Centro Recreativo de la Mamá Feliz

…y el papá también

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 CENTRO RECREATIVO DE LA MAMÁ FELIZ…S.C.
y el papá también

INTRODUCCIÓN

La empresa como proyecto propone una idea innovadora y creativa de desarrollarse

como personal profesional en la carrera de Lic. En Enfermería y Obstetricia, así como con
profesionales de otras ramas de la medicina y basadas en el cuidado.
Se crea CEREMAF (Centro de Recreativo de la Mamá Feliz...y el papá también) con el fin
de beneficiar a la población adolescente y adulta sin rango de edad.
Constituyéndose el 1 de agosto del año 2014 como parte de una iniciativa para fomentar la
participación de la familia durante la etapa del embarazo y el primer año de vida del recién
nacido, logrando la integración de forma positiva y afectiva. Surge como consecuencia de
las altas tasas de fecundidad en la Ciudad y Estado de México según estadísticas
previamente publicadas por INEGI y como necesidad de muchas parejas para llevar un
sano control y desarrollo durante la etapa ya mencionada.

JUSTIFICACION

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), “Cada día mueren en

todo el mundo unas 800 mujeres por complicaciones relacionadas con el embarazo o el
parto y prácticamente todas estas muertes se produjeron en países de ingresos bajos y la
mayoría de ellas podrían haberse evitado”.
La idea de creación de CEREMAF surge a partir de la necesidad de brindar apoyo
educativo, físico y emocional a toda aquella mujer en etapa gestacional, con el propósito
de disminuir posibles complicaciones y sobre todo, que gocen del embarazo como una
etapa de plenitud, salud y felicidad.
También es muy importante para nosotros promover la interacción familiar y que el futuro
bebé crezca en un ambiente sano, por ello tratamos de involucrar al padre para que éste
se adapte fácilmente al cambio radical que conlleva el embarazo y que participe en las
diferentes actividades que impartimos en CEREMAF.

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La UNICEF señala que, a nivel mundial con la lactancia exclusiva durante los primeros 6
meses de vida se podrían salvar más de un millón de vidas al año. En México, la
prevalencia de la práctica de lactancia tanto para niñas como para niños de 0 a 5 años es
de 91 por cada cien.
En nuestro Centro pretendemos orientar a la mamá moderna acerca de la importancia que
tiene la lactancia materna los primeros meses de vida y proporcionarle consejos prácticos
para no interrumpirla a la hora de regresar a la escuela o a trabajar.

MISIÓN

El Centro Recreativo de la Mamá Feliz…y el papá también (CEREMAF) ejerce como

sociedad cooperativa basándose en el cuidado como profesionales de preparación
humanística y amplio sentido de la responsabilidad laboral para educar a la población
maternal a través de un modelo recreativo centrado en la participación y motivación de un
vínculo familiar manifestando respeto por la vida, salud, dignidad y bienestar de las
personas.

VISIÓN

Buscamos ser en un plazo de 4 años posteriores a la inauguración, una empresa de

renombre popular, con reconocimiento por la satisfacción brindada a nuestros clientes,
quienes recibirán principalmente un trato digno, una gama de interés de recreaciones y el
bajo costo de nuestros servicios. Seremos una empresa competitiva por que el personal
altamente calificado verá a cada integrante de la familia y a la mujer embarazada como un
ser holístico a los que se les tratará con respeto, educación, responsabilidad, sencillez,
empatía, humildad, tolerancia, igualdad, justicia y paciencia, lo que manifestará confianza
y seguridad hacia ellos mismos y hacia nuestra la empresa.

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OBJETIVO GENERAL

Promover la interacción familiar brindando distintas actividades que fomenten la relajación

y entretenimiento de acuerdo a la etapa gestacional en curso y sus beneficios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Brindar actividades recreativas que fortalezcan el vínculo padres-hijo.

 Incentivar la armonía durante el embarazo para facilitar la relación entre los padres
 Proporcionar estabilidad física, psico-emocional a los padres con el fin de evitar
complicaciones post-parto.
 Orientar a los padres sobre los mejores recursos para los cuidados básicos del
recién nacido.
 Brindar la seguridad de saber cuidar, amamantar y guiar al bebé de la mejor forma.

VALORES ORGANIZACIONALES

 Honestidad: hablar y actuar con la verdad y buscando mejorar constantemente,

reconociendo nuestras potencialidades como seres humanos.

 Trabajo de Equipo: fomentar el compañerismo, la humildad, la disponibilidad y la

comunicación entre todos los empleados de la empresa.

 Lealtad: ser fiel a nuestra compañía y a nuestros valores organizacionales.

 Respeto: a nuestros grupos de interés (clientes, empleados e invitados).

 Eficacia: realizar nuestro trabajo eficientemente para lograr el objetivo deseado.

 Calidad: seremos quienes "señalemos el camino" al satisfacer las necesidades de

atención de nuestra comunidad mediante mejoras en los resultados, gracias a un
equipo de profesionales de la salud comprometido con la calidad, la integridad y el
respeto a nuestros clientes.

 Responsabilidad: cumpliendo con las funciones encomendadas en tiempo y

forma.

 Justicia: dar a cada quien lo que merece siendo prudente en actos y tomas de
decisiones.

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 Creatividad e innovación: fomentar un ambiente que propicie la generación e
implementación de ideas y su reconocimiento, creando una organización capaz de
responder a los cambios de entorno.

 Orden y Limpieza: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, con un
ambiente de trabajo limpio y adecuado.

 Tolerancia: actuamos con respeto hacia las maneras de pensar, sentir y actuar de
los demás.

 Desarrollo del Talento Humano hacia un alto nivel profesional: cooperar

cambios de actitud en el recurso humano comprometido en el cumplimiento de la
misión institucional, por medio de la política de capacitación y reconocimiento de
méritos orientados a mejorar el desempeño laboral.

 Servicios: rebasaremos las expectativas de nuestros clientes, mismas que serán

evaluadas mediante las calificaciones obtenidas en encuestas de satisfacción a los
clientes, ofreciendo un servicio de calidad y económico al mismo tiempo que
demostramos tener una actitud atenta que se traduzca en resultados positivos.

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NOMBRE DE LA EMPRESA: CENTRO RECREATIVO DE LA MAMÁ FELIZ…y el papá
también S.C.

Nos declaramos una empresa privada porque los interesados deberán cubrir una cuota
para poder integrarse a nuestro grupo donde podrán realizar actividades psicomotoras que
ayudarán a la relajación, recreación y conocimientos básicos sobre el cuidado durante el
embarazo y posterior a este.
El capital será 100% invertido por los socios, por lo cual no recibiremos ayuda del
estado o del sector público, no estaremos asociados a ningún otro servicio de salud
pública, ni de convenio así como tampoco utilizaremos subsidios u otras aportaciones que
hagan ver nuestros fines como públicos.

Clasificación por tamaño

Nuestra empresa se cataloga dentro de pequeña empresa debido a que el número
de personal no excede de 50 personas (como giro de servicio) pero si es mayor de 10
según se ha contemplado:
 1 instructor(a) de yoga
 1 instructor(a) de pilates
 Personal profesional de Enfermería capacitado y certificado para las asesorías (7
personas):
 1 Educadora Perinatal
 1 Psicólogo
 1 Nutriólogo
 2 recepcionistas
 Personal de limpieza (alrededor de 4-5 personas)
Total de personal: 20 personas laborando al 100%
Además, los mismos asociados nos encontramos dentro de la plantilla de trabajadores y
así mismo ejerceremos actividades administrativas.

Clasificación por tipo y/o actividad

Nos identificamos como una empresa de servicios, ya que según la clasificación por
tipo y/o actividad este tipo de empresas puede tener o no un fin lucrativo el cual se logrará
por medio de la prestación de servicios específicos para una comunidad o área específica,
en nuestro caso será en el área de la salud a la comunidad de madres y/o mujeres

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embarazadas ofreciendo servicios como asesoría, educación, recreación, promoción al
cuidado y bienestar, así como de una estabilidad emocional en la nueva etapa de la mujer.

