Daftar

Daftar KPI (Key

Key Performance Indicators
Dari Beragam Fungsi

Performance Indicators)

Powered by : www.rajapresentasi.com

1
SDM
NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Jumlah sales revenue per karyawan (baik karyawan Rupiah

permanen ataupun kontrak). Digunakan untuk
mengukur produktivitas karyawan.

2 Jumlah profit per karyawan (baik karyawan permanen Rupiah

ataupun kontrak). Digunakan untuk mengukur
produktivitas karyawan.

3 Jumlah biaya pegawai sebagai persentase dari total Rupiah

biaya operasi

4 Persentase karyawan yang melakukan proses %

developmental coaching pasca kegiatan pelatihan

5 Jumlah on the job training yang diselenggarakan dalam Angka

kurun waktu tertentu

6 Jumlah modul pelatihan yang diselesaikan Angka

7 Persentase karyawan yang telah menyusun Rencana %

Pengembangan Individual sesuai dengan pedoman

8 Persentase usulan manajemen yang disepakati dalam %

perumusan KKB

9 Frekuensi kegiatan unjuk rasa/protes karyawan dalam Angka

kurun waktu tertentu

10 Tingkat absensi karyawan %

11 Rata-rata level kompetensi karyawan (dilakukan melalui Level

proses asessmen kompetensi)

12 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan Hari

proses rekrutmen guna mengisi posisi yang kosong
(vacant)

13 Indeks kepuasan karyawan (employee satisfaction level) Indeks/Skala

Kepuasan

15 Jumlah kegiatan pelatihan yang telah diukur dengan Angka

pengukuran efektivitas aplikasi training.

2
SALES
NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Persentase pertumbuhan sales revenue Persentase

2 Jumlah sales revenue per kategori produk (baik untuk Rupiah

produk lama ataupun produk baru)

3 Persentase order produk yang dipenuhi sesuai skedul Persentase

4 Jumlah agen/outlet per kabupaten/kotamadya Angka

5 Rata-rata jumlah penjualan per agen/outlet Rupiah

6 Persentase jumlah tagihan (dalam nominal rupiah) dari Persentase

total tagihan yang dibayarkan tepat waktu

7 Persentase jumlah outlet/agen yang melakukan Persentase

pembayaran tepat waktu

8 Rata-rata waktu yang dubutuhkan untuk pengiriman Hari/Minggu

produk ke outlet/agen dimulai sejak adanya 'purchase
order' (order pemesanan produk)

9 Jumlah biaya transportasi dan distribusi Rupiah

3
Marketing
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Persentase pertumbuhan sales revenue %

2 Jumlah sales revenue per kategori produk (baik untuk Rupiah

produk lama ataupun produk baru)

3 Rasio jumlah total biaya iklan/pemasaran dibandingkan Rupiah

dengan pertumbuhan nilai penjualan (ukuran ini
digunakan untuk mengukur efektivitas iklan/pemasaran;
apakah investasi dalam advertising/pemasaran ini
memberikan hasil yang memadai).

4 Jumlah produk baru yang dikembangkan dibanding Angka

dengan kompetitor

5 Tingkat persepsi pelanggan atas nilai merk (brand value) Indeks

6 Tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction) Indeks

7 Persentase kesesuaian antara peramalan (forecasting) %

permintaan barang dengan permintaan riil

8 Tingkat profitabilitas per kategori produk Rupiah

9 Persentase biaya advertising/promosi terhadap total %

sales revenue

4
Engineering (Maintenance)

NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit

Keberhasilan Pengukuran

1 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki Jam

kerusakan fasilitas produksi

2 Jumlah biaya total yang harus dikeluarkan sebagai Rupiah

akibat dari kerusakan fasilitas produksi -- dalam kurun
waktu tertentu (biaya ini hanya mencakup pada biaya
untuk pembelian sparepart atau juga ongkos jasa
perbaikan; dan tidak mencakup biaya-biaya lain- seperti
"kehilangan pendapatan" akibat mesin tidak
berproduksi).

3 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order Jam/Hari

perbaikan fasilitas produksi

4 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan Jam/Hari

pemeliharaan fasilitas produksi

5 Frekuensi kerusakan fasilitas produksi dalam kurun Angka

waktu tertentu

6 Rata-rata usia produktif (durability) satu jenis Tahun

mesin/fasilitas produksi tertentu

7 Frekuensi kegiatan pemeliharaan rutin yang dilakukan Angka

8 Rasio biaya total pemeliharaan dibanding dengan rata- Angka

rata usia fasilitas produksi (jika biaya total pemeliharaan
tergolong besar, padahal rata-rata usia fasilitas produksi
relatif masih panjang, maka mungkin ada yang salah
dalam proses pemeliharaan)

9 Rasio biaya total pemeliharaan dibanding dengan Angka

frekuensi kerusakan fasilitas produksi (jika biaya total
pemeliharaan tergolong besar, namun masih juga sering
terjadi kerusakan; maka mungkin ada yang salah dalam
proses pemeliharaan).

