Mapa conceptual.

PLANTILLA

Nombre: Verónica Arellano Betán Matrícula: 14309004

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Introducción a la administración Eugenio Zembenico Serrano
Módulo/PARCIAL: Actividad:
Segundo. Mapa conceptual.

Fecha: 20 de junio de 2016

Bibliografía:
 CALIDAD

Pretende aumentar Solución empresarial más

innovación de la gestión agresiva
DEFINICION ADMINISTRACION empresarial.
DE CALIDAD
Es la satisfacción total del
cliente que está dividida a su Ciclo También llamado la CARACTERIZA
vez en dos. administrativo calidad y conocido por CALIDAD
DA POR
de la calidad. Henry Fayol. TOTAL

5 etapas
Calidad de la
CLIENTE CLIENTE MANDO administración y
CONTROL  Propósito de operaciones.
INTERNO EXTERMO mejorar productos
y servicios para ser
COORDINACION
competitivo.
Es el miembro de la 
Son las personas que PLANEAACION Adoptar filosofía de  Calidad
organización que recibe mejorar
compran el servicio o organización
el resultado de un conscientemente.
producto.  Calidad diseño
proceso anterior ORGANIZACION  Usar estadísticas producto
en lugar de  Calidad de compra
inspecciones.  Calidad de
 Reducir almacenaje
proveedores no  Calidad planta
basarse en precios
 Calidad trabajo
al comprar.
 Calidad de
respuesta del