POSEBNI UVJETI ZA OSIGURANJE POMOĆI NA CESTI

UZ OSIGURANJE OD AUTOMOBILSKE ODGOVORNOSTI

SAVA OSIGURANJE d.d. - Podružnica Hrvatska za osiguranje, OIB 45237012600, Savska 144 a, 10000 Zagreb, Hrvatska

SADRŽAJ: I. POJMOVI I ZNAČENJA · Povratak u slučaju smrti

II. PRIMJENA UVJETA ZA OSIGURANJA VLASNIKA ODNOSNO · Zamjenski vozač
KORISNIKA MOTORNIH VOZILA OD ODGOVORNOSTI ZA · Zamjensko vozilo
ŠTETE TREĆIM OSOBAMA I PROGRAMSKA PODRŠKA TE · Prepuštanje vozila
PODRUČJA PRAVOVALJANOSTI · Vraćanje vozila kući
III. GEOGRAFSKO OGRANIČENJE I PRAVOVALJANOST · Dostava rezervnih dijelova
· Ostvarivanje naknada · Pravna pomoć (posudba-jamčevina)
· Regres-naknada IV. GUBITAK POKRIVANJA OSIGURANJA
· Obveze osiguratelja V. OBVEZE PUNOPRAVNOG KORISNIKA
· Informacije-info linija · Opći postupak
· Popravci vozila na licu mjesta ili nužna vučna služba · Povratak osiguranika s tjelesnom povredom u domovinu
· Povratak osiguranika u RH i/ili troškovi smještaja VI. OPĆE ODREDBE
· Liječnički prijevoz

I. POJMOVI I ZNAČENJA: Značenje pojedinih izraza u ovim Uvjetima:

1) Osiguratelj: SAVA OSIGURANJE d.d., Podružnica Hrvatska za osiguranje, Savska 144 a, Zagreb, Hrvatska, OIB 45237012600 (u nastavku: Osiguratelj).
2) Osiguranik: je osoba koja ima sklopljeno važeće puno osiguranje od automobilske odgovornosti kod Osiguratelja, i korisnik osiguranog vozila uz
dozvolu osiguranika, zajedno s ostalim putnicima koji prilikom trajanja ugovora o osiguranju Pomoći na cesti putuju u osiguranom vozilu i ne
prelaze broj putnika u vozilu kako je određeno brojem registriranih mjesta od strane proizvođača vozila. Izuzeti su putnici koji putuju uz naplatu i
auto stoperi. Vozila koja su isključivo namijenjena putnicima koji putuju uz naplatu nije moguće osigurati (npr. rent-a-car, taxi i sl.)
3) Osigurano vozilo: vozilo na četiri kotača s ukupnom težinom manjom od 3,5 t, registrirano u RH, s punim osiguranjem od automobilske odgovor-
nosti kod Osiguratelja.
U slučaju nesreće ili pljačke vozila nema starosnog ograničenja za vozilo.
U slučaju kvara pokrivaju se troškovi samo za vozila starosti do 12 punih godina (računa se službena godina proizvodnje vozila).
4) Polica od automobilske odgovornosti za motorna vozila: polica punog osiguranja automobilske odgovornosti što ju je izdao Osiguratelj.
5) Liječnička ekipa: odgovarajuću liječničku ekipu za sudjelovanje u programu pomoći određuju liječnik cenzor osiguratelja i trenutni liječnik.
6) Tjelesne povrede: tjelesnim se povredama smatraju povrede uzrokovane isključivo zbog snažnih, slučajnih, vanjskih i vidljivih uzroka (bez
bolesti i oboljenja), koje se dogode za vrijeme putovanja osiguranim vozilom nakon početka puta na koji se uputio osiguranik.
7) Stalno prebivalište: je adresa koja je navedena na polici osiguranja automobilske odgovornosti.
8) Prometna nesreća: je svaki neočekivani događaj u cestovnom prometu u kome sudjeluje osigurano vozilo i dovede do totalne ili djelomične štete
ili čija je posljedica smrt ili tjelesna povreda osiguranika.
9) Mehanički kvar: je nenadani i neočekivani kvar bilo kog dijela osiguranog vozila zbog koga je vozilo u ne voznom stanju i treba program pomoći.
10) Slučaj osiguranja – pomoć na cesti: je svaki nepredvidivi događaj prijavljen osiguratelju. Osiguratelj poduzima sve potrebne pravne, administra-
tivne ili novčane mjere na koje osiguranik ima pravo prema ovim uvjetima.
11) Trajanje: kalendarska godina – pravovaljanost police automobilske odgovornosti.
12) Euro: EUR važeća valuta Europske Unije.
13) Članovi obitelji: roditelji osiguranika, djeca, bračni ili izvanbračni partner, brat, sestra.

