MARCO TEÓRICO

1. START-UP
Start UP aluden a ideas de negocios que están empezando o están en construcción, y
generalmente se trata de empresas emergentes apoyadas en la tecnología. Son ideas que
innovan el mercado y buscan facilitar los procesos complicados, enfocadas a diferentes
temas y usos. Generalmente son empresas asociadas a la innovación, al desarrollo de
tecnologías, al diseño web o al desarrollo web, y son empresas de capital-riesgo. Las
incipientes por lo general comienzan como una idea de negocio creativo, y el paso
inmediato es agregar diferenciación a dicha idea a través de la innovación, para finalmente
emprender el negocio.

Un startup es una empresa pequeña o mediana, de reciente creación, que desarrolla

productos y servicios innovadores relacionados con el mundo tecnológico. Se trata de una
idea de negocio que opera con costos mínimos y con pocos socios, pero que se orienta a
lograr grandes ganancias. (Bravo, 2017)

Una startup es una organización concebida para crear un nuevo producto o servicio en
condiciones de extrema incertidumbre. Así pues, no es necesario que tenga la forma
jurídica de empresa de nueva creación; puede ser una ONG, un departamento de una gran
organización o un grupo de trabajo en la administración pública. Tampoco se dice nada
sobre el tamaño de la organización ni el sector. (Flores, 2013)

Cuando hablamos de una start-up, estamos hablando de una empresa que acaba de nacer de
la nada. Su definición completa contempla el alto riesgo/recompensa del negocio y sus
grandes posibilidades de crecimiento (escalabilidad), además de su limitada existencia.

“Una start-up es una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto o
servicio bajo unas condiciones de incerteza extrema” (Ries, 2010).
“Una start-up es una compañía o una organización temporal diseñada para buscar un
modelo de negocio escalable y replicable. Estas compañías, generalmente de nueva
creación, están en fase de desarrollo y de búsqueda de mercados. El término compañía
start-up se asocia a menudo con compañías de alto crecimiento orientadas a la tecnología”
(Blank, 2012).

Los anglicismos pueden dificultarnos la comprensión del término, pero podríamos empezar
diciendo que una StartUp no es una empresa al uso con el objetivo tradicional que se puede
esperar de ésta: obtener beneficios. Más bien, una StartUp es una organización provisional
cuyo objeto es diseñar un modelo de negocio (que, a diferencia de lo que se suele pensar,
no tiene por qué ser de tipo tecnológico) que sea replicable y escalable. Al contrario de lo
que ocurre en una empresa ya consolidada, una StartUp todavía no tiene validado su
modelo de negocio.

La introducción de la ofimática en la empresa tradicional fue el paso definitivo para el

nacimiento de la cultura de innovación, y con ella el nacimiento de las startups y el fin del
taylorismo, permitiendo a cada empleado de la empresa ser dueño del tiempo y de sus
tareas pudiendo decidir la estrategia y acciones a llevar a cabo (Alter, 1985).

Pero no todo son ventajas para este nuevo modelo de empresas, y es que en muchos casos
las startup se arriesgan a buscar un mercado inexistente, a ofrecer un producto que no tiene
seguidores, a proponer alternativas arriesgadas que carecen de compradores. Esto se debe a
le dificultad de realizar estudios de mercado en una economía desconocida, por ello los
empresarios detrás de este tipo de empresas deben realizar un “business plan” basado en un
modelo caracterizado por las bajas en un primer momento pero con efectos retardados
(Xardel, 1997)

Por esta razón, para comprender cómo este tipo de empresas llegan a ser rentables, es
preciso mencionar el papel que realizan los inversores, puesto que gracias a su apuesta por
el desarrollo de la economía y por su interés en ganar dinero de manera rápida se atreven a
prestar el capital necesario a los emprendedores para desarrollar sus ideas. La idea de
negocio para estos inversores consiste en comprar una parte importante de del capital de la
startup siendo la otra parte perteneciente a los propios empresarios con el objetivo de
vender luego esa participación a otros inversores triplicando su valor. Por esta razón se dice
que las startup son empresa que arriesgan por el de valor de una innovación y sobre un
mercado potencial.

