1.

pengecekan disisi perangkat akses dr mulai pe, metro s/d dslam

lalu jika gangguan tersebut terletak di sisi akses baik fo cut maupun
jarlok yg tidak layak maka di infokan ke rekan-rekan teknisi
atau turun langsng ke lapangan
jika gangguan tersebut di cpe maka di koordinasikan dengan cust
2. dari mulai pengawalan order tq sampai ao dan survey lokasi
jika orderan sdh close maka selanjutnya di integrasikan ke cust...

pertanyaan
-----------
pertanyaan lanjut yang dimaksud pengawalan TQ s.d AO
itu ngapain aktifitas real kalian sebenarnya .....
ada yang dilakukan pada aplikasi?
jawaban
--------------
tq dan ao dimonitoring dr aplikasi tennos

pertanyaan
---------------
1. Saat penanganan gangguan bagaimana interaksi kalian dg agent FH DBS?

2. Saat pengawalan aktivasi datin bagaimana interaksi kalian dg agent Prov DBS ?

(boleh curhat ttg para aqent tsb)

jawaban
---------------
pertama dilakuan open tiket
lalu fh hnya s/d monitoring dan closing tiket jika layanan di cust sdh up
maka kordinasi dengan FH DBS untuk melakukan close tiket..
dan apabila ada kendala maka kordinasi dgn FH DBS melakukan
pecekan ulang tiket tsb.