Članak 1.
II. PRIMJENA UVJETA Ovi posebni uvjeti za osiguranje pomoći na cesti (u daljnjem tekstu: Posebni uvjeti) primjenjuju se kod zaključenja ponude osiguranja od automo-
ZA OSIGURANJA VLASNIKA bilske odgovornosti i osiguranja pomoći na cesti.
ODNOSNO KORISNIKA Ako nisu u suprotnosti s ovim Uvjetima, na osiguranja sklopljena po ovim Uvjetima primjenjuju se i Uvjeti za osiguranja vasnika odnosno korisnika
MOTORNIH VOZILA motornih vozila od odgovornosti za štete trećim osobama.
OD ODGOVORNOSTI
ZA ŠTETE Članak 2.
TREĆIM OSOBAMA
I PROGRAM OSIGURANJA
PROGRAMSKA PODRŠKA ODREDBE I UVJETI Prometne nesreće Kvar motora
TE PODRUČJA Osiguranje pomoći (asistencija) za vrijeme puta Osiguranje pomoći za vrijeme puta u okviru osiguranja automobilske odgovornosti Osiguratelja
PRAVOVALJANOSTI
Maks. starost vozila / 12 godina
Vrsta vozila Na 4 kotača, manje od 3,5 t
Posebno pravo u km 0 Samo izvan Hrvatske
Mjesto pravovaljanosti Hrvatska i države sa zelenom kartom
Trajanje osiguranja 1 godina
Korisnik s pravom korištenja Vozač + putnici (unutar registriranih sjedišta), osim stopista
Izvršenje - izvedba Pomoć u prometnoj nesreći, kod kvara vozila, tjelesne povrede
Dostupnost osiguranja Noć i dan (0 - 24)
Otvoreni tel. SO d.d. DA
Usluga Na hrvatskom jeziku

PODRUČJA PRAVOVALJANOSTI
ASISTENCIJA KORISTI HRVATSKA U DRŽAVAMA ZELENE KARTE
Prometne nesreće Kvar motora Prometne nesreće Kvar motora
Različite informacije (info linija)
DA
o servisima, agencijama SO d.d. i sl.
1. Popravak, vučna služba 130 EUR NE 170 EUR
2. Vraćanje korisnika osig. do kuće ili destinacije NE DA
3. Rent-a-car (klasa A ili B) NE Max. 48 sati NE
4. Vraćanje korisnika osig. s tjelesnom povredom DA NE DA NE
5. Vraćanje posmrtnih ostataka DA NE DA NE
6. Prepuštanje vozila (totalka) NE DA NE
7. Poslan rezervni dio NE DA NE
8. Zamjenski vozač NE DA NE
9. Vraćanje vozila kući NE DA NE
1
10. Posudba-jamčevina NE DA NE
 Članak 2.
III. GEOGRAFSKO 1) Navedene naknade koje su vezane uz pravovaljanost pokrivanja po polici auto odgovornosti i vrijede u RH i u državama potpisnicama dogovora
OGRANIČENJE o zelenoj karti (međunarodna karta za osiguranje automobila).
I PRAVOVALJANOST · U i izvan RH vrijede pogodnosti iz članka 7., iz članka 9. i iz članka 10.
· Izvan RH vrijede ostale pogodnosti
Pogodnosti vrijede u i izvan RH u samo u slučaju prometne nesreće, a iznimno pogodnosti u članku 7 i članku 8 vrijede u slučaju prometnenesreći i/ili
kvara kako je određeno svakim člankom posebno.
Izvan RH vrijede pogodnosti za putovanja koja ne premašuju 62 dana u nizu.

