TEXTO DE APOIO -1
1. INTRODUÇÃO AS ORGANIZAÇÕES
Não existem duas organizações iguais. Elas são profundamente diferentes entre si. Existem
organizações de todos os tamanhos, desde as microorganizações (como microempresas ou
pequenas e simples empresas individuais) até enormes e complexas organizações
multinacionais e globais que estendem a sua influência pelo mundo fora. Existem organizações
compostas de um invejável património físico e recursos tangíveis, como também existem
organizações virtuais que não requerem os tradicionais conceitos de espaço e tempo para
funcionar.
Definição:
Pode-se definir organização como um grupo social em que existe uma divisão funcional de
trabalho e que visa atingir através da sua actuação determinados objectivos, e cujos
membros são, eles próprios, indivíduos intencionalmente co-produtores desses objectivos e,
concomitantemente, possuidores de objectivos próprios.
UNIVERSIDADE POLITÉCNICA
ESGCT –ESCOLA SUPERIOR GESTÃO CIENCIA E TECNOLOGIA
DISCIPLINA: INTRODUÇÃO A GESTÃO – 2017-1
DOCENTE: MESTRE NAZIR KHAN 825098880/845098880- nazirkhanmamadkhan@gmail.com
As organizações não existem isoladas, nem são auto-suficientes. Não vivem sozinhas. São
sistemas actuando dentro de sistemas, estando inseridas em um meio ambiente constituído
por outras organizações. De um modo geral, as organizações dependem umas das outras para
poderem sobreviver e competir em um complexo mundo de organizações. Elas fornecem
insumos e recursos para que outras organizações possam funcionar e trabalhar. Há, portanto,
um universo de organizações. O dinâmico intercâmbio entre as organizações ultrapassa as
fronteiras dos países e se projecta em escala global. A interdependência organizacional é cada
vez maior graças às alianças estratégicas entre as organizações que se relacionam em redes
integradas e complexas. Afinal, a união faz a força, e isso se aplica principalmente às
organizações.
As pessoas das organizações têm funções diversas. Umas são funções operacionais, outras são
funções de gestão. As pessoas que as executam são operacionais, e as outras (funções de
gestão) são gestoras.
Numa organização, existirão, geralmente, vários gestores, muitos ou poucos, de acordo com a
dimensão e grau de complexidade, mas terá de haver pelo menos um gestor.
Quando existem vários gestores, eles podem desempenhar diferentes funções, de acordo com
as diferenças nas posições de gestão, quer por força da hierarquia quer da especialização
técnica ou funcional.
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DOCENTE: MESTRE NAZIR KHAN 825098880/845098880- nazirkhanmamadkhan@gmail.com
Numa organização, no plano interno, além dos seus participantes, há ainda a considerar os
proprietários ou donos da organização. No plano externo à organização, há muito mais
pessoas com ela relacionadas, tais como clientes, fornecedores, sindicatos, funcionários
governamentais e outras pessoas.
As pessoas da organização que são seus participantes ou donos e, as que do exterior e que
estão de certo modo a elas ligadas, dizem-se <stakeholders> ou seja pessoas interessadas na
existência da mesma, parceiras.
Definição:
Gestor
É o indivíduo que utiliza um conjunto de técnicas e é responsável pela interacção da
empresa com o meio ambiente. Portanto, é a pessoa que assume um processo de trabalho
que ocorre por via de uma interacção com outra ou outras partes a fim de atingir
eficazmente os objectivos organizacionais através da utilização eficiente dos recursos
escassos.
administração ou direcção; Entre nós o termo gestão está consagrado, bem como o
correspondente termo gestor que serve para designar o profissional da gestão.
A palavra administração utilizada, entre nós, tem o sentido de gestão cimeira e serve para
caracterizar os concelhos de administração das sociedades anónimas. Na administração
pública, este mesmo sentido é considerado com maiúscula, isto é Administração.
Os tipos de organizações
Há muitos tipos de organizações. Quanto à dimensão, umas são pequenas, outras grandes,
outras médias.
Quanto à circunstância de visarem ou não o lucro, as organizações dizem-se lucrativas quando
o seu objectivo dominante é o lucro. Dizem-se não lucrativas, no caso contrário.
As organizações podem ainda ser classificadas, de acordo com o seu objectivo principal, na
forma seguinte:
a) Organizações económicas – que produzem bens materiais e serviços com fins lucrativos
(empresas, etc);
b) Organizações de serviços – que fornecem serviços sem fins lucrativos (organizações de
caridade, jardins zoológicos, etc);
c) Organizações religiosas – que satisfazem as necessidades de culto dos seus membros
(igrejas, tc);
O desempenho organizacional
A finalidade de uma organização é realizar os seus objectivos. Isso exige que as pessoas da
organização exerçam as suas funções adequadamente. O modo como essas pessoas exercem
tais funções traduz-se no desempenho organizacional, o qual pode ser medido pela eficácia e
pela eficiência.
A eficácia mede o grau em que os objectivos de uma organização são realizados e satisfazem
os interesses dos stakeholders.
A eficiência mede o grau em que uma organização utiliza os seus recursos para realizar os seus
objectivos, ou seja a optimização do ratio output/input, que se pode traduzir no aumento da
produção com a utilização de menor factor de produção.
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As pessoas criam e mantêm uma organização para alcançarem os seus objectivos pessoais
(satisfazerem as suas necessidades), geralmente diferentes uns dos outros. Na sua interacção,
elas realizam um conjunto de objectivos que são os objectivos organizacionais, os quais
reflectem os interesses comuns dos membros da organização.
A interacção dos indivíduos que ocorre numa organização pode ser descrita a quatro níveis, a
saber:
Indivíduos entre si;
Indivíduos com a organização a que pertencem;
Organização com outras organizações;
Organização com o exterior.
Uma organização diz-se formal quando as actividades das suas pessoas estão conscientemente
coordenadas para a realização de um dado objectivo. Numa organização formal as pessoas são
capazes de comunicar entre si, desejam actuar e partilham dos mesmos propósitos; nela estão
bem definidas as relações de responsabilidade e a autoridade, os canais através dos quais se
faz a comunicação e os cargos de cada membro, e põe-se ênfase na ordem.
Uma universidade, um clube desportivo ou cultural, um hospital, certos serviços públicos, são
exemplos de organizações, mas não têm características essenciais para serem denominadas
empresas.
As preocupações de eficácia (satisfação ou o grau com que a empresa satisfaz o interesse dos
stakeholders).
A ideia de ambiente
Uma organização não funciona isoladamente, não vive no vácuo, mas sim num contexto, do
qual depende para sobreviver e crescer.
O ambiente é geralmente muito vasto e complexo e, por vezes, de difícil percepção. Pode-se
enquadrar o ambiente num plano amplo e restrito, designando-o assim de ambiente geral e
específico, respectivamente.
O ambiente específico, também designado por ambiente de tarefa, é o que afecta mais
directamente determinada organização.
O ambiente geral, também designado por ambiente “societal”, é o que afecta todas as
organizações de uma dada sociedade.
De acordo com os aspectos (variáveis) que o caracteriza pode-se ter:
Ambiente cultural – numa dada sociedade, tem a ver com as ideologias, os valores, as
normas da sociedade, os pontos de vista sobre relações de autoridade e interpessoais,
padrões de liderança, racionalismo, ciência e tecnologia;
O ambiente específico, também designado por ambiente de tarefa, é o que afecta mais
directamente determinada organização.
A responsabilidade social