INSTITUTO DE ESTUDIOS

UNIVERSITARIOS, A.C.

ALUMNO: DANIEL PÉREZ ALDANA

MATRICULA: 86614

MATERIA: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

MAESTRO: MARCELA DODERO GOMEZ

ACTIVIDA 1: IDENTIFICANDO LAS INNOVACIONES

TECNOLÓGICAS

Ciudad de México a 10 de septiembre de 2017.

Objetivo:

Evaluar el impacto de la Innovación Tecnológica en las empresas y la competitividad de las

mismas.

Instrucciones:

1. Realiza una investigación con base en las lecturas clave del curso y en fuentes
electrónicas confiables sobre la Innovación tecnológica y su impacto en las empresas.

2. Posterior a ello, analiza y evalúa en un ensayo, cómo se ha reflejado la aplicación de

la Innovación Tecnológica en las siguientes empresas o en sus productos (selecciona dos
de estas empresas para analizar lo solicitado):

 DELL Computadoras
 TELMEX
 CEMEX
 DOMINO´s Pizza
 YAKULT
1. DELL computadoras

Dell, Inc. NASDAQ: DELL es una compañía internacional estadounidense establecida en

Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras
personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros
productos relacionados con la tecnología.

La aplicación de la innovación tecnológica en esta empresa se ha reflejado en la calidad de

sus productos a precios muy competitivos convirtiéndose en la compañía de Pc´s más
grande se Estados Unidos. El binomio Dell-Intel lleva años trabajando para seguir
aportando innovaciones tecnológicas al mercado. Fruto de esta asociación tecnológica.

La presencia global de Dell, ofrece a la empresa una ventaja de innovación en aspectos

importantes:

 Aporta una amplia gama de ideas y habilidades del personal.

 Ofrece una comprensión amplia de las necesidades globales del cliente.

El alcance mundial de Dell ofrece ventajas significativas a los consumidores:

 Una red de suministro mundial mejora la calidad de los productos y reduce los costos.

 Grupos globales de desarrollo aportan tecnología asequible a mercados nuevos y

emergentes, ofreciendo gran potencial en beneficios sociales y económicos.

Los ordenadores Dell son muy buenos, pero comparten las mismas tecnologías que
muchos de los ordenadores que ofrece la competencia. Lo que originalmente distingue a
esta empresa con las demás y la da una ventaja competitiva, fue su estrategia innovadora
vender directamente a los clientes, evitando intermediarios y distribuidores.

El modelo que aplica la empresa para ser más competitiva la basa en cinco principios: la
relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios, punto único de
contacto y responsabilidad, compras a pedido permite configurar la computadora según las
necesidades de cada cliente, bajos costos, mínimo inventario y tecnologías según normas.
Cabe resaltar que han incorporado nuevos productos como son los televisores,
reproductores digitales e impresoras etc. Las ventas se realizan por Internet o por teléfono
las 24 horas, es por eso que tiene una relación directa con los clientes, además sus
productos cumplen con las características y necesidades de los clientes.

En las empresas actuales, elementos como ciberseguridad, productividad de la plantilla, e

innovación juegan –cada uno en su parcela—un rol determinante en el crecimiento del
negocio. En este contexto, las metodologías relacionadas con la gestión de la movilidad
añaden nuevas capacidades a dichas facetas, además de crear un clima inteligente y de
total transparencia.

Independientemente de si los empleados practican la cultura BYOD, o si utilizan el hardware

de la compañía, la gestión de la movilidad se convierte en el fundamento que asegura que
esta cultura se desarrolle de forma efectiva, y consigue establecer un nivel de cohesión que
hace que el equipo responda con mayor efectividad a los retos que la empresa tenga que
afrontar.

Una estrategia sólida de gestión de la movilidad ha de integrar funciones de soporte swap-

and-share para cada dispositivo y ha de permitir que los empleados puedan cambiar con
facilidad de máquina, de la misma manera con la que permite colaborar en proyectos, o
acceder a demostraciones y servicios de asistencia al cliente. De esta manera, las
funciones laborales fluyen mejor y la experiencia al cliente tiene proyecciones de mejora.

