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¿Se ha preguntado si la idea que tiene en mente va a funcionar realmente?

Equivóquese rápido y barato y reciba un feedback inmediato sobre su idea. A este


proceso se le llama prototipado. ¿Esto es algo que su empresa lleva a cabo? ¿Sabe
cómo hacerlo? Dedique unos minutos para aprender o repasar el tema.

El prototipado permite ver si una idea es de su empresa. ¿Con qué frecuencia las hace?
aplicable en el mercado o en la organización, con ¿En qué contexto las ha llevado a cabo?
qué variables puede desarrollarse y con qué se
debe contar para obtener los resultados Si está familiarizado con este proceso, quizá el
esperados. Si nos remitimos a su definición, uso más frecuente que conozca sea el prototipado
según la Fundación del español urgente (Fundéu) de productos o las versiones beta de una
del BBVA, el prototipado es el proceso de herramienta tecnológica. Sin embargo, el
creación de un modelo de un determinado prototipado también es aplicable cuando usted
producto o servicio, y las sucesivas pruebas que intenta desarrollar un nuevo proceso, un nuevo
se hacen con él. En un sentido más amplio, lo modelo de negocio, una campaña, incluso un
podemos entender como un proceso de pruebas y nuevo discurso con su cliente o renovar
simulaciones repetitivas cuyo fin es ajustar interacciones en el servicio, si está intentando
progresivamente una idea y prepararse para el diseñar una nueva experiencia con sus usuarios o
lanzamiento o la implementación real. canales.
Hace unos meses, nos enteramos que un
prestigioso banco, lanzó un nuevo producto Por ejemplo, en una empresa, el área comercial
financiero para mujeres utilizando el rosado decidió cambiar la estrategia de ventas porque no
como color principal de la campaña, sin embargo, había logrado los resultados esperados. Para esto,
algunas mujeres lo rechazaron de inmediato realizaron una reunión con los representantes de
porque no se sentían identificadas con este tono. ventas y detectaron que su mayor inconveniente
¿Podrían haber prototipado a pequeña escala para se encontraba en la venta TAT (ventas tienda a
anticipar esta situación? tienda). ¿Cómo prototipar una solución para
esta situación?
Seguramente -aunque sea la primera vez que
escucha la palabra prototipado- usted ha Consultamos a Miguel Ángel Núñez, consultor de
realizado pruebas (prototipos) antes de hacer el innovación y gerente de la firma CIDEP S.A.S de
lanzamiento oficial de un cambio en algún ámbito Medellín y nos propuso la siguiente solución.
Lo primero, es visualizar el proceso actual de Para Angie Mogollón, consultora asociada de
ventas junto con el guión y el tipo de innovación de la firma Proa Consulting ubicada
interacciones que se tienen para atender el canal en la ciudad de Bogotá, el prototipado constituye
TAT. Luego, se asignan los roles de vendedor, una oportunidad para activar rápidamente la
tendero y cliente y se les atribuyen algunas ejecución de las ideas. En las organizaciones la
acciones y discursos. Así mismo, se simula, en un credibilidad de las personas aumenta frente a los
espacio de la misma oficina, cómo se ve la tienda. procesos de innovación cuando observan que las
No es necesario hacer un escenario muy ideas toman forma. Y cuando se trata de servicios,
elaborado. Con un par de cajas y unos rótulos con este proceso se logra integrar el punto de
basta. El grupo interpreta la escena del proceso vista de diferentes actores, objetos, procesos y
vigente. canales involucrados en el ecosistema del negocio

