STORYTELLING - A IMPORTÂNCIA

DO USO DESTE RECURSOS

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 Como usar Storytelling para Captar a Atenção dos Alunos

Pense em um filme que você viu recentemente, ou em um livro que você leu.
Você pode imaginar a primeira cena?

Agora pense em um curso de eLearning de sua experiência recente. Se é co-

mo muitos cursos que tem por ai, ele começou com uma introdução ("Bem-
vindo ao Gourmet para formação em segurança de cozinha!"), Uma visão geral
de conceitos que são óbvios para todos ("As cozinhas podem ser lugares peri-
gosos."), E um alguns pontos que fingem ser objetivos de aprendizagem ("Ho-
je, você vai aprender sobre a importância da limpeza do forno.").

Os aprendizes lembram detalhes de seu eLearning tão claramente como eles

lembram cenas de filmes? Provavelmente não, mas talvez não seja justo com-
parar a indústria de eLearning com Hollywood. Estamos fazendo treinamento,
não entretenimento, afinal.

Por outro lado, há pelo menos dois fatores importantes que os desenvolvedo-
res de eLearning compartilham com os criadores da indústria do entretenimen-
to:

1. Estamos construindo uma experiência para as pessoas.

2. A experiência requer a atenção da pessoa.

A narrativa moderna tem muitas formas, mas filmes, livros, videogames e qua-
drinhos se baseiam em estratégias eficazes para captar a atenção de seus
consumidores. É por isso que estou sempre pouco surpreso ao ver o eLearning
que começa com um texto de boas-vindas, porque isso não reflete o que sa-
bemos sobre como capturar o foco de uma pessoa e mantê-lo.

Aqui estão 4 princípios de narrativa que podem se aplicar ao

eLearning e capturar a atenção dos alunos:

1. Ofereça um problema interessante.

Talvez a maneira mais eficaz de agarrar a atenção de uma pessoa é pedir-lhes

para resolver um problema. Como diz o Dr. Michael Allen :"Quando nossos
sentidos se tornam mais agudos? Quando estamos mais vivos e prontos para
responder? É quando estamos em risco ... quando vemos uma oportunidade de
ganhar e a possibilidade de perder. "

Felizmente, não precisamos confiar na criatividade para tornar os problemas

interessantes. Temos acesso a histórias e desafios que são imediatamente re-
levantes para os alunos - as situações que eles lidam com todos os dias no
trabalho.
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Se você não tem certeza do que situações desafiadoras seu público pode en-
contrar nas suas rotinas, sai e entreviste alguns alunos reais. Faça perguntas
como:
- Que erros as pessoas mais cometem?
- Que tipo de restrições você lida?
- Que dicas ou truques você diria a alguém novo para esse papel?
- Qual é o aspecto mais difícil de [tarefa específica]?
- Como você sabe se você fez um bom trabalho?

2. Comece com a ação.

Você se interessaria por um conteúdo que começasse com: "Antes de come-

çar, deixe-me dizer-lhe dez coisas que você precisa saber sobre botânica ..."
Começar com a ação não significa que temos que apresentar os alunos com
escolhas de vida ou morte desde o primeiro slide, embora isso possa ser apro-
priado para certas audiências. Significa que temos que começar à ação o mais
cedo possível.

3. Detalhes são importantes ...

Os detalhes e nuances fazem uma situação imaginária parecer viva. Eles envi-
am uma mensagem ao espectador: "Isso é real. Isso é importante. Você deve
prestar atenção."

4. ... mas não exagere.

Para eLearning, equilibrar engajamento contra o retorno do investimento. Seja

cauteloso ao adicionar características e minúcias que não melhoram o desem-
penho dos alunos. Um contexto de aprendizagem rico e realista é importante,
mas depois de um ponto, cada detalhe extra pode adicionar carga cognitiva e
tornar mais difícil para o aluno se concentrar no que é importante. O custo de
desenvolver um mundo imaginário com 1000 detalhes, pode não valer a pena
dependendo do impulso no engajamento, conforme medido pela missão da sua
organização.

Não deixe seus alunos pra trás!

Às vezes, o projeto eLearning pode se sentir um pouco como uma missão da
NASA, com prazos apertados e orçamentos mais apertados ainda, levando
eventualmente até o momento em que lançamos nosso curso para o LMS. As-
sim como uma tempestade de poeira, as partes interessadas de alto nível po-
dem explodir inesperadamente e afastar nossos esforços iniciais de análise e
projeto.