Como consecuencia de todo ello, la información que se procesa es mucho más precisa,
poniendo en marcha la “maquinaria” de otorgar acciones especiales más ajustadas y
efectivas a la hora de proporcionar respuestas en tiempo real, y fortaleciendo el arco
relacionado con la productividad a largo plazo.

A todas estas ventajas que se derivan de la gestión de la movilidad empresarial se añade

otro avance fundamental para la organización: el avance en conocimientos TI de los
empleados-usuarios de BYOD y de otras culturas relacionadas con la movilidad y la
colaboración. En dichos entornos empresariales, los empleados comparten lo más nuevo y
actual tanto en procedimientos TI como en software, lo cual repercute directamente en
importantes ahorros en costes de formación y logísticos, dado que al personal le resulta
familiar la manera de operar de los dispositivos con los que trabaja.

2. TELMEX

Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, con operaciones en

México, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos. Telmex ha realizado
inversiones sin precedente por más de 27 mil millones de dólares durante el periodo 1990-
2003, para asegurar el crecimiento y la modernización de su infraestructura, desarrollando
así una plataforma tecnológica 100% digital que opera una red de fibra óptica de 80 mil km.,
que es actualmente una de las más avanzadas a nivel mundial y que incluye conexiones
vía cable submarino con 39 países. Telmex ha competido exitosamente con las principales
empresas de telecomunicación del mundo, a la vez que ha asegurado con eficiencia y
oportunidad la interconexión de sus competidores.

Las innovaciones tecnológicas aplicadas por Telmex se ven reflejada en la tecnología,

servicio, la atención hacia los clientes, así mismo la expansión de sus operaciones permite
impulsar el servicio con tecnología de punta para voz, datos e internet en varios países.

El trabajo, crecimiento, competitividad y responsabilidad social, son los valores

fundamentales de Telmex que orientan sus recursos tecnológicos, humanos y financieros
para consolidar su liderazgo y expandir la penetración de sus servicios de
telecomunicaciones en todos los mercados y mantenerse así como una de las empresas
de más rápido y mayo crecimiento a nivel mundial.

La empresa Telmex, presenta un gran número de competidores que utilizan diferentes

tecnologías para proporcionar servicios de comunicación.

Entre los más importantes se encuentran: concesionarios de telefonía de larga distancia

como Alestra el cual ha realizado las inversiones más cuantiosas en infraestructura y
mercadotecnia; concesionarios de telefonía local alámbrica como Axtel, y Maxcom;
operadores de televisión por cable que cuentan con licencia para proveer servicios de
telefonía y acceso a Internet, como Megacable, Cablevisión y Cablemás, así como
operadores de telefonía celular, como Radio Móvil Dipsa, S.A. de C.V (Telcel) y Movistar.

Como resultado de cambios regulatorios y tecnológicos la empresa Telmex conserva una

posición sólida en segmentos como los de telefonía conmutada de larga distancia y accesos
de banda ancha.

Otra de las grandes estratégicas tecnológicas de Telmex, es apoyar con su campaña “Aldea
Digital” donde apoya al talento de los jóvenes que desarrollan nuevas ideas con sus
proyectos, en pocas palabras utilizan la responsabilidad social como un impulso de
campaña para promover su avance tecnológico.
BIBLIOGRAFÍAS.

 Anónimo. (2013). Dell se reinventa con innovación. México. El empresario.mx:

http://elempresario.mx/opinion/dell-inc-se-reinventa

 Conoce Dell. (2017). Gestión de la movilidad y el avance de los negocios.

http://www.conocedell.es/puesto-de-trabajo/la-gestion-de-la-movilidad-y-el-avance-
de-los-negocios

 Dell. [en línea]. [fecha de acceso 10 de septiembre de 2015]. URL disponible en:
http://www.dell.com.mx

 Mejía A. (2010). Telmex invertirá 10 mil mdp en innovación tecnológica. Ciudad de

México. El Universal: http://archivo.eluniversal.com.mx/notas/653174.html.

 Entrepreneur. (2016). Centro de Tecnología e Innovación Telmex. n/a.

Entrepreneur: https://www.entrepreneur.com/article/269954