Anda di halaman 1dari 3

SOP KASIR

dalam pengelolaan toko ritel modern seperti minimarket, supermarket dan hypermarket seorang kasir
harus memahami standard operating procedure dan job deskription bagi kasir itu sendiri karena hal
ini sangat penting demi keberlangsungan dan perkembangan ritel modern itu sendiri. selain kasir itu
sendiri seorang pemilik dan kepala toko juga harus memahami SOP Kasir agar bisa mengarahkan kasir
melakukan job deskriptionnya sesuai dengan SOP dan Job Deskription yang seharusnya dilakukan.
adapun standard operating procedure (SOP) kasir adalah sebagai berikut :

A. tugas kasir shift pertama :


Memasukkan data kehadiran (presensi)
Menghidupkan komputer kasir dengan prosedur yang benar, yaitu :
Menghidupkan listrik & UPS komputer kasir
Menyalakan komputer
Masuk ke program kasir dengan memasukkan user ID & password
Menghitung ulang modal awal kasir apakah sudah benar atau belum.
Membersihkan toko dan merapikan display barang
Mengontrol stock barang di rak dengan mengisi barang yang kosong di rak.
Mengontrol label harga sesuai dengan nama barang dan menempel label harga pada produk yang
belum ada label harganya.
Membuka toko sesuai dengan jadwal yang ditetapkan
Melakukan transaksi dengan teliti dan benar serta memberikan pelayanan yang terbaik
Menghitung hasil total penjualan dan mencatat nomer transaksi terakhir pada shift pertama serta
mencatatnya pada buku laporan penjualan harian
Serah terima uang hasil total penjualan selama shift pertama kepada petugas shift berikutnya.

B. Prosedur Pembukaan Shift


Kasir dari setiap shift harus melakukan prosedur pembukaan, pelaksanaan, dan penutupan
shift yang sama.

Kasir harus sudah datang selambat-lambatnya 15 menit sebelum pergantian shift dilakukan.
Kasir harus menggunakan seragam dan berpenampilan sesuai standar yang di terapkan
Menunggu proses ambil alih shift bila shift sebelumnya belum selesai melakukan prosedur
penutupan shift.
Memasukkan data kehadiran
Mengambil alih shift
Mengambil alih proses transaksi dibelakang konter kasir tepat pada saat pergantian shift dengan
baik.
Ambil alih uang modal awal toko dan memastikannya sesuai dengan uang modal awal yang telah
ditentukan kecuali bila ada pemotongan tagihan pengeluaran
Memeriksa uang kecil, bila persediaan uang kecil mulai menipis segera beritahukan ke Supervisor.
Ambil alih tanggung jawab seluruh kelengkapan toko seperti buku Hasil Penjualan dan kunci-kunci.

C. Prosedur Penutupan Shift:


30 menit sebelum shift berakhir Kasir harus sudah mempersiapkan proses penutupan shift
Sisihkan uang di cash drawer sejumlah uang modal dalam pecahan kecil untuk diserahkan kepada
shift berikutnya
Mengisi buku stok barang.
Menghitung uang hasil penjualan
Clossing dari program Kasir .
serahkan tanggung jawab program kasir ke shift selanjutnya
Masukkan uang hasil penjualan ke safe deposit box/di serah terimakan kepada Supervisor.
Membuat laporan cash deposit.
Serahkan tanggung jawab dokumen-dokumen, kunci-kunci dan perlengkapan toko lainnya ke shift
berikutnya
Memasukkan data absensi sebelum meninggalkan toko .
Tinggalkan toko bila semua prosedur telah lengkap dijalani

D. Berikut ini adalah panduan yang harus dilakukan seorang kasir pada saat transaksi :
Jangan menerima pembayaran dalam mata uang asing selain Rupiah terkecuali ada ketentuan
khusus untuk itu.
Jangan menerima uang yang anda curigai palsu.
Jangan pernah membiarkan pelanggan memburu-buru atau membuat anda menjadi bingung pada
saat melakukan pembayaran. Ini adalah praktik yang umum dilakukan untuk mengelabui. Apabila
ada pelanggan yang mengatakan bahwa ia tidak mendapatkan kembalian yang benar dan anda tidak
yakin dengan apa yang dikatakannya, catatlah nama pelangan dan nomor teleponnya, secara halus
katakan bahwa setelah cash register di-balance, ia akan ditelepon apabila memang telah terjadi
kesalahan. Apabila pelanggan keberatan apabila karyawan melakukan prosedur ini, supervisor harus
menangani kasus ini secara personal.
Menyebutkan jumlah penjualan yang tertera pada program kasir.
Menyebutkan jumlah uang yang diterima dari pelanggan
Mengecek keaslian uang, bila perlu cek uang tersebut menggunakan money detector
Membuka cash drawer
Meletakkan uang tersebut ditempat yang mudah terlihat sampai anda berhasil melakukan
pengembalian yang benar.
Menghitung uang kembalian kepada pelanggan dengan suara yang cukup keras dan jelas
Menyerahkan Struck pembelian beserta uang kembalian kepada costomer.
Mengucapkan “Terimakasih, selamat berbelanja kembali”

E. Prosedur Menerima Pembayaran Dengan Kupon/Voucher


Apabila transaksi telah selesai diinput dan kemudian pembeli menyerahkan kupon atau voucher,
lakukanlah langkah-langkah berikut ini:

memastikan pembeli membeli barang-barang yang disebutkan di dalam kupon atau voucher belanja
tersebut
memeriksa tanggal berlakunya kupon / voucher
memeriksa tanda tangan atau validasi kupon / voucher
memeriksa nomor kupon
Memasukkan pembayaran kupon / voucher
tidak diperbolehkan memberikan pengembalian berupa uang cash. Total pembelian harus sama atau
lebih besar dari nilai yang tercantum dalam kupon / voucher)
Cap bagian belakang kupon / voucher dengan stempel toko dan berikan tanda tangan dan nama
terang penerima
Simpan kupon dalam cash drop
Petunjuk mengenai cara menukarkan kupon/voucher biasanya tertulis pada lembaran
kupon/voucher tersebut.

Demikian standard operating procedure (SOP) kasir yang harus di jalankan dengan sebaik-baiknya
agar transaksi berjalan dengan lancar dan aman.