Não podemos sempre controlar ou prever as variáveis que afetam o nosso

eLearning. O que podemos fazer é projetar para que os alunos tenham a me-
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lhor chance de sucesso. Não deixe a atenção dos seus alunos ao acaso - a
aprendizagem real não pode acontecer sem ela!

5 Dicas da Neurociência para Usar o Storytelling em Treina-

mentos Online

Antes de discorrermos sobre esse como o entendimento da neurociência é im-

portante no uso do storytelling, aprenda o que significa storytelling: nada mais é
do que narrar uma historia. A neurociência do storytelling o fará repensar a
maneira como você cria uma narração de histórias.

Compreender como os funcionários aprendem é de extrema importância quan-

do você, designer instrucional, resolve usar o recurso da narração de historias
ou Storytelling.

Sabemos que professores e designers instrucionais podem modificar a forma

de apresentação de determinado módulo de um livro ou as suas apresentações
de PowerPoint usando o recurso de narrar uma história, a fim de que o conteú-
do nao fique tao maçante!

Retransmitir histórias ou usar percursos narrados resultam em progresso dos

alunos quando estes têm que lidar com atividades, tarefas, assuntos e lições
chatas. Sua abordagem episódica atrai olhares e entendimentos dos alunos ...
muito mais do que aquelas apresentações sequenciais sem sentido, que ve-
mos muito em power points por aí...

A neurologia levou vários séculos para validar o que os pintores de cavernas

pré-históricos da Indonésia já sabiam: contar histórias faz a comunicação mais
efetiva. No entanto, as evidências mostram que os nossos cérebros são mais
propensos ao raciocínio relacional e analógico, e por este motivo, os instrutores
ainda recitam pontos de dados com marcadores sem contexto, apesar da
grande quantidade de recursos e tecnologia ao nosso alcance. E isto é especi-
almente verdadeiro se você é um treinador corporativo.

Com planejamento adequado e fontes gratuitas como o YouTube EDU e TED

X, os alunos podem ser beneficiados com uma comunicação mais ativa e efi-
caz por meio do storytelling. Mas antes vamos compreender como o cérebro
humano se comporta ao lidar com percursos narrados.

A palavra "estimulação" pode ser a chave da aprendizagem. Em 2006, a revista

NeuroImage publicou um estudo realizado por pesquisadores da Espanha, que
pediu aos participantes que leiam palavras com fortes associações olfativas,
juntamente com palavras neutras.

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Os participantes foram escaneados por uma máquina fMRI, pois observaram
as palavras em espanhol para "perfume" e "café", para as quais o córtex olfati-
vo primário se acendeu. No entanto, a região permaneceu escura quando viu
palavras como "cadeira" ou "chave". Um estudo semelhante realizado por pes-
quisadores da Universidade Emory despertou com sucesso o córtex sensorial
com metáforas como "o cantor tinha uma voz de veludo" e o córtex motor com
os outros , como "Pablo chutou a bola".

Ao processar o significado dessas frases, os sujeitos envolveram suas áreas

sensoriais primárias e as áreas de Broca e Wernicke. Isso confirma que a nar-
rativa ativa nossas áreas de processamento de idiomas simultaneamente, de-
sencadeando mais partes do seu cérebro.

Os defensores da prática reflexiva afirmam que uma aprendizagem significativa

é possível quando a informação é usada de forma pensativa, reflexiva e forma-
lizada.

Segundo Maxine Alterio, que pesquisa histórias formalizadas no Otago

Polytechnic na Nova Zelândia, contar histórias pode fazer mais do que informar
e divertir. Ouvir histórias ou lidar com percursos narrados ajuda os alunos a
estimular habilidades de pensamento crítico, capturar complexidades não-
linguísticas de situações e construir novos conhecimentos.

Então, veja como aproveitar a narrativa em cursos online:

1. Saiba mais sobre seus alunos

Desenvolva um percurso que inclua como e onde os seus alunos se envolverão

com o conteúdo de aprendizagem, pela análise contextual conheça os seus
gostos e, em seguida crie narrativas em torno de seus assuntos favoritos.

Use recursos de análise contextual para garantir que você esteja obtendo os
dados que você precisa para atingir e envolver seus alunos de forma efetiva.

2. Use uma estrutura de narrativa de impacto

Não arrisque fazer seu curso soar como um comercial de venda de shampoo.
Crie histórias incluindo, desde o início, um gancho/gatilho onde você expõe
caracteres, configuração e conflito, detalha a ação crescente em que o conflito
central emerge, e finalmente encerre a história com uma resolução. Certifique-
se de ter um clímax e apelos forte.