Tipo de sociedad
El Centro Recreativo de la Mamá Feliz…y el papá también, por sus características se
postula para formar parte de una sociedad cooperativa, ya que cada uno de los socios
pretendemos unir esfuerzos para satisfacer necesidades principalmente de las mujeres en
etapa gestacional realizando actividades de servicio.
Es importante destacar que al ser una sociedad cooperativa se requiere un mínimo de
cinco socios, en el caso de nuestra empresa, se cuenta con un total de siete socios, entre
los cuales existe una igualdad de derechos, obligaciones y condiciones
independientemente del monto de cada aportación; en caso de que la cooperativa
necesite aumentar el número de socios podrá incluir a sus trabajadores, ya que estos
deben ser preferidos por encima de aquellos que no presten algún servicio personal para
la sociedad; hay libertad de asociación y retiro voluntario de los socios.

LOGOTIPO

SLOGAN
Familia que crece unida…permanece unida siempre.

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DESCRIPCIÓN DEL LOGOTIPO

AZUL: se asocia con los VERDE: fertilidad, frescura,

sentimientos de amistad, lealtad, resistencia, confort, relajación,
seguridad, unidad, verdad y confianza; salud, renovación, cambios.
además favorece la meditación.

MAMÁ Y
PAPÁ: ARCOÍRIS:
promoción de la símbolo de
interacción felicidad,
social. paz y
armonía.

Círculo: protección,
infinitud, perfección. BLANCO:
símbolo de paz,
pulcritud y
pureza.
NARANJA: significa vitalidad,
entusiasmo, exaltación, fertilidad,
diversión, sociabilidad, lo aromático, Línea punteada: movimiento,
agridulce, original. elegancia, felicidad, suavidad,
dinámica o fluidez.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La etapa de embarazo tiende a ser vivida de manera “común” para la futura madre y
su familia, con el propósito de evitar tal fenómeno, hemos creado éste centro. Para que
durante ésta etapa exista la recreación, orientación y educación, ofrecemos la realización
de diferentes ejercicios y actividades adecuadas a la semana de gestación que estés
viviendo, de la misma manera nuestras ponencias te enseñarán los riesgos que puede
llegar a padecer el bebé y la madre antes, al momento y después de nacer. Las mismas
ponencias cubrirán las dudas más comunes sobre las etapas del embarazo, los cuidados y
otras generalidades que puedan causar ruido en el embarazo.

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MERCADOTECNIA

Nuestra empresa iniciará como un proyecto educativo y recreativo clasificándola

como una empresa de servicio debido a que los servicios que proporcionaremos se basan
en la prevención, cuidado y desarrollo durante el embarazo y el primer año de vida del
recién nacido.

Análisis de competencia
Encontramos varias empresas que ofrecen servicios parecidos e incluso iguales a los
que pretendemos, sin embargo, éstas se encuentran hacia el sur de la Ciudad de México y
en zonas residenciales, lo que puede ayudar a prosperar a nuestra empresa es que
radicaremos en un poblado en el noroeste del Estado de México, donde en los últimos
meses se ha visto un aumento en la tasa de mujeres embarazadas, la mayoría de ellas
jóvenes con bajo nivel educacional. He aquí un listado de las empresas e información
general sobre ellas.

Parto Natural. CEREMAF

Centro de Centro
Papaki Mom&Baby
Servicios ofrecidos Educación Recreativo
Yoga center
Prenatal y de la Mamá
Postnatal Feliz

Sesiones de Yoga
Prenatal solo mamá    

Prenatal, con el papá   

Con el bebé    

Taller de meditación
   
para el parto

Pilates 

Taller de Estimulación
   
temprana

Taller de lactancia
   
materna

Técnicas de relajación

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Hidroterapia (padres y

bebé)

Aromaterapia (padres y

bebé)

Solo a bebés
Masoterapia (padres y
 y 
bebé)
embarazadas

Asesorías obstétricas  

Asesorías de IRA’s y

EDA’s

Acompañamiento al
  
parto (Doula)

Trabajo medicinal con


la placenta

Baño temazcal

postparto

Medicina alternativa,

tradicional y herbolaria

Productos ecológicos 

Curso de primeros
 
auxilios

Ejercicio durante el

paseo con carriola

Estudio fotográfico  

Parto en agua 

Fisioterapia respiratoria 

Ejercicios postparto 

Danza del vientre 

Asesorías de masaje

perineal

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 Insurgentes
Sur No. Av. Toronja
Miguel Av.
1743, 2º esquina Av.
Laurent 510 Cuauhtémoc
Piso, esq. Amaranto,
Local 4, No. 1338,
con Juan s/n, Col.
Col. Del esq. Emiliano
Ubicación Pablo II, Santa
Valle, Zapata, 5°
Col. Teresa III,
Benito piso, Col. Del
Guadalupe Huehuetoca,
Juárez, Valle, México
Inn., Del. Estado de
México D.F. D.F.
Alvaro México.
Obregón.

Análisis de consumidores

Según datos del INEGI en el año 2012, en base al estudio socioeconómico, se

encontró que:
Nacimientos Madre activa Madre no activa
Entidad federativa
registrados económicamente económicamente
Distrito Federal 153 631 34,7% 65,3%
Estado de México 326 412 21,1% 78,9%

Con lo anterior se puede entender que en el Estado de México existe mayor número
de mujeres embarazadas y por lo tanto, podremos obtener alta demanda. Para enfatizar
podemos mencionar que de esos 326,412 nacimientos en el Estado de México, 1,903 de
ellos son registrados en el municipio de Huehuetoca, de los cuales el 93.48% nacieron
vivos esto en el documento de Estadística Básica Municipal del Estado de México de
Huehuetoca 2011, mientras que en la edición 2013, se registraron 2,324 nacimientos, de
los cuales el 93.11% nacieron vivos, es decir, el número de nacimientos aumentó en dos
años un 22.12%, en tanto que los nacidos vivos disminuyó en un 0.37% y aunque se
desconocen las causas, se puede observar a los alrededores que las mujeres
embarazadas son, en su mayoría jóvenes y en contraparte mujeres mayores de 35 años,
lo que aumenta los embarazos de alto riego.

En las cifras más recientes encontradas del mismo municipio (2010) la población total
era de 100,023 habitantes de los que 50,651 eran mujeres, la población va en aumento
debido a la creación de varias unidades habitacionales que se han creado en tal y lugares
aledaños, esto además hace notar que existen habitantes con diferentes posibilidades

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económicas ya que una cantidad considerable viaja a la zona metropolitana a laborar. En
base a las estadísticas consultadas podremos realizar un análisis socioeconómico en la
población demandante y con esto conocer su nivel socioeconómico, lo que a su vez nos
permitirá fijar costos y crear paquetes de fácil accesibilidad para toda la población.

Para cumplir nuestro objetivo creemos que es un dato relevante conocer el nivel de
estudios de la madre para así favorecer la comunicación asertiva entre el personal y los
participantes; basándonos en estadísticas del INEGI 2012, éste es el nivel:

Nivel
Sin Primaria Nivel
Entidad Primaria Secundaria Medio
escolaridad incompleta Superior
Superior

Distrito
0.4% 3.3% 8.3% 39.4% 29.1% 19.5%
Federal
Estado
de 1.6% 3% 17% 45.3% 23.4 9.8%
México

Nuestra estrategia a seguir además de ofrecer costos accesibles según el nivel

socioeconómico; es enfocarnos en promover la interacción familiar.

BENEFICIOS DE LA EMPRESA

Promovemos un embarazo saludable, además de favorecer un parto sin

complicaciones gracias a las actividades impartidas en nuestras instalaciones, que
favorecen a la salud, pues están diseñadas para ejercerse durante el embarazo.
Llegar a nosotros no será el gran problema, ya que estamos situados de manera céntrica y
conjunta a varios métodos de transporte, lo cual beneficiará su llegada de una manera
satisfactoria.
Las áreas, así como los espacios de nuestra instalación, dan la tranquilidad y el confort
necesario para un bienestar físico y mental, además de ser lo suficientemente amplios
para las actividades a realizar.
Nuestro enfoque es amplio, puesto que no solo vemos por su salud física, sino también
mental, pues promovemos la convivencia entre personas con situaciones similares,
además de terapias familiares.

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SERVICIOS A OFRECER

 Yoga prenatal: es un ejercicio de bajo impacto que ayuda a activar la circulación de

la mujer embrazada, reducir el dolor de espalda ocasionado por el aumento de peso,
aumentar la elasticidad para facilitar el trabajo de parto y promover la relajación y
conciencia del cuerpo ahora que está en constante cambio. Disminuye el cansancio y
la indigestión, incrementa la energía y vitalidad, se desarrolla fuerza física para el
parto y despierta la creatividad, además crea una conexión consigo misma y el bebé.

