Rangkuman Kombis Gifari Akbar Nugraha

Business Communication Today Edisi 9 & 13 1506749722

CHAPTER 1

Komunikasi merupakan hal yang esensial dalam kehidupan kita. Dimulai semenjak kita
melamar kerja, kemampuan komunikasi adalah suatu hal yang sangat diperhitungkan oleh
perusahaan. Karena dalam beroperasi kita akan menggunakan kemampuan komunikasi kita
tersebut agar pekerjaan yang kita lakukan dapat berjalan dengan baik. Komunikasi adalah sebuah
proses mengirim dan menerima pesan.

Komunikasi yang efektif terjadi ketika pesan yang kita sampaikan dapat dipahami dan
direspon dengan baik oleh orang lain. Dalam membuat komunikasi yang efektif kita harus
membuat pesan yang kita sampaikan menjadi praktis, ringkas, jelas, dan persuasif. Mengetahui
bagaimana untuk meminimalkan gangguan, mengadopsi pendekatan audience-centered, memberi
dan menanggapi umpan balik yang konstruktif, dan menjadi sensitif terhadap etika bisnis akan
membuat kita menjadi seorang komunikator yang efektif.

Perkembangan teknologi sangat memengaruhi komunikasi bisnis. Teknologi dapat

menyederhanakan aktivitas komunikasi seperti mengatasi permasalahan information overload.
Media social adalah salah satu bentuk perkembangan teknologi dan hal ini banyak dimanfaatkan
oleh orang banyak. Pemanfaatan ini membuat mereka yang tadinya adalah audiens pasif menjadi
aktif karena sekarang bisa berkomunikasi secara tidak langsung. Sebagai komunikator, kita akan
perlu bertindak secara etis. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk mengetahui aspek etika dalam
berkomunikasi. Hal ini mencakup bahwa segala macam informasi kita berikan relevan dan terbukti
benar sehingga tidak merugikan berbagai pihak.

CHAPTER 2

Tim adalah suatu unit dari dua atau lebih orang yang berbagi misi dan tanggung jawab untuk
bekerja dalam mencapai tujuan mereka. Kerja sama tim dalam dunia bisnis sangat banyak
manfaatnya. Tim berfungsi sebagai manajemen partisipatif dengan cara melibatkan karyawan
dalam pengambilan keputusan perusahaan. Selain itu, tim juga membuat pertukaran informasi
antar karyawan menjadi lebih baik dan berisi.
 Sebuah tim yang efektif mempunyai beberapa karakteristik seperti memiliki tujuan yang
jelas, memiliki rasa tujuan bersama, memiliki kepekan yang kuat terhadap kejujuran,
berkomunikasi secara terbuka, mencapai keputusan dengan konsensus, berpikir kreatif, dan
mengerti bagaimana menyelesaikan konflik. Setiap anggota tim perlu meningkatkan kompetensi
mereka masing-masing seperti meningkatkan kemampuan berkomunikasi yang efektif dalam tim,
mengetahui peran dalam tim, dan mampu mengatasi resistensi serta konflik dalam tim agar
pencapaian sebuah tim yang efektif dapat terpenuhi.

Komunikasi nonverbal juga dibutuhkan dalam berkomunikasi. Komunikasi ini menjalankan

tiga peran penting dalam komunikasi yaitu melengkapi pesan verbal, memastikan kebenaran
informasi lisan, dan menyampaikan informasi secara efisien. Mengembangkan etiket bisnis juga
perlu diperhatikan dalam lingkungan kerja. Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam
lingkungan kerja adalah personal appearance, personal grooming, dan personal phone skills. Hal-
hal tersebut menjadi faktor yang cukup penting dalam berkomunikasi di dalam dan luar perusahaan
karena mempresentasikan perusahaan dan juga diri kita sendiri.

CHAPTER 3

Setiap individu mempunyai suatu karakteristik dan pengalaman yang berbeda sehingga
terciptalah istilah keanekaragaman. Perbedaan atau keanekaragaman itulah yang akan
memengaruhi cara pebisnis dalam berkomunikasi. Budaya memengaruhi segala sesuatu tentang
komunikasi, termasuk bahasa, sinyal nonverbal, arti kata, masalah waktu dan ruang, dan aturan
hubungan manusia. Keragaman budaya sebuah perusahaan mempengaruhi bagaimana pesan bisnis
yang dikandung, terdiri, disampaikan, diterima, dan diinterpretasikan. Semakin besar perbedaan
antar budaya, semakin besar kemungkinan miscommunication. Oleh karena itu, penting bagi kita
untuk belajar mengenali keanekaragaman budaya di lingkungan kita.

Terdapat delapan jenis perbedaan yaitu kontekstual, hukum dan etika, sosial, nonverbal,
usia, jenis kelamin, agama, dan kemampuan. Setelah mengenali jenis-jenis perbedaan budaya,
selanjutnya kita harus meningkatkan keterampilan berkomunikasi antarbudaya secara efektif. Kita
bisa melakukan berbagai cara seperti belajar budaya lain, belajar bahasa lainnya, menghormati
preferensi gaya berkomunikasi, menulis dan berbicara jelas, mendengarkan dengan seksama, serta
membantu orang lain beradaptasi dengan budaya kita. Seperti yang sudah ditekankan pada bab 1
dan 2, kemampuan berkomunikasi sangat penting dalam hidup kita. Oleh karena itu, banyak hal
juga yang harus kita upayakan agar kita dapat mengembangkan secara maksimal kemampuan
komunikasi kita.