10 Tingkat kepuasan pengguna atas jasa layanan yang Indeks

diberikan oleh bagian engineering/perawatan

11 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan Angka

terhadap staff bagian engineering

12 Persentase kesesuaian proses pemeliharaan fasilitas %

produksi dengan ketentuan yang ada dalam SOP

5
Finance, Budget & Accounting
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Persentase deviasi kelebihan (over-budget) antara %

rencana anggaran dengan kenyataan

2 Tingkat persentase kembalian (return rate) dari %

simpanan dana

3 Rata-rata biaya modal (cost of capital) %

(Dinyatakan dalam suku bunga)

4 Rasio perbandingan antara cash outflow dengan cash Angka

inflow (semakin besar inflow dibanding outflow, maka ini
menunjukkan kondisi keuangan yang lebih baik).

5 Persentase penurunan biaya operasi (operating cost) %

6 Persentase tagihan piutang yang tidak dibayar sesuai %

skedul

7 Persentase ketepatan waktu pembayaran pajak %

8 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan Minggu/Bulan

laporan keuangan

9 Kategori kualifikasi laporan keuangan Kategori

10 Jumlah temuan audit internal Angka

11 Persentase total biaya asuransi terhadap total biaya %

operasi

12 Persentase pertumbuhan profit %

13 Tingkat Profit Margin %

14 Persentase pembayaran ke supplier yang dilakukan %

sesuai skedul

15 Persentase beragam laporan akuntansi dan keuangan %

yang diselesaikan tepat waktu

6
Teknologi Informasi (IT)
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Frekuensi kerusakan sistem aplikasi komputer Angka

2 Durasi kerusakan (downtime) aplikasi sistem komputer Jam/Hari

3 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi Hari/Minggu

permintaan penguna

4 Persentase kerusakan komputer (piranti keras dan %

piranti lunak) yang dapat diselesaikan sesuai skedul

5 Persentase penyelesaian implmentasi sistem aplikasi %

baru

6 Rata-rata waktu pelayanan pelanggan yang bisa dihemat Hari

setelah proses diotomatisasi dengan sistem IT

7 Persentase karyawan yang telah terkoneksi dengan %

intranet

8 Jumlah visitor yang mengunjungi website perusahaan Angka

dalam sebulan

7
R&D
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Jumlah produk baru yang di-launch ke pasar dalam Angka

kurun waktu tertentu

2 Sales yang diperoleh dari penjualan produk baru dalam Rupiah

kurun waktu tertentu

3 Profit yang diperoleh dari penjualan produk baru dalam Rupiah

kurun waktu tertentu

4 Waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan produk baru Bulan

-- sejak dari pemunculan ide/gagasan produk hingga
produk akhir siap di pasar

5 Waktu yang dibutuhkan untuk mencapai break-even Bulan

produk baru

6 Persentase ide/gagasan produk baru yang direalisasikan Angka

menjadi kenyataan

7 Persentase anggaran R & D dibanding total biaya operasi Persentase

8
Purchasing
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Rata-rata jumlah supplier -- yang telah diakreditasi -- Angka

untuk tiap kategori barang yang dibeli

2 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi Hari/Minggu

permintaan user

3 Persentase perbedaan harga barang yang dibeli dengan %

harga pasar barang tersebut

4 Persentase jumlah supplier yang pembayarannya %

dilakukan secara tepat waktu

5 Tingkat kualitas barang yang dibeli dibanding harga Skala Kualitas

6 Persentase kesesuaian proses pembelian barang %

(purchasing) dengan SOP

9
Utility
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Frekuensi kerusakan fasilitas utility dalam kurun waktu Angka

tertentu

2 Rata-rata usia produktif (durability) satu jenis fasilitas Tahun

utility produksi tertentu (misal : boiler, pembangkit
diesel, dll)

3 Frekuensi kegiatan pemeliharaan rutin yang dilakukan Angka

4 Rasio jumlah penggunaan bahan bakar dengan output Angka

yang dikeluarkan (ukuran ini digunakan untuk menilai
tingkat efisiensi utility).

5 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan Jam/Hari

pemeliharaan rutin fasilitas utility

6 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki Jam/Hari

kerusakan fasilitas utility

7 Jumlah biaya total yang harus dikeluarkan sebagai Rupiah

akibat dari kerusakan fasilitas utility -- dalam kurun
waktu tertentu

8 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order Jam/Hari

perbaikan fasilitas utility

9 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan Angka

terhadap staff bagian utility

10 Persentase kesesuaian proses pemeliharaan fasilitas %

utility dengan ketentuan yang ada dalam SOP

11 Persentase jumlah laporan kegiatan pemeliharaan yang %

dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)

10
Sparepart
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Persentase akurasi data stock sparepart %

2 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order Jam/Hari

permintaan sparepart

3 Persentase permintaan sparepart yang dipenuhi dalam %

hitungan waktu yang telah ditentukan

4 Rata-rata total nilai rupiah inventori sparepart dalam Rupiah

kurun waktu tertentu (semakin tinggi nilai rupiahnya,
maka ini indikasi bahwa pengelolaan inventori-nya tidak
efisien).