 Yoga prenatal con el padre: se busca que la pareja se integre disfrutando del
embarazo y perdiendo el miedo a los nuevos cambios, fortalece una actitud positiva de
seguridad y confianza entre ambos.

 Fisioterapia respiratoria: la práctica de técnicas de respiración permite reducir la

tensión y dolor en el parto y ayuda a minimizar el trauma y las complicaciones al
producto.

 Taller de meditación para el parto: se tratan de técnicas de meditación guiada en el

parto, debe tomarse en pareja o con la persona que acompañe a la embarazada en el
proceso con el fin de fortalecer el vínculo y la confianza en sí mismos y en su pareja,
es por eso que no contamos con un acompañante o doula, porque el objetivo es que la
otra persona funja éste papel. Reduce la intensidad de las contracciones y manejo de
estrés a la hora del parto.

 Asesorías obstétricas: se profundiza sobre los cuidados en el embarazo, parto

natural y cesárea, cuidados básicos al recién nacido y los consejos para su sano
desarrollo, lo que ayuda a sentirse listos a afrontar las diferentes situaciones que
puedan presentarse antes, durante y después del parto. Contamos con material
didáctico de apoyo y se entregan guías.

 Asesorías de masaje perineal: para conseguir la tonificación y flexibilización de la

zona pélvica, permite disminuir las incidencias de episiotomías. Se proporciona
material didáctico educativo y se da una demostración con un maniquí para que las
participantes puedan realizarlo en la comodidad e intimidad de su casa.

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 Taller de lactancia materna: se asesora sobre las posturas favorables para
amamantar, los beneficios del amamantamiento al lactante y a la madre y se
resuelven dudas generales y mitos populares, esto, porque el momento de lactancia
también es un momento importante en el desarrollo no solo afectivo sino psicológico
del bebé.

 Danza del vientre: favorece la correcta alineación corporal, ayuda a mantener el

tono del suelo pélvico, alivia dolores en la zona lumbar, aumenta la elasticidad de la
zona pélvica e incluso ayuda a calmar y oxigena al producto dentro del seno materno.

 Asesorías de IRA’s y EDA’s: es importante conocer y reconocer los signos y

síntomas de éstas enfermedades para poder reaccionar en primera instancia y antes
de automedicar a los lactantes e incluso antes de acudir con el médico. Se
proporciona material didáctico y resuelven dudas entre los participantes del grupo.

 Yoga con el bebé: con el propósito de fortalecer cuerpo, mente y espíritu en

compañía del bebé, este taller ayuda a bajar de peso, tonificar piernas, abdomen,
brazos y piernas, continúa favoreciendo la elasticidad, la circulación y digestión,
estimula el vínculo emocional con el hijo y por lo tanto reduce considerablemente la
incidencia de depresión postparto. Es recomendable, para quien desee practicarlo,
comenzar en después de la 4° semana si fue parto vía vaginal o en la 8° en caso de
cesárea y dependiendo de la recuperación y evolución de cada persona.

 Hidroterapia con aromaterapia: la presión ejercida por el agua a los músculos

favorece la relajación de ellos y de la placenta, favorece la circulación hacia ésta y
logra así la relajación del producto. Es importante asistir con traje de baño debajo de
la ropa cómoda y con ducha del diario.

 Masoterapia: siendo una combinación de manipulaciones variadas, basadas

esencialmente en movimientos y presión, ayudan a mejorar la salud y el bienestar, a la
percepción del cuerpo materno y la percepción y canalización del dolor. Es necesario
que debajo de la ropa cómoda con que asistan a las instalaciones, usen traje de baño
y acudan con ducha del diario.

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 Ejercicios postparto: es opcional de cada mamá, se brinda para reanudar la
actividad física, ejercitar y activar nuevamente el cuerpo, mejorar la circulación,
perpetuar la elasticidad y fuerza de todo el cuerpo y básicamente de la zona genital.

 Estimulación temprana: fomentar el vínculo afectivo a través del masaje ofreciendo

tiempo de calidad, siendo además un alimento al sano desarrollo del bebé, favorece el
sueño e incrementa el nivel de hormonas de relajación (oxitocina y prolactina).

SESIONES PROGRAMADAS

Las sesiones de los talleres tendrán duración de 90 minutos con tolerancia para
entrar de 10 minutos y las aulas se evacuarán 5 minutos antes de la hora. En cada
sesión se realizarán 10 minutos de calentamiento antes de la ejercitación y 10 minutos de
estiramiento posterior a ésta; restándonos un tiempo de 55 minutos para cada ejercitación.
Las sesiones de clase o asesorías durarán 90 minutos, con 10 de tolerancia para
entrar, de 40 a 60 minutos para la plática del asesor correspondiente, de 10 a 20 minutos
para resolución de dudas ante el grupo, 10 minutos para actividad grupal o individual y/o
conclusión del tema y 5 minutos para desalojar el aula. Se resolverán dudas personales
al finalizar la clase.
En los talleres de Técnicas de Relajación se otorgarán 2 horas (120 minutos),
distribuidas en 10 minutos de tolerancia al entrar, 30 minutos para el cambio de vestimenta
(15 antes y el mismo tiempo después de la relajación), 20 minutos para calentamiento (en
caso de la hidroterapia), 15 minutos para la explicación de la técnica a realizar y 5 minutos
para salir de la sala.
Los grupos serán de máximo 15 personas, lo que permitirá una atención más
personalizada y enfocada a las dudas y necesidades de cada asistente.
El calendario de actividades dependerá de la demanda de cada uno, se trabajarán
horarios durante todo el día para aquellas madres y padres que trabajen, pero
tentativamente se pretende que sea de la siguiente manera:
ACTIVIDAD LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
1er trimestre
Pilates 
Masoterapia 

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 Yoga prenatal  
Asesorías obstétricas:
 Signos de alarma
durante el embarazo.
 
 Etapas del embarazo.
 Nutrición durante el
embarazo.
2do trimestre
Yoga prenatal en
  
pareja
Masoterapia 
Pilates 
Fisioterapia

respiratoria
Hidroterapia con

aromaterapia
Asesorías obstétricas  
3er trimestre
Meditación al parto  
Hidroterapia con

aromaterapia
Masoterapia 
Danza del vientre 
Pilates 
Asesorías obstétricas:
 Lactancia materna.  
 Masaje perineal
Con el bebé
Lactancia materna 
Estimulación
 
temprana
Yoga con el bebé  

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 Ejercicios postparto 
Asesorías:
 Nutrición
 Cuidados al recién 
nacido
 EDA’s e IRA’s
Hidroterapia con

aromaterapia

PRECIOS AL PÚBLICO

REQUISITOS
Estudio médico
 Corroborar la salud principalmente de nuestras clientes ya que realizaremos
actividades físicas que favorezcan su desarrollo. El objetivo es conocer si algún
participante padece una enfermedad contagiosa para poder tomar las medidas
precautorias necesarias, hasta la prevención de accidentes.

Escolaridad.
 Saber la escolaridad de nuestras clientes nos permitirá diseñar dinámicas y
ponencias comprensibles para todas ellas.

Estudio socioeconómico.
 Nos permitirá saber las posibilidades de nuestras clientes y ofrecer paquetes que se
adapten a sus necesidades.

Seguimiento médico
 Se solicitará cada mes para asegurarnos de la salud de nuestras clientes y sus
bebes y así valorar sus capacidades y adaptarlas a actividades.

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UBICACIÓN E INSTALACIONES
Avenida de la Toronja esquina Avenida Amaranto sin número, Colonia Santa Teresa III,
Huehuetoca; Estado de México, C.P. 54680.

Vistas lado derecho del terreno.

Vista lado izquierdo del terreno.