Članak 3.
Ostvarivanje naknada Svaki zahtjev u vezi sa slučajem osiguranja pomoći na cesti osiguranik mora podnijeti i ostvarivati najkasnije u roku jedne godine od dana događaja,
ako zbog objektivnih okolnosti nije odmah namiren u naravi. U slučaju kašnjenja izvan tog roka osiguranik gubi pravo ostvarivanja zahtjeva s naslova
osiguranja pomoći na cesti.

Članak 4.
Regres – naknada Osiguratelj ima pravo isplaćeno osiguranje zajedno s kamatama i troškovima regresirati od uzročnika slučaja osiguranja, osim od samog osiguranika.
Usluge osiguratelja u pravilu su u naravi, iznimno se obavezuje naknadno podmiriti troškove osiguraniku na temelju računa (ako nije bilo moguće
uspostaviti vezu s osigurateljem – nužne usluge vučne službe i sl.)

Članak 5.
Obveze osiguratelja Osiguratelj će pružati tehničku, liječničku i pravnu pomoć za osigurana vozila i/ili za osigurane osobe koje putuju u osiguranom vozilu u slučaju ako je
potrebna pomoć kako je određeno u programu pomoći. A osiguranik sam pokriva troškove pružanja pomoći iznad troškova što ih odredi i pokriva
osiguratelj.
Članak 6.
Informacije – info linija Osiguratelj će osiguraniku na njegov zahtjev pribaviti informacije o servisima, agencijama Velebit osiguranja d.d. i konzulatima.

Članak 7.
Popravci vozila Osiguratelj pokriva:
na licu mjesta a) Republiku Hrvatsku – prometna nesreća;
ili nužna vučna služba b) U ostalim državama zelene karte – prometna nesreća i/ili mehanički kvar.
1. Ako u vrijeme putovanja dođe do prometne nesreće ili mehaničkog kvara osiguranog vozila, zbog čega je vozilo u ne voznom stanju, osiguratelj će
omogućiti sljedeće oblike pomoći:
1) ako je moguće popraviti vozilo na mjestu prometne nesreće ili mehaničkog kvara i vuča nije potrebna, te ako popravak neće trajati više od
jednog sata, osiguratelj će pokrivati troškove popravka (bez troškova za rezervne dijelove) do protuvrijednosti u lokalnoj valuti:
a) 130 EUR u RH
b) 170 EUR izvan RH.
2) u slučaju da se oštećeno vozilo ne može popraviti na mjestu prometne nesreće ili mehaničkog kvara u roku od jednog sata, osiguratelj će urediti
i platiti troškove vuče osiguranog vozila u ovlaštenu radionicu koja je najbliža mjestu gdje se pruža pomoć i neće biti veći od protuvrijednosti
iznosa lokalne valute:
a) 130 EUR u RH
b) 170 EUR izvan RH.
3) Izvlačenje dizalicom
Ako je vozilo palo u kanal ili ponor nedalako od prometne nezgode, te je potrebno izvlačenje dizalicom, I.P.A. će pokriti troškove izvlačenja i to
do protuvrijednosti u lokalnoj valuti 500 EUR-a.

