UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ

SEDE ING. JOSÉ BARRIOS, SANTIAGO.

FACULTAD DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN AGROPECUARIA

COMPETENCIAS GERENCIALES

“DEFINICIÓN DE TÉRMINOS”

Facilitadora:
Licda. Nancy Rangel

Presentado por:
Cruz, Rita 9-736-1509

Febrero, 2018.
 INTRODUCCION

Hoy en día, los proyectos de investigación desarrollados por numerosas

instituciones y las prácticas empresariales reflejan el enorme interés que existe por

aplicar la administración por competencias como una herramienta indispensable

para profundizar en el desarrollo e involucramiento de su capital humano

Las competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los

conocimientos y las capacidades emocionales. Las competencias están asociadas

en el campo laboral con destrezas gerenciales y son básicamente procesos

aprendidos a través de la vida y convertidos en hábitos mediante comportamientos

repetitivos que se van incorporando en las personas para lograr los resultados que

se esperan

En el mundo del trabajo el concepto de competencia puede tener muchos

significados: tareas, resultados, efectividad, características personales, destrezas

y actitudes, son algunos de los términos asociados, es a través del desarrollo de

un glosario que lograremos comprender algunos términos relacionados con las

competencias gerenciales y los mismos nos ayudaran de manera positiva para un

mejor desarrollo del curso.

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 1. Principio De Peter: Es un principio axiomático que relaciona la capacidad
de ascenso con el nivel personal de incompetencia. Se define de la
siguiente forma: En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta
su nivel de incompetencia.
Ejemplo: Un vendedor hace su trabajo de forma excepcional. Le gusta lo que
hace y sus relaciones con los clientes son fantásticas, por lo que enseguida logra
un ascenso. Se convierte en coordinador de zona y sigue realizando ventas a la
vez que desempeña labores de coordinación de otros tres vendedores. Su nuevo
cargo le gusta, ya que continúa realizando las funciones de antes mientras
comparte sus conocimientos con los vendedores novatos. Poco tiempo después
consigue un nuevo ascenso. Delegado comercial de la provincia. Sigue realizando
ventas, pero les dedica menos tiempo que antes. Ya no se encarga de la tutela de
los novatos con la que disfrutaba, sino que gestiona las zonas a las que deben
acudir sus subordinados, establece los horarios y comprueba que cumplen los
objetivos marcados. Su trabajo se basa ahora menos en las relaciones con
clientes, que claramente son su fuerte, y tiene una gran carga administrativa. Ya
no disfruta como antes, pero las cosas van razonablemente bien y tras un largo
período alcanza un nuevo ascenso. Director comercial. Llegado a este punto,
nuestro personaje se muestra incompetente. Su trabajo consiste ahora en tomar
decisiones desde un despacho, alejado de los clientes y de sus subordinados. Ya
no realiza bien su trabajo, se queda estancado en un puesto que no le gusta y que
no desempeña bien. Mientras, la Dirección General de la empresa comienza a
pensar que es un incompetente.

2. Efecto De Halo: El efecto halo es uno de los sesgos cognitivos más

conocidos de la psicología y que podemos observar con frecuencia en la
vida cotidiana. Este término fue acuñado en 1920 por el psicólogo Edward
L. Thorndike a partir de sus investigaciones con el ejército, cuando observó
que los oficiales atribuían características positivas a sus superiores una vez
que habían descubierto una cualidad positiva de ellos, o por el contrario,
atribuían características negativas cuando vieron una cualidad negativa.

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Ejemplo: Si alguien es muy guapo o atractivo le atribuimos otra serie
de características positivas sin haber comprobado si las tiene o no, como que es
inteligente, seductora o agradable, al contrario, si alguien nos parece feo,
podemos pensar que será una persona aburrida y poco amigable.

3. Adhocracia: Es la ausencia de jerarquía, y es por tanto lo opuesto a

burocracia. Es una palabra híbrida entre ad-hoc y el sufijo cracia. El término
se usa en la teoría de gestión de organizaciones. Todos los miembros de
una organización tienen autoridad para tomar decisiones y llevar a cabo
acciones que afectan al futuro de la organización. Presenta características
como: Es tremendamente flexible, donde la autoridad se esta trasladando
constantemente ; el control y la coordinación se realizan por ajuste mutuo, a
través de las comunicaciones informales e interacción de expertos
Ejemplo: Un buen ejemplo de adhocracia lo representan las productoras
cinematográficas y de filmes publicitarios, y sobre ellas, se han desarrollado
minuciosamente sus características, su cultura y su complejidad estructural

4. Entropía: Dicho concepto surge del griego, de em (en - en, sobre, cerca
de...) y sqopg (tropêe - mudanza, giro, alternativa, cambio, evolución...). En
el mundo empresarial la entropía en muchas empresas es patente,
campando el desorden y el caos por toda la organización. La entropía es
pues una magnitud que nos da el grado de desorden o caos de un sistema.
Cuanto mayor es la entropía mayor es el desorden y viceversa. Para
controlar la entropía en la empresa es por tanto fundamental la planificación
a todos los niveles de la organización, tanto a nivel estratégico como táctico
Ejemplo: La empresa cell-pc , esta es una empresa de reparación, mantenimiento
y venta de celulares y computadores. La entropía en esta empresa se puede
presentar en diferentes formas:- bajo rendimiento del personal de trabajo,-
problemas en la maquinaria de la empresa.De esta manera concluyo dando a
conocer lo más importante que tiene que ver con la entropía en un sistema y
dejando claro exactamente el desempeño de esta en un determinado sistema.