RECURSOS:

- HUMANOS
 1 instructor(a) de yoga
 1 instructor(a) de pilates
 7 profesionales de Enfermería y Enfermería y Obstetricia
 1 educadora perinatal
 1 Psicólogo
 1 Nutriólogo
 2 recepcionistas
 4-5 ayudantes generales

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 - MATERIALES
2 Tinas de hidromasaje para 5 personas

2 Kit para Masoterapia (incluye camilla y cojinetes)

2 Mini cañones proyectores 5 Computadoras de escritorio de 18,5”

7 Escritorios

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1 Archivero de 5 cajones 9 Sillas de despacho

1 Despachador de agua 36 Tapetes de fomi

5 Gavetas de un nivel 30 Sillas de espera

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1 escritorio para recepción
- FINANCIEROS
F.O.D.A.
Fortalezas
*Contaremos con personal altamente
capacitado en las diferentes áreas y
actividades que se desarrollen, logrando así
una retroalimentación en los servicios
ofrecidos.
*Brindaremos precios accesibles en base a
un estudio socioeconómico reconociendo
necesidades y demandas de los participantes
durante el curso.
*Desarrollaremos actividades recreativas y
fomentaremos la participación del esposo o
familia nuclear para que viva el embarazo en
una experiencia única.
Oportunidades
*Estará ubicada en una zona en la que ha
aumentado la tasa de natalidad y no existe
referencia de tales centros, lo cual captará
más la atención de la gente.
*Algunos talleres pueden ser desconocidos
para los padres y eso generará curiosidad por
conocer más sobre nuestros servicios y
personal.
*Hoy en día pocas empresas o asociaciones
se preocupan por hacer partícipes a toda la
familia o por brindar apoyo a padres jóvenes lo
cual a largo plazo podría generar preferencia
por nuestra empresa debido al tipo de
dinámicas o estructura en sus programas.
ORGANIGRAMA
Por el poco espacio, se optó por colocar el organigrama en Anexos.
Debilidades
*Una mala organización del personal o de los
recursos puede generar pérdidas económicas
así como de participantes.
*No todas las actividades las podremos
realizar nosotros, lo cual implicaría contratar
más personal.
*Pocas mujeres se preocupan realmente por
llevar sanamente su embarazo debido a que
no cuentan con su pareja o porque se dan
cuenta del embarazo mucho tiempo después
y podrían considerar que ya no es necesario
ir a un centro recreativo para padres.
Amenazas
*Los padres pueden creer que no es necesario
tomar algún taller o ir a un centro de recreación
debido a su situación económica o social.
*Debido al desconocimiento de asociaciones
como estas puede no haber tanto interés en sus
actividades.
*Si a los padres o participantes se les dificulta el
trayecto para asistir optarán por otras
oportunidades o búsqueda de otro centro
recreativo cerca de su localidad o descartaran la
idea de asistir a alguno.
*Con el tiempo el aumento del costo de insumos
o recursos puede generar un desequilibrio si no
se administra bien a largo plazo.
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PERFILES DEL PUESTO

 Instructor de Yoga y Pilates

Para trabajar en: México D.F
Edad: de 23 a 45 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Bachillerato o Carrera técnica
Requisitos:
 Experiencia mínima de 2 años, avalada con certificados vigentes.
 Saber implementar clases grupales divertidas y seguras para los usuarios.
 Excelente presentación e imagen.
 Conocimiento de técnicas de entrenamiento.
 Disponibilidad de horario.
Salario: por clase $200

 Nutriólogo
Para trabajar en: México D.F
Edad: 25 a 50 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en Nutrición
Requisitos:
 Título Universitario en Alimentos y Nutrición (o área relacionada) y cédula
profesional.
 Experiencia mínima de 1 año, avalada por certificados vigentes.
 Avalar cursos de bases practicas y/o teóricas en temas como:
- Nutrición y enfermedades
- Estrategias de consejería de nutrición
- Herbolaria
 Excelente presentación e imagen.
 Dominio de palabra y realización de entrevistas cara a cara.
 Dominio de una comunicación efectiva en sesiones.
 Ser organizado y accesible.
 Disponibilidad de horario.

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  Instructor de técnicas de relajación
Para trabajar en: México D.F
Edad: 25 a 50 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica
Requisitos:
 Experiencia mínima de 2 años, avalada por certificados vigentes.
 Certificación teórico-práctico en:
- Monitor de técnicas de relajación
- Control del estrés (aromaterapia o acupuntura)
- Control mental y emocional
 Excelente presentación e imagen.
 Dominio de palabra y realización de dinámicas.
 Dominio de una comunicación efectiva en sesiones.
 Ser organizado y accesible.
 Disponibilidad de horario.

 Personal de Enfermería
Para trabajar en: México D.F
Edad: de 22 a 45 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en Enfermería y Obstetricia
Requisitos:
 Experiencia mínima de 1 año.
 Título Universitario en Enfermería o Enfermería y Obstetricia.
 Excelente presentación e imagen.
 Competencias y habilidades: trabajo en equipo, comunicación efectiva, buena
respuesta bajo presión.
 Manejo de pacientes en etapa de embarazo.
 Dominio de palabra y realización de dinámicas.
 Dominio de una comunicación efectiva en sesiones.
 Disponibilidad de horario.

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  Educador Perinatal
Para trabajar en: México D.F
Edad: 27 a 45 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en Enfermería
Requisitos:
 Título Universitario en Enfermería o Enfermería y Obstetricia.
 Especialidad en Perinatología.
 Experiencia laboral de 3 años.
 Habilidades requeridas: actitud de servicio, iniciativa, responsabilidad, honestidad,
compromiso, optimismo, trato humano, respeto y confidencialidad.
 Competencias: comunicación, efectividad en el trabajo, adaptabilidad, asertividad
y apego a normas.

 Psicólogo
Para trabajar en: México D.F
Edad: 25 a 50 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en Psicología
Requisitos:
 Lic. Psicología con Título y Cédula Profesional (INDISPENSABLE)
 Conocimientos Específicos en: consulta a pacientes en etapa de embarazo,
procesos terapéuticos grupales o individuales.
 Experiencia mínima 2 años en consulta a pacientes.
 Facilidad de comunicación con los pacientes.
 Excelente Orientador.

 Recepcionista
Para trabajar en: México D.F
Edad: 20 a 45 años
Sexo: Femenino
Escolaridad: Preparatoria / Carrera Técnica
Requisitos:

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  Experiencia mínima de 6 meses.
 Disponibilidad de horario.
 Excelente Presentación.
Conocimientos:
 Atención a Clientes.
 Manejo de fax y computación.
 Atención telefónica.
 Responsable.
 Buena Actitud.

 Personal de limpieza
Para trabajar en: México D.F
Edad: 18 a 55 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Secundaria
Requisitos:
 Experiencia no necesaria.
 Buena presentación.
 Disponibilidad de horario.
 Actitud de servicio.
 Ordenado y dinámico.

COSTOS
De construcción
Terreno 1000m2 $ 150 000
Construcción $ 1,566,239.18
Mobiliario
2 Tinas de hidromasaje para 5 personas $ 22 000
2 Mini cañones proyectores $ 2 000
5 Computadoras de escritorio de 18,5” $ 17 200
7 Escritorios $ 30 000

25
 1 Archivero de 5cajones $ 2 000
9 Sillas de despacho $ 23 000
1 Despachador de agua $ 1 800
5 Gavetas de un nivel $ 28 500
30 Sillas de espera $ 12 000
36 Tapetes de foami para salón de 50*50cm $ 600
Material para estimulación temprana $ 2 530
Gasto inicial de oficina $ 3 200
Total gasto inicial $ 1 861 069,18
Gastos mensuales fijos
Salario personal contratado $ 14 500
Servicios públicos (luz, internet, agua, etc.) $ 3 689
Total gasto mensual $ 18 189

ANÁLISIS TÉCNICO Y PRODUCCIÓN

ANÁLISIS FINANCIERO

ASPECTOS LEGALES

- CONSTITUCIÓN http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/htm/1.htm
Título cuarto. De las Responsabilidades de los Servidores Públicos y Patrimonial
del Estado
Artículo 108, Artículo 109, Artículo 110, Artículo 111, Artículo 112, Artículo 113, Artículo
114.
Título sexto. Del Trabajo y de la Previsión Social
Artículo 123.