Članak 8.
Povratak osiguranika 1. Ako je osigurano vozilo zbog prometne nesreće ili mehaničkog kvara u ne voznom stanju i ako ga nije moguće popraviti tijekom sljedećih 12 sati,
u RH i/ili troškovi smještaja osiguratelj će:
1) Platiti osiguraniku troškove smještaja ( ograničeno samo na noćenje s doručkom) do protuvrijednosti u lokalnoj valuti, i to 60 EUR na noć
izvan Hrvatske (najviše za dvije noći). Troškovi su ograničeni na broj putnika, kako je određeno od strane proizvođača vozila ako je
osiguranik odlučio prekinuti svoje putovanje zbog nezavršenih radova na osiguranom vozilu.
2) organizirati i platiti troškove za vraćanje osiguranika kući – na mjesto njegovog stalnog prebivališta ili na cilj putovanja.
Ako je osiguranik odlučio nastaviti svoj put, novčane će obveze osiguratelja biti ograničene na protuvrijednost troškova vraćanja osiguranika do
njegovog stalnog prebivališta u RH.
Osiguratelj će odabrati način prijevoza koji može uključivati posuđivanje vozila rent-a-car (klasa A ili B) najviše na vrijeme od 48 sati izvan RH
3) ako je zbog prometne nesreće osiguranik ili njegov bračni partner pretrpio tjelesne povrede ili je umro, a pratila su ga samo djeca mlađa od 16
godina, organizirati će i platiti odgovarajuće troškove za sigurno boravište, putne troškove za djecu i za osobu koja će ih pratiti na putu kući na
adresu stalnog prebivališta javnim prijevoznim sredstvima limitirano na 2. klasu. Biti će pokriveni i troškovi za taxi do i od najbližeg mjesta od
kuda je moguće putovati javnim prijevozom i ne prelaze protuvrijednost lokalne valute od 30 EUR

Članak 9.
Liječnički prijevoz 1. U slučaju tjelesnih povreda nastalih u prometnoj nesreći koje osiguraniku onemogućavaju nastavak putovanja, osiguratelj će urediti i platiti:
1) prijevoz osiguranika u najbližu bolnicu,
2) premiještanje osiguranika (ako zdravstveni razlozi to zahtijevaju) pomoću najprikladnijeg prijevoznog sredstva u odgovarajuću bolnicu obzi-
rom na vrstu povreda.
Osiguratelj vodi brigu i o povratku u RH kada je stanje osiguranika nakon bolničkog liječenja takvo da mu onemogućava povratak kao običnom
putniku. To određuje osiguratelj i liječnički odbor nakon savjetovanja s liječnikom koji liječi osiguranika. Samo liječnici osiguratelja imaju pravo
odlučivanja kada i kako vratiti osiguranika u domovinu. Ako osiguratelj i liječnički odbor smatraju da je povratak u domovinu moguć, a
osiguranik to odbije, gubi pravo na ovu uslugu.
Neposredno vraćanje osiguranika na najprimjereniji način u bolnicu blizu njegovog doma u RH ako njegovo stanje omogućava povratak.

Članak 10.
Povratak u slučaju smrti U slučaju smrti osiguranika, koja je posljedica prometne nesreće, osiguratelj će urediti sve potrebno za povratak posmrtnih ostataka i platiti troškove
posmrtnih postupaka, osnovni mrtvački sanduk za međunarodni prijevoz i za prijevoz osiguranikovog trupla ili pepela do mjesta osiguranikovog
pogreba u RH.

Članak 11.
Zamjenski vozač Osiguratelj će podmiriti troškove za zamjenskog vozača u slučaju prometne nesreće i nakon završenih privremenih popravaka u slučaju kada niti jedna
od osiguranih osoba nije sposobna za vožnju natrag u RH (zbog zdravstvenih razloga ili jer nemaju važeću vozačku dozvolu).
Troškovi goriva i cestarina nisu pokriveni.

Članak 12
Zamjensko vozilo 1. U slučaju prometne nesreće kada osigurano vozilo nije popravljeno u roku od osam sati i popravak se ne može završiti tijekom sljedećih 48 sati,
osiguratelj će pokriti troškove rent-a-car (klasa A ili B) za razdoblj koje ne prelazi 24 sata. Troškovi goriva i cestarina nisu pokriveni.
2
 2. U slučaju ako osiguranik iskoristi pogodnost zamjenskog vozila, ne može sam, a niti ostale osobe koje s njim putuju u osiguranom vozilu iskoristiti
uslugu iz točke 1. i 2. stavka 1. članka 9.

