La Vaca Purpura

Autor : Seth Godin

“El marketing es demasiado importante para dejarlo en manos del departamento de marketing”
DAVID PACKARD

Durante mucho tiempo los grandes marketeros se han basado en métodos y estrategias para
hacer que un producto a servicio sea conocido, aceptado y consumido por los consumidores, uno
de estos método es denominado como las 5 P del marketing, que son:

Producto, precio, plaza, promoción y posicionamiento , pero no son estas todas las P que existen
si no hay otras mas como Packaging, pasar y permiso y estas son utilizados de acuerdo a su
conveniencia, se ah creído que utilizando este método se iba a tener el éxito completo de un
producto o en todo caso este seria el método mas efectivo y con menos errores que se podía
tener, hacen que el éxito del producto sea mas probable, pero el marketing a cambiado y
trascendido y hoy no solo se basan en estrategias que ya por de una forma decirlo han pasado y
hoy no son tan efectivas como lo eran en un comienzo.

El consumidor fue cambiando y teniendo una mayor perspectiva de lo que quería y que buscaba y
aparece una nueva P, denominada la Vaca Purpura, que es innovar, dejar de hacer lo que el común
denominador hace y cree que es el único camino para llegar al éxito, buscar tu factor diferenciador
en tu producto y no encerrarte en tu producto y si no es bueno, empezar a pensar en un idea que
realmente sea tu vaca purpura.

En este libro nos cuenta el señor Seth un poco de una experiencia que el tubo y el porque de lo
importante que es la vaca purpura, el nos relata un poco de un viaje que el realiza con su familia a
una campiña francesa , y lo asombrados que se quedaron al llegar a un lugar de la carretera donde
se veían majestuosas vacas en el paisal, uno no podía dejar de verlas y era realmente
sorprendente y asi fue a lo largo de 20 kilometro de tan solo ver vacas en el pasto, el ver esto por
mucho tiempo hace que se tengo solo un panorama común y aburrido y se pierda la
majestuosidad que en un comienzo se veian en las vacas y a lo largo de los 20 kilómetros esto
desaparece y se hace casi invisible, ¿ Pero que pasaría si en medio de todo eso aparece una vaca
purpura? , eso si seria algo sorprendente y de admirar, algo que se diferencie totalmente del
común denominador y que sobresalgo de una manera extraordinaria.

Es esto mismo lo que sucede con la publicidad hoy en día, todo se torna igual y aburrido, y los
consumidores lo ven como algo común que no llama su atención y que simplemente se torna
invisible, es que por mucho tiempo los marketeros han utilizado los mismos métodos para captar
la atención de los consumidores y los consumidores ya conocen estos y es tanto el tiempo que
todo pasa desapercibo, pero que pasa cuando algo nuevo aparecer, todo se centra en ese, todos lo
ven, todos atienden y quieren probarlo , quieren conocer de que se trata y porque se diferencia
del resto de productos, es por eso la importancia de la nueva P del marketing la Vaca purpura.
Algo extraordinario es algo en que valga la pena fijarse, en lo que valga prestar la atención y dar tu
tiempo en analizarlo, algo extraordinario es lo que es una vaca purpura algo que destaca, las vacas
marrones se tornan invisibles por todo lo común que ya hay.

El marketing extraordinario es algo que valga la pena hablar, por mucho tiempo se ah vasado en
temas como la boca - oreja, que no es más que cuando se obtiene un beneficio favorable para ti al
utilizar un producto o al recibir un servicio, lo recomiendas y si eres de influencia para otras
personas este decide probarlo por simplemente tus recomendaciones.

Es este método que a trascendido durante muchos años un claro ejemplo de esto es por citarlo así
la verdulera del mercado, si esta persona tiene verduras frescas y a un precio favorable y aceptado
por los clientes y un trato cordial, las personas acuden a este y lo recomiendan, y probablemente
este puesto del mercado este todo el tiempo lleno y sea rentable y prospera para la verdulera y
sea así por mucho tiempo ya que se obtiene clientes fieles.

A este método método del Boca – oreja es un método ya pasado y que funciono en un momento
pero ya quedo atrás.

Durante la publicidad, en momentos donde la prosperidad creció y la gente tenia el dinero para
adquirir productos, se utilizo y se vio como una forma una confiable y certera la publicidad por
medio de la televisión y otros medios de comunicación.

Hoy en día la gente esta muy atareada y de una forma u otra no atiende nada de lo que está a a su
alrededor , no presta atención y es a casi improbable que algo lo saque de ese cuadro en el que
esta y como se puede tener o captar la atención de esta persona, los grandes métodos han dejado
de funcionar y se tienen que implementar métodos diferente e innovadores que saquen de este
cuadro a todas estos consumidores que si bien no atienden la publicidad a su alrededor que ofrece
productos, si los necesitan.