- LEYES
Según la Ley General de Salud, los títulos por los que está regida la empresa son:
Título Primero. Disposiciones Generales
Capítulo único

26
Artículo 1, Artículo 2, Artículo 3.
Título Segundo. Sistema Nacional de Salud
Capítulo I. Disposiciones comunes
Artículo 5, Artículo 6, Artículo 7 Fracciones I, II, III, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI, XII, XIII, XIV,
XV, Artículo 8, Artículo 9, Artículo 10, Artículo 11, Artículo 12.
Capítulo II. Distribución de Competencias
Artículo 13
Título Cuarto. Recursos Humanos para los Servicios de Salud
Capítulo I. Profesionales, técnicos y Auxiliares
Artículo 78, Artículo 83.
Capítulo II. Servicio Social de Pasantes y Profesionales
Artículo 84, Artículo 85, Artículo 86, Artículo 87, Artículo 88.
Capítulo III. Formación, Capacitación y Actualización del Personal
Artículo 89, Artículo 90, Artículo 91, Artículo 92, Artículo 93, Artículo 94, Artículo 95.
Titulo Séptimo. Promoción de la Salud
Capítulo I. Disposiciones Comunes
Artículo 110, Artículo 111.
Capítulo II. Educación para la Salud
Artículo 112, Artículo113.
Capítulo III. Nutrición
Artículo 114, Artículo 115.
Título octavo. Prevención y Control de Enfermedades y Accidentes
Capítulo II. Enfermedades Transmisibles
Artículo 134, Artículo 136, Artículo 142, Artículo 143, Artículo 144, Artículo 145, Artículo
146, Artículo 147, Artículo 148, Artículo 149, Artículo 150, Artículo 151, Artículo 152,
Artículo 153, Artículo 154.
Capítulo III. Enfermedades no Transmisibles
Artículo 158, Artículo 159, Artículo 160, Artículo 161.
Título Décimo. Acción Extraordinaria en Materia de Salubridad General
Artículo 181, Artículo 182, Artículo183, Artículo 184, Fracciones I y II.
Título Decimoctavo. Medidas de Seguridad, Sanciones y Delitos
Capítulo I. Medidas de Seguridad Sanitaria
Artículo 402, Artículo 403, Artículo 404, Artículo 413, Artículo 415.

27
Capítulo II. Sanciones Administrativas
Artículo 416, Artículo 417, Artículo 418, Artículo 422, Artículo 423, Artículo 424, Artículo
425, Artículo 426, Artículo 427.

Según la Ley Federal de Trabajo

Artículo 58, Artículo 59, Artículo 60, Artículo 61, Artículo 62, Artículo 63, Artículo 64,
Artículo 68, Artículo 66, Artículo 67, Artículo 68, Artículo 132, Artículo 133, Artículo 134.

- NORMAS
Conforme a las Normas Oficiales de México, nos basamos en:
NOM-005-SSA2-1993, De los Servicios de Planificación Familiar.
NOM-007-SSA2-1993, Atención de la mujer durante el embarazo, parto y puerperio y del
recién nacido. Criterios y procedimientos para la prestación de servicios.
NOM-019-SSA3-2013, Para la práctica de enfermería en el Sistema Nacional de Salud.
NOM-031-SSA2-1999, Para la atención a la salud del niño.
NOM-034-SSA2-2002, Para la prevención y control de los defectos de nacimiento.
NOM-041-SSA2-2011, Para la prevención, diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia
epidemiológica del cáncer de mama.
NOM-043-SSA2-2012, Servicios básicos de salud. Promoción y educación para la salud
en materia alimentaria. Criterios para brindar orientación.

- REGLAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
Masaje Perineal
Ejercicios Postparto
Estimulación Temprana
Lactancia Materna

REGLAMENTO DE LA EMPRESA
Para el personal
1. Asistir puntualmente.
2. Brindar trato digno a subordinados y pacientes.

28
3. Portar adecuadamente el uniforme.
4. Dar uso adecuado y mantener en buen estado las instalaciones.
5. Realizar el trabajo con profesionalismo y buena actitud.
6. No usar palabras anti sonantes ante los usuarios y demás colaboradores.

En caso de no cumplir con los puntos anteriores, la sanción se someterá al consenso del
demás personal.

Para el Usuario
1. Asistir con ropa apropiada para la realización de las distintas actividades.
2. Dar uso adecuado a las instalaciones.
3. Cumplir con el material solicitado.
4. Evitar acudir con objetos de valor.
5. Participación asertiva entre usuarios.
6. Acudir con un acompañante pareja y/o familiar.
7. Asistir puntualmente a las sesiones.
8. No se permite el uso de dispositivos electrónicos en las sesiones.

Ante cualquier duda, queja o sugerencia acudir con la autoridad pertinente.

29
30
- CÉDULAS

31
- ACTA CONSTUTIVA

32
- REGISTRO SAT

33
-
- REGISTRO IMSS

34
- REGISTRO INFONAVIT

35
 REGLAMENTO INTERNO DE CENTRO RECREATIVO DE LA MAMÁ FELIZ
“CEREFAM” S.C.

CAPITULO I. DEL INGRESO DEL PERSONAL Y RÉGIMEN LABORAL

Articulo1. El ingreso del nuevo personal a la empresa se realizará tomando como
referencia el clasificador de cargos y observando las normas de gestión, austeridad y
selección de personal que se encuentren vigentes. Los trabajadores están sujetos al
régimen laboral de la actividad privada.
Artículo 2. Al incorporarse al servicio de la empresa el nuevo trabajador recibirá con
documento sus funciones, el acta de entrega de cargo, la relación de bienes que se le
entrega bajo su responsabilidad, así como otras instrucciones y condiciones a criterio de
su jefe inmediato superior.
Artículo 3. El periodo de prueba para alcanzar la protección contra el despido arbitrario es
de tres meses, pudiendo pactarse una ampliación de dicho periodo de acuerdo a las
normas legales vigentes.
Artículo 4. Todo trabajador recibirá el presente reglamento interno de trabajo, el mismo
que será proporcionado por la gerencia administrativa con el fin de conocer sus derechos
y obligaciones, firmando constancia de haber recibido, comprometiéndose a cumplir todas
las disposiciones del mismo.

CAPITULO II. JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO

Artículo 5. La jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas diarias.
Artículo 6. El horario de trabajo es el siguiente:
De lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 hrs.
Incluidos 30 minutos de refrigerio.
Los horarios de trabajo podrán ser fijados, variados y/o adecuados de acuerdo a las
actividades principales de la empresa y a las necesidades de cada sucursal en
coordinación con la gerencia administrativa.
Todo trabajador deberá iniciar sus labores puntualmente de acuerdo al horario que fije la
empresa con sujeción a la ley.
Los trabajadores en la hora de ingreso tendrán una tolerancia de 10 minutos y un máximo
acumulable mensual de sesenta minutos. Cualquier régimen especial será establecido
por la gerencia general.

36
Artículo 7. Las tardanzas serán acumuladas y descontadas mensualmente cuando estos
superen la tolerancia establecida deduciendo los primeros sesenta minutos, de acuerdo a
la siguiente escala:
Tardanza acumulada Descuento
De 61 a 120 minutos Doble del valor minuto de la remuneración
básica.
Más de 121 minutos Triple del valor minuto de la remuneración
básica.

Artículo 8. El trabajador que se hiciera presente después del tiempo señalado como
tolerancia diaria, no podrá ingresar al centro de labores, quedando bajo responsabilidad de
los jefes inmediatos el cumplimiento de esta disposición, salvo razones justificadas para
cuyo efecto contará autorización del jefe inmediato.
Artículo 9. El trabajador que supere la tolerancia mensual establecida, se hará acreedor a
una amonestación por escrito. En una segunda oportunidad, se le suspenderá por dos
días sin goce de haber.

CAPITULO III. NORMAS DE CONTROL DE ASISTENCIA AL TRABAJO

Artículo 10. El tiempo de trabajo se computará mediante registro personal e individual de
la hora de ingreso y salida, con su respectivo fotocheck y en su ausencia en la tarjeta de
control de asistencia. Dicha omisión dará lugar a ser considerado como falta.
Artículo 11. Se encuentran prohibidas las conductas siguientes:
1. Marcar tarjetas ajenas.
2. Retirar las tarjetas de control de asistencia de su respectivo tarjetero para
obstaculizar o impedir el marcado del ingreso o salida.
3. Alterar o modificar la hora señalada en los relojes de control, por cualquier
trabajador que no cuente con la autorización respectiva.
4. Omitir firmar la tarjeta de control al momento de ingreso y salida.
Artículo 12. En caso de no existir relojes marcadores de tiempo la dependencia
respectiva dispondrá el medio a través del cual se registre la asistencia y puntualidad.
Artículo 13. El personal encargado o quien haga sus veces en las sucursales, asegurará
diariamente que las tarjetas de control de asistencia sean retiradas de los tarjeteros luego
de cumplir los diez minutos de tolerancia antes de la hora de salida.

