas Kelurahan Penggilingan I Elok