PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA BARAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PUPUT
Jln.Pasar Parittiga Kecamatan Parittiga Kodepos 33362
Telp. (0715) 351631 email:pkmpuput.babar@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN MENJALIN KOMUNIKASI

I. PENDAHULUAN

Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga

membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara
menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk
kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas
pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh
Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu
pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan,
Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu
memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran
program.
Dalam rangka memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat
perlu diadakannya kegiatan menjalin komunikasi di masyarakat agar
Puskesmas dapat menyampaikan informasi tentang program apa saja yang
teradat di puskesmas

II. LATAR BELAKANG

Dalam upaya memberikan pelayanan Puskesmas dituntut bisa memberikan
pelayanan sebaik baiknya sebagai publik service sesuai dengan visi yaitu
terwujudnya masyarakat Puput sehat menuju bangka barat Hebat Tahun 2021
dan misi Puskesmas Puput yaitu :
1. Menciptakan keluarga sehat di kecamatan Puput
2. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam membangun masyarakat
sehat di kecamatan Puput
3. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang berkualitas
4. Puskesmas Puput terakreditasi

Untuk itu puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau

permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan
masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
 yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan
masyarakat. Cara memanatau permintaan masyarakat diperlukan adanya
kegiatan menjalin komunikasi antara pihak masyarakat dan Puskesmas
baik secara langsung maupun tidak langsung, secara langsung misalnya
pertemuan kader, MMD,SMD,secara tidak langsung dengan kotak saran dan
sms

III. TUJUAN
A. Umum
Melaksanakan komunikasi dengan masyarakat dengan baik.
B. Khusus
a. Menyampaikan informasi tentang kegiatan pelayanan dan program
puskesmas kepada masyarakat
b. Melakukan koordinasi dengan lintas sektoral tentang kegiatan pelayanan
dan program puskesmas kepada masyarakat

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Kegiatan pokok
Mengadakan pertemuan secara langsung ke masyarakat melalui SMD,MMD
pertemuan lintas sektor
Menggunakan kuesioner, spanduk, dan penyampaian kritik saran melalui
email dan sms
2. Rincian kegiatan
Komunikasi secara langsung :
a. Menyusun jadwal agenda undangan pertemuan antara masyarakat dan
Pihak Puskesmas melalui SMD,MMD lintas sektor
b. Melaksanakan kegiatan
c. Mengumpulkan hasil komunikasi

Komunikasi secara tidak langsung :

a. Menyusun kuesioner, menyiapkan sarana dan prasarana dengan kotak
saran
b. Mengumpulkan merekap hasil kuesinoner dan kotak saran

Hasil rekapan dari pertemuan SMD,MMD , dan kuesioner kotak saran

kemudian dibahas dan diselesaiknan dalam LOKMIN setiap bulan dan
ditulis di papan pengumuman

V. CARA MELAKSANAKAN
Komunikasi Langsung
1. Tim Admin menyiapkan sarana dan prasarana untuk komunikasi
terhadap masyarakat yang meliputi kuisioner dan pena
2. Tim admin membagi kuisioner kepada masyarakat
3. Tim Admin mengumpulkan kuisioner yang telah di isi oleh masyarakat
 4. Tim Admin merekap hasil komunikasi ke dalam komputer
5. Permasalahan hasil rekapitulasi kuisioner di bahas bersama dalam
lokmin puskesmas

Komunikasi Tidak Langsung

1. Tim Admin mempersiapkan sarana dan prasarana untuk komunikasi
dengan masyarakat menggunakan kotak saran, email, no telepon yang
bisa digunakan untuk menyampaikan keluhan dan buku rekapan hasil
komunikasi
2. Tim Admin mengumpulkan dan merekap hasil kotak saran dan SMS
yang telah di isi di sampaikan melalui sms oleh masyarakat
3. Hasil Rekapitulasi saran di bahas bersama dalam lokmin puskesmas
4. Tim Admin mencatat hasil rapat

VI. SASARAN
Masyarakat

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

N NAMA KEGIATAN N D J F M A M J J A S O N D
O. O E A E A P E U U G E K O E
V S N B R R I N L S P T V S
1. KUESIONER
IKM, SMD
2. MMD
3. LINTAS SEKTOR
4. MUSREMBANG KEC
5. MUSREMBANG KAB
6. KOTAK SARAN Setiap Senin Pagi pada saat apel pagi

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Kegiatan menjalin komunikasi di masyarakat dilakukan sesuai jadwal dan
dibahas pada monitoring Lokakarya mini puskesmas setiap bulan

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Hasil rekapan komunikasi masyarakat dicatat di buku rekapan
komunikasi
2. Dibahas dan diselesaikan dalam lokmin
3. Ditindaklanjuti oleh pihak Puskesmas

Ditetapkan di Puput
Pada tanggal 01 Februari 2018

KEPALA PUSKESMAS PUPUT

MARIYA ULFAH