37
Artículo 14. El horario del refrigerio para el personal de CEREFAM es de 30 minutos
diarios entre las 13:00 a 14:00 hrs. El personal deberá registrar su salida e ingreso.
Cualquier régimen especial será establecido por la gerencia general.
Artículo 15. Sera considerada asistencia injustificada:
a) La no concurrencia del trabajador a sus labores sin mediar causa justificada.
b) Abandonar la sede aboral antes de la hora de salida, sin autorización.
c) La omisión injustificada de marcar la asistencia al ingreso y/o salida así como el
omitir firmar.
d) El ingreso después de transcurridos 10 minutos del tiempo de tolerancia, salvo en
casos debidamente justificados y autorizados por quien corresponda.
e) El no haber permanecido en su puesto de trabajo de acuerdo el informe de su jefe
inmediato superior y/o constatación del responsable del control de asistencia.
Artículo 16. Las inasistencias debidamente verificadas serán registradas diariamente por
los responsables de su control en el respectivo registro o ficha individual.

CAPITULO IV. NORMAS DE PERMANENCIA EN EL CENTRO LABORAL, PERMISOS,

LICENCIAS E INASISTENCIAS
Artículo 17. Corresponde a los trabajadores que ejerzan funciones administrativas
controlar la permanencia en su puesto de trabajo del personal que labora bajo sus
órdenes.
Artículo 18. El control de asistencia y puntualidad corresponde al área de personal.
Artículo 19. Los permisos para atender asuntos personales son autorizados por el jefe
inmediato superior y se conceden al personal para ausentarse temporalmente del centro
de trabajo, con un máximo de 2 días, los que serán descontados de la remuneración del
trabajador. Estos permisos serán otorgados por los jefes inmediatos mediante papeleta
de salida, la misma que será derivada al responsable de control de personal.
Artículo 20. Los permisos por salud son aquellos que se otorgan por decaimiento de la
salud del trabajador en el centro de trabajo o por atenciones en su salud, los mismos que
será comunicado al responsable del control de asistencia dentro del día y justificados con
la constancia de atención medica expedida, caso contrario será considerada como falta.
Artículo 21. Las licencias son derechos del trabajador para ser exonerado a su solicitud
de la obligación de concurrir a su centro de trabajo por un periodo mayor a 2 días.

38
Artículo 22. Se otorgarán permisos o licencias con goce de haber, en los siguientes
casos:
i. Por fallecimiento de familiares (padres, cónyuge, hijos y hermanos), se otorgarán 5
días. Si el deceso acontecido en lugar distinto al de su cede habitual del trabajador
el permiso será de 8 días.
ii. Por lactancia materna una hora diaria, hasta que el hijo tenga un año de edad.
Este permiso podrá ser fraccionado en dos tiempos iguales y será otorgado dentro
de su jornada laboral.
iii. Por matrimonio, se otorgaran hasta 5 días.
iv. Por notificación judicial al trabajador el tiempo que dure la diligencia más el término
de la distancia.
v. Por estudios, especializaciones y post-grados, previa solicitud documentada del
trabajador y autorización de la gerencia general.
Artículo 23. Las licencias por asuntos particulares, sin goce de remuneración se otorgan
con el fin de facilitar al trabajador la atención de sus asuntos personales, las cuales podrán
ser concedidas hasta por un periodo no mayor a 6 meses.
Artículo 24. En otros casos que se justifique la empresa podrá otorgar licencias a cuenta
del descanso vacacional, en periodos no menores a siete días.
Artículo 25. Las comisiones de servicio son autorizaciones que se conceden al personal
para realizar actividades relacionadas con sus funciones fuera del centro de trabajo y
aquellas que se conceden por capacitación, con derecho a goce de sus remuneraciones.
El documento que ampara la autorización por comisiones de servicio dentro de la misma
ciudad, es la papeleta de salida, firmada por el trabajador y el jefe inmediato superior.
La comisión de servicio deberá estar sustentada y acreditada con documento expreso,
cuando el trabajador tenga que viajar a otra localidad, con el derecho a percibir
adicionalmente viáticos de acuerdo a escala vigente.

CAPITULO V. MODALIDAD DE DESCANSOS SEMANALES EN DIAS FERIADOS Y

VACACIONES
Artículo 26. Los descansos remunerados del personal serán de 2 días preferentemente
los días sábados y domingos, los que podrían variarse de acuerdo a las zonas,
requerimientos y necesidades de la empresa, previa autorización de la gerencia
administrativa.

39
Artículo 27. Los trabajadores tienen derecho a descanso remunerado por días feriados
conforme lo establece la legislación laboral vigente. En caso de feriados no nacionales
que por usos y costumbre se festejan en determinados lugares del país, la gerencia
administrativa podre autorizar la suspensión de laborar o según la ley.
Artículo 28. Cuando se requiera los servicios de un trabajador fuera del horario oficial
previo acuerdo y autorización del gerente administrativo el sobretiempo que
voluntariamente labore será compensado con el otorgamiento de periodos equivalentes de
descanso.
Artículo 29. El derecho de vacaciones se otorga al trabajador conforme a la ley.
Artículo 30. El goce físico de vacaciones deberá afectarse a partir de 01 ó 15 del mes
que corresponda al respectivo rol, oportunidad en el cual se pagara una remuneración por
concepto de asignación vacacional.

CAPITULO VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

Artículo 31. Dentro de sus facultades legales la empresa podrá:
A. Contratar y despedir al personal de acuerdo al presente reglamento y demás
normas legales vigentes.
B. Determinar responsablemente laborales dentro de los principios de transparencia,
equidad y justicia.
C. Evaluar periódicamente en el puesto a sus trabajadores determinando la capacidad
e idoneidad y en armonía con personal eficiente y eficaz.
D. Programar la jornada y horario de trabajo de acuerdo a las necesidades propias de
sus actividades y en armonía con las disposiciones legales pertinentes.
E. Planear, dirigir, ampliar, restringir, supervisar y controlar las operaciones de la
empresa, metas y programas establecidos.
F. Aplicar sanciones disciplinarias establecidas en el presente reglamento.
G. Efectuar acciones de traslado de personal a sus diferentes dependencias, oficinas o
sucursales, así como destaques temporales. Para tal efecto CEREFAM cumplirá
con el pago de las compensaciones económicas, establecidas para las acciones de
trasladado o destaque, según noveles y presupuestos de la empresa.
H. Realizar acciones de ascenso y de promoción de personal, así como otorgar
estímulos al personal que destaque por su grado de identificación con la empresa
en la implementación o perfeccionamiento de los sistemas de trabajo.

40
 I. Dar directivas y establecer normas reglamentarias que la ley le faculte con el objeto
de mantener el orden, mejorar la productividad y garantizar la seguridad de la
empresa.
Artículo 32. Son obligaciones de la empresa:
A. Pagar oportunamente las remuneraciones a sus trabajadores en el plazo convenido o
establecido por la ley.
B. Prevenir y otorgar las seguridades que la ley dispone para los trabajadores de la
empresa.
C. Cumplir oportunamente con sus obligaciones emanadas de la revisión de pactos
colectivos, tales como; asignación vacacional, traslado, uniforme, gastos por sepelio,
gastos por instalación, asignación por escolaridad y otro de acuerdo a la ley.
D. Capacitar en lo posibles al personal a fin de mejorar la calidad laboral.
E. Cumplir con la aplicación de las sentencias y resoluciones que emanen de la autoridad
competente.
F. Respetar estrictamente los derechos de los trabajadores derivados del ordenamiento
legal vigente.
G. Cumplir con la confección de planillas de remuneraciones y entregar a los trabajadores
las boletas o constancias de pago debidamente firmados por los responsables.
H. Llevar en forma actualizada todos los libros laborales que la ley exige.
I. Cumplir con el pago de subsidios por enfermedad, accidentes, maternidad, judiciales y
otros, así como efectivizar los descuentos por los trabajadores.
J. Difundir los derechos y obligaciones de los trabajadores.
K. La empresa tiene la obligación de dar las facilidades necesarias para que el personal
que se encuentre bajo su dependencia ejerza en forma libre y sin presiones su derecho
al sufragio.
L. La empresa tienen la obligación de dar las facilidades necesarias para que el personal
que se encuentre bajo su dependencia ejerza en forma libre y sin presiones su derecho
al sufragio.

CAPITULO VII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

Artículo 33. Son derechos de los trabajadores:
A. Recibir su remuneración en forma oportuna y en los plazos convenidos y
establecidos por la ley.

