PEMERINTAH KABUPATEN BANGGAI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TOILI II
Jl. Brawijaya No. 3 Marga Kencana Kecamatan Toili
Email: pkm.toili.dua@gmail.com, Telp. 085823627012

Nomor :
Perihal : Undangan sosialisasi Prosedur Pendaftaran, Alur pendaftaran dan Alur pelayanan
Lampiran : -

Yang Terhormat,
Seluruh staf Puskesmas Toili II
di
Tempat

Sehubungan dengan sosialisasi Prosedur pendaftaran, Alur Pendaftaran dan Alur pelayanan di
Puskesmas Toili II kami mengundang Bapak/Ibu untuk hadir pada :

Hari :
Tanggal:
Waktu :
Tempat : Ruang Tunggu Rawat Jalan
Acara : Sosialisasi Prosedur Pendaftaran, alur pendaftaran, alur pelayanan

Mengingat pentingnya acara tersebut, kami memohon kepada Bapak/Ibu hadir tepat pada
waktunya.
Atas perhatian dan kehadiran Bapak/Ibu kami ucapkan terimakasih.

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Toili II

SUTANYO, SKM
NIP. 19630915 198703 1 019
 PEMERINTAH KABUPATEN BANGGAI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TOILI II
Jl. Brawijaya No. 3 Marga Kencana Kecamatan Toili
Email: pkm.toili.dua@gmail.com, Telp. 085823627012

NOTULEN SOSIALISASI PROSEDUR PENDAFTARAN, ALUR PENDAFTARAN

DAN ALUR PELAYANAN KEPADA PASIEN

Hari/Tanggal :
Waktu :
Tempat : Ruang Tunggu Rawat Jalan
Acara : Sosialisasi Prosedur Pendaftaran, Alur Pendaftaran dan Alur Pelayanan
Agenda :
1. Pembukaan oleh Kepala Puskesmas Toili II
2. Pembahasan SOP Pendaftaran
3. Pembahasan Alur Pendaftaran
4. Pembahasan Alur Pelayanan
5. Tanya jawab
6. Doa
7. Penutup

Pemimpin rapat : Kepala Puskesmas Toili II

Sekretaris : drg. Murniati Muhidin
Pencatat : Aminah, S.Kep
Pembicara : Tim Pokja UKP
Peserta rapat : Pasien Dan Keluarga Pasien

Kegiatan rapat : Sosialisas Prosedur Pendaftaran, Alur pendaftaran dan Alur pelayanan

