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TEMA 1 CULTURA ORGANIZACIONAL

Introducción

Cuando los consejos de accionistas de las tres grandes fabricantes de automóviles estadounidenses (Ford,
General Motors [GM] y Chrysler) se aparecieron ante los líderes del Congreso sin un plan estratégico para
pedir dinero de rescate, fueron enviados a casa con instrucciones para desarrollar un plan estratégico para el
futuro.
Austan Goolsbee, uno de los principales asesores económicos del presidente Obama, dijo: “Venir a pedir
ayuda para el rescate sin un plan de negocios convincente, fue una locura”. Goolsbee dijo: “Si los tres
directores ejecutivos de automóviles necesitan un puente, éste tiene que ser un puente que los lleve hacia
algún lugar, no un puente que vaya a ninguna parte”.
El tema que a continuación se presenta proporciona una visión general sobre la estrategia; desde su
definición hasta cómo su implementación se relaciona con el éxito de la organización. Asimismo, es notable
destacar que las nuevas estrategias en ocasiones causan “ruido” entre quienes forman parte de la empresa;
esto puede generar resistencia al cambio, o cuando éstas son aceptadas es posible incrementar la efectividad y
la productividad, lo que lleva al éxito de la misma.
La estrategia en las organizaciones es un puente que se estará construyendo a través de los objetivos que se
tracen y permitirá unir dos puntos, el primero es el estado actual y el segundo es a dónde se quiere llegar. Una
empresa sin estrategia está condenada al fracaso. La competitividad, y sobre todo la ventaja competitiva entre
los distintos actores productivos, hace más demandantes las acciones concretas y efectivas.
Algunas organizaciones están aprovechando, de forma estratégica, el clima severo de negocios; están
prosperando al debilitar a sus rivales a través de la definición de buenas estrategias. ¿Puedes reconocer otro
caso similar al que se presenta en esta introducción, es decir, reconocer alguna empresa que al establecer su
estrategia ha definido el rumbo de su negocio?

Explicación
1.1 Conceptos de la estrategia
¿Qué significa la palabra estrategia? El rango de respuestas es sorprendentemente variado. Para algunos, el
término “estratégico” no es más que un sinónimo de “importante”; para otros, puede ser un plan de acción; y
para un tercer grupo podría ser un modelo para el éxito.
Estas respuestas revelan los diferentes matices del significado dentro de un amplio rango. Más comúnmente,
la estrategia trata de concebir y realizar una meta en el futuro.
¿Qué es la estrategia desde el punto de vista del gerente?
Los gerentes son los responsables de la salud de sus empresas, tanto en el presente como en el futuro.
La gestión estratégica es la parte de su trabajo que se relaciona con el futuro; ellos tratan de tomar medidas
ahora para obtener beneficios en el futuro, el cual regularmente es incierto.
El objetivo de la gestión estratégica es preparar a la empresa para futuros éxitos; por tanto, la perspectiva
del gerente debe tener tres características:

1. Quitar la preocupación y la resistencia al cambio de los administradores de la empresa, en un momento


particular.
2. Necesitan tener una idea de lo que será el futuro.
3. Tienen que tomar acciones.
Para reconocer el proceso de gestión estratégica, da clic sobre cada uno de los pasos del proceso que se
presentan a continuación:

Haz clic en los conceptos para ver a detalle

Formulación de la estrategia:
Implementación de la estrategia (llevarla a la acción)
Evaluación de la estrategia
Los sistemas de control deben ser desarrollados e implementados para facilitar ese seguimiento. Los
estándares de desempeño se establecen y se comparan con el rendimiento real, y se adoptan las medidas
oportunas para asegurar el éxito.
¿Qué es una ventaja competitiva? Es el valor que la organización le puede dar a sus clientes basándose en un
mejor precio de sus productos, una mayor calidad del servicio, marcando un valor diferenciador entre sus
competidores.