41
 B. Percibir oportunamente gratificaciones, asignaciones, vacaciones, reparto de
utilidades y otros conceptos.
C. Recibir beneficios que por condiciones de trabajo le corresponde.
D. A no ser discriminados por sexo, religión, raza o grupo cultural especifico.
E. Acceder a promociones y ascensos previa calificación.
F. Desarrollar sus aptitudes y potencialidades intelectuales en el cumplimiento de sus
funciones.
G. Solicitar su participación en programas de capacitación y perfeccionamiento en
relación a las posibilidades de la empresa.
H. Solicitar permisos, licencias y prestaciones enmarcadas en la normatividad interna y
legal de la empresa.
I. Ser tratado con respeto por sus compañeros de trabajo y superiores.
J. Participar en los programas culturales y recreacionales que realice la empresa.
K. A presentar quejas y/o reclamos cuando considere vulnerados sus derechos,
debiendo respetar las instancias y canales de comunicación.
L. A ser atendido con carácter reservado en asuntos personales.
Artículo 34. Los trabajadores de la empresa tienen las siguientes obligaciones:
a) Respetar los niveles jerárquicos y el principio de autoridad.
b) Concurrir en condiciones presentables, higiénicas y puntualmente a su centro de
labores, de acuerdo a la jornada de trabajo y horario.
c) Observar buen comportamiento y trato de autoridades, jefes, compañeros de
trabajo y público en general.
d) Registrar personalmente su ingreso y salida en su cede laboral.
e) Concluir las labores asignadas durante el día y/o mantenerlas en tal forma que
puedan continuarlas con eficiencia en la jornada siguiente.
f) Cumplir con las medidas de seguridad e higiene ocupacional establecidas.
g) Atender al público con cortesía y prontitud para mantener la buena imagen de la
empresa.
h) Cuidar y mantener en buenas condiciones las instalaciones, muebles, equipos y
herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones.
i) Acatar y cumplir con el reglamento interno de trabajo directivas, instrucciones,
órdenes impartidas por sus superiores y demás normas.

42
 j) Comunicar a su jefe inmediato de cualquier anormalidad relacionada con el
desarrollo de las actividades de la empresa y principalmente de su trabajo.
k) Usar el uniforme de trabajo dentro de la jornada laboral diaria excepto el personal
que no lo haya recibido.
l) Someterse a los exámenes médico, psicológico, técnico y de evaluación que
determine la empresa.
m) Exhibir al personal de seguridad de la empresa cuando este se solicite, el contenido
de los paquetes.
n) Demostrar lealtad e identificación con la empresa manteniendo confidencialidad de
la información y documentos considerados reservados. En caso de infidencia se
harán acreedores a las sanciones de la ley.

CAPITULO VII. NORMAS DE FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE LA ARMONIA

ENTRE TRABAJADORES Y FUNCIONARIOS
Artículo 35. CEREFAM y sus trabajadores realizarán acciones para fomentar la armonía
laboral, a fin de mejorar la productividad y rendimiento. Para tal efecto se realizará
acciones de capacitación y desarrollo del personal, tendientes a optimizar su rendimiento y
calidad de trabajo y/o actualizar sus conocimientos, tales como:
 Concurrir a programas y actividades de capacitación y entrenamiento que desarrolle
la empresa.
 CEREFAM dentro de sus posibilidades promocionara becas de capacitación en el
ámbito nacional. Las mismas que se otorgarán a trabajadores permanentes y de
acuerdo a las normas internas de la empresa.
 En medida a sus posibilidades CEREFAM a través del área de personal se
coordinará y solucionará problemas personales y familiares.
 La empresa planeará, organizará y desarrollará diferentes actividades de
recreación, educación física y de deportes en las que participarán los trabajadores.
Artículo 36. Las evaluaciones de personal son procesos permanentes que se realizarán
primero a través de sus jefes inmediatos.
Artículo 37. Se denomina movimiento de personal a las acciones de desplazamiento de
los trabajadores que la dirección de la empresa adopta para atender las necesidades de
servicio, tales como:

43
 a) Encargaturas, es la asignación temporal de un cargo en reemplazo del titular, con
funciones adicionales a su cargo.
Los gerentes y administradores de sucursales, determinarán los reemplazos por
encargatura de cargos en coordinación con la Gerencia Administrativa, quién dará cuenta
a la Gerencia General.
b) Traslado, es el desplazamiento físico y/o administrativo de un trabajador dentro o
fuera de una zona por necesidad de servicio. la empresa cumplirá con el pago de
los gastos de instalación equivalentes a 25 días viáticos, y otros de acuerdo a la
revisión de los convenios colectivos.
El trabajador no podrá sr removido antes de cumplir 270 días de permanencia en el cargo,
salvo casos excepcionales debidamente sustentados y autorizados por la Gerencia
General.
Cuando el traslado se efectúa a solicitud del trabajador, la empresa no cubre los gastos
indicados anteriormente.
c) Permuta, es el desplazamiento físico de dos trabajadores con un mismo cargo y/o
categoría decidido del muto acuerdo, contando previamente con la autorización de
sus respectivas áreas. los gastos no son cubiertos por la empresa.
d) Promoción o ascenso es el desarrollo progresivo que experimenta un trabajador
en la organización al asumir nuevas funciones y mayores responsabilidades, como
consecuencia de evaluaciones internas realizadas, significando incremento de
remuneración.
e) Cambio de cargo, es la acción de asignar a un trabajador funciones distintas a las
que estaba cumpliendo.
f) Cese, es la extinción de vínculo laboral producido por cualquiera de las causales
establecidas por la ley.
g) Asignación, e el pago adicional a la remuneración del trabajador que otorga la
empresa en determinadas fechas, establecidas por el pacto colectivo y/o norma
jurídica.
Todo desplazamiento de personal debe estar debidamente coordinado, sustentado
técnicamente en función de las actividades operativas de la empresa y contar con la
aprobación de los órganos competentes.

CAPÍTULO VIII. DE LA DISCIPLINA

44
Artículo 38. El objetivo de las medidas disciplinarias, es el corregir y evitar la reincidencia
en las faltas o irregulares conductas incurridas por el trabajador. Es política de la
empresa dar oportunidad al trabajador para corregir actitudes, salvo que éstas por su
gravedad ameriten la aplicación inflexible de las disposiciones legales y el presente
reglamento.
Artículo 39. CEREMAF S.C. ha establecido cuatro clases de sanciones disciplinarias para
casos de infracciones de normas internas o legislación vigente, esta son:
a) Amonestación verbal
b) Amonestación escrita.
c) Suspensión del trabajo sin goce de haber; con conocimiento de la Autoridad
administrativa de trabajo.
d) Despido por falta grave
El orden de enumeración de estas sanciones no significa que deben aplicarse prelativa o
sucesivamente.
Artículo 40. Las sanciones serán impuestas teniendo en cuenta los criterios siguientes:
a) Naturaleza de la falta
b) Antecedentes del trabajador
c) Reincidencia
d) Circunstancias en las que se cometió la falta.
e) Grado de responsabilidad del trabajador en la empresa.
f) El perjuicio causado.
Artículo 50. La amonestación verbal es la aplicación preventiva a la falta, la misma que
no reviste gravedad, podrá ser aplicada por el jefe inmediato del trabajador.
La amonestación escrita es la sanción correctiva de faltas que revisten gravedad regular, o
por reincidencia de faltas leves. Será aplicada por la gerencia administrativa, previa
opinión del jefe inmediato superior del trabajador.
Artículo 51. La violación de las normas legales y disposiciones de la empresa que
revisten seriedad, justifican la sanción de suspensión del trabajador hasta por 15 días
laborales como máximo, sin goce del haber. Será aplicada por la gerencia administrativa
previa opinión del jefe inmediato superior.
Tanto para el presente artículo y para lo contemplado en el artículo 54, quedan
exonerados del trámite de opinión previa de inmediato superior, los casos en que la
sanción provenga del directorio.