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3. Aprender pensar nos detalhes

Os detalhes vívidos tornam as histórias populares para alunos. Detalhes,

quando particularmente adaptados ao seu público, dão sentido as histórias e
promovem total credibilidade.

4. Use a tecnologia ao seu redor

Como analista de treinamento corporativo, você certamente tem acesso à ima-

gens, vídeos carregados de emoção e apelo institucional, uma ampla gama de
sons e música, apresentações informativas, SlideShare, apresentações prévias
de power point e outros recursos de qualidade. Use-os em sua história!

5. Conte Histórias Relevantes

Quando o cérebro percebe os dados como relevantes, os efeitos cognitivos

aumentam à medida que os esforços diminuem. Assim, para tornar o seu con-
teúdo de aprendizagem bem estruturado e mais eficiente, alinhe a história com
um ou vários dos seus objetivos de aprendizagem.

Existe tal coisa como narração de histórias ruins?

No contexto da aprendizagem online corporativa, uma história ruim é conhecida

como uma história com pouco ou nenhum valor pedagógico. A narrativa digital
apresenta desafios para estudantes e educadores. Começando com uma nar-
rativa ruim, seus alunos não se beneficiarão.

Bernard R. Robin, da Universidade de Houston, sugere pesquisar sites que

abrigam conteúdo pronto para uso comercial, como repositórios de conteúdos,
site com curadoria de conteúdo, sites de bibliotecas públicas, etc. Se você está
procurando uma maneira de aprender ainda mais sobre a narração de histó-
rias, certifique-se de levar o curso gratuito de narração online da Pixar. Tão
comentado em 2016! Também pode investir num curso online de design de
storytelling. Com certeza é um recurso que poderá fazer a maior diferença no
seu projeto.

Se você é um proponente do uso de tecnologias convencionais de maneiras

criativas, você pode criar ou propor a criação de apresentações no Google Dri-
ve, no caso de seus alunos não terem acesso ao Microsoft Office Suite e utili-
zar editores de vídeo prontos como o iMovie da Apple para editar vídeos.

E cuidado ao definir o tom ou as expectativas erradas. Por exemplo, a "narra-

ção de histórias" de marketing e desenvolvimento de negócios soa esquisito. O
seu usuário pode passar a acreditar que está envolvido com tipos de conteúdo
específicos, quando na verdade está lidando com mais uma apresentação co-
mum.
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Por fim, seja deliberado sobre o que seus funcionários devem aprender através
da história. Devido à sua "aderência", histórias são métodos altamente eficazes
de comunicação, o que pode levar à manipulação se eles forem usados de
maneira incorreta ou com demasiada frequência. Você não pretende que o
usuário desta informação seja manipulado a agir de determinada maneira, ou
pensar de determinada forma, correto? Veja o porquê:

Em Storytelling, o colunista do Le Monde, Christian Salmon, argumenta que as

histórias estão passando de práticas culturais espontâneas para métodos de
manipulação, citando exemplos de figuras como George W. Bush, Steve Jobs e
vários gurus de gerenciamento de negócios. Vemos esse efeito manipulador
em todos os filmes que assistimos. Podemos saber que a história é falsa, mas
isso não impede que partes inconscientes de nossos cérebros pensem que é
real.

Pense nisso desta forma - com grande poder vem grande responsabilidade, ou
então diz o ditado. Fica a dica: Designers Instrucionais: Usem seus poderes de
narração com sabedoria e vocês assistirão aos seus funcionários florescerem.
Os consumidores bem sucedidos de histórias gostam de falar sobre eles, então
use suas novas habilidades de narração de histórias para criar um programa de
treinamento inesquecível!

4 Maneiras de Usar Storytelling no Treinamento

Histórias acionam a imaginação, fazem sorrir, chorar, pensar ... basicamente

tem “in natura” a capacidade de envolver. As histórias podem engajar e ensinar
moral, ética, valores e política... Histórias vivem para sempre! Existe uma ma-
neira de usá-las para oferecer o máximo impacto na formação corporativa?
Como podemos usar o storytelling no treinamento e microlearning? Vejamos
primeiro como as histórias se encaixam na aprendizagem em geral.