1.2 Cambio cultural y resistencia al cambio


El éxito de cualquier estrategia depende del vigor con que los líderes puedan llevar a cabo la implementación.
A menudo es un esfuerzo de grupo. Una persona puede tener sueños, pero para dar vida a esos sueños es
necesario el apoyo de toda una organización.
La cultura se compone de supuestos básicos compartidos de los que la organización o la sociedad aprenden
cómo resolver los problemas que encuentran, en forma de reaccionar a las amenazas internas o externas y
oportunidades.
Estos resultados colectivos de aprendizaje en la creación de los valores y creencias que sostienen y gobiernan
las relaciones políticas, contractuales y sociales, que existen entre una organización y sus empleados, clientes
y proveedores. Estos valores y creencias ayudan a llevar sus habilidades y capacidades hacia el logro de los
objetivos estratégicos establecidos, a través de una cooperación eficaz y de colaboración.

¿Qué se tendría que hacer para minimizar la resistencia al cambio en la organización?

1.3 Cultura organizacional y productividad


Si lees el libro recomendado en la sección de “Para aprender más” (¡A la carga!), podrás darte cuenta cómo la
cultura de la organización —a través de un liderazgo fuerte— puede influir altamente en la productividad de
los empleados.
Una vez que se definen las estrategias, el éxito de su implementación dependerá del apoyo de los líderes y del
grupo de trabajo, difícilmente éstas podrán ser exitosas sin una sinergia para alcanzar las metas y objetivos
propuestos.
El impacto sobre el desempeño de la organización dependerá de la capacidad organizativa y la motivación
que proporcione el líder.
La función de motivar incluye al menos cuatro factores básicos: liderazgo, dinámica de grupo, comunicación
y cambio organizacional.
Para hacer realidad el cambio sin problemas, se requiere liderazgo y administración, que afectarán
directamente a la cultura y la organización, así como la dinámica del grupo, teniendo claro que el liderazgo y
la dirección no son lo mismo.
La estrategia y el entorno:
La estrategia es un modelo o un plan que define los principales objetivos que tiene la organización para
cumplir las metas, por lo que se tienen que definir cambios internos, cambios de procesos y reorganizarse
internamente, esto lleva a la empresa a dedicar esfuerzos y a invertir recursos económicos. Los aspectos
internos para un planteamiento de estrategia son importantes, pero si se descuidan los aspectos externos, la
inversión puede ser contraproducente.
Factores del entorno que se deben cuidar:

Da clic en cada pestaña para revisar más información

Condiciones del negocio


Factores macroeconómicos
Análisis del sector productivo interno
Tecnologías existentes
Globalización

Cierre

Así como el caso del inicio de este tema, establecer una estrategia eficaz es un puente que conducirá a un
mejor lugar a la empresa. Para aplicar una nueva estrategia es probable que el cambio sea necesario en los
procesos de negocio, la cultura, la estructura de la empresa y la capacidad de adaptación; éstas contendrán la
suma de las posibilidades de éxito en el futuro en un mundo impredecible. Estos cuatro elementos de la
administración estratégica se relacionan estrechamente entre sí.
El contexto es el escenario en el que se plantean los temas por resolver, y se limita el estilo del proceso de la
estrategia. La calidad del proceso de formulación de la estrategia y su idoneidad para el contexto tenderá a
determinar la calidad del contenido de la misma; los resultados del contenido de la estrategia serán de poco
valor, a menos que se hayan considerado todas las cuestiones, como el análisis FODA, los procesos de
negocio, la cultura, la estructura y la capacidad de adaptación de la empresa. Es posible que se conduzca a un
proceso eficaz convirtiendo las ideas en realidades.

Checkpoint

Antes de dar por concluido el tema, asegúrate de comprender:

 Las características básicas de las estrategias.