45
Artículo 52. Con el objeto de propender la imparcialidad en la aplicación en las medidas
disciplinarias se señala algunas faltas, entre ellas tenemos:
FALTAS LEVES
a) Llegar tarde al trabajo reiteradamente.
b) Jugar o propender juegos que ocasiones prejuicios en las labores de sus
compañeros.
c) Descuidar la seguridad del trabajo sin ocasionar riesgos o prejuicios a la seguridad
del personal, sus compañeros, material y/o equipo de trabajo.
d) Abandonar el área de trabajo, sin el permiso o autorización.
e) Faltar al trabajo sin justificación
f) Retener la tarjeta de asistencia, papeleta de salida, omitir el registro de asistencia
con fotocheck personal, u omitir firmar el libro de asistencia.
g) Realizar actos contrarios al orden o a la moral en el trabajo.
h) Otras similares.
FALTAS CON AMONESTACIÓN
Artículo 53. Faltas con amonestación, son aquellas faltas que por su carácter reiterativo o
relativa gravedad son sancionadas con amonestación escrita o suspensión, entre ellas
tenemos:
a) Salir o ausentarse del centro de trabajo antes de la hora, sin el permiso
correspondiente.
b) Descuidar la seguridad causando con ello daño personal y/o material al equipo de
trabajo.
c) Leer revistar o periódicos dentro de la jornada, cuando ellos no tenga relación
directa con su labor.
d) Falta de respeto a su superior o compañeros de labores.
e) Presentarse con signos de embriaguez.
f) Dormir durante horas de trabajo.
g) Hacer inscripciones injuriosas en agravio de la empresa y sus representantes,
trabajadores y/o terceras personas.
h) Realizar o promover rifas, colectas, o listas de adhesiones, salvo autorización
expresa de la gerencia general de la empresa.
i) Negarse a la revisión que se efectúa al ingreso y salida del centro de trabajo.
j) Negligencia o ineficiencia en el cumplimiento de sus funciones.

46
 k) Negarse a las pruebas médicas.
l) Marcar en el registro de ingreso o salida por otro trabajador.
m) La contravención a las reglas y prohibiciones señaladas en los incisos a) y f) del
articulo 43 del presente reglamento.
n) El incumplimiento de las demás obligaciones del trabajador establecidas en el
artículo 40 del presente reglamento.
FALTAS GRAVES
Artículo 54. Se considera falta grave la infracción cometida por el trabajador de los
deberes esenciales que emanan de la ley del contrato de tal forma que hagan irrazonable
la subsistencia de la relación laboral, estos son los señalados por la legislación vigente,
así tenemos:
a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de
la buena fe laboral, la reiterada resistencia a las ordenes relacionadas con las
labores, la reiterada paralización intempestiva de labores y la inobservancia del
reglamento interno de trabajo o del reglamento de seguridad e higiene industrial,
aprobados o expedidos según corresponda, por la autoridad competente, que
revistan gravedad.
b) La apropiación consumada o frustrada de bienes o servicios del empleador o que
se encuentran bajo su custodia, así como la retención o utilización indebida de los
mismos, en beneficio propio o , con pre incidencia de u valor.
c) El uso o entrega a terceros de información reservada del empleador; la sustracción
o utilización no autorizada de documentos de la empresa; la información falsa al
empleador con la intención de causarle perjuicio u obtener una ventaja, y la
competencia desleal.
d) La concurrencia reiterada en estado de embriague o bajo la influencia de drogas o
sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando por la naturaleza de
la función o del trabajo revista excepcional gravedad. La autoridad policial prestara
su concurso para coadyuvar en la verificación de tales hechos; la negativa del
trabajador a someterse a la prueba correspondiente se considerará como
reconocimiento de dicho estado, lo que se hará constar en el atestado policial
respectivo.
e) Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria o faltamiento de palabra verbal o
escrita en agravio del empleador, de sus representantes, del personal jerárquico o

47
 de otros trabajadores , sea que se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de
él cuando los hechos deriven directamente de la relación labora. Los actos de
extrema violencia tales como la toma de rehenes o de locales podrá adicionalmente
ser denunciado ante la autoridad judicial competente.
f) El daño intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias, instrumentos,
documentación, materias primas y demás bienes de propiedad de la empresa o en
posesión de ésta.
g) El abandono de trabajo por mas de tres días consecutivos, las ausencias
injustificadas por más de cinco días en un periodo de treinta días calendario mas de
quince días en un periodo de ciento ochenta días calendario, hayan sido o no
sancionadas disciplinariamente en cada caso, la impuntualidad reiterada , ha sido
acusada por el empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones disciplinarias
previas a amonestaciones escritas y suspensiones.
h) La condena penal por delito doloso
i) La inhabilitación del trabajo.

CAPITULO XI. DIFERENCIAS ENCARGADAS DE ATENDER LOS ASUNTOS

LABORALES Y SU TRAMITACIÓN
Artículo 55. El trabajador que tuviera alguna disconformidad, tratara de resolver el asunto
con su jefe dentro de un ambiente de comprensión y buena voluntad.
Artículo 56. Si esta acción diera resultado, la reclamación será tramitada al especialista
en personal, quien dará solución a los problemas en primera instancia.
Artículo 57. Si el trabajador no queda satisfecho podrá acudir a la gerencia
Administrativa o la Gerencia General, cuando por el nivel superior del trabajador se haya
planteado la reclamación en primera instancia la Gerencia Administrativa. En caso de
persistir el problema esta en libertad de acudir a las autoridades de trabajo.
Artículo 58. Se deja establecido que ninguna reclamación individual o colectiva, es razón
para abandonar el puesto u ocupación, debiendo ser atendida fuera de las horas de
trabajo, salvo casos muy urgentes y que justifiquen solicitar permiso al jefe respectivo.
Artículo 59. Las reclamaciones o gestiones realizadas a las autoridades de trabajo o
judiciales, extingue automáticamente el procedimiento de los reclamos internos conocidos
por la empresa.

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CAPITULO XII. NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Y
PREVENCIÓN DE ACCIDENTES.
Artículo 60. CEREMAF S.C. en cumplimiento de la legislación laboral vigente, así como
por propia iniciativa, adoptara las medidas máximas de seguridad en el trabajo a fin de
preservar la vida y la salud de sus trabajadores.
Articulo 61. Durante la labor diaria todo trabajador estar obligado a protegerse a si mismo
y sus compañeros de trabajo contra toda clase de acciones y condiciones inseguras.
Artículo 62. Las zonas de trabajo deben mantenerse limpias de materiales, desperdicios,
etc. en resguardo de la salud y seguridad de los demás trabajadores. Queda
terminantemente prohibido manchar las paredes, escaleras, techos, puertas, etc. Y hacer
inscripciones en las mismas. Es obligación de los trabajadores colaborar con la
conservación e higiene del lugar de trabajo.
Artículo 63. Todo accidente de trabajo por leve que sea, deberá ser comunicado al
superior inmediato, por la persona que lo sufra o lo presencie.
Artículo 64. Todo trabajador deberá comunicar inmediatamente a sus superiores sobre
cualquier lugar o condición insegura o peligrosa; para la adopción de medidas correctivas.
Artículo 65. Los baños y servicios higiénicos están instalados de resguardo de la salud e
higiene de todos los trabajadores de la empresa, por lo que su correcto uso y
conservación son obligatorios.
Artículo 66. El personal esta obligado a cuidar sus pertenencias, por tanto, la empresa no
asumirá responsabilidad en los casos de deterioro o pérdida.
Articulo 67. Es política de la empresa velar por la buena salud de su personal. En
consecuencia, la empresa coordinara y programara con las entidades de salud, los
exámenes médicos y pertinentes. Asimismo brindara al trabajador las facilidades para su
asistencia al centro de salud o consultorio.

CAPITULO XII. DISPOSICIONES FINALES

Artículo 68. Los casos no comprometidos específicamente en el presente reglamento, se
regirán por las normas laborales o las disposiciones que para el efecto dicte la
Administración en el legítimo ejercicio de sus derechos, dentro del marco legal pertinente

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Artículo 69. La empresa procederá a emitir, de acuerdo a sus necesidades, las normas y
procedimientos explicativos que sin apartarse del espíritu de la disposición reglamentaria,
indiquen claramente la dinámica y forma a dar cumplimiento.
Artículo 70. La empresa podrá modificar o derogar el presente Reglamento interno de
Trabajo, cuando así lo requiere y lo permitan las disposiciones legales vigentes.

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 Director

Jara Sánchez Katya

Subdirector

Departamento de
Departamento de Departamento de
Recursos Materiales y
Recursos Humanos Recursos Financieros
Servicos Generales
León Galicia Diana
Fernanda

Departamento de
Capacitación y Cobranza Agente de Ventas Almacén Mantenimiento
Desarrollo de Personal
Zamora Pliego Moreno de Aquino
Esmeralda Donovan

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