Anda di halaman 1dari 2

ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 964 /SOP/27/AK-MGS/2017


No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 27 Januari 2017
Halaman :1/2

UPT Puskesmas
Margoyoso M I N T O,SKM.M.Kes
NIP. 196611081989031016

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPT
Puskesmas Margoyoso sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar sejak awal
pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 964 /SOP/27/AK-MGS/2017 Tentang
Pelayanan Klinis
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Prosedur 1. Alat :
- Alat medis
- Meja
- Kursi
- Computer
- Bed pasien
2. Bahan :
- Obat – obatan
- Bahan habis pakai
6. Langkah-langkah 1. Pasien datang ke pendaftaran
2. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien apakah gawat
darurat atau tidak gawat darurat(bisa ke unit rawat jalan)
3. Petugas pendaftaran membuat rekam medis dan
mendistribusikan rekam medis ke unit pelayanan yang di tuju
4. Pasien datang ke unit pelayanan
5. Petugas di unit pelayanan melakukan pengkajian awal dan
menentukann diagnosa
a. Bila dari hasil pemeriksaan, apabila pasien bisa di tangani
maka diberikan resep, pasien mengambil obat di pelayanan
farmasi kemudian pasien pulang
b. Bila dari hasil pemeriksaan, pasien termasuk dalam kasus
layanan terpadu maka di lakukan oleh tim antar profesi
c. Bila dari hasil pemeriksaan pasien memerlukan rawat inap
maka di lakukan rujukan internal ke unit rawat inap
d. Bila dari hasil pemeriksaan, pasien memerlukan tindakan
maka di rujuk ke unit Gawat Darurat
e. Bila dari hasil pemeriksaan, pasien tidak bias di tangani di
puskesmas maka di lakukan rujukan ke Rumah Sakit
6. Pada pasien yang dilakukan penangan tim antar profesi setelah
mendapatkan seluruh pelayanan maka pasien dapat pulang
a. Pada pasien rawat inap bila pasien sembuh dilakukan
pemulangan pasien sementara bila pasien tidak bisa di
tangani maka di lakukan rujukan
b. Pada pasien gawat darurat bila pasien sembuh di dilakukan
pemulangan pasien sementara bila pasien tidak bisa di
tangani maka di lakukan rujukan

7. Diagram Alir -
8. Hal-hal yang perlu Pasien harus mendapat pelayanan yang layak dan manusiawi
diperhatikan
9. Unit terkait Unit pendaftaran
c. Dokumen terkait Kartu Pasien
11. Rekaman Historis NO Yang Diubah Isi Perubahan Mulai diberlakukan Tgl
Perubahan