Lo mejor desde el pan en rebanadas

Seth cita también un gran producto el pan en rebanadas, Otto Frederick Rohwedder creo la
máquina para cortar el pan en rebanadas, esta fue una idea fantástica, que en la tubo y la
pregunta es porque este producto fracaso y desapareció y la idea quedo como errónea, y el
producto quedo como un fracaso, todo esto ocurrió cuando apenas la publicidad empezaba a
aparecer.

Fueron veinte años después que la empresa Wonder ingresa al mercado con un producto ya antes
hecho pan en rebanadas, ¿pero que fue lo que hizo Wonder? , Wonder puso una etiqueta y un
envase atractivo a su producto, capto la atención de sus consumidores y este producto fue un
éxito total en ese momento, lo que convención y fue el factor clave no fue el hecho del pan
cortado, fue el envase y la publicidad que hizo que Wonder tuviera el éxito que tuvo.
A lo largo de tiempo algunas personas han cambiado su forma de ver el marketing y los cambios
que desde ya se esta afrontando y se debe de tener en cuenta para hacer una marketing exitoso y
que transcienda.

Estas personas dicen que los productos con éxito han sido creados por personas apasionadas por
lo que hacen, las que vieron una necesidad y se aferraron a sus ideas.

Por otra lado se habla de los clientes que solo existen cuatro tipos de clientes y son los clientes
potenciales, los clientes, los clientes leales y los clientes antiguos, y los que mas están dispuestos a
pagar y comprar son los cliente leales, que ya se han aferrado a una marca y confían ciegamente
en esta.

Porque se necesita la vaca purpura, también se habla como un claro ejemplo a Tombstone Tap, es
un bar que se hizo famosa en sus tiempos por vender pizza congeladas, su propietario Rom Simek
vio la necesidad de las personas que acudían a su bar y que este producto seria aceptado y bien
recibido por sus clientes y efectivamente así fue y al poco tiempo de su lanzamiento, las pizzas
congeladas de Tombstone Tap fueron distribuidos de una manera asombrosa y es que el Sr. Rom
encontró su facto diferenciador para destacar en el mercado.

Luego de un tiempo y tras el éxito rotundo que tubo Tomstone Tap, fue comprada con Kraft
Foods, este nuevo propietario hizo que este producto sea aun mas conocido y obtenga un mayor
margen del mercado a su favor, gracias las enormes campañas de publicidad que hizo y esto
permito que esta empresa amase sumas enormes de dinero.

Este es en si un ejemplo claro de un emprendedor Américo, pero asi como tomstone Tap hay
muchos otros ejemplos de éxito en estados unidos y muchas marcas que han surgido de este
mismo modo.

Uno no se imagina lo fácil que fue pensar en la creación de una aspirina, era inevitable que este
era un producto necesario ya que solucionaría el problemas de muchas personas, el creador de la
aspirinita solo vio la necesidad e hizo una fortuna con eso, pero eso fue en ese tiempo.

Cuando la aspirina ingreso al mercado fue el primero, pero posterior a este ingresaron muchas
marcas de aspirina mas, que cumplían con las misma necesidad aliviar un dolor o molestia,
entonces como se podía diferenciar una de otra, o que factor tenia que ver el consumidor para
elegir en que aspirina comprar, indudablemente el cambio se vio en distintas formas en la forma el
envase el precio entre otras variables que el producto podía tener.

Pero ya habían marcas que se habían posicionado y un segmento de personas que confiaban en
este marca de aspirina, ¿ Entonces que debía hacer una nueva marca para ingresar al mercado? ,
es el reto que debía de afrontar, el como captar la atención del publico y como hacer que este se
tome el tiempo de mirar un producto nuevo que recién ingreso al mercado y poder elegir este
producto en lugar de elegir en producto que siempre utilizo y confió.
También se puede citar como un ejemplo los libros de yoga antes el poder adquirir un libro de
yoga era algo muy sencillo, ibas y generalmente solo había una marca y tenia lo necesario para
poder satisfacer tus necesidades, si tener que buscar y decidir por una variedad de libros, luego de
un tiempo esta disciplina se volvió muy utilizada en los EEUU y las librerías en las que uno acudía
tenia una variedad inmensa de estos libros.

En el momento de escoger un libro uno tenia por lo menos en EEUU unos 5000 ilustraciones
distintas acerca del yoga, una persona interesado tenia que ver un facto que diferencia a uno de
otro o simplemente comprar el libro que ya le habían recomendado o del que tenia conocimiento.

