MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA Disyahkan oleh

Kepala UPTD
No. Kode :
Terbitan : Puskesmas Selomerto 1
SPO No. Revisi
Tgl. Mulai Berlaku
:
:
Halaman :

UPTDINKES dr.SUMANTO
PUSKESMAS NIP.19640909 200212 1 001

SELOMERTO 1

1. Tujuan  Mengatur penyelenggaraan pelayanan yang dilaksanakan

melaui kerjasama dengan pihak ketiga sehingga pelayanan
yang diberikan bermutu dan memberikan kepuasan kepada
pelanggan

2. Kebijakan  Setiap pembahasan monitoring kegiatan program dan

pelaksanaan program dengan menerapkan langkah-langkah
SPO ini

3. Definisi  Monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan

adalah kegiatan pengawasan oleh pihak puskesmas terhadap
pelaksanaan program kerja yang dilaksakan pihak ketiga sesuai
kontrak kerjasama yang telah dibuat.

4. Prosedur a. Petugas bersama pihak ketiga yang menjadi peserta diskusi,

mengadakan perjanjian diskusi
b. Ketua tim diskusi membuka acara pembahasan
c. Peserta diskusi menganalisis kinerja pihak ketiga dalam kerjasama
kriteria yang telah ditetapkan dalam kontrak
d. Peserta diskusi menginventaris permasalahan kerjasama dengan
pihak ketiga
e. Peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam kerjasama
f. Peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah potensial dalam
kerjasama
g. Peserta diskusi membahas solusi yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan masalah
h. Peserta diskusi menyepakati solusi yang yang ditawarkan
 i. Peserta diskusi merencanakan tindak lanjut dari solusi yang telah
didapat
j. Ketua tim diskusi melakukan pembagian tugas dalam pelaksanaan
tindak lanjut sesuai wewenang
k. Dalam proses pertemuan sekretaris menulis proses kegiatan
pertemuan didalam buku notulen
l. Sekretaris mengedarkan presensi peserta pertemuan untuk
ditandatangani
m. Masing-masing peserta merencanakan pelaksaan tindak lanjut
sesuai dengan tugas yang telah dibagikan
n. Ketua tim diskusi menutup pertemuan secara resmi

5. Diagram Alir
Petugas bersama pihak
ketiga yang menjadi
peserta diskusi,
mengadakan perjanjian
diskusi
Ketua tim diskusi Peserta diskusi
membuka acara menganalisis kinerja pihak
pembahasan ketiga dlm kerjasama
kriteria yg telah ditetapkan
dalam kontrak

Peserta diskusi Peserta diskusi

mendiskusikan penyebab
masalah potensial dalam
kerjasama
Peserta diskusi mencari
penyebab masalah dalam menginventaris
permasalahan kerjasama
kerjasama
dengan pihak ketiga

Peserta diskusi
Peserta diskusi Peserta diskusi
membahas solusi yang
menyepakati solusi yang merencanakan tindak
dapat digunakan untuk
yang ditawarkan lanjut dari solusi yang
menyelesaikan masalah
telah didapat

Dalam proses pertemuan Ketua tim diskusi

Sekretaris mengedarkan
sekretaris menulis proses melakukan pembagian
presensi peserta pertemuan
kegiatan pertemuan tugas dalam pelaksanaan
untuk ditandatangani
didalam buku notulen tindak lanjut sesuai
wewenang

Masing-masing peserta
merencanakan pelaksaan Ketua tim diskusi
tindak lanjut sesuai dengan menutup pertemuan
tugas yang telah dibagikan secara resmi

6. Referensi Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan.2009.Pohan Imbalo S MPH MHA

Dr
7. Dokumen Kontrak kerja puskesmas dengan pihak ketiga
Terkait
8. Distribusi Pokja admen dan pihak ketiga

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan

MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi :
Daftar Tanggal Mulai Berlaku :

UPTDINKES Tilik Halaman :3

PUSKESMAS
SELOMERTO 1

No Kegiatan Ya Tidak TB.

1 Apakah petugas bersama pihak ketiga yang menjadi peserta diskusi,
mengadakan perjanjian diskusi?
2 Apakah ketua tim diskusi membuka acara pembahasan?
3 Apakah peserta diskusi menganalisis kinerja pihak ketiga dalam
kerjasama kriteria yang telah ditetapkan dalam kontrak ?
4 Apakah peserta diskusi menginventaris permasalahan kerjasama dengan
pihak ketiga ?
5 Apakah peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam kerjasama?
6 Apakah peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah potensial
dalam kerjasama?
7 Apakah peserta diskusi membahas solusi yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan masalah?
8 Apakah peserta diskusi menyepakati solusi yang yang ditawarkan?
9 Apakah peserta diskusi merencanakan tindak lanjut dari solusi yang
telah didapat?
10 Apakah ketua tim diskusi melakukan pembagian tugas dalam
pelaksanaan tindak lanjut sesuai wewenang?
11 Apakah dalam proses pertemuan sekretaris menulis proses kegiatan
pertemuan didalam buku notulen?
12 Apakah sekretaris mengedarkan presensi peserta pertemuan untuk
ditandatangani?
13 Apakah masing-masing peserta merencanakan pelaksaan tindak lanjut
sesuai dengan tugas yang telah dibagikan
14 Apakah ketua tim diskusi menutup pertemuan secara resmi?

Jumlah
CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)