SEPTIEMBRE, 2 00 9
JOSÉ RI VE RA
INACAP
Historia de INACAP
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Este caso fue escrito por los Profesores Mladen Koljatic, Mónica Silva y José Rivera, de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Escuela de
Administración, como parte de la colección de casos SEKN. Los casos SEKN son desarrollados exclusivamente para servir como base de
discusión en un ámbito educativo y no constituyen respaldo a personas u organizaciones, no ilustran el manejo efectivo o inefectivo de una
situación administrativa, ni deben considerarse fuentes primarias de información.
Copyright © 2008 Pontificia Universidad Católica de Chile, Escuela de Administración. Para adquirir copias del caso o solicitar autorización para
reproducirlo en todo o en parte, contactar a Harvard Business School Publishing, ya sea por correo (Boston, MA 02163, EEUU), por teléfono
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cálculo o transmitida en cualquier forma (incluyendo métodos electrónicos o mecánicos, fotocopias, grabaciones o cualquier otro), sin el permiso
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A la fecha de publicación de este caso, la SEKN estaba formada por AVINA, EGADE, Harvard Business School, INCAE, Pontificia Universidad
Católica de Chile, Universidad de Los Andes, Universidad de San Andrés, Universidade do Sao Paulo, IESA, ESADE y Universidad del Pacífico.
SKS118 INACAP
Desde sus orígenes, INACAP fue una corporación de derecho privado en la cual
participaba CORFO como socio. Hasta 1989 entregaba formación gratuita, financiada con
fondos estatales. Ese año, en medio de la severa crisis económica por la que atravesaba el país,
el Estado dejó de entregar apoyo financiero a la institución, con lo cual tuvo que comenzar a
cobrar por los servicios educacionales que antes entregaba gratuitamente. Esto provocó un
proceso de cambios dramáticos, donde se vendieron una cantidad de activos importantes para
que la organización se mantuviera a flote y así poder pagar los sueldos. Una vez que la crisis
acabó, el Directorio de INACAP se dio cuenta que la institución tenía que ser sustentable y,
dada la creciente competencia entre los institutos profesionales privados y universidades por
el boom de los años 80 y 90, comenzó a pensar en un nuevo proyecto educativo. Durante la
crisis todos los esfuerzos estaban dirigidos a encontrar formas para enderezar el presupuesto,
pero, luego, el foco pasó a ser el de la calidad y metas del proceso educativo.
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INACAP SKS118
A los estudiantes se les pide que paguen por su educación. Primero, porque necesitamos
financiarnos, pero además porque cuando se paga, se valora lo que se obtiene. Lo gratis no lo
aprecia nadie. Muchos de nuestros alumnos trabajan para costearse sus estudios. Trabajan
durante el día y asisten a nuestros programas vespertinos. Un 40% de nuestros alumnos
estudia y trabaja en forma simultánea; otro porcentaje estudia mediante crédito. Parte de
nuestro contingente de estudiantes proviene de los sectores marginados, de aquellos que no
tienen posibilidades en el sistema de selección universitario simplemente porque nunca
tuvieron oportunidad de aprender lo que está siendo evaluado en las pruebas de admisión.
Pueden ser inteligentes, pero tuvieron una mala preparación en secundaria y, por lo tanto,
fracasan en las pruebas de admisión. Con ello no quiero decir que no tengamos alumnos de
clase media-alta. Claro que tenemos algunos estudiantes acomodados. Estos últimos, a
diferencia de los pobres, son excluidos del sistema universitario porque han fracasado en las
pruebas de admisión por problemas de trastornos de aprendizaje o inmadurez o lo que sea,
por lo que no tienen cabida en las universidades tradicionales. Y acá los acogemos (Ver Cuadro
6).
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SKS118 INACAP
Indudablemente, en los últimos años la competencia había aumentado Habían surgido nuevas
instituciones —CFT, IP y universidades—que ofrecían servicios similares a los de INACAP. Señalaba
el especialista:
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INACAP SKS118
Nuestra estructura de costos posiblemente no es la misma que la del DUOC y eso explica en
parte la variación de precios por carrera según regiones. Asimismo, hay fluctuación entre
carreras aún dentro la misma ciudad dependiendo de las sedes. No todas nuestras sedes son
exactamente equivalentes en cuanto a infraestructura y costos de equipamiento.
Los periodistas y el público en general, miden a los CFT y a los IP con parámetros
universitarios, ante lo cual uno puede querer decir “¡a mí que me importa!”, pero finalmente sí
importa. Al no exigir el rendimiento de las pruebas de admisión, INACAP está corriendo el
riesgo de posicionarse como producto de más bajo nivel (transmitiendo la impresión), por no
exigir nada a sus estudiantes.
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Gracias por probar PDF Editor 6 Professional.
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