Članak 13.
Prepuštanje vozila Ukoliko predviđeni troškovi popravka osiguranog vozila na dan utvrđivanja visine štete premašuju 75% vrijednosti vozila (totalka) osiguratelj će
urediti i podmiriti zakonito prepuštanje vozila i carinska davanja vezana uz to do protuvrijednosti lokalne valute (100 EUR)

Članak 14.
Vraćanje U slučaju prometne nesreće ili mehaničkog kvara, kada nije moguć popravak osiguranog vozila, osiguratelj će urediti i platiti prijevoz vozila kući na
vozila kući adresu stalnog prebivališta ili u određenu ovlaštenu radionicu u RH.
U koliko procijenjeni predviđeni troškovi popravka osiguranog vozila na dan utvrđivanja visine štete prelaze 75% vrijednosti vozila (totalka),
osiguratelj se obavezuje da će podmiriti samo one troškove koji su povezani s prepuštanjem vozila u samoj državi nastanka prometne nesreće.
U svakom slučaju osiguratelj pokriva troškove povratka vozila kući samo do protuvrijednosti od 1.500 EUR u lokalnoj valuti.

Članak 15.
Dostava Ukoliko su za osigurano vozilo zbog prometne nesreće ili mehaničkog kvara potrebni rezervni dijelovi koji su nužni za osiguravanje tehničke ispravnosti
rezervnih dijelova vozila, a koje na mjestu nesreće ili kvara nije moguće dobiti, osiguratelj će pribaviti dijelove i platiti njihovu dostavu.
Osiguratelj neće biti odgovoran:
1) za troškove vezane uz cijenu rezervnih dijelova,
2) ako se rezervni dijelovi ne proizvode ili ih nije moguće nabaviti od dobavljača ili zastupnika ili u slučaju ako je nemoguće rezervne dijelove izvo-
ziti u državu u kojoj se nalazi osigurano vozilo.

Članak 16.
Pravna pomoć 1) Je pomoć u slučaju kaznenog gonjenja osiguranika – korisnika zbog prometne nesreće u kojoj sudjeluje osigurano vozilo.
(posudba – jamčevina) Osiguratelj podmiruje polog do protuvrijednosti od 8.000 EUR u lokalnoj valuti osiguranika – korisnika, kako bi osigurao:
1. plaćanje troškova postupka, uz izuzetak pologa potrebnih za pokrivanje osobne odgovornosti, kazne ili osobne odštete, što ih mora platiti
osiguranik,
2. puštanje osiguranika u slučaju ako je isti nakon prometne nesreće pripit.
Polog predstavlja osigurateljevu posudbu osiguraniku – korisniku, koji će vratiti novac osiguratelju u cjelokupnom iznosu, čim će mu novac kao
polog biti vraćen u slučaju odbijanja tužbe odn. u roku od 15 dana od odluke suda, koji je optužio osiguranika; u svakom slučaju u roku od dva
mjeseca od dana osigurateljevog pologa.