Otra diferencia remarcable existente entre las empresas de nueva creación o startup y el
modelo tradicional de empresas radica en que la empresa tradicional se construye sobre un
modelo basado es que en vez de construirse a un ritmo lento se desarrollan a gran velocidad
y con mucho riesgo. Por lo que a modo de resumen, las diferencias básicas existentes entre
las startup y el modelo tradicional de empresa radican en: la innovación, el riesgo y la
necesidad de fuerte financiación.

La introducción de los programas de apoyo a las startups en los países de América Latina
ha generado un aprendizaje institucional relevante en estos tres años. Apoyar las startups
requiere modalidades de fomento más ágiles y rápidas. Las ventanas de oportunidades en el
mundo de las startups se abren y se cierran a ritmos de mercado mucho más veloces que en
el caso de los emprendimientos tradicionales, por lo tanto las políticas públicas deben
desarrollar nuevas formas de entregar soporte que estén en línea con el dinamismo del
mundo real de las startups. Asimismo, la gestión de los sistemas de apoyo a las startups
precisa de nuevas formas de selección de beneficiarios y de nuevos criterios de selección de
los proyectos relevantes, considerando que las startups presentan niveles de riesgo e
incertidumbre mucho mayores que los emprendimientos tradicionales. Si bien es temprano
para evaluar el impacto de muchos de estos programas, porque siguen siendo bastante
recientes, un elemento a tener en cuenta en las evaluaciones que se llevarán a cabo es
verificar la contribución eventual de estos nuevos programas a modificar conductas
organizacionales y de gestión de los sistemas tradicionales de apoyo a la innovación y al
desarrollo productivo. Los programas de apoyo a las startups podrían también estar
actuando como dinamizadores y modernizadores de los sistemas tradicionales al brindar
nuevas formas de pensar, gestionar e implementar las políticas públicas. (OECD
Development Centre Studies, 2015).
 1.1.EMPRENDEDOR
Muchos son los que opinan que el emprendedor posee unas habilidades concretas, que son
innatas. Sin embargo, existen numerosos estudios que prueban que el arte de emprender es
algo que se aprende y práctica, como ir en bicicleta. Una vez lo tienes bien practicado, sale
solo y queda para toda la vida.

El concepto de emprendimiento nació de la palabra francesa “entreprendre” en el siglo

XVI. El concepto no se alejaba demasiado del acto de gestionar una empresa, hasta que
Richard Cantillon introdujo el concepto de incertidumbre y señaló que el término
“entrepreneur” designaba a aquel individuo que asumía el riesgo derivado de una actividad
con la esperanza de recompensa en el futuro. Por lo que el significado de entrepreneur pasó
a ser “tomador de riesgos”.

Fue con Schumpeter (1934) cuando empezó a equipararse el hecho de emprender con el de
innovar, hasta llegar a la concepción moderna de emprendimiento.

Sin embargo, existen numerosos estudios que pretenden dar una definición exacta al
concepto de “entrepreneurship”. De entre las que se proponen, hemos escogido la siguiente
definición:

“Emprender es intuir y anticipar. Es ver la oportunidad de solucionar un problema antes de

que los demás lo hayan considerado” (Quidant, 2009).

“Los emprendedores son personas que emprenden una empresa o negocio con probabilidad
de ganancia o pérdida… del francés entreprendre: emprender” (Glancey y Mc Quaid,
2000).

El autor (Martinez, Rosés, Garcia, & Gomez, 2014) dice que en un emprendedor resaltan
seis atributos clave: compromiso, liderazgo, detección de oportunidades, tolerancia al
riesgo, confianza y creatividad y motivación hacia la excelencia.
 1.1.1. Compromiso
El emprendedor siente la obligación de poner sus esfuerzos al servicio de la empresa para
conseguir los objetivos establecidos; desde el desarrollo de la idea, hasta la operatividad de
la empresa y su posterior sostenibilidad. Este compromiso nace de una pasión interna, más
que de la voluntad de hacer dinero.