Hoy en día los consumidores tanto de libros de yoga como cualquier otro producto o servicio,
pueden tener el dinero necesario para adquirir productos, pero no sabe cual elegir, y si conoce
alguno que le llame la atención no tiene el tiempo para poder ir a comprarlo, o viceversa o si algún
anuncio o publicidad llega a captar su atención y lo decepciona y no logra cumplir con sus
expectativas es probable que este producto no llegue muy lejos.

Hace algunos años la situación era totalmente distinta los consumidores tenían mucho tiempo
para que algún producto a servicio capte su atención, pero había una carencia de opciones de
estos.

Con el pasar del tiempo todo ya ah cambiado y las organizaciones hoy en día ya no buscan
satisfacer las necesidades de todo el mundo, si no se centran en satisfacer las los deseos que el
segmente escogido.

Hoy en día las consumidores tiene todo para poder adquirir lo que necesitan, la tecnología a
facilitado eso, se tiene el teléfono o el email de la compañía de la que queremos el servicio a la
mano, pero aun eso no es suficiente o signifique que lo vamos hacer, ya hoy en día tener todo a la
mano no garantiza que se valla a adquirir el servicio.

Los consumidores han cambiado y son mas difíciles de satisfacer y complacer y es mas probable
que solo un consumidores realmente satisfecho hable o comente algo a sus amigos.

Antes era un poco mas sencillo poder llegar al consumidor, solo bastaba con ver la necesidad en el
mercado, tener el poder adquisitivo, el dinero, comprar el espacio suficiente para poder iniciar
operación y comprar un espacio en la televisión.

Es que por muchos años este fue el medio en que todas las organizaciones confiaban y veían como
la mejor forma para llegar a los consumidores, ya que tenia una gran llegada a ellos y ellos tenían
una percepción de bueno de esta forma de publicidad.

Muchas empresas por mucho tiempo busca se han abocado a solo este sistema para poder llegar a
todos sus consumidores, es que buscaban la forma de tener siempre un anuncio en televisión.
Es que la publicidad por este medio de comunicación fue muy bueno en ese tiempo, una empresa
contrataba estos servicios y en un tiempo corto sus ventas subían y la empresa lucraba muy bien
por esto y es que este medio funciono perfectamente en ese momento. Y las empresas solo
buscaban tener mas anuncios en televisión para poder seguir subiendo en ventas.

Muchos de los consumidores relacionaban el hecho de que un producto o servicio tenga una
anuncio en televisión este era de calidad y que debía de ser realmente bueno para poder llegar a
televisión, es que este medio para poder contratarlo era caro.

Es que este sistema funciono muy bien en algún momento y un gran ejemplo de esto es P&G que
fue un compañía que utilizo muy bien este medio, poniendo la gran variedad de producto que
tiene en anuncios e televisión que sin dudar lograban crecer y ocupar una gran cuota de mercado,
de este forma P&G ganaba muy bien, utilizando el dinero que ganaba en mas publicidad para sus
productos.

Sin duda los anuncios en televisión fueron por casi medio siglo la mejor forma de ganar dinero
jamás inventado, pero hoy en dia las cosas han cambiado y este método ya no funciona tan bien
como antes.

Muchos conocedores y organizaciones gastan millones y millones de dólares en revivir lo tiempo

de gloria pero simplemente fracasan, es que ya todo a cambia y ni ellos mismos ya no saben que
hacer para poder lograr lo que la televisión hizo en un momento.

Antes regia una ley para el éxito muy sencilla que es la siguiente, cree productos ordinarios
seguros y combínelos con una gran campaña de marketing.

Hoy en dia las reglas han cambiado y esta es la debe prevalecer, cree productos extraordinarios
que interesen realmente a la gente.

Antes solo se necesita un producto medianamente bueno, sencillo y que este en la categoría
estándar, hoy se requieren productos realmente extraordinarios que valoren los consumidores.

Los anuncios de publicidad antes se lanzaban de una forma masiva y se quería llegar a toda
persona sea o no sea interesada en el producto, generalmente el impacto que pudiera tener esto
era por un largo plazo y los cambios que se podían dar eras cambias un pequeños.

Hoy los anuncios solo se lanzan para los primero adoptantes del producto, esto se hace por un
corto tiempo y los cambios que se deben de dar deben de ser realmente grandes, ya que se tiene
un producto extraordinario se le debe hacer brillar y hacer que este quede en la mente del
consumidor, que este consumidor conozco, adquiera, utilice y recomiende el producto y que al
corto y largo plazo quede totalmente satisfecho y sea leal a la marca.

