Medidas de “primeros auxilios” en caso de sospecha de rodamientos

INA o FAG falsificados

1. Pónganse en contacto con nosotros. La manera más fácil es enviar
un correo electrónico a piracy@schaeffler.com
2. Envíenos fotos del rodamiento y su embalaje. Es importante que
se puedan ver bien detalles como la etiqueta y el marcaje del
rodamiento así como una foto del rodamiento completo para que
podamos hacernos una idea del diseño. Procure que el tamaño de
los archivos no sea excesivo.
3. Investigaremos su caso lo más rápido posible y solicitaremos,
en caso de duda, que nos envíen el rodamiento original.
4. Si podemos confirmar su sospecha, le informaremos al respecto y
comentaremos con usted los próximos pasos.
5. Trataremos toda la información con máxima confidencialidad.
6. Si quiere presentar una reclamación en concepto de garantía a su
proveedor, le podemos facilitar un informe redactado por un experto. Piratería de productos y marcas
¡(No) es un problema!
Podemos ofrecerle soporte
FPM / ESP-ESP / 201102 / Printed in Spain

Abogada: Ingrid Bichelmeir-Böhn

Schaeffler Technologies GmbH & Co. KG
Arriba: El fallo de un rodamiento causado por un rodillo hueco roto provocó una costosa parada
imprevista. Abajo: Las autoridades en China confiscaron varios cientos de grandes rodamientos
Industriestrasse 1 – 3
falsificados. 91074 Herzogenaurach (Germany)
Teléfono: +49 9132 82-3019
Fax: +49 9132 82-453019
Correo electrónico: piracy@schaeffler.com
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¿Qué significa “piratería de productos y marcas”?
“Piratería de productos y marcas” es el término que se usa para el
negocio que opera con productos falsificados extremadamente simila-
res a los productos originales. A estos productos se les conoce bajo la
denominación de “falsificaciones”.
¿Por qué son un problema los rodamientos falsificados?
Los rodamientos son componentes de seguridad.
Un rodamiento falsificado puede causar importantes pérdidas económi-
cas, además de poner en peligro la integridad física de las personas.
Un rodamiento falsificado no suele cumplir con los estándares de
calidad de rodamientos originales como los de INA o FAG.
No siempre es posible identificar un producto falsificado por su bajo
precio. Si un producto falsificado pasa por varias manos, su precio
puede ser similar al del producto original. Esto significa que el cliente
recibe una calidad cuando menos dudosa al precio de un producto
original. ¡No parece un buen negocio!
Podrá encontrar información adicional consultando la campaña de la
Asociación Mundial de Rodamientos (World Bearing Association, WBA)
en www.stopfakebearings.com
¿Qué pueden hacer los distribuidores?
Los distribuidores responden con su buen nombre por el suministro
de productos de alta calidad a sus clientes, por lo que también los
distribuidores deben asumir la responsabilidad de tomar en serio la
piratería de productos y marcas.
En concreto, esto significa que deben
• seleccionar cuidadosamente a sus proveedores para garantizar, en
el peor de los casos, que una reclamación por problemas de calidad
se pueda realizar.
• verificar meticulosamente el origen de los productos importados.
Según nuestra experiencia, ya no es suficiente con solicitar certifi-
cados o albaranes, puesto que también se falsifica sin escrúpulos
este tipo de documentación.
• ponerse en contacto con nosotros (ver contraportada) si hay dudas
sobre la autenticidad de los rodamientos suministrados.
¿Cómo puede protegerse con eficiencia el cliente final?
Comprando los productos exclusivamente de fuentes fiables, como en los
distribuidores autorizados. Sólo los distribuidores autorizados reciben
rodamientos originales de INA y FAG directamente del Grupo Schaeffler.
Comprobando cuidadosamente todas las ofertas.
Especialmente las fuentes más económicas suelen suministrar pro-
ductos de calidad muy dudosa. La gama incluye desde rodamientos
muy antiguos, pasando por rodamientos reacondicionados de forma
incorrecta hasta rodamientos falsificados. Todos estos productos
tienen en común que no corresponden a los requisitos de calidad que
debe cumplir un rodamiento moderno.
Controlando todos los productos suministrados con mucha atención.
Diríjanse a piracy@schaeffler.com si el producto recibido no corres-
ponde en su aspecto y/o en sus características al producto con el que
está familiarizado.
Una primera pista podría ser que los rodamientos deberían girar con
facilidad …
Al abrir con un cutter el envoltorio rojo se produjeron cortes en el aro exterior. El aro exterior es
demasiado blando, el interior demasiado duro, el diseño de la jaula totalmente inadecuado,
por tanto, el fallo del rodamiento es inevitable.
¿Cómo lucha el Grupo Schaeffler contra las falsificaciones?
En el año 2004, la Dirección del Grupo creó un departamento que
coordina todas las actividades del Grupo destinadas a combatir la
piratería de productos y marcas.
Los procedimientos legales abarcan desde redadas contra fabricantes
(sobre todo en Asia) pasando por investigaciones y acciones legales
contra los canales de distribución (por ejemplo en Oriente Medio)
hasta medidas provisionales cautelares en Europa.
Por principio, el Grupo Schaeffler aplica una estrategia de tolerancia
cero para todos los casos de piratería de productos y marcas. La máxi-
ma prioridad es y seguirá siendo la protección del cliente.
Hace años que el Grupo Schaeffler se decidió a examinar los productos
sospechosos, independientemente de la fuente que presenta la solicitud.
Si efectivamente se trata de componentes falsificados, esperamos,
como contrapartida, que nos faciliten información sobre el origen de
los rodamientos y cualquier información complementaria disponible.
Sólo podemos prevenir la distribución de rodamientos falsificados si
colaboramos estrechamente.
Adicionalmente a estas medidas legales y organizativas, el Grupo
Schaeffler se ha comprometido a colaborar con asociaciones entre
cuyos objetivos se incluye la lucha contra la piratería de productos y
marcas, como es el caso de la reciente campaña de información lanzada
por la asociación WBA.
Asimismo, visitamos ferias, realizamos investigaciones por Internet y
mucho más. Esto nos permite comprender cada vez mejor el funciona-
miento del negocio de los rodamientos falsificados y prevenir de forma
eficaz que éstos entren en el mercado.
Las redadas sólo tienen éxito si se procede realmente a la destrucción de todos los productos:
aquí se queman embalajes falsificados, los rodamientos han sido fundidos paralelamente en
una acería.