5 Rata-rata waktu perputaran inventori stock (semakin Hari/Minggu

cepat perputarannya, semakin baik).

6 Persentase kesesuaian proses pengelolaan gudang %

sparepart dengan ketentuan yang ada dalam SOP

7 Persentase jumlah laporan gudang spareparts yang %

dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)

11
Warehouse
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkan Jam

barang dari gudang

2 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memasukkan Jam

barang ke gudang

3 Persentase tingkat akurasi data barang di gudang %

4 Persentase kesesuaian proses pengelolaan gudang %

sparepart dengan ketentuan yang ada dalam SOP

5 Persentase jumlah laporan gudang spareparts yang %

dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)

6 Persentase barang yang mengalami kerusakan di %

gudang

12
Factory Manager
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Total biaya proses produksi (mencakup antara lain, Rupiah

biaya energi/listrik/bahan bakar, biaya pemeliharaan,
biaya pegawai; namun diluar biaya bahan baku)
dibanding total nilai rupiah output/produk yang
dihasilkan

2 Persentase order produksi yang dipenuhi tepat waktu %

sesuai skedul

3 Persentase jumlah waste (scrap) yang dihasilkan %

dibanding total output/produk yang dihasilkan

4 Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk %

yang dihasilkan

5 Jumlah temuan audit penerapan Good Manufacturing Angka

Practices

6 Persentase kesesuaian antara rencana produksi dengan %

kenyataan

7 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan Angka

kepada karyawan pabrik dalam kurun waktu tertentu

13
PPIC

NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit

Keberhasilan Pengukuran

1 Persentase tingkat akurasi perencanaan/forecasting %

jumlah produksi dengan jumlah permintaan riil

2 Persentase order produksi yang dipenuhi tepat waktu %

sesuai skedul

3 Rata-rata waktu barang/produk berada di gudang Hari/Minggu

4 Jumlah pengembangan "forecasting model" dan Angka

"parameter perencanaan" yang diselesaikan

5 Persentase jumlah laporan PPIC yang dibuat tepat %

waktu (sesuai dengan skedul)

Quality Control
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk %

yang dihasilkan

2 Jumlah biaya yang dikeluarkan akibat 'non-conformance' Rupiah

(tidak sesuai dengan standard kualitas; misal berupa
waste/scrap)
3 Tingkat kepuasan pelanggan/pembeli terhadap kualitas Indeks
produk yang dihasilkan

4 Persentase kesesuaian proses QC dengan ketentuan %

yang ada dalam SOP

5 Persentase jumlah laporan QC yang dibuat tepat waktu %

(sesuai dengan skedul)

6 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan Angka

kepada karyawan QC dalam kurun waktu tertentu

14
Produksi
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Durasi downtime mesin produksi dalam kurun waktu Jam

tertentu

2 Frekuensi downtime mesin produksi dalam kurun waktu Frekuensi

tertentu

3 Persentase jumlah waste (scrap) yang dihasilkan %

dibanding total output/produk yang dihasilkan

4 Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk %

yang dihasilkan

5 Durasi yang dibutuhkan untuk memproduksi satu jenis Jam

produk dalam kurun waktu tertentu

6 Rata-rata persentase order produksi yang dapat %

dipenuhi sesuai skedul dibanding total order produksi
dalam kurun waktu tertentu

7 Rasio penggunaan bahan baku (raw material) untuk Angka

memproduksi satu produk tertentu (yield ratio)

8 Persentase kesesuaian proses produksi dengan SOP %

9 Jumlah pertemuan formal yang dilakukan dengan staf Angka

dalam kurun waktu tertentu

10 Jumlah temuan audit penerapan Good Manufacturing Angka

Practices

11 Persentase jumlah laporan produksi yang dibuat tepat %

waktu (sesuai dengan skedul)

12 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan Angka

kepada stfa produksi dalam kurun waktu tertentu

15
GA & Legal
NO Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Unit
Keberhasilan Pengukuran

1 Indeks kepuasan user terhadap GA dalam memenuhi Indeks

permintaan user akan sarana perkantoran (Printer, ATK,
Komputer, dll)

2 Nilai kebersihan kantor dan lingkungannya (nilai Angka

dilakukan oleh tim yang independen)

3 Jumlah protes masyarakat sekitar terhadap kegiatan Angka

perusahaan/pabrik dalam satu tahun

4 Jumlah mitra binaan (pengusaha kecil) yang dikelola Angka

oleh perusahaan

5 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan Hari/Minggu/

aspek legal perusahaan (pengurusan ijin, pembebasan Bulan
tanah, dll).

6 Persentase pengurusan aspek legal perusahaan yang Persentase

dapat diselesaikan sesuai skedul

7 Tingkat kepuasan manajemen terhadap kinerja bagian Skala 1 – 5

legal

16