Posteriormente, se detectan aspectos por mejorar En esencia, el prototipado permite ver en una
como el desconocimiento del producto que se etapa temprana de ejecución lo que no ha sido
vende, poca disposición por parte del considerado, se evidencian más claramente y en
representante de ventas y falta de material tiempo real aspectos clave para el éxito o fracaso
promocional. Estos aprendizajes le permiten a la de la idea que está naciendo.
empresa, en ese mismo momento, prototipar
nuevos discursos, generar otro tipo de Pese a que el prototipado es un proceso con
relacionamiento con el tendero y diseñar un beneficios visibles y poderoso en el ámbito de la
material promocional pertinente. Estos ajustes innovación, algunos mitos y barreras se
son prototipados nuevamente en el terreno con anteponen en las empresas para que sea
algunos tenderos para ver si esta estrategia incorporado como una práctica recurrente del
funciona y para detectar otros elementos a negocio.
mejorar ¿Qué otros beneficios conlleva el
prototipado? Tome nota. QUE SU EMPRESA NO IMPIDA LA
EXPERIMENTACIÓN.
SÁQUELE JUGO AL PROTOTIPADO Una barrera frecuente es el desconocimiento de
José H. Berrío, CEO de la firma bogotana BTI y las herramientas disponibles para llevar a cabo el
quien ha acompañado la realización de más de prototipado. Existen diversas alternativas tales
300 prototipos, considera que en un mundo que como la impresión 3D para productos, el role play
se mueve con altísima velocidad e incertidumbre, o storyboard para servicios, procesos ágiles para
el prototipado es una oportunidad para realizar tratamientos químicos, herramientas
sobrevivir como empresa. En el pasado, una para hacer códigos livianos como POP, entre
compañía tenía tiempo para elaborar un business otros.
case (caso de negocio) y crear procesos robustos
de investigación. Hoy en día, la prisa del mercado Otra de las limitantes es la planeación excesiva
no da espera, por eso hay qué lanzar, probar y antes de ejecutar los proyectos. Si bien la
equivocarse rápido. planeación es importante, cuando se trata de
crear algo nuevo, ésta no es garantía para
En general, los emprendedores son ejemplo ello, administrar la incertidumbre que representa un
su flexibilidad y agilidad les permite probar su cambio. Usualmente, el miedo al fracaso o el
idea, algunos de ellos, en pocos días, son capaces deseo de ejecutar los proyectos con perfección se
de recaudar miles de dólares en plataformas de suman al fenómeno anteriormente mencionado.
crowdfunding como Kick Starter. Esta situación es ¿La equivocación es bienvenida en su empresa?
un llamado para aquellas empresas que toman
meses, incluso años para realizar un prototipo Otros factores que pueden impedir el prototipado
que cuente con características mínimas para ser son una supuesta inversión económica elevada –
probado a pequeña escala, en un contexto real. lo cual no siempre es así-, el tiempo adicional
para elaborar y probar el prototipo o nuestra
poca capacidad para visualizar los detalles de la su negocio le proponemos que identifique una
idea, para pensar en imágenes, para imaginar. idea que aún no ha puesto en marcha. Le
sugerimos chequear estos pasos:
Aunque estas barreras se presentan
frecuentemente, es importante recordar que en 1- ¿Qué aspecto le gustaría probar de la idea? No
esta etapa de prototipado se da la libertad para Estas son palabras frecuentes al hablar de
que pasen cosas diferentes, para que se tomen en prototipado:
cuenta posibilidades que aunque parezcan * Iterar / Pivotear : Repetir la prueba
absurdas son válidas y para retar supuestos que * Producto Mínimo Viable (PMP) versión a
vemos como camisas de fuerza y nos impiden prototipar con mínimas características
* Lean Start-Up, Design Thinking, Service Design:
proponer nuevas alternativas. Los prototipos nos metodologías que incluyen el prototipado como
llevan casi al estado inicial de las cosas y nos parte de la herramienta
hacen preguntarnos: ¿Para qué hacerlo? ¿Cuál
es el resultado que quiero obtener? ¿Lo estoy es necesario que pruebe todo el concepto de la
haciendo bien de esta manera? idea. Puede hacerlo en varias iteraciones.
2- Defina la forma más sencilla de hacerlo. Este
El prototipado es hacer que las ideas se empiecen concepto suele llamarse el mínimo viable.
a materializar. Según Alejandro Álvarez, fundador 3- Establezca dónde realizará su prototipo.
y CEO de Catapulta Creativa, empresa con sede en 4- Decida cómo lo llevará a cabo. Participe en las
Manizales, es actuar de una forma inteligente, es actividades que la Cámara de Comercio de Bogotá
ganar tiempo. En el prototipado no estamos ha diseñado sobre este tema. Talleres / Eventos
esperando que el mercado rechace nuestra de Degustación.
propuesta, sino que en corto tiempo y con menos 5- Documente los aprendizajes. Ajuste su
recursos podamos aprender y mejorar a bajo producto, servicio, modelo de negocio, proceso,
costo. ¿Listo para prototipar? campaña, etc.

DE LA VISIÓN A LA ACCIÓN
Es posible que esté viendo las posibilidades que
se abren aplicando este proceso en su quehacer
diario. Para arrancar o mantener esta práctica en