1.1.2. Liderazgo
La capacidad de liderazgo del emprendedor es indispensable para el logro de los objetivos
empresariales. Un liderazgo exitoso es aquel que transmite la visión emprendedora a todo el
equipo humano al que influye. Para ello, el emprendedor debe ser creíble, asumir riesgos y
ser capaz de validar a sus compañeros.

1.1.3. Detección de oportunidades

La detección de oportunidades es uno de los procesos clave de la actividad emprendedora.
El emprendedor ha de ser capaz de generar ideas, romper paradigmas, ser visionario,
redefinir y saber si una oportunidad es viable. Además, deberá redefinirse continuamente,
buscando el ajuste entre oportunidad y negocio, con el fin de adaptarse al contexto
organizativo.

1.1.4. Tolerancia al riesgo

El emprendedor se siente cómodo en contextos ambiguos y es capaz de gestionar y
distribuir los riesgos de la mejor forma posible para combatir la incertidumbre.

1.1.5. Confianza y creatividad

Frente a una realidad muy fluida, se necesita encontrar rápidamente soluciones a
situaciones no planeadas.

1.1.6. Motivación a la excelencia

Un emprendedor destaca por ser inconformista, reaccionando siempre a oportunidades y
amenazas. Al emprendedor siempre le faltan cosas por conocer y mejorar; y siempre aboga
por la excelencia en su trabajo rutinario.
 1.2.LOS DIFERENTES TIPOS DE LUGARES DE TRABAJO DE LA STARTUP:

 El propio hogar: Muchos emprendedores suelen elegir el hogar para desarrollar su

proyecto emprendedor, por el ahorro de costes que esto supone. Sin embargo, puede
ser un freno al crecimiento para los emprendedores solitarios, por la falta de
contactos y aprendizaje por parte de otras empresas.
 Incubadoras: Las incubadoras suelen acoger proyectos en fase de gestación.
 Aceleradoras: Las aceleradoras tienen como prioridad la aceleración del crecimiento
de la startup, con un modelo de negocio probado.
 Espacios de cotrabajo: Enfocados más generalmente a autónomos y emprendedores,
en los espacios de cotrabajo, se pueden crear una red de contactos profesionales que
ayudarán a la buena marcha del negocio.
 Oficinas compartidas con otras emergentes.
 Centros de negocios: Más tradicionales, los centros de negocios no suelen tener
servicios de apoyo al emprendimiento tecnológico.
 Estos espacios pueden ser tanto de iniciativa privada como pública.

1.3. EL PROGRAMA STARTUP PERÚ

StartUp Perú es una iniciativa del Estado Peruano liderada por el Ministerio de la
Producción, que tiene por objetivo promover el surgimiento y consolidación de nuevas
empresas peruanas que ofrezcan productos y servicios innovadores, con alto contenido
tecnológico, de proyección a mercados internacionales y que impliquen la generación de
empleos de calidad. (STARTUP PERÚ, 2017)

StartUp Perú nace de la imperiosa necesidad del país de modificar su tejido empresarial
hacia uno de mayor valor agregado, donde los nuevos emprendimientos no sean solo de
subsistencia, sino que nazcan con los elementos suficientes para diferenciarse, sobrevivir,
crecer y expandirse en el tiempo. Esta iniciativa se sustenta en la gran habilidad del peruano
para desarrollar soluciones creativas a problemas complejos, y en su fuerza emprendedora,
que ya es reconocida a nivel mundial.
StartUp Perú surge a finales de 2012 y su maduración se da a lo largo del presente año.
Consiste de un conjunto de concursos y líneas de financiamiento para emprendedores,
empresas en edad temprana, e incubadoras. StartUp Perú constituye también una
plataforma de encuentro y colaboración para todos los actores de la comunidad StartUp del
país, y así también un punto de enlace con redes de colaboración internacional.

