Anda di halaman 1dari 2

ALUR MENANGANI PENDAFTARAN PASIEN SAAT RAMAI

Security menanyakan tujuan pasien


datang ke RSIA Citra Arafiq

Pasien hendak ke poliklinik

Pasien Baru Pasien Lama

Pasien mengisi formulir sampai


dengan selesai dan laporkan ke
security

Pasien diberikan nomor antrian


untuk ke bagian pendaftaran

Pasien ke bagian pendaftaran untuk


registrasi antrian ke Poliklinik

Keluar nomor antrian sesuai sistem

Pasien dilayani di poli


RSIA CITRA ARAFIQ
PENANGANAN PASIEN SAAT RAMAI
No. Dokumen No. Revisi Halaman

Ditetapkan Oleh,
Kepala RSIA Citra Arafiq

Tanggal Terbit
20 Maret 2017
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Ita Widjajanti S
Suatu proses kegiatan penerimaan pasien disaat terjadi penumpukan
PENGERTIAN
pasien di area pendaftaran

TUJUAN Memberikan pelayanan maksimal kepada pasien saat antri pendaftaran

KEBIJAKAN
PETUGAS Security/Pendaftaran
1. Security membukakan pintu unuk pasien
2. Security menanyakan tujuan pasien berkunjung
3. Apabila pasien ingin ke poliklinik, maka security menanyakan pasien
baru atau pasien lama.
4. Untuk pasien baru, security memberikan formulir pendaftaran pasien
baru untuk diisi oleh pasien, setelah lengkap dikembalikan kepada
PROSEDUR
security dan kemudian pasien diberikan nomor antrian pendaftaran.
5. Untuk pasien lama, security memberikan nomor antrian pendaftaran.
6. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian sesuai dengan urutan,
dan melayani pasien untuk mendaftar antrian ke poliklinik.
7. Petugas pendaftaran memberitahukan kepada pasien nomor urut
antrian polikliniknya.
1. Unit Security

UNIT TERKAIT 2. Unit Pendaftaran


3. Unit Poliklinik