Članak 17.
IV. GUBITAK 1. U slučaju mehaničkog kvara pomoć će biti odobrena samo za vozila stara do 12 punih godina.
POKRIVANJA OSIGURANJA 2. Osiguranik neće imati pravo na povrat troškova što ih podmiruje sam bez prethodnog odobrenja osiguratelja.
3. Osiguratelj neće biti odgovoran za:
a) mehaničke kvarove koji su posljedica štete na gumama, vožnje tehnički neispravnog vozila ili kvara motora vozila, u koje je točeno ne odgova-
rajuće ulje ili tekućina prije zamrzavanja,
b) zahtjeve koji nastanu jer osoba koja je vozila osigurano vozilo nema važeću vozačku dozvolu izdanu od strane odgovarajućeg organa,
c) zahtjeve koji nastaju jer je vozilo prevozilo ili vuklo veću težinu/više osoba nego što je predviđeno s uputama proizvođača,
d) vozilo za koje nije bio obavljen obvezni tehnički pregled,
e) vozila koja su sudjelovala u automobilskim natjecanjima, testnim vožnjama ili drugim oblicima natjecanja.
f) kašnjenja ili neuspješno osiguravanje pomoći u slučaju štrajka, rata, napada, intervencije stranih neprijatelja, borbi (bilo da je rat objavljen ili
ne), građanskog rata, pobune, ustanka, terorističkih napada, vojnih intervencija ili demonstracija, nemira i građanske pobune, radioaktivnosti
ili drugih događaja uzrokovanih višom silom,
g) zahtjeve koji su posljedica alkoholiziranosti, konzumiranja droga, sredstava za smirenje, uspavljivanje i narkotika. Jednako tako neće biti
odgovoran za zahtjeve što ih uzrokuje vozač čija granica alkohola u krvi nadmašuje gornju dozvoljenu granicu – prema zakonu države u kojoj se
dogodila nesreća,
h) nesreće ili kvara vozila uzrokovane namjerno od strane osiguranika.

Članak 18.
.
V. OBVEZE 1. U slučaju potrebne pomoći osiguranik mora odmah (i prije bilo kakvog poduzimanja mjera) nazvati 24 satni alarmni centar osiguratelja, jer inače to
PUNOPRAVNOG može utjecati na gubitak prava na usluge iz ovog osiguranja:
KORISNIKA
Alarmni centar T.B.S. u RH - Telefonski broj +385 1 66 66 290

Opći postupak 2. Prilikom poziva u alarmni centar osiguranik mora proslijediti podatke:
1) ime, prezime i adresu nositelja police osiguranja,
2) broj, datum valjanosti police osiguranja,
3) marku automobila, registarski broj, datum proizvodnje automobila,
4) telefonski broj osiguranika i mjesto,
5) broj osoba u osiguranom vozilu,
6) kratak opis problema i oblik željene pomoći.

Članak 19.
Povratak osiguranika 1. Da bi osiguratelj mogao odmah poduzeti mjere, osiguranik koji zahtijeva vraćanje u domovinu ili osoba u njegovo ime mora dati:
s tjelesnom povredom a) naziv, adresu i telefonski broj bolnice u koju je osiguranik doveden,
u domovinu b) naziv, adresu i telefonski broj trenutnog liječnika i ako je potrebno obiteljskog liječnika u RH,
c) kratak opis povrede.
2. Liječnička ekipa osiguratelja ili zastupnici imati će slobodan pristup do osiguranika, kako bi se mogli uvjeriti o njegovom stanju. Osiguranik neće
imati pravo na povratak u domovinu na trošak osiguratelja u slučaju ako se liječničkoj ekipi osiguratelja bez opravdanog razloga spriječi pristup do
osiguranika, osim ako ne može sam na to utjecati (npr: nesvijest i sl.)
3. U svakom slučaju osiguratelj će odabratai datum i način prijevoza nakon dogovora s trenutnim liječnikom.
Samo liječnici osiguratelja imaju pravo na odluke kada i kako vratiti osiguranika kući. Ako se liječničkoj ekipi osiguratelja povratak čini moguć a
osiguranik to odbije, gubi pravo na tu uslugu.

Članak 20.
VI. OPĆE ODREDBE 1. Ograničenje štete: kada nastane slučaj osiguranja, osiguranik mora učiniti sve kako bi spriječio dodatnu štetu.
2. Obveze: osiguranik mora osiguratelju proslijediti sve potrebne dokumente i podatke te mu tako omogućiti preuzimanje pokrivanja i rješavanja
slučaja osiguranja.

3 U Zagrebu, 02. studeni 2016.

S.P - 18.04-3.
SAVA OSIGURANJE d.d. - Podružnica Hrvatska za osiguranje, OIB 45237012600, Savska 144 a, 10000 Zagreb, Hrvatska