 La influencia de la empresa para reducir la resistencia al cambio.
 Los factores internos y externos que impactan los objetivos trazados por la organización.
TEMA 2 LIDERAZGO ESTRATEGICO

Introducción

El líder visionario en Apple


Como prueba del éxito obtenido por Steve Jobs, en su segunda etapa al frente de Apple, la revista
estadounidense Fortune lo nombró, en 2007, el empresario más influyente, al encabezar la lista de los 25
hombres más poderosos del mundo empresarial.
Los siguientes puestos del ranking estaban ocupados por el magnate australiano de la comunicación Rupert
Murdoch, el presidente del banco de inversión norteamericano Goldman Sachs, Uoyd Blankfein, y los
fundadores de Google, Eric Schmidt, Larry Page y Sergei Brin.
Sin embargo, en el verano de 2008, empezaron los rumores de una crisis de salud del propio Steve Jobs, que
crearon alta incertidumbre acerca de la marcha de la empresa; rumores que se confirmaron a principios de
2009, cuando se anunció que Jobs abandonaba temporalmente la dirección de Apple para recuperarse de su
enfermedad. El día del anuncio de renuncia, las acciones de Apple llegaron a caer un 6% en el Nasdaq,
cotizándose en 81 dólares, cuando en el verano de 2008 alcanzaban los 185 dólares.
Jobs reapareció en un acto público de la compañía en septiembre de 2009, tras un trasplante de hígado,
haciéndose cargo de la empresa de nuevo. Pero otra vez sus problemas de salud le obligaron a abandonar el
cargo en enero de 2011, ante la reaparición del cáncer. El día del nuevo anuncio, las acciones de la compañía
volvieron a caer un 7%.
Tanto en 2009 como en 2011, la dirección de la compañía quedó en manos de Tim Cook, hombre de
confianza de Jobs, que había ingresado a Apple en 1997, con la vuelta de Jobs a la empresa. Los vaivenes en
la cotización de las acciones de Apple fueron debidos al estrecho vínculo entre la imagen y el carisma del
ejecutivo con el éxito comercial de la empresa.
Jobs falleció el 5 de octubre de 2011, a los 56 años, dejando la empresa en una excelente posición; el día del
fallecimiento las acciones sólo descendieron un 0,23%. En la última década, la cifra de negocios de Apple se
multiplicó por 12, pasando de 5,400 millones de dólares en 2001 a 65,200 en 2010, con un beneficio de
14,013 millones en ese año.
La cotización en bolsa había alcanzado un máximo, hasta ese momento, de 422 dólares la acción, el 21 de
septiembre de 2011, lo que suponía un valor de mercado de 350,000 millones de dólares, con una
revalorización de la empresa del 3,500% en la última década, y del 11,300% si se toma como referencia el
retorno de Jobs en 1997.
¿Cuáles son los alcances y hasta dónde un líder puede mantener su influencia en la organización?

Explicación

2.1 Estilos de liderazgo y la estrategia

Los líderes estratégicos son personas ubicadas en diferentes partes del proceso de gestión estratégica,
quienes ayudan a que se realice la visión y misión de la empresa; sin embargo, los directores son los
responsables de asegurarse de que sus organizaciones utilicen correctamente el proceso de gestión estratégica.
Existen diferentes tipos de líderes que pueden ser los siguientes, dependiendo si fue asignado, elegido, o
surgió en determinado momento:
Los diferentes tipos de líderes pueden desarrollar su propio estilo de liderazgo. A continuación se revisarán
los estilos de liderazgo tradicionales y las nuevas teorías de liderazgo.
El liderazgo estratégico en México
La globalización es uno de los factores que han marcado el siglo XXI, las organizaciones han pasado de
relacionarse en un entorno local o nacional a enfrentar retos de carácter internacional, con los cambios
internos y externos que esto amerita.
México hasta principios de los noventa vivió una etapa de comercio interno, no existía la posibilidad de
importar productos del extranjero, con ello la productividad y sobre todo la calidad de los productos
nacionales decayó enormemente.
Una vez abierto el mercado internacional y la entrada en vigor de la globalización, muchas empresas locales
tuvieron que cerrar sus puertas al incapaces de lograr los niveles de calidad impuestos por otros países a
México. Surgieron también empresarios mexicanos con mucho liderazgo que no sólo incrementaron su
productividad, sino que además salieron al mercado global a conquistarlo.
Algunos ejemplos se pueden encontrar con Grupo Modelo, Bimbo o Cemex, donde el poder del liderazgo y la
planeación estratégica los llevó a catapultarse no sólo en la cima nacional, sino mundial.
Bimbo, con más de 100 marcas y 152 plantas en México y el extranjero, es un ejemplo de liderazgo claro y
definido por parte de la familia Servitje. El liderazgo del Grupo Modelo llevó a obtener una de las mayores
posiciones estratégicas a principios del 2013, cuando negoció la venta a la empresa cervecera más grande del
mundo Anheuser-Busch InBev por un total de 20.1 mil millones de dólares, una de las negociaciones más
importantes que hizo una empresa Mexicana.
Cemex por su lado se convirtió a finales de la primera década del dos mil en una empresa global,
incrementando su posicionamiento estratégico.
2.2 El poder y el liderazgo en la estrategia