StartUp Perú se sustenta en diversas fuentes de recursos públicos, siendo la principal el

Fondo Marco para la Innovación, Ciencia y Tecnología-FOMITEC, creado a través de la
Ley de presupuesto del año 2013. También utiliza recursos ordinarios del Ministerio de la
Producción y fondos del Proyecto de Innovación para la Competitividad- FINCyT.
(STARTUP PERÚ, 2017)

1.4. LEAN STARTUP

Lean Startup es una metodología para desarrollar negocios y productos. La metodología
apunta a acortar los ciclos de desarrollo de productos adoptando una combinación de
experimentación impulsada por hipótesis para medir el progreso, lanzamientos de
productos iterativos para ganar valiosa retroalimentación de los clientes y aprendizaje
validado para medir cuánto se ha aprendido.

La hipótesis central de la metodología lean startup es que si las compañías startups

invierten su tiempo en productos o servicios de construcción iterativa para satisfacer las
necesidades de los primeros clientes, pueden reducir los riesgos de mercado y evitar la
necesidad de grandes cantidades de financiación inicial o grandes gastos para lanzar un
producto.

1.4.1. Orígenes
Originalmente desarrollado en 2008 por Eric Ries teniendo en mente compañías de alta
tecnología, la filosofía lean startup se ha ampliado para aplicarse a cualquier individuo,
grupo o empresa que busca introducir nuevos productos o servicios en el mercado.
Actualmente, la popularidad de lean startup ha crecido fuera de Silicon Valley (el lugar de
su nacimiento) y se ha expandido alrededor del mundo, en mayor medida por el éxito del
libro bestseller de Ries: The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous
Innovation to Create Radically Successful Businesses. (Flores, 2013)

La filosofía lean startup se basa en lean manufacturing, la filosofía de producción ajustada

desarrollada en los 80s por los fabricantes de coches japoneses.7 El sistema de producción
ajustada considera como desperdicio todo aquel gasto de recursos que vaya dedicado a un
objetivo que no sea la creación de valor para el consumidor final, y por tanto un objetivo a
ser eliminado. En particular, el sistema se focaliza en situar estratégicamente pequeñas
cantidades de inventario, conocidas como kanban, a lo largo de la cadena de ensamblaje, a
diferencia del almacenamiento completo del inventario en un almacén centralizado.7 Estos
kanban proveen a los trabajadores del suficiente input a medida que lo necesitan, y
haciéndolo así, se reduce el desperdicio al mismo tiempo que se incrementa la
productividad.7 Además, mediante controles de calidad en distintos puntos se puede
identificar errores o imperfecciones durante el ensamblado lo antes posible para asegurar
que se gasta la menor cantidad de tiempo posible en desarrollar producto defectuoso.7 Otro
foco importante del sistema de lean management es que se mantienen relaciones estrechas
con los proveedores lo cual les permite a estos últimos entender los deseos de sus clientes.

En 2008, Erick Ries siguió el consejo de sus mentores y desarrolló la idea de lean startup,
utilizando sus experiencias personales adaptando los principios de lean management al
mundo de startups de alta tecnología.68 En septiembre de 2008, Ries acuñó por primera vez
el término en su blog, Startup Lessons Learned, en un post llamado “The lean startup.
(Flores, 2013)

LEAN STARTUP adapta el método LEAN MANUFACTURING al desarrollo de las

tareas propias de una startup. Utiliza como medida de progreso el concepto denominado
aprendizaje validado. Éste proporciona un método para medir el progreso en un contexto de
alta incertidumbre, indicando:

 Cuándo conviene invertir en mejorar los procesos, formulando, planificando y

creando infraestructuras.
 Cuándo ir en solitario y cuándo con partners.
  En qué medida se debe reaccionar al feedback recibido y cuándo mantenerse firme
en la visión.
 Cómo y cuándo es el momento de invertir en expandir el negocio.

Sin embargo, a diferencia del lean manufacturing, donde al cliente no le importa cómo se
ha ensamblado el producto, sino si funciona bien o no, en una startup no se conoce de
antemano quién es el cliente ni, por lo tanto, qué va a opinar sobre la funcionalidad del
producto. En consecuencia, en una startup hay que definir el valor de un producto en base a
otros parámetros.

El método LEAN STARTUP consigue una elevada eficiencia del capital en las empresas,
porque ofrece mecanismos para cambiar su estrategia (pivotar) con rapidez, reduciendo las
pérdidas de tiempo y económicas.

