Anda di halaman 1dari 21

PENANGANAN MEDIA

SERI PELATIHAN “HOSPITAL DISASTER PLAN”


RS Panti Waluyo – Surakarta, 7 – 9 September 2017

YAKKUM Emergency Unit


Jl. Kaliurang KM 12, dsn Candi 3 no 34
Sardonoharjo, Ngaglik - Sleman
1
MEDIA
Informasi vs Media
1. Media terkait dengan sistem
informasi RS pada saat krisis
2. Informasi harus singkat & jelas
3. Pasang data informasi pada papan
informasi (cantumkan
tanggal/jam)
PERAN MEDIA
1. Memperoleh publisitas seluas
mungkin tentang upaya dan
kegiatan RS
2. Menjamin adanya pemberitaan
(liputan,laporan) atau pendapat
yang objektif, wajar, jujur dan
berimbang
PERAN MEDIA
3. Mendapatkan umpan balik &
masukan ttg upaya dan kegiatan RS
saat kondisi darurat.
4. Melengkapi pengumpulan informasi
bagi institusi untuk membuat
penilaian (assessment) secara tepat
ttg situasi atau hal‐hal yg
mempengaruhi.
PERAN MEDIA
5. Mewujudkan hubungan
yg langgeng dg media
massa yg dilandasi rasa
saling percaya & saling
menghargai
Tempat/lokasi :
Ruang Media
Penanggung Jawab:
Ka. Bagian HUMAS
Prosedur
penanganan
Media:
Tentukan Ruang Media
1. Rumah sakit harus memiliki
ruang yang dikhususkan untuk
pemberian informasi singkat pada
media yang terletak jauh dari Unit
Gawat Darurat, Pusat Komando
dan ruang tunggu untuk kerabat,
keluarga dan teman para korban.
JURU BICARA = 1 ORANG
2. Tentukan juru bicara internal
dalam rencana kesiapsiagaan
bencana. Penting untuk
memastikan semua informasi dari
rumah sakit disampaikan oleh
satu orang
(Emergency Management Australia, 1999).
ADA ALUR KOMUNIKASI
3. Alur komunikasi yang
menghubungkan juru bicara
internal dengan juru bicara
eksternal dari badan-badan
lain
(APIC Bioterrorism Working Group, 2002)
INFORMASI HARUS TEPAT
4. Juru bicara rumah sakit
memberikan informasi
yang tepat mengenai
kedaruratan dan
bencana.
Pedoman Komunikasi Saat Krisis
Pedoman komunikasi krisis
menghadapi berbagai pendadakan
(terjadi musibah/bencana) :
1. Penyediaan informasi (news
release, news kit, executive profile)
2. upaya dini untuk menghindari
(kebingungan personel,kepanikan
sikap,kekacauan tindakan)
Pedoman Komunikasi Saat Krisis
3. Dalam keadaan darurat/krisis
institusi harus dapat secara
cepat dan tepat merumuskan
layanan untuk media massa.
4. Pembentukan & pengiriman
tim pengumpul informasi
(data & foto).
Pedoman Komunikasi Saat Krisis
5. Cantumkan nama
petugas/pejabat yang
berwenang menghadapi media
6. PKSK disebarluaskan dan
diketahui oleh semua pimpinan
institusi agar tidak terjadi
tumpang tindih
Pedoman Komunikasi Saat Krisis
• Masalah yang sering timbul 
menentukan sikap bila media
massa memuat, menyiarkan, atau
menayangkan berita atau
pendapat yang salah tentang
institusi atau merugikan reputasi
institusi
Pedoman Komunikasi Saat Krisis
Terdapat 2 macam sikap institusi:
• Mendiamkan atau memberikan reaksi
:(tindakan memberikan reaksi seyogyanya
dibatasi pada pemberian penjelasan saja
untuk menghindari nada menyerang media
massa ataupun jurnalisnya secara pribadi
reaksi secara tertulis kadang lebih
bermanfaat)
Perencanaan Komunikasi Internal

1. Koordinasi antar bidang dan fungsi


dalam rumah sakit
2. Ketenangan dan empati dikedepankan
oleh pelaku
3. Komunikasi. Tujuannya agar tidak
menghadirkan “bencana” baru,
terutama dalam berhubungan dengan
media dan pengambil kebijakan
Perencanaan Komunikasi Eksternal
(Teknik Kehumasan)
Tugas kehumasan meliputi :
1. Membuat Siaran Pers
2. Membuat opini untuk media massa
3. Menjalin hubungan dengan media
4. Memetakan media
5. Melaksanakan konferensi pers
6. Melaksanakan media tour
7. Dan sebagainya
SUMBER:
1. “Efektifitas Rencana Kesiapsiagaan Bencana
Rumah Sakit dalam Menghadapi Bencana”, Thesis
dr. Sari Mutia Timur.
2. Materi Presentasi: Sistem Informasi
Penanggulangan Krisis, Pusat Penanggulangan
Krisis, Kementerian Kesehatan RI
3. Modul Hospital Disaster Plan, Komunikasi dalam
bencana, Wisnu Martha Adiputra, SIP, Msi
4. SKKNI Humas
Terimakasih

Yakkum Emergency Unit

Jl. Kaliurang Km 12 Dsn Candi 3 no.34 Rt 03/Rw 06,


Sardonoharjo, Ngaglik, Sleman.
Tlp : +62 274 882477
E-Mail : yeu@yeu.or.id
FB : Yakkum Emergency Unit
Website : www.yeu.or.id & www.disasteroasis.org