Uraian / isi rapat

1. Pembukaan oleh Pimpinan Rapat

Pembukaan oleh Kepala Puskesmas Toili II dalam hal ini Bapak Sutanyo, SKM sekaligus
membuka acara sosialisasi SOP Pendaftaran, Alur pendaftaran dan Alur pelayanan secara resmi.
Kepala Puskesmas menghimbau agar selama kegiatan berlangsung semua keluarga pasien dan
pasien yang ada dapat memperhatikan dengan baik apa yang akan di sampaikan dan boleh
memberikan pertanyaan di sesi tanya jawab dan jangan ada yang mengantuk saat pembahasan
berlangsung karena sosialisasi hari ini sangatlah penting untuk menunjang proses Pelayanan yang
ada di Puskesmas Toili II.
2. Pembahasan SOP Pendaftaran
SOP pendaftaran yang Di paparkan oleh Tim Pokja UKP Yuni Budiarti A. Soebekti yang
bertugas di ruang pendaftaran. Pada prinsipnya pasien mendaftaran ada 3 poin penting yaitu :
a. Untuk pasien baru ( yang belum pernah berobat Ke Puskesmas Toili II ) saat berobat
setelah mengambil nomor antrian pasien harus membawa kartu identitas pasien
(KTP/KK) dan kartu jaminan kesehatan jika ada. Kemudian petugas akan membuatkan
nomor Rekam Medis, Membuatkan lembar Rekam medis dan kartu berobat pasien yang
nantinya pasien harus membawanya setiap kali berobat di Puskesmas Toili II.
b. Untuk pasin lama (pasien yang sudah pernah berobat diPuskesmas Toili II) setelah pasien
ambil nomor antrian pasien harus menyertakan kartu berobat pasien da kartu jaminan
kesehatan bila ada.
c. Untuk pasien yang lupa membawa kartu berobat pasien maka pasien harus menyertakan
kartu identitas pasien (KTP/KK) agar petugas pendaftaran dapat mengecek di file register
yang ada dikomputer untuk melihat apakan pasin sudah pernah berobat sebelumnya atau
tidak.
Setelah pesyaratan itu disertakan oleh pasien petugas akan mengecek keaktifan kartu jaminan
kesehatan dan benar kartu jaminan kesehatan tersebut masuk ke wilayah Puskesmas Toili II.
Setelah proses pendaftaran selesai maka lembar RM pasien diserahkan ke meja kajian awal.
3. Pembahasan Alur Pendaftaran
 Alur pendaftaran yang dipaparkan oleh Tim Pokja UKP Yuni Budiarti A. Soebekti secara jelas
bahwa pasien dating berobat ke Puskesmas Toili II jika keadaannya Gawat maka langsung
diarahkan ke UGd, sedangakan yang tidak gawat pasien langsung di persilahkan untuk
mengambil nomor antrian. Kemudian pasien akan menjalani proses pendaftaran dengan berbagai
prosedur yang sudah dijelaskan di pembahasan SOP Pendaftaran. Setelah itu petugas akan
membuatkan lembar RM dan membubuhi tanggal saat pasien berobat. Untuk pasien yang tidak
memiliki kartu jaminan kesehatan harus melunasi administrasi terlebih dahulu baru kemudian ke
meja kajian awal.
4. Pembahasan Alur Pelayanan
Pemaparan Alur Pelayanan yang di sampaikan oleh Tim Pokja UKP Hervin Kupagan, S.Kep.Ns.
bahwa saat pasien datang jika rawat jalan maka langsung melakukan pendaftaran kemudian ke
meja kajian awal kemudian ke unit pelayanan yang dituju dan jika dokter memerlukan
pemeriksaan penunjang maka dokter akan merujuk ke bagian laboratorium, klinik sanitasi atau
konseling gizi kemudian kembali lagi ke unit pelayanan yang dituju dan bagi pasien yang tidak
punya kartu jaminan maka harus melunasi dulu administrasi ke kasir kemudian ke ruang farmasi
untuk ambil obat kemudian pulang.
Untuk pasien dengan urusan surat menyurat maka dari pendaftaran ke meja kajian awal kemudian
ke kasir dan keruang admonistrasi lalu pasien pulang.
Untuk pasien gawat langsung di arahkan ke UGD atau PONED untuk pasien yang berhubungan
dengan kehamilan.
5. Tanya jawab
a. Pertanyaan dari Ibu Mirna (pasien) pemeriksaan apa saja yang di tanggung BPJS dan yang
tidak ditanggung BPJS yang ada diPuskesmas?
Jawaban oleh Hervin kupagan: untuk sekarang belum ada persediaan untuk pemeriksaan
GDS,Cholesterol dan Asamurat dari BPJS makanya tiap pasien harus dibebankan biaya
namun saat nanti sudah ada pengadaan lagi dari pihak BPJS maka kami pihak Puskesmas
akan memberikan informasi kembali.
b. Pertanyaan dari ibu Meri R.Tambing : bagaimana pasien yang datang berobat tidak
membawa kartu jaminan kesehatan ?
Jawaban dari Yuni Budiarti A. Soebekti: bagi pasien yang memili kartu jaminan dan saat
berobat tidak membawa kartu jaminannya maka pasien kami anggap pasien umum. Kenapa
demikian karena ditakutkan pasien hanya mengaku punya kartu padahal tidak dan juga kita
tidak mengetahui apakah kartunya aktif atau tidak jika kartu jaminan kesehatannya tidak
dibawa.
Setelah diberikan penjelasan sesuai dengan pertanyaan dan pembahasan semua pasien mengerti
apa yang disampaikan.
6. Doa
Doa penutup di bawakan oleh Utuk Saputro, Amd.Kep beliau memimpin untuk membacakan
Alfatihah bersama agar semua kegiatan yang dilakukan hari ini berkah dan bersyukur karena
telah berjalan dengan baik.
7. Penutup
Kepala Puskesmas menutup kegiatan soasialisasi dengan kesimpulang bahwa dengan adanya
kegiatan seperti ini diharapkan semua masyarakat yang berobat ke Puskesmas bisa menyertakan
persyaratan yang sudah ditentukan dan dapat terlayani dengan baik dengan alur pendaftaran dan
pelayanan yang sudah diperbaiki agar masyarakat dapat dilayani dengan baik dan cepat.

Pimpinan Rapat
Kepala Puskesmas Toili II,

SUTANYO, SKM
NIP. 19630915 198703 1 019
 PEMERINTAH KABUPATEN BANGGAI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TOILI II
Jl. Brawijaya No. 3 Marga Kencana Kecamatan Toili
Email: pkm.toili.dua@gmail.com, Telp. 085823627012

DAFTAR HADIR
SOSIALISASI SOP PENDAFTARAN, ALUR PENDAFTARAN DAN ALUR PELAYANAN

Tempat kegiatan
Hari/Tanggal

NO. NAMA ALAMAT TTD

 PEMERINTAH KABUPATEN BANGGAI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TOILI II
Jl. Brawijaya No. 3 Marga Kencana Kecamatan Toili
Email: pkm.toili.dua@gmail.com, Telp. 085823627012

DOKUMENTASI
SOSIALISASI PROSEDUR PENDAFTARAN, ALUR PENDAFTARAN
DAN ALUR PELAYANAN