1.4.2. PRINCIPIOS BÁSICOS

 La filosofía LEAN STARTUP se fundamenta en cinco pilares:
 Los emprendedores están en todas partes. El concepto de emprendedor incluye a
cualquiera cuyo trabajo requiera crear nuevos productos y servicios bajo
condiciones de gran incertidumbre. Por ello, LEAN STARTUP puede funcionar en
organizaciones de cualquier tamaño, sector e industria.
 Emprender es dirigir. Una startup es una institución, no solo un producto, y requiere
un nuevo tipo de dirección enfocado especialmente a su contexto de extrema
incertidumbre.
 Aprendizaje validado. Las startups no existen solamente para hacer cosas, ganar
dinero y servir a clientes. Son creadas para aprender cómo conseguir que el negocio
sea sostenible. Este aprendizaje puede ser validado científicamente mediante la
puesta en práctica de experimentos con cierta frecuencia, que permiten a los
emprendedores comprobar cada elemento de la visión del negocio.
 Construir-medir-aprender. Las actividades principales de una startup son convertir
ideas en productos, medir cómo responden los clientes y decidir si conviene hacer
cambios o mantener la estrategia. Todos los procesos en una startup de éxito
deberían enfocarse a acelerar este bucle.
  Contabilidad de la innovación. Para mejorar los resultados y cuantificar la
innovación es necesario enfocarse en cómo medir el progreso, establecer hitos y
priorizar el trabajo. Todo esto requiere un nuevo tipo de contabilidad diseñada para
las startups y el tipo de personas que trabajan en ellas.

FASES DE DESARROLLO

En este bucle, es prioritario concentrar la energía en minimizar el tiempo total del ciclo. Al
igual que ocurre en lean manufacturing, aprender dónde y cuándo invertir la energía
conduce a un ahorro de tiempo y dinero.

Una vez está clara la hipótesis de valor, el primer paso es entrar en la fase de crear, tan
pronto como sea posible, con un producto viable mínimo (MVP, de sus siglas en inglés).

Una vez completado el ciclo crear-medir-aprender, el emprendedor debe afrontar la

pregunta más difícil: si cambiar la estrategia original o continuar.
(Flores, 2013)
 1.5.VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL START UP
Ventajas
 Aceptar el fracaso. Una de las características de las Startups es que pueden fracasar.
El fracaso es parte de su desarrollo y gracias a los fracasos muchas veces se
encuentra el camino hacia el éxito. Esto ayuda bastante al momento de aprender
rápido y enseña a enfrentar riesgos.
 Mayor innovación. Las Startups tienen como ventaja que pueden innovar más
fácilmente que las grandes empresas. Para ellos es necesario tener un buen ambiente
laboral que permita desarrollar la creatividad y un espacio para generar nuevas
ideas, porque saben que únicamente innovando en el mercado es como podrán
obtener el éxito.
 Ser eficientes en la toma de decisiones. Dado que en las Startup trabajan pocas
personas, en comparación con las empresas donde las tomas de decisiones pasan por
muchas personas y niveles jerárquicos, la toma de decisiones corren por cuenta de
los fundadores quienes comparten el resultado con el resto del equipo de forma
instantánea.
 La gestión de los recursos humanos. Un buen reclutamiento de personal y la
generación de las estrategias para motivar al equipo el área de recursos humanos es
más fácil de gestionar en las Startup que en una empresa grande y con años en el
mercado.
 La interacción cara a cara entre los fundadores de las Startup y el equipo, facilita las
relaciones y la motivación de todo el personal, dado que se sienten más
comprometidos con la misión y los objetivos.
 Crecimiento más rápido. Gracias a la tecnología, el crecimiento de las Startup suele
ser muy rápido y ascendente en contraposición a lo que sucede con las empresas
establecidas, que muchas veces luchan por mantener su estatus y posición en el
mercado, debido a la amplia competencia que existe.
 Networking. Esta es una de las actividades muy marcadas por las startups para la
expansión de clientes y alianzas estratégicas; tal vez en una empresa no seas el
invitado de honor en alguna ceremonia, o invitado a una fiesta o compromiso, pero
 en una startup existen tantos eventos y grupos donde establecerá relación hasta con
dueños de muchas compañías.