El término poder se puede utilizar para describir la facultad, capacidad o libertad para llevar a cabo una
determinada acción. También se describe como la habilidad de una persona o grupo para ejercer influencia
sobre el comportamiento de otros.
Dentro de las organizaciones, las dimensiones que tiene el poder pueden ser de dos tipos:

Haz clic en los conceptos para ver a detalle

Estructural:
Personal:

Un ejemplo muy simple: ¿de qué manera se pediría a la secretaria que traiga una taza café?:
Hay una relación importante entre poder y liderazgo en las organizaciones, para la elaboración y ejecución de
la estrategia.
Para que se desarrollen las actividades que llevarán a los objetivos deseados, es fundamental la parte del
poder para ejercer influencia sobre el comportamiento de otros, y que de esta manera esto no sea una parte
negativa; es ahí donde entra el saber cuál estilo o teoría de liderazgo usar, para así desarrollar una ventaja
competitiva y posicionarse en el mercado.
Cierre

El ser humano tiene la capacidad de razonar y pensar ampliamente. Tiene el libre albedrío de tomar las
propias decisiones acerca del futuro, y con esto alcanzar el éxito que se ha soñado. Así como lo hizo Steve
Jobs, que alguna vez imaginó crear una empresa, no sólo fue un sueño, sino que realizó sus metas a través de
un plan de acción claro y estructurado.
Precisamente, se necesita un plan de acción para lograr una meta, y el plan sería tener una estrategia, así
que al poseer un liderazgo estratégico se tiene un pensamiento para lograr la toma de decisión requerida para
desarrollar y ejecutar este plan.
Entonces, el liderazgo estratégico es la capacidad que tiene un líder de poseer el conocimiento y la visión
para crear, realizar planes y tomar decisiones propias en un mundo estratégico variable, inseguro, confuso,
volátil, etc. Asimismo, debe ser capaz de activar y orientar los recursos y la energía de las cosas que pueden
hacer la diferencia para el éxito en el futuro. Cuando se aplica el liderazgo estratégico, se requiere usar la
creatividad y el planteamiento para alcanzar la visión.

El liderazgo estratégico tiene la responsabilidad de mirar al futuro, de saber qué sucedió en el pasado y esto
tomarlo como referencia y, por supuesto, saber qué está pasando en nuestros días. Debe tener conocimiento de
las condiciones del negocio: los clientes, el mercado, la competencia, y también las tendencias que se puedan
presentar, hace la diferencia entre cumplir con los objetivos trazados y por ende llegar a la meta establecida.
Los líderes forman y forjan sus empresas para llevarlas al máximo, un buen líder conoce los frenos y ayuda a
avanzar aún más a sus colaboradores.
En México, los grandes líderes empresariales fueron la diferencia entre las empresas ancladas en su zona de
confort y las grandes corporaciones trasnacionales que se convirtieron. Es una línea muy delgada que
diferencia el éxito del fracaso y el líder tiene siempre esa última palabra.

Checkpoint

Antes de dar por concluido el tema, asegúrate de comprender:

 Dimensiones del poder


 El papel del director en el liderazgo organizacional.
 Estilos de liderazgo

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