PEMERINTAH KABUPATEN BANGKALAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KONANG
Jl.RayaKonang – Konang KM.55. Bangkalan.
Telp.(087850764142) Email : konang.@gmail.co.id

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

MEMPEROLEH UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM PROMKES

A. PENDAHULUAN
Untuk mendapatka numpanbalik, pembahasan dan tindak lanju
tterhadap umpan balik masyarakat terhadap mutu dan kepuasan adalah dengan
cara pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui harapan pelanggan
terhadap pelayanan Puskesmas.

Cara yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi umpan balik masyarakat

adalah melalui kotaksaran, .
Umpan balik pembahasan dan tindak lanjut terhadap masyarakat dilaksanakan
oleh coordinator Promkes dalam hal ini ditunjuk oleh kepala Puskesmas.
Pengambilan informasi umpan balik dilaksanakan setiap3 bulan,melalui survey
kepuasan dengan memakai kuesioner.

B. LATAR BELAKANG

Puskesmasmerupakanpusatpengembangankesehatanmasyarakatyang juga
membinaperansertamasyarakatdisampingmemberikanpelayanansecaramenyeluruhdant
erpadukepadamasyarakat di wilayahkerjanyadalambentukkegiatanpokok.

C. TUJUAN
 1. UMUM
Dalam pembangunan bidang kesehatan yang berbasis masyarakat,
pelaksanaan Kegiatan Pokok Puskesmas di wilayah kerjanya melibatkan
peran serta masyarakat dalam merencanakan kegiatan Puskesmas. Untuk itu
diperlukan penyusunan metode dan instrument dalam menganalisis
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program.
2. KHUSUS
1. Sebagaipedomandalammelaksanakanpengumpulaninformasiharapanpela
nggan
2. Sebagaipedomandalampelaksanaanuntukmendapatkanumpanbalik,pemb
ahasandantindaklanjutterhadapumpanbalikmasyarakattentangkepuasand
anmutupelayanan.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Memperoleh umpan balik pelaksanaan program promkes

E. CARA MELAKSANAAN KEGIATAN / METODE

1.Menentukan program
2.Membuat kuesioner
3.Mengidentifikasi kebutuhandanharapanmasyarakatdengankuesioner
4.Menganalisa hasilidentifikasi
5.Merencanakan tindaklanjut / kegiatan program promkes
6.Pelaksanaan kegiatan program promkes

F. SASARAN
 UntukmengetahuiapakahPelaksanaankegiatan program
sesuaidengankebutuhandanharapanmasyarakat/sasaranprogram,sasarannyaadalahs
eluruhmasyarakat di wilayahPuskesmasKonang( 13desa).

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

NO KEGIATAN MARET JUNI SEPTEMBER DESEMBER

1 Survey Mgg IV Mgg IV Mgg IV Mgg IV

kepuasanmasyarakat/sa
saran program promkes

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN

PELAPORANPelaksanaanevaluasikegiatan survey
kepuasanmasyarakat/sasaranprogram Promkessetiap 3 bulandariPerwakilan
masyarakat desa/kelurahan di wilayah Puskesmas..............

I. PENCATATANPELAPORAN DAN EVALUASI

Dilakukanpada Trimester 1,II,III,IV,Hasil kegiatanakandijadikansebuahlaporan

danmenjadibahanacuan UKM di PuskesmasKonang.

J. BIAYA
Biayadibebankanpadaanggaran BOK.

Mengetahui
KepalaPuskesmasKonang

MISNAYAR SE,MM
NIP.