Desventajas
 Velocidad y Planificación cambiante. En función de resultados, siempre se está en
un cambio constante y parecerá que nunca va por un rumbo fijo, lo que causa mucha
frustración porque pueda ser que esté desperdiciando su tiempo.
 Responsabilidades muy amplias. No solo ejerces una actividad como en una
maquila, si no que aplicas demasiadas funciones para un solo perfil. Si te vas a
dedicar a la programación, tal vez no solo trabajes en diseñar una página o trabajar
solo con 20 líneas de código, si no que te encargaras de desarrollar toda una
aplicación web y móvil; o tal vez en la nube, una landing page, que administre
alguna red, etc.
 Presión en el cumplimiento de plazos. Al ser una startup, la empresa tiene que
validar su modelo de negocio rápido para poder acceder a otras rondas de inversión
y poder crecer, ya que el trabajo de cada uno influye directamente en el avance de la
empresa.
 Rápido crecimiento e incorporación de personas. Esto puede crear la falsa sensación
de control por desconocimiento, y además puede terminar teniendo confrontaciones
con sus colegas, que es como si confrontara a toda una compañía.
 Tal vez no gane nada de dinero por lo menos en unos meses. Esto es dependiendo
de cómo avance su startup o si tienen buenas bases, pero pueda que no genere nada
de capital porque su modelo de negocios no era el adecuado.
 Va a estar totalmente solo en cuestiones de avances. Pueden existir ocasiones en las
que no va a poder ejercer una tarea ya que es inexperto y no tiene con quién acudir,
por lo que tendrá que hacer un mayor esfuerzo en su aprendizaje, al dedicarle más
tiempo.

1.6. LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES: ESTRATEGIA Y EFICIENCIA EN LAS

STARTUPS
El papel que juega esta figura (director de operaciones) en la empresa se define según las
necesidades del mismo sobretodo en una startup. Lo importante: ser significativo. Y esto en
Operaciones es algo muy genérico que se puede sintetizar en asegurarse que los procesos se
ejecutan de forma eficiente, rápida y sacando el máximo partido a los recursos utilizados.
Este perfil es un nexo de unión entre el CEO y el equipo ya que ha de dirigir, planear y
coordinar las actividades de la compañía logrando una sinergia en el equipo de trabajo.

En Estados Unidos se preveía la desaparición de este rol a principios del año 2000 y ahora
está en pleno auge, eso sí, sin discernir en los motivos de éxito ni generalizar las
habilidades pero pisando fuerte como en el caso de Sheryl Sandberg, COO de Facebook.
Esta mujer ha impactado a toda la organización aportando una cultura de desarrollo de las
personas y la excelencia empresarial y además, ha puesto en evidencia la importancia de su
rol y destaca como cada vez es el sexo femenino quien lo ostenta.

El COO es otra figura directiva que ha de estar altamente integrada con la visión global. La
necesidad de este rol vendrá determinada por el análisis de los procesos internos y la
estructura directiva. Para determinar la función de la misma se debe analizar los procesos
internos de la Startup y repartirlos. Así se verá son asumidas por el resto de directivos o el
volumen de trabajo de operaciones exige un rol específico y concreto.
 BIBLIOGRAFÍA
Bravo, P. M. (26 de diciembre de 2017). Los startups en el mundo del emprendimiento. El
Peruano.

Flores, A. (2013). “Lean startup”.Aplicación del método Toyota a las iniciativas

emprendedoras. ACTA, 2-18.

Martinez, M., Rosés, S., Garcia, R., & Gomez, M. (2014). Gestion creativa de las start-ups.
España: NETBIBLO, S. L.

OECD Development Centre Studies. (2015). Startup América Latina Construyendo un

futuro innovador. Mexico: OCDE dec.

STARTUP PERÚ. (26 de 12 de 2017). STARTUP PERÚ. Obtenido de STARTUP PERÚ:

http://www.start-up.pe/acerca.html