Un ejemplo que se puede tomar es de el coche escarabajo de VolksWagen, y es que este coche en
un momento no era la gran maravillas ya que sus ventas se escatimaban y estuvo casi a punto de
salir del mercado si no era por un publicista que logro salvar el producto.
Y es que VolksWagen es una marca que aprovecho mucho el tiempo de la industria televisiva, pero
este caso especial del coche escarabajo y es que no fue realmente la gran campaña publicitaria
que se lanzo referente a ese producto lo que lo salvo, si no fue la forma que este posee y que lo
hace muy distinto a cualquier otro coche.

Su forma fue la que capto la atención de los consumidores ya que resaltaba en las calles y brillaba
en medio de todos los carros con forma cuadrada.

Es que el hecho de ver este auto brillar por su forma en las calles, era ver marketing en un estado
puro.

Hubieron muchas empresas que son producto de la industriat televisiva como podemos dar el
ejemplo de P&G y VolksWagen además de Malboro, MackDonals y Barbie que crecieron y
posicionaron de un sector del mercado mediante este método.

Como también tenemos fruto de la vaca purpura a empresas como StarBucks , Linux , Motel 6 y
mp3.

Que es lo que realmente funciona y es que la diferencia entre dos empresas similares que
compiten en el mismo rubro y con los mismo años de experiencia es que una hizo en un comienzo
algo extraordinario que cambio la forma de ver las cosas y cuando otra empresa quiera hacer lo
mismo ya no será algo extraordinario porque ya alguien lo hizo antes.

Se cita una gran historia de un amigo de Seth y es que el actualmente es uno de las personas que
maneja alrededor de 12 hoteles en San Francisco y el cuenta que uno de los primero hoteles que
el manejo fue el Phoemix este hotel estaba ubicado en una de las zonas mas marginales de San
Francisco y la gente era poco probable que se hospede ahí.

Lo que hizo fue algo impresionante y es que se pinto y se hizo algunos cambios para cambiar la
imagen de este hotel y que las personas opten por hospedarse aquí, y es que era muy poca la
afluencia de personas a este hotel y a pesar de ser un hotel pequeño esto era suficiente para
mantener el hotel.

Lo que este señor hizo fue invitar a bandas de rock a hospedarse en este hotel, invito a bandas
reconocidas y al poco tiempo el Phoemix se volvió uno de los hoteles en los que siempre las
bandas de rock querían hospedarse y es que asi Phoenix busco y encontró el factor de diferencia
para brillar en medio de todas las cadenas de hoteles y creo un hotel para un segmente de
personas específicamente.

Y es que el mundo a cambia mucho en estos últimos años y los métodos que antes funcionaban a
la perfeccion han dejado de ser efectivos porque los consumidores han cambiado y las
organizaciones deben de empezar a buscar la vaca purpura que necesitan para empezar a brillar,
dejar de pensar en que un producto sencillo o estándar va ser exitoso con un gran campaña de
marketing, y empezar a crear productos que sean realmente extraordinarios para que los
consumidores tengan lo que necesites y estos productos cumplan con todas las especificación que
son necesarias para satisfacer a los clientes.

Muebles Ronny tiene muchas características que se pueden destacar y hacer brillar en el mercado
nacional e internacional, en un momento utilizo el medio televisivo para destacar en el mercado y
si bien es cierto logro un crecimiento significativo en el sector, ya que hoy en día es una de las mas
grandes empresas en Tacna y en el sur que comercializa muebles.

Muebles Ronny además de ser un comercializador de muebles, también es fabricante y es aquí

donde esta su factor diferenciador mas grande en el mercado y es que muebles Ronny fabrica
muebles únicos en el mercado, tiene un proceso de producción selectivo y utiliza materias primas
nacionales y extranjeras.

Muebles Ronny no solo vende un mueble, muebles Ronny vende exclusividad a sus consumidores
ya que al adquirir un mueble es poco probable que otro persona tenga un igual al que se compro.

Y esto lo que muebles Ronny debe de destacar mas en su campañas de Marketing, hacer que ese
factor diferenciador que posee sea cada vez mas conocido por las consumidores.

Se posee muchas características y se puede aprovechar la tecnología a favor de la empresa para

llegar a una cuota del mercado mas grande y que las ventas se incrementen ya que el fin de toda
campaña es general valor y subir en ventas.

Definitivamente muebles Ronny tiene la vaca purpura que necesita para destacar mas en el
mercado y es la exclusividad que transmite y vende en cada uno de los muebles que ya ofrece.