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 5. Conflicto Disfuncional: Es cualquier confrontación o interacción entre
grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus
objetivos. La dirección debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo. Los
conflictos disfuncionales pueden afectar negativamente al rendimiento de
personas, grupos y organizaciones, lleva a un deterioro de la comunicación
o del desempeño de un grupo
Ejemplo: la situación en que un gerente sufre presión para aliarse con un bando
en la disputa organizativa relacionada con colegas y empleados. Tal vez tenga
que elegir entre la lealtad hacia sus colegas o hacia su grupo de trabajo.

6. Introspección: La introspección es la capacidad reflexiva inmediata

que posee la mente humana para ser consciente de sus propios
estados. Del latín introspicere que significa “mirar en el interior”, su
significado etimológico define la introspección como la auto observación o
la observación de uno mismo, es decir de la conciencia y de los propios
sentimientos. El ser humano es el único ser vivo que tiene capacidad para
mirarse a sí mismo. Es como hacer una reflexión sobre lo que se ha vivido,
sobre experiencias, sean pasadas o las actuales, y de un modo reorganizar,
mejorar la conducta y las ideas del sujeto.
Ejemplo: Un gerente de un casa local comercia se evalúa a sí mismo y reflexiona
sobre el comportamiento que ha tenido con sus subalterno, realiza una reflexión
sobre los cambios positivos que puede realizar para incrementar el éxito en su
local comercial, ya que la mayoría de los trabajadores le están renunciando y
debe evaluar y analizar cuáles fueron sus malas decisiones.

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 7. PERT: El método o diagrama PERT es una técnica que permite dirigir la
programación de un proyecto. Consiste en la representación gráfica de una
red de tareas, que, cuando se colocan en una cadena, permiten alcanzar
los objetivos de un proyecto. En su etapa preliminar, incluye lo siguiente: el
desglose preciso del proyecto en tareas, el cálculo de la duración de cada
tarea, la designación de un director del proyecto que se encargue de
asegurar la supervisión de dicho proyecto.
Ejemplo:

8. El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que

estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolución de los factores del
entorno tecno-socio-económico y sus interacciones, se basa en la
utilización sistemática de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos
Ejemplo:

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 CONCLUSIONES

 Las empresas necesitan que el personal que realiza trabajos que puedan

llegar a afectar la calidad de sus productos o los servicios que brinda, tenga

las competencias apropiadas. Estas competencias pueden ser adquiridas

mediante un proceso formal de educación, o bien mediante la formación

directamente en la empresa, la experiencia puede ser un factor que indique

que se cuenta con dicha competencia.

 Se da por sentado que escalar por una escala jerárquica siempre es algo

positivo y que la meta siempre supone una situación mejor. Sin embargo,

las mejoras económicas y de estatus que acarrea un ascenso pueden llevar

consigo insatisfacción, estrés e incompetencia si se pasan por alto las

aptitudes personales para desempeñar unas determinadas tareas.

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 Bibliografía

 Principio De Peter: Fuente: https://www.educadictos.com/el-principio-de-

peter/. Consultada el 8 de febrero del 2018.

 Efecto De Halo. Fuente: https://lamenteesmaravillosa.com/que-es-el-efecto-

halo/. Consultada el 8 de febrero del 2018.

 Adhocracia. Fuente:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/795466/Que-es-y-como-
funciona-la-Adhocracia-como-forma-de-organizacion.html
www.unizar.es/gine/EL/ADHOCRACIA.ppt. Consultada el 8 de febrero del
2018.

 Entropía. Fuente: http://laentropiaeconomica.blogspot.com/2010/03/la-

entropia-en-la-empresa.html. Consultada el 8 de febrero del 2018.

 Conflicto Disfuncional: Fuente :

https://www.xing.com/communities/posts/el-conflicto-funcional-y-
disfuncional-dot-1003329952. Consultada el 8 de febrero del 2018.

 Introspección: Fuente: http://quesignificado.com/introspeccion/. Consultada

el 8 de febrero del 2018.

 PERT: Fuente: http://es.ccm.net/contents/582-metodo-pert. Consultada el 8

de febrero del 2018.

 El método Delphi: Fuente: http://www.eoi.es/blogs/nataliasuarez-

bustamante/2012/02/11/%C2%BFque-es-el-metodo-delphi/. Consultada el 8
de febrero del 2018.

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