Histórias e Aprendizagem

Qual é a finalidade da aprendizagem? Para aprender algo que vive para sem-
pre dentro de nós. Quando isso acontece? Somente quando deixamos tudo de
lado e nos envolvemos direto com o tópico. Qual é o maior desafio dos desig-
ners instrucionais? Projetar um treinamento que viverá dentro dos alunos para
sempre, o desafios para os DIs é conceber um programa que envolva os alu-
nos complementa... então, que melhor maneira de contar histórias?

Mas o que é uma história?

"Uma história é um relato de um evento, fato ou ficção, de tal forma que o ou-
vinte / leitor experimenta ou aprende algo apenas pelo fato de que eles ouviram
a história. " - Mark W.Travis
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Serve para todos os tipos de treinamento?

Na citação acima, observe "experimenta ou aprende". Então sim, ele serve to-
dos os tipos de aprendizagem. Torna-se mais crítico em microlearning, como
você pode ensinar tudo o que você quer com micro-histórias.

Aqui está um exemplo tirado da web:

Loja aumenta em 900% o número de clientes após elogio no Facebook

Negócio especializado em conserto de celulares na Santa Ifigênia resolveu gra-
tuitamente um problema que outro endereço do mesmo segmento estimou em
180 reais.

(http://vejasp.abril.com.br/cidades/rei-iphone-facebook-santa-ifigenia/)

Você vai esquecer essa história? Depois de ler esta história, você não vai sem-
pre pensar em criar surpresas agradáveis para o seu cliente?
Então, onde você pode usar storytelling no treinamento?

4 Categorias de Treinamento que você pode usar Storytelling para ter Ex-
celentes Resultados:

1. Contar histórias na indução

Por que existimos, o que fazemos e por que o fazemos, e, claro, quem somos,
e qual é a nossa cultura e valores. Agora, como você diz tudo isso de uma ma-
neira que pode se tornar um modo de vida para um recém-chegado?
Contando uma história. Toda organização tem uma história de nascimento.
Conte essa história.

Por exemplo,

Steve Jobs e Woznik, dois entusiastas do computador foram inspirados pela

abordagem construída por você mesmo e queriam fazer computadores que
fossem mais simples para o resto do mundo. Eles começaram uma empresa
em uma garagem para fazer computadores simples.

E aqui está uma parte da missão da Apple:

*Nós acreditamos que estamos na face da terra para fazer grandes produtos.
*Acreditamos em soluções simples, não complexas.

Conte a história. Lembre-se, você tem tem pouco tempo para contar a sua his-
tória. Então use bem a sua oportunidade.

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2. Histórias em treinamento de “passo-a-passo”

Treinamento de aplicativos é tudo sobre como fazê-lo. No treinamento de apli-

cativos, nós escrevemos passos, criamos demos e simulações. Então, onde é
o lugar para histórias?

Agora, lembre-se de qualquer história.

Então o que há na maioria das histórias? Havia uma pessoa, ele fez XYZ. E ele
primeiro fez ABC, então fez DEF e finalmente conseguiu fazer XYZ ... então o
que você aprendeu foi Como fazer XYZ.

E isso é exatamente o que você está pretendendo ensinar em treinamento de

aplicativos... Como fazê-lo! Construir uma história, uma história de como fazê-
lo. Você pode ter uma história maior, extrair suas micro-histórias da história
maior e de acordo com seu resultado de aprendizagem.

Exemplo: Annie é uma editora mestre que agora tem que criar um email marke-
ting para seus livros ... e você sabe o que fazer ... não você, mas o que Annie
vai fazer. Você deve ter feito isso centenas de vezes.

A única palavra de cautela: Muitas vezes em nosso entusiasmo para "ensinar",

esquecemos a história. Não se afaste de Annie, e não se esqueça da fase de
resolução da história.

3. Histórias em Soft Skills

Ah! Aqui está a parte mais fácil. Muitos, muitos, muitos antes de nós tentaram,
testaram, falharam, conseguiram em todos os campos não apenas por causa
de sua inteligência ou conhecimento, mas também por causa de suas habilida-
des. Estudar personalidades, história, cultura, literatura ... O que quero dizer é
ler, assistir, ouvir o que puder ... construir o seu repositório. Você vai encontrar
muitas histórias para recontar.

4. Histórias no treinamento do produto

Tente isso: Antes da lista de recursos, comece com a história de por que o pro-
duto foi criado, quando o proprietário conceituou, qual é a pessoa que pretende
atingir. No momento em que seu aluno sabe que ele / ela saberá por que um
determinado recurso existe, eles nunca vão esquecê-lo. Eles não terão que
memorizá-lo ou consultar uma brochura.

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