Anda di halaman 1dari 2

Potrošniški aktivizem in družbena odgovornost

Kendall et al. (2007)

Na pomen terminov »pravice potrošnikov« in »odgovornosti potrošnikov« vplivajo


skupine aktivistov, korporacije, vlade, nevladne organizacije in druge interesne
skupine. Zakonodaja v ZDA in tudi v mnogih drugih državah ter sodobno gibanje
potrošnikov pa sta definirala zlasti definirala pravice potrošnikov, medtem ko so
njihove odgovornosti še precej nedorečene. V Tabeli 1 so navedene pravice
potrošnikov.

Tabela 1 – Pravice potrošnikov

Pravica potrošnika Opis


Pravica do izbire Možnost, izbirati med številnimi izdelki in storitvami, ki so
ponujene po konkurenčnih cenah z zagotovljeno sprejemljivo
ravnijo kakovosti.
Pravica do varnosti Zaščita pred izdelki in storitvami, ki so nevarni za zdravje ali
življenje.
Pravica do informacij Dostop do informacij, na podlagi katerih lahko sprejme
potrošnik odločitev za nakup izdelka ter zaščita pred
nepoštenim ali zavajajočim oglaševanjem in etiketiranjem.
Pravica, biti slišan Možnost zastopanja interesov potrošnikov pri oblikovanju
vladne politike, kot tudi pri razvoju izdelkov in storitev.
Pravica do zadovoljitve Imeti dostop do osnovnih, potrebnih dobrin in storitev:
osnovnih potreb primerna hrana, oblačila, zavetje, zdravstvena oskrba,
izobrazba, voda in sanitarna ureditev.
Pravica do kompenzacije Možnost pravične poravnave v primeru upravičenih pritožb,
vključno z odškodnino, zaradi izdelkov slabe kakovosti ali
nezadovoljivih storitev.
Pravica do izobraževanja Pridobiti znanje in kompetence, potrebne za sprejemanje
odločitev o nakupu izdelka ali storitve, pri čemer se potrošnik
zaveda osnovnih pravic potrošnikov in odgovornosti v zvezi s
tem, kako jih to znanje uporabiti.
Pravica do zdravega okolja Živeti in delati v okolju, ki ne bo vplivalo na dobrobit sedanjih
in bodočih generacij.

Kljub trudu številnih aktivistov glede pravic potrošnikov pa se mora kodeks ali seznam
odgovornosti potrošnikov šele razviti. Šele tedaj bomo lahko govorili o etičnem
potrošništvu. Kljub temu so se že pojavili prvi osnutki takšnih odgovornosti (gl. Tabelo
2).

Tabela 2 – Odgovornosti potrošnikov

Odgovornost potrošnika Opis


Odgovornost biti pazljiv Biti pazljiv glede kakovosti in varnosti izdelkov in storitev že
pred nakupom
Odgovornost zavedanja Dolžnost, zbrati vse informacije, ki so na voljo o izdelku ali
storitvi ter spremljati spremembe in inovacije na tržišču
Odgovornost samostojnega Odločiti se glede na realne potrebe in želje.
razmišljanja
Odgovornost, pritožiti se in Informirati podjetja in druge potrošnike na pošten in iskren
spregovoriti način glede nezadovoljstva ali zadovoljstva z izdelkom ali
storitvijo in komunicirati svoja pričakovanja glede tržišča
proizvajalcem in vladamvladnim organizacijam.
Odgovornost biti etični Izogibati se nepoštenim praksam
potrošnik
Odgovornost do Izogibati se smetenju in onesnaževanju okolja.
spoštovanja